Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 wifi blijft dalen
• Probleem 2: Galaxy S7 maakt geen verbinding met de printer
• Probleem 3: Galaxy S7 blijft verbinding maken met alle beschikbare wifi, zelfs als wifi is uitgeschakeld
• Probleem 4: Galaxy S7 kan geen verbinding maken met het 4G-netwerk

Hallo en welkom bij een ander # GalaxyS7-artikel over probleemoplossing. Dit bericht behandelt enkele connectiviteits- en wifi-problemen die sommige S7-gebruikers hebben gemeld. We hopen dat u het nuttig zult vinden.

Probleem 1: Galaxy S7 wifi blijft dalen

Hoi. Ik heb nu al een tijdje (een paar maanden) een probleem met het verbreken van de internetverbinding van mijn telefoon na een korte tijd. Soms duurt het een paar minuten, maar soms valt het binnen een paar seconden weg. Het maakt me gek. Ik heb geprobeerd het internet thuis opnieuw te installeren, maar om eerlijk te zijn, is het niet alleen het internet thuis waarmee het werkt, het is overal en altijd! Ik kan verbinding maken, maar het houdt de verbinding gewoon niet vast. Het doet het, of ik nu echt internet gebruik of niet, dus ik kan ergens middenin zitten en plotseling heb ik geen internet. Enige aanwijzingen wat er aan de hand is? Het deed het nooit toen ik de telefoon voor het eerst kocht en ik denk dat het ergens in het afgelopen jaar of zo is gebeurd. Telefoon is een Samsung Galaxy S7. Alle hulp die u kunt geven, wordt op prijs gesteld. Ik gebruik geen internet van mijn telefoonprovider, alleen thuis en gratis beschikbaar tijdens mijn reizen. Bedankt. - Pam Pantzer

Oplossing: Hallo Pam. We hebben begrepen dat u alleen een probleem heeft met de wifi van uw telefoon, aangezien u vermeldt dat u helemaal geen internet op uw telefoon gebruikt. Dit zijn de dingen die u kunt proberen om het probleem op te lossen:

Controleer of een app van een derde partij de oorzaak is

We hebben geen volledige geschiedenis van uw apparaat, dus we weten niet zeker of een van uw gedownloade apps het probleem veroorzaakt. Voor een probleem als dit is een van de mogelijke dingen die u moet controleren, de mogelijkheid dat een app achter het probleem zit.Om dit te controleren, wilt u uw S7 opnieuw opstarten naar de veilige modus. In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd, dus als het probleem zich niet voordoet, is dat een duidelijke aanwijzing dat een app de schuldige is.

Volg deze stappen om uw telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Een belangrijk ding om te onthouden: de veilige modus lost het probleem niet op. In plaats daarvan is het een diagnostische tool die u kunt gebruiken om te weten of een app een probleem veroorzaakt of niet. Het kan niet vaststellen welke van de apps dit veroorzaakt. Als u denkt dat een app het probleem veroorzaakt, moet u proberen de apps een voor een te verwijderen totdat u de boosdoener heeft geïdentificeerd.

Installeer app- en Android-updates

Het volgende dat u het beste kunt doen, is ervoor zorgen dat u alle updates in behandeling voor alle apps en besturingssystemen installeert. Updates brengen niet alleen verbeteringen en wijzigingen met zich mee, maar ook oplossingen voor bekende bugs. We weten niet precies wat er achter uw probleem zit, maar het installeren van updates zou een sterk aanbevolen stap moeten zijn.

Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat uw apps up-to-date zijn:

1. Open Play Store app.
2. Kraan Menu pictogram linksboven.
3. Kraan Mijn apps en games.
4. Raken Werkt alles bij.

Volg de onderstaande stappen om te zien of er een Android-update beschikbaar is:

1. Open Instellingen app.
2. Kraan Software-update.
3. Kraan Download updates handmatig.

Wis de telefoon via Fabrieksinstellingen

Als de eerste twee bovenstaande suggesties het probleem helemaal niet oplossen,

Dit is een drastische oplossing, dus u moet een back-up maken van alle belangrijke gegevens in uw telefoon voordat u dit doet. Als u klaar bent, volgt u de onderstaande stappen om uw apparaat terug te zetten op de fabrieksinstellingen.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Zorg voor een vervangende telefoon

Nadat u de fabrieksinstellingen heeft hersteld, controleert u meteen hoe de wifi van uw telefoon werkt. Zorg ervoor dat u gedurende deze tijd geen app installeert om de mogelijkheid te voorkomen dat een slechte app het systeem verstoort. Als het probleem daarna blijft bestaan, moet er een hardwareprobleem achter het probleem zitten. Neem contact op met Samsung (als de telefoon onder de garantie valt) om te zien of zij het apparaat voor u kunnen vervangen. Anders moet u het gewoon verdragen of een manier vinden om het te laten vervangen.

