Inhoud

• Probleem # 1: SD-kaart raakt beschadigd na het verplaatsen van bestanden van Galaxy S7 naar SD-kaart
• Probleem # 2: Galaxy S7 herkent SD-kaart niet na Android-update
• Probleem # 3: probleem met het leeglopen van de Galaxy S7-batterij na Marshmallow-update | Galaxy S7 trage prestaties na Android-update
• Probleem # 4: Galaxy S7 heeft meerdere problemen sinds het uitpakken
• Probleem # 5: Galaxy S7-scherm flikkert groen aan de onderkant
• Probleem # 6: POP3-protocolgebruik op Galaxy S7 Edge
• Neem contact met ons op

Systeemupdates kunnen soms een dubbelzijdig zwaard zijn, dus we willen een probleem aanpakken dat is opgetreden na het installeren van Android Marshmallow op een # GalaxyS7. Natuurlijk brengen we u ook 5 andere S7-problemen die de afgelopen dagen aan ons zijn gemeld. We hopen dat de oplossingen die we hier bieden, onze steeds groter wordende Android-community kunnen helpen.

Probleem # 1: SD-kaart raakt beschadigd na het verplaatsen van bestanden van Galaxy S7 naar SD-kaart

Hallo TDG. Ik heb problemen met mijn Galaxy S7 en de externe SD-kaart. Ik heb een kaart van 64 GB gekocht om de interne opslagruimte vrij te maken voor foto's, muziek- en videobestanden. Ik heb de kaart naar de telefoon geformatteerd en alle hierboven genoemde bestanden overgebracht van de interne opslag naar de SD-kaart. Ik ontkoppelde de kaart, stopte hem in een USB-adapter-stick-dingetje, stopte hem in mijn pc en bracht een lading bestanden over van mijn pc naar mijn telefoon (muziek-, video- en fotobestanden). Ik stopte toen de kaart terug in mijn telefoon en alles was in orde, maar toen ik naar de galerij ging, merkte ik dat alle bestanden op de kaart grijze miniaturen vertoonden. Toen ik naar de map 'Mijn bestanden' van Samsung ging, stond er dat er geen bestanden waren, maar het toonde aan dat de kaart 2 GB aan gegevens bevatte. Ik heb de kaart verwijderd en teruggeplaatst in de pc en de bestanden waren allemaal aanwezig, maar telkens als ik hem weer in de telefoon stop, vertelt het me dat de kaart corrupt is en moet worden geformatteerd. Heb ik gelijk als ik denk dat het probleem wordt veroorzaakt door het proces waarbij de kaart in de pc wordt geplaatst? Kunnen bestanden alleen vanaf een externe bron aan de SD-kaart worden toegevoegd als de kaart aan de telefoon is bevestigd (via een kabel)? Hartelijk dank voor uw tijd. - James

Oplossing: Hoi James. We verplaatsen bestanden van onze telefoons naar pc's zoals u dat de hele tijd deed, zodat we kunnen zeggen dat het veilig is om te doen. Er is mogelijk een onbekende softwareprobleem opgetreden tijdens de overdracht waardoor de SD-kaart beschadigd is geraakt. Waar die storing ook ligt, we zullen het nooit weten. Het kan worden veroorzaakt door een probleem met het besturingssysteem op uw computer, een firmwareprobleem op uw USB-stick of iets op uw telefoon. Om de SD-kaart weer bruikbaar te maken, formatteert u deze gewoon opnieuw. Als u het probleem tot op de bodem wilt uitzoeken, kunt u proberen een proefversie en methode uit te voeren door verschillende combinaties van betrokken apparaten te gebruiken. Als u bijvoorbeeld wilt zien of het probleem bij de pc ligt die u gebruikte, probeer het proces dan te repliceren met behulp van een andere pc. Als hetzelfde probleem optreedt na het gebruik van een tweede pc, is dat een teken dat de eerste pc niet de oorzaak van de storing was. U kunt vervolgens de bronnen beperken tot alleen de USB-stick en uw Galaxy S7.

