Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S8 kan niet naar één nummer bellen
• Probleem 2: hoe nummers in Galaxy S8 te blokkeren
• Probleem 3: Galaxy S8 krijgt steeds telefoontjes en sms'jes van willekeurige mensen
• Probleem 4: Galaxy S8 kan niet 'alle' mms bekijken, mms werkt niet correct

Hallo Android-fans! In het # GalaxyS8-artikel over probleemoplossing van vandaag worden enkele vragen over oproepen en sms'jes beantwoord. We hopen dat u onze oplossingen effectief zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy S8 kan niet naar één nummer bellen

Ik kan mijn zus niet bellen en zij kan mij niet bellen. Ik kan iedereen prima bellen. Dit is een van mijn meest gekozen nummers. Als ik haar nummer kies, is er een pauze en dan een klik en ik ben verbroken. Ze vertelt me ​​dat de telefoon aan haar kant gaat, maar er is niemand als ze opneemt. Als ze me probeert te bellen, gaat het een paar keer over en gaat dan naar de voicemail. Toen ik haar tenminste een keer probeerde te bellen, kreeg ik een bericht dat er iets over zei, maar ik kan me niet precies herinneren wat de woorden waren. Er stond geen fout in. Ik heb online gelezen dat sommige andere mensen soortgelijke problemen hadden en ze leken allemaal te zeggen dat het zichzelf uiteindelijk corrigeerde. Ik ben op dag 2 van dit probleem. Suzanne

Oplossing: Hallo, Suzanne. Als je alle andere contacten kunt bellen, behalve één, is het mogelijk dat je enkele instellingen op je telefoon hebt gewijzigd. U heeft bijvoorbeeld per ongeluk het nummer van uw zus geblokkeerd in de Telefoon of Contacten app. Volg de onderstaande stappen om dit te controleren:

1. Open de app Telefoon of Contacten.
2. Tik op het pictogram Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
3. Tik op Instellingen.
4. Kraan Blokkeer nummers. Als er een lijst met geblokkeerde nummers is, zorg er dan voor dat die van je zus er niet bij is.Als het is opgenomen in de blokkeerlijst, tik je op het rode minteken aan de rechterkant om de blokkering op te heffen.
5. Controleer indien nodig ook de instellingen onder Sectie oproepen beantwoorden en beëindigen. Er zijn een aantal manieren om een ​​oproep te beantwoorden, dus zorg ervoor dat u elke optie in dit gedeelte omschakelt om te zien of dat een verschil maakt.

Wis app-cache en gegevens

Een andere goede stap voor het oplossen van problemen die u in dit geval kunt doen, is rechtstreeks omgaan met de app die u gebruikt. We gaan ervan uit dat je de stock Phone-app gebruikt, maar als je een telefoon- of bel-app van een derde hebt geïnstalleerd, kunnen dezelfde stappen nog steeds worden uitgevoerd. Kortom, wat u wilt doen, is de app-instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden voor het geval er iets is veranderd waardoor uw oproep naar een bepaald nummer niet doorgaat. Om dat te doen, moet u eerst het cachegeheugen van de app wissen. Als er niets verandert, gaat u verder met het verwijderen van de gegevens. Hieronder staan ​​de stappen om ze te doen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Kraan Cache wissen Kijk eerst of uw oproep naar het nummer van uw zus goed verloopt. Als dit niet het geval is, herhaalt u stap 1-4 en doet u het Verwijder gegevens.

Neem contact op met uw netwerkaanbieder

Als de twee bovenstaande oplossingen het probleem niet verhelpen, moet u uw provider hiervan op de hoogte stellen. Afhankelijk van hoe het netwerk en het account zijn ingesteld, kan het probleem aan hun kant al dan niet worden opgelost. Het probleem kan ook aan de kant van het netwerk van je zus liggen. Het moet de taak zijn van het technische ondersteuningsteam van uw netwerkaanbieder om u te helpen bepalen waar het probleem ligt.

Probleem 2: hoe nummers in Galaxy S8 te blokkeren

Ik heb iemand aan mijn blokkeerlijst toegevoegd en geprobeerd deze te verwijderen, maar ze blijven zelf teruggaan op de blokkeerlijst. Er staat dat ik ze heb verwijderd, maar als ik er weer op inga, staat hun naam er weer op. Ik voeg regelmatig mensen toe en verwijder ze, dus ik weet niet zeker waarom dit ene nummer steeds weer terugkomt. - Vanessa

Oplossing: Hallo Vanessa. Er zijn minstens twee apps in je Galaxy S8 die nummers kunnen blokkeren: Berichten-app en Telefoon-app. Beide apps zijn standaard Samsung-apps die bij de telefoon worden geleverd. Als uw S8 is geleverd door uw provider, is het mogelijk dat hun eigen berichten-app ook de mogelijkheid heeft om nummers te blokkeren.

Meestal blokkeert de Samsung Berichten-app alleen een nummer, zodat u er geen sms of mms van kunt ontvangen. Een nummer dat is geblokkeerd onder de Berichten-app, kan nog steeds contact met u opnemen via spraakoproepen of internet. Om een ​​nummer onder de Berichten-app te blokkeren, moet u de volgende stappen uitvoeren:

1. Lancering Berichten app.
2. Kraan Meer instellingen pictogram in de rechterbovenhoek.
3. Kraan Instellingen.
4. Kraan Blokkeer berichten.
5. Kraan Blokkeer nummers.
6. Onder Bloknummers kunt u een nummer toevoegen om te blokkeren of verwijderen. We weten niet naar welke blokkeringslijst u precies verwijst, maar als het nummer dat steeds terugkomt in deze lijst staat, moet u het verwijderen.