Probleem 2: Galaxy S7 maakt geen verbinding met de printer

Ik kan verbinding maken met draadloos internet, maar het maakt geen verbinding met mijn printer. Dit begon deze week te gebeuren voordat ik geen problemen had. Ik heb een directe verbinding op mijn telefoon voor de printer toegevoegd, maar deze komt gewoon terug internet is niet beschikbaar. Ik heb mijn printer draadloos met mijn internet verbonden via mijn computerverbinding. Ik wil de directe netwerkverbinding met mijn printer verwijderen omdat mijn printer niet is verbonden met dat adres. Ik hoop dat dit logisch is en dat je me kunt helpen. Dank je. Tamara

Oplossing: Hoi Tamara. Om geen tijd te verspillen, raden we u aan de documentatie van de printer te raadplegen, zodat u weet hoe u deze op uw telefoon moet aansluiten. Uw beschrijving is duidelijk onvolledig en er is veel essentiële informatie die we niet hoeven te helpen. U nam bijvoorbeeld niet eens de moeite om het merk en model van u de printer te noemen. Dit soort zaken zijn essentieel om ondersteuningsteams zoals wij te helpen u efficiënt te helpen. Niet iedereen draait dezelfde software. Sommige zijn mogelijk compatibel met sommige apparaten, terwijl andere mogelijk problematisch zijn of helemaal geen verbinding kunnen maken. Als uw printer geen duidelijke instructies heeft om te doen wat u wilt, neemt u voor hulp contact op met de fabrikant van de printer.

Probleem 3: Galaxy S7 blijft verbinding maken met alle beschikbare wifi, zelfs als wifi is uitgeschakeld

Ik heb een Galaxy S7 die alleen verbonden blijft met mijn wifi thuis als ik binnen bereik ben. Als ik wifi uitschakel voor de veiligheid wanneer ik mijn huis verlaat, blijft mijn telefoon verbinding maken met alle onveilige wifi die hij kan vinden. stop hiermee nadat ik de wifi verschillende keren heb uitgeschakeld. d Ik overweeg om een ​​Galaxy S8 te kopen, maar volgens de berichten die ik hier zie, lijkt het erop dat die telefoon dezelfde problemen heeft. Suggesties? - Mary Rosenquist

Oplossing: Hoi Mary. Er is mogelijk een softwareprobleem dat deze storing veroorzaakt, dus voer de fabrieksinstellingen uit om te zien of dit enig verschil maakt. Net als wat we Pam hierboven vertellen, moet u ervoor zorgen dat uw telefoon een paar uur zonder apps werkt, zodat u meer dan genoeg tijd hebt om te zien of het probleem hiermee is opgelost of niet. Als het probleem zich blijft voordoen nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld en er geen apps zijn geïnstalleerd, is er een hardwareprobleem. Als wifi normaal werkt na een fabrieksreset, maar daarna terugkeert naar de problematische staat (na het installeren van apps), moet een van je gedownloade apps de schuld krijgen.

Probleem 4: Galaxy S7 kan geen verbinding maken met het 4G-netwerk

Ik heb een Samsung Galaxy S7. Vorig jaar heb ik het gebruikt tijdens een reis in Zuid-Amerika (Chili). Ik heb er een lokale simkaart voor gekocht en het werkte prima, 4G perfect. Ik bracht de telefoon terug naar de VS en gebruikte hem met zowel Verizon- als Straight Talk-simkaarten, wederom geen probleem met 4G. Nu ben ik terug in Chili en heb ik de Chileense simkaart weer in de telefoon en opeens kan ik geen 4G krijgen (ik krijg nog steeds 3G). De draadloze netwerkinstelling CDMA / LTE werkt niet. Er staat "zoeken", maar vraagt ​​me vervolgens of ik terug wil naar Global. Ik heb hier uren in de mobiele telefoonwinkels doorgebracht, we hebben geverifieerd dat de chip werkt in andere telefoons, dus het lijkt iets met mijn telefoon te zijn. Ik heb net een fabrieksreset uitgevoerd, maar dat loste het niet op. Elk advies wordt zeer op prijs gesteld ... een nieuwe telefoon valt dus niet binnen mijn budget: (Â Ik kan screenshots of andere info sturen. Bedankt !!! - Linda

Oplossing: Hoi Linda. Gebruikt u nu dezelfde simkaart en hetzelfde netwerk, net als tijdens uw eerste bezoek? Als dit niet het geval is, bestaat de kans dat uw telefoon mogelijk niet compatibel is met het 4G-systeem van het huidige netwerk. Het is ook mogelijk dat de regio waarin u zich bevindt om de een of andere reden geen 4G / LTE-dekking heeft. Neem voor meer informatie over de mogelijke redenen voor uw probleem contact op met het technische ondersteuningsteam van het netwerk en laat hen u helpen bij het oplossen van problemen.