Kunnen bestanden alleen vanaf een externe bron aan de SD-kaart worden toegevoegd als de kaart aan de telefoon is bevestigd (via een kabel)? U hoeft niet per se een bekabelde installatie te hebben om bestanden naar de SD-kaart over te zetten. Uw telefoon kan draadloos worden verbonden met een computer om bestanden te ontvangen. Bluetooth, Wi-Fi Direct, verbinding met een cloudservice en lokale Wi-Fi (LAN) -verbinding zijn slechts enkele van de meest voorkomende manieren om uw telefoon draadloos te koppelen aan een ander apparaat om bestanden van te halen. Het belangrijkste is dat uw Galaxy S7 de bestanden ontvangt. Zodra bestanden op de telefoon zijn binnengekomen, zou u ze zonder problemen op de SD-kaart moeten kunnen opslaan.

Probleem # 2: Galaxy S7 herkent SD-kaart niet na Android-update

Goedenmiddag. Ik heb een probleem na de laatste update naar 6.0.1. De telefoon herkent de SD-kaart niet. Vanmorgen heb ik een update geïnstalleerd en daarna werkt de SD-kaart niet meer of herkent de telefoon deze niet meer. In eerste instantie leken alle apps op de SD-kaart niet beschikbaar en grijs. En nu, na een paar keer opnieuw opstarten en de kaart eruit halen, is het altijd "SD-kaart versleutelen ..." als een melding en het gaat hier niet overheen. Als ik erop klik, verschijnt de SD-kaart niet en verschijnt alles op de kaart. Maar wanneer ik de telefoon op de pc aansluit, kan ik de SD-kaart en alles erop zien. Vanaf de telefoon heb ik niet eens de mogelijkheid om te zien wat er op de SD-kaart staat, geen foto's, geen apps. Alle apps die ik naar de SD had overgezet, worden niet weergegeven en er staat dat ze niet zijn geïnstalleerd. Help alstublieft. Beste wensen. - Telma

Oplossing: Hallo Telma. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen om dit probleem op te lossen.

Maak een back-up van de belangrijke bestanden op de SD-kaart

Het eerste dat u hier wilt doen, is ervoor zorgen dat u alle inhoud van uw SD-kaart naar de pc kopieert.We gaan ervan uit dat u regelmatig reservekopieën maakt van uw belangrijke bestanden, maar als u dat niet heeft gedaan, is het des te belangrijker dat u dit nu begint. SD-kaartproblemen kunnen zonder waarschuwing optreden, dus u wilt ervoor zorgen dat al uw belangrijke zaken altijd goed worden afgedekt.

Wis de cachepartitie

Nadat u een back-up heeft gemaakt, is de volgende stap het wissen van de cachepartitie van uw telefoon. Dit proces zorgt ervoor dat uw telefoon een bijgewerkte systeemcache gebruikt. Soms kunnen systeemupdates en app-installaties de systeemcache beschadigen, dus het wissen van de cachepartitie zal het apparaat dwingen een nieuwe te bouwen. Hier is hoe het is gedaan:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Veeg de telefoon schoon met fabrieksinstellingen

Mocht het probleem blijven bestaan ​​na het vernieuwen van de systeemcache, dan kunt u er ook voor kiezen om alle software-instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen via fabrieksreset. Hiermee wordt niet alleen mogelijke softwareproblemen verholpen die het probleem veroorzaken, maar kunt u ook controleren of de oorzaak bij het bijgewerkte besturingssysteem zelf ligt. Soms kunnen systeemupdates problematisch zijn, dus alles terugzetten naar de standaardstatus is een goede manier om dit te bevestigen. Als je telefoon hetzelfde probleem blijft vertonen, ook al heb je het al gewist met de fabrieksinstellingen (maar nog geen app geïnstalleerd), wordt het probleem beperkt tot een slecht besturingssysteem, incompatibele apps of een hardwarestoring. Probeer de telefoon ten minste 24 uur na het terugzetten van de fabrieksinstellingen te observeren om een ​​gedragsverandering op te merken. Zorg ervoor dat u gedurende deze tijd geen app installeert.