Een andere app die een nummer kan blokkeren, is de standaard Samsung Phone-app. Net als de app voor stockberichten, kunt u ook een app van derden installeren die werkt als uw typische telefoon-app. Als u een app van derden gebruikt, kunnen de stappen voor het controleren van de blokkeerlijst afwijken. Een nummer dat is geblokkeerd door een Telefoon-app of iets dergelijks, kan geen contact met u opnemen via oproepen, maar de sms- of mms-berichten blijven door. Volg deze stappen om een ​​blokkeerlijst in een telefoon-app te controleren:

1. Lancering Berichten app.
2. Kraan Meer instellingen pictogram in de rechterbovenhoek.
3. Kraan Instellingen.
4. Kraan Blokkeer nummers.
5. Controleer de blokkeerlijst en verwijder het nummer als het is gevonden.

OPMERKING: Als u zowel tekstberichten / mms-berichten als spraakoproepen van een bepaald nummer wilt blokkeren, zorg er dan voor dat u deze opneemt in de blokkeerlijst van zowel uw berichtenapp als de telefoonapp (dialer).

Probleem 3: Galaxy S8 krijgt steeds telefoontjes en sms'jes van willekeurige mensen

Ik krijg steeds telefoontjes en sms-berichten van willekeurige mensen die ik ze heb gebeld toen ik dat niet deed. Ik ken deze mensen niet. Ik heb geprobeerd mijn nummer te wijzigen, maar dat werkte niet. Ik moet weten of dit een defect is? Let wel, ik ken deze mensen niet en ken hun aantal niet. Kan dit worden opgelost? - Towanda Wilkins

Oplossing: Hallo Towanda. Het is niet de schuld van Samsung als iemand uw nummer blijft bellen. Het is ook geen telefoonprobleem. Iemand moet uw nummer aan deze mensen hebben gegeven.

Op apparaatniveau zou u nummers moeten kunnen blokkeren door de stappen te volgen die wij voorzien Vanessa bovenstaand. Als u geen oproepen van anonieme nummers wilt ontvangen, wat betekent dat ze niet in uw contacten zijn opgenomen, kunt u dit doen door de volgende stappen uit te voeren:

1. Lancering Berichten app.
2. Kraan Meer instellingen pictogram in de rechterbovenhoek.
3. Kraan Instellingen.
4. Kraan Blokkeer nummers.
5. Stel de schuifregelaar in voor Blokkeer anonieme oproepen naar AAN door deze naar rechts te schuiven.

Houd er rekening mee dat deze functie elk nummer blokkeert dat niet aan uw contacten wordt toegevoegd. Zelfs legitieme nummers van bekende personen kunnen u niet bereiken, dus zorg ervoor dat u ze indien nodig toevoegt.

Het is ook een goed idee om contact op te nemen met uw netwerkaanbieder om de cijfers te melden die u blijven irriteren. Er is mogelijk een blokkeersysteem op accountniveau dat ze kunnen bieden om ze eruit te filteren. Op deze manier kunt u uitschakelen Blokkeer anonieme oproepen functie in uw telefoon zodat niet-opgeslagen nummers u kunnen bereiken.

Probleem 4: Galaxy S8 kan niet 'alle' mms bekijken, mms werkt niet correct

WANNEER IK EEN TEKSTBERICHT ONTVANG DAT IN EEN MMS-BERICHT WORDT OMGEZET, ZOU IK NORMAAL OP 'BEKIJK ALLES' KLIKKEN EN HET ZOU MIJ HET VOLLEDIGE BERICHT ZIEN. MET MIJN NIEUWE S8 PLUS IS HET LEEG ALS IK HET OPEN EN IK KAN NIET DE REST VAN DE BERICHT. OOK ZULLEN VIDEO'S NIET LADEN OP HET INSTAGRAM-VERHAAL. BLIJF FOUTEN GEVEN. Nanette

Oplossing: Hoi Nanette. Een probleem als dit kan worden veroorzaakt door een bug in de berichten-app of een softwareprobleem. Om het probleem op te lossen, moet u drie mogelijke oplossingen proberen.

Oplossing 1: wis het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app

In sommige vergelijkbare gevallen in het verleden werd dit probleem opgelost door het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app te wissen. Als je het nog niet hebt geprobeerd, doe dit dan door de bovenstaande stappen te volgen.

Oplossing 2: voer een fabrieksreset uit

Fabrieksreset is in dit geval vaak de volgende logische stap voor het oplossen van problemen. Dit is om ervoor te zorgen dat u alle software-instellingen terugzet naar hun standaardwaarden. Hier zijn de twee manieren om uw Galaxy S8 in de fabriek te resetten.

Hoe de Galaxy S8 in de fabriek te resetten via Instellingen

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en herstel.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik op de terugknop naar het menu Instellingen.
8. Tik op Algemeen beheer.
9. Tik op Reset.
10. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
11. Tik op Apparaat resetten.
12. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
13. Tik op Doorgaan.
14. Tik op Alles verwijderen.

Hoe de Galaxy S8 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen via de herstelmodus

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag totdat Ja - verwijder alle gebruikersgegevens is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Oplossing 3: gebruik een ander bericht

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de twee bovenstaande oplossingen hebt uitgevoerd, kunt u overwegen een andere berichten-app te gebruiken. Er is mogelijk een coderingsprobleem met de huidige berichten-app, dus terwijl u wacht op een patch, kunt u in de tussentijd een andere berichten-app gebruiken om u MMS correct te laten bekijken. U kunt de Google Play Store bezoeken en kijken welke berichten-app het beste bij u past. Veel mensen zeiden dat Textra een goed alternatief is en goed werkt met Samsung-apparaten, dus misschien wil je dat eerst proberen.