Volg deze stappen om de fabrieksinstellingen te herstellen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Update apps

Als de telefoon de SD-kaart prima detecteert na een fabrieksreset en hetzelfde probleem opnieuw begint te ervaren nadat u uw apps opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u rekening houden met de mogelijkheid dat een van uw apps van derden de schuldige is. In dit geval wilt u nog een ronde fabrieksinstellingen herstellen en vervolgens de mogelijke oorzaken beperken door een methode van vallen en opstaan ​​uit te voeren totdat u de oorzaak heeft vastgesteld. Dit doe je door apps een voor een te installeren en ervoor te zorgen dat je na elke installatie observeert hoe de telefoon zich gedraagt.

Natuurlijk wil je ook alleen compatibele apps installeren. Houd er rekening mee dat niet alle apps zijn ontworpen om te werken met het nieuwste Android-besturingssysteem. Voordat u een app installeert, moet u er wat onderzoek naar doen om te zien of deze kan worden geïnstalleerd op een apparaat waarop Android Marshmallow wordt uitgevoerd. U kunt dat doen door de installatiepagina van een app in Google Play Store te bekijken. Zorg ervoor dat u de nieuwste recensies van andere gebruikers bezoekt om te zien of ze problemen hebben met hun eigen apparaten. Als andere Galaxy S7-gebruikers er problemen mee melden, bestaat de kans dat die app ook problematisch wordt op uw telefoon. Mainstream of officiële apps worden meestal bijgewerkt en zouden moeten werken met de nieuwste Android-versie, maar het kan ook helpen om hun installatiepagina's in Play Store te controleren.

Als u apps van andere bronnen buiten de Play Store downloadt, moet u ervoor zorgen dat deze ook veilig en compatibel zijn.

Laat de telefoon vervangen

Als het probleem zich blijft voordoen ondanks het feit dat u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, kan het probleem van hardware zijn. Als de telefoon nog steeds onder de garantie voor reparatie of vervanging valt, moet u deze laten repareren of vervangen.

Probleem # 3: probleem met het leeglopen van de Galaxy S7-batterij na Marshmallow-update | Galaxy S7 trage prestaties na Android-update

Goede dag. Ik hoop dat u een oplossing kunt bieden. Na een software-update (ik denk dat het een augustus-update was) met de Galaxy S7, zou de batterij van de telefoon willekeurig erg snel leeglopen terwijl de telefoon niet eens in gebruik is. Het apparaat wordt heet (batterij loopt leeg) en erg traag (CPU-gebruik?) Tot een punt waarop het niet meer reageert, waardoor het opnieuw moet worden opgestart. Dit gebeurde zowel met mijn telefoon (S7) als met 2 van mijn collega's (S7 & S7 Edge). Ik heb vastgesteld dat het alleen gebeurt als de telefoon op de werkplek op wifi staat (het gebeurt niet thuis als wifi ook is ingeschakeld). Geen enkele andere collega met andere telefoons heeft dit probleem. Een van mijn collega's met de S7 heeft zijn software teruggedraaid naar het vorige probleem om het probleem op te lossen. Hieruit kan worden afgeleid dat het niet de hardware is, niet de wifi op de werkplek en niet alleen mijn apparaat. Het moet dus een probleem zijn met de software die door Samsung is uitgerold. Ik heb dit gemeld aan onze lokale Samsung, maar het is niet verwonderlijk dat ze problemen met de firmware ontkenden. Heeft u enig idee wat het probleem kan zijn en heeft u een oplossing? Beste wensen. - Martin

Oplossing: Hoi Martin. Er is geen specifieke reeks oplossingen voor veel Android-problemen, met name de problemen die optreden na een update. Het beste dat u kunt doen, is hopen dat de oorzaak niet te wijten is aan slechte codering, die het gevolg is van de bug die u ondervindt. Raadpleeg onze suggesties voor Telma hierboven.

Probleem # 4: Galaxy S7 heeft meerdere problemen sinds het uitpakken

Neemt Samsung S7 Edge hun klanten serieus? Sinds ik de S7 heb, wordt hij steeds uitgeschakeld, ik kan geen nieuwe albums op de telefoon maken, de SD-kaart wordt bananen, de telefoon loopt vast elke keer dat ik draadloos probeer op te laden en het wordt onmogelijk om opnieuw op te starten, zelfs niet in de veilige modus. De telefoon wordt zo heet als hij vastloopt tussen het opnieuw opstarten en nergens heen gaat. Is dit hoe Samsung klanten wil? Ik begrijp het niet, plan het product, test het product en verkoop het dan. al mijn vrienden, ze veranderen van Samsung naar iPhone vanwege de problemen, en ik zal ook moe worden van de bedrijven die spelen als ik ergens voor betaal. Samsung stelt Android-gebruikers in de steek. Omdat Android niet alleen Samsung is, maar de meeste mensen zeggen, geen Android meer, denk ik dat Android ervoor moet zorgen dat Samsung dit serieus neemt, zo niet Android van hun kant verwijdert. - Paulo8200

Oplossing: Hallo Paulo8200. Als uw telefoon sinds de eerste dag zo problematisch is, waarom zou u er dan aan vasthouden? Er zijn veel andere redenen waarom u deze problemen kunt ondervinden, afgezien van een inherent gebrekkig product, maar dat had u er niet van moeten weerhouden om op zoek te gaan naar een vervangende Galaxy S7. We hebben zelf een Galaxy S7 en we kunnen uit de eerste hand bevestigen dat ze vanaf de eerste dag geweldig werken. Aangezien uw ervaring precies het tegenovergestelde is, is de enige redelijke manier waarop u het meeste uit uw geld kunt halen, de telefoon te laten vervangen of een volledige terugbetaling te krijgen. We ondersteunen sommige Android-apparaten, zoals de Galaxy S- en Note-serie van Samsung, maar we houden je niet tegen als je wilt overschakelen naar een iOS-apparaat. De beste manier van handelen is echter om gewoon om vervanging te vragen.

Probleem # 5: Galaxy S7-scherm flikkert groen aan de onderkant

Hallo. Ik liet mijn dochter mijn telefoon gebruiken in de kindermodus, ze geeft hem vijf minuten later aan mij en ik heb een dikke groene balk onder aan het scherm. Het flikkerde ook. Dus ik nam het van haar aan en probeerde het programma te verlaten. Het scherm registreerde niets, dus ik drukte slechts één keer op de aan / uit-knop, ik hield hem niet ingedrukt om hem uit te schakelen. Maar nu is het scherm helemaal zwart en flikkert nog steeds de groene balk onderaan het scherm. Ik heb al een paar keer geprobeerd de zachte reset uit te voeren zonder geluk. Ik heb ook geprobeerd het op de oplader aan te sluiten om te zien of dat zou kunnen helpen, maar het mocht niet baten. Ik merkte dat mijn telefoon steeds warmer wordt, omdat ik ook een aantal van deze dingen heb geprobeerd. Ik heb dat blauwe lampje af en toe aan de voorkant, maar ik krijg het niet van het zwarte scherm. - Kayla

Oplossing: Hallo Kayla. We denken dat het scherm van je telefoon is beschadigd. Om dit te controleren, start u eenvoudig de telefoon op in de herstelmodus. Omdat de herstelmodus een aparte softwareomgeving is van de normale modus (waarop het besturingssysteem draait), zou het u moeten helpen te bepalen of het probleem te wijten is aan een storing op het OS-niveau of niet. Als het scherm aan de onderkant groen blijft knipperen, is dat een veelbetekenend teken van een defect scherm. In dat geval moet u de telefoon naar Samsung of een reparatiewerkplaats sturen om hem te laten repareren. Volg deze stappen om op te starten in de herstelmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Probleem # 6: POP3-protocolgebruik op Galaxy S7 Edge

Ik heb altijd een BlackBerry gehad. De overstap maken naar Samsung Galaxy S7 Edge. Op mijn BB kreeg ik alleen de nieuwe (zakelijke en persoonlijke) e-mails, ongeacht het aantal. Als ik ze van mijn telefoon verwijder, komen ze nooit meer terug, maar ze staan ​​nog steeds op de mailserver en ik kan ze naar mijn pc downloaden. Dat is wanneer het verwijderen van de server. Met de Edge lijkt het erop dat ik een aantal e-mails moet kiezen om te krijgen. We maken golven van drukke tijden door, dus het is lastig om in te schatten hoeveel e-mails moeten worden geladen. Zoals te veel worden en ze allemaal opnieuw moeten verwijderen. Het is een pijnlijk, lastig, tijdrovend proces. Ik wil de telefoon niet synchroniseren met de computer. De computer bevat alle e-mails van de afgelopen 6 jaar (facturering / boekhouding), plus recente projecten die niet gereed zijn voor archivering. Ik wil of heb niets anders nodig dan nieuwe binnenkomende, zodat ik snel kan reageren. Eventuele suggesties voor het downloaden van alleen de nieuwe (alle) e-mails? Ik zou alle suggesties om dit te configureren op prijs stellen. Zelfs overschakelen naar een andere e-mailapp. Hartelijk bedankt. - Molly

Oplossing:Oplossing: Hallo Molly. E-mailgedrag is afhankelijk van een aantal dingen, zoals hoe de app zou moeten werken, hoe uw e-mailserver is geconfigureerd om met een bepaalde app en een bepaald apparaat te werken, en welk e-mailprotocol op een apparaat wordt ondersteund. In een Samsung-omgeving (en op de meeste Android-apparaten) kan de gewenste functie worden bereikt door het POP3-protocol te gebruiken.
Bij gebruik van POP3 kan slechts één apparaat een e-mail downloaden. Over het algemeen geldt dat zodra een apparaat dat de POP3-methode gebruikt, de e-mail heeft gedownload, die e-mail ook van de server wordt verwijderd, waardoor deze vrij komt om meer inkomende e-mails te ontvangen. Dit betekent dat als u eenmaal uw e-mail ook van uw telefoon heeft verwijderd, deze voor altijd is verdwenen omdat er geen kopie van staat op de computers van uw e-mailserverprovider. In de afgelopen jaren is POP aangepast om het gedrag van het IMAP-protocol na te bootsen, waarbij e-mailserviceproviders nog steeds een kopie van e-mails kunnen bewaren, zelfs als ze worden verwijderd van een apparaat dat POP3 gebruikt. Zorg ervoor dat u met uw e-mailserviceprovider praat over het soort POP3-protocol dat ze gebruiken om te voorkomen dat u belangrijke bestanden kwijtraakt. Als ze geen aangepast POP3-protocol ondersteunen, moet u mogelijk de IMAP-methode gebruiken.

Als uw e-mailserviceprovider het POP3-protocol ondersteunt, kunt u uw e-mailaccount op uw Galaxy S7 hiermee opnieuw configureren. Bekijk dit bericht alstublieft over het instellen van uw e-mail in een Galaxy S7. Voor een specifiekere manier om uw e-mailaccount opnieuw te configureren met POP3, kunt u ook contact opnemen met uw e-mailserviceprovider, zodat deze u details kan verstrekken, zoals nauwkeurige e-mailserverinstellingen, poortnummers en andere configuratiegegevens.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.