Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 kan geen groepsbericht als individuele sms verzenden
• Probleem 2: Galaxy S7 blijft maar zeggen dat het verzenden van sms is mislukt
• Probleem 3: oplossing voor het verzenden van een mislukte Galaxy S7-fout
• Probleem 4: Galaxy S7 ontvangt sms-berichten van een ander apparaat, een iPhone

Welkom bij ons nieuwe # GalaxyS7-artikel over probleemoplossing! Dit bericht behandelt enkele sms-problemen, vooral de vervelende "verzenden mislukt ..." fout. Deze bug wordt al een tijdje gerapporteerd en veel S7-gebruikers hebben ons gevraagd of we er iets aan kunnen doen. Helaas lijkt dit probleem niet iets te zijn dat kan worden opgelost door de gebruikelijke reeks softwareproblemen op te lossen. We denken dat het een diepere reden heeft, waarschijnlijk een probleem met de firmwarecodering dat onopgemerkt bleef tijdens het debuggen door Google-ontwikkelaars. We hopen dat door het plaatsen van veel van deze gevallen in deze blog, Samsung, Google en de Android-goden daar aandacht aan zullen besteden en voor eens en voor altijd een oplossing zullen bieden. Omdat een aantal gebruikers al heeft bevestigd dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen niets heeft veranderd, hebben we besloten om dit in dit bericht niet te doen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S7 kan geen groepsbericht als individuele sms verzenden

Na de laatste update op mijn telefoon kan ik geen groeps-sms sturen als afzonderlijke discussies. Ik heb allerlei instellingen gewijzigd en ik heb problemen opgelost en verschillende dingen gereset. Niets heeft gewerkt. Vanwege mijn werk… .Ik heb de teksten nodig om naar de groep te gaan, maar ik wil dat de antwoorden vertrouwelijk zijn… alleen naar mijzelf gestuurd. Helpen! Bedankt! - Amy Booth

Oplossing: Hoi Amy. Uw S7 kan een groepstekst of -bericht verzenden, maar er is geen optie voor u om inkomende reacties te beheren om ze als individuele tekst te maken. U moet de ontvangers expliciet vertellen om een ​​nieuwe tekstthread te maken en niet op het groepsbericht te reageren. We weten niet welke stappen voor het oplossen van problemen u heeft geprobeerd, maar we kunnen bevestigen dat het niet mogelijk is wat u wilt. We zijn niet op de hoogte van een app of provider die de berichtenservice kan leveren die u nodig heeft, maar het kan geen kwaad als u hierover contact opneemt met uw provider. Ze kunnen mogelijk een tijdelijke oplossing of oplossing voorstellen waarvan we ons niet bewust zijn.

Probleem 2: Galaxy S7 blijft maar zeggen dat het verzenden van sms is mislukt

Mijn vrouw en ik hebben allebei een Samsung Galaxy S7. Elke keer dat we een sms-bericht verzenden, vertelt de telefoon ons dat dat bericht niet kon worden verzonden. Ik heb alle voorgestelde oplossingen geprobeerd, inclusief fabrieksreset, en de telefoon vertelt ons nog steeds dat het bericht niet is verzonden. We weten niet wat we nu moeten doen. Eventuele suggesties? - Tim Scott

Hoi. Sinds de 7.0-update op mijn S7 van Straight Talk heb ik een probleem met sms'en. Ik ontvang prima sms'jes, maar bij het verzenden staat altijd dat het bericht niet kon worden verzonden, maar het contact naar wie ik de sms stuur, ontvangt soms nog steeds de sms omdat ik een sms heb naar een telefoon die dicht bij me zit om het te sms'en. Maar het is erg vervelend om het bericht niet te ontvangen, en het laat in mijn berichten-app zien dat de sms is mislukt.

Ter info: ik kan prima mms-berichten verzenden en ontvangen, het zijn alleen de teksten die niet werken. Ik heb Straight Talk en Samsung gebeld, ze hebben geen idee wat het probleem zou kunnen veroorzaken. Heel erg bedankt voor je hulp. - Logan Greene

Oplossing: Hallo Tim en Logan. We zijn al een aantal vergelijkbare gevallen tegengekomen voordat we deze hebben opgenomen. Als uw telefoon blijft zeggen dat uw bericht niet is verzonden, hoewel het bericht daadwerkelijk bij de ontvanger is afgeleverd, kunt u het vervelende bericht gewoon negeren of voorlopig een nieuwe berichten-app proberen.

Wat het oplossen van problemen met de berichten-app betreft, is het enige dat u kunt doen, het cachegeheugen en de gegevens van de app wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie.

We weten nu dat veel S7-gebruikers het probleem ondervinden, maar er lijkt geen duidelijk patroon te zijn waardoor het wordt veroorzaakt. We kunnen de ware oorzaak nog steeds niet achterhalen, hoewel we vermoeden dat het iets te maken heeft met een standaard berichten-app met fouten. Overweeg om een ​​andere sms-app zoals Facebook Messenger te gebruiken als je de foutmelding niet zomaar kunt negeren.

Probleem 3: oplossing voor het verzenden van een mislukte Galaxy S7-fout

Mijn Galaxy S7 op Straight Talk heeft de veelvoorkomende problemen die ik heb gezien bij het verzenden van berichten en het zegt dat het niet is verzonden op mijn telefoon, maar ze worden daadwerkelijk afgeleverd. Ik heb het cachegeheugen gewist, de opslag gewist, het alleen gewijzigd in cdma en zelfs de fabrieksinstellingen van het apparaat gereset, maar het probleem treedt nog steeds op. Een ding dat me opviel, is dat de berichten volledig worden doorgelaten als ik aan het bellen ben. Ik weet niet of dat helpt bij het diagnosticeren van het probleem, maar dat en mms-berichten werken naar behoren. Mijn Android-versie is 7.0. - Scott Jorasz

Oplossing: Hallo Scott. Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. Zoals hierboven vermeld, verzamelen we nog steeds informatie over dit probleem, dus het zal onze Android-gemeenschap echt helpen als gebruikers zoals jij hun ontdekte tijdelijke oplossingen of oplossing voor een probleem als dit zullen delen. Hoewel we niet hebben getest of uw tijdelijke oplossing werkt op andere S7-apparaten in andere netwerken, zullen we deze zeker gebruiken als een van onze suggesties voor toekomstige soortgelijke gevallen. Hopelijk vindt Tim het ook nuttig. We weten dat het geen echte oplossing is, maar alles dat de vervelende impact van het verzenden van een mislukt bericht minimaliseert, helpt enorm. We zullen dit bericht ook bijwerken zodra we een bewezen oplossing voor dit probleem hebben.

Probleem 4: Galaxy S7 ontvangt sms-berichten van een ander apparaat, een iPhone

Mijn vriend en zijn tante ontvangen elkaars berichten. Soms sms't ze me en zegt dat het van hem is, maar van haar. Ik heb mijn vriend zijn verzenden en ontvangen op zijn iPhone laten controleren en het is correct, maar ze heeft een Galaxy S7, dus ze heeft die optie niet. En ze heeft nog nooit een iPhone gehad. Help alstublieft. - Christina Beck

Oplossing: Hallo Christina. Zitten je vriend en zijn tante toevallig op hetzelfde gezinsplan? Als dat het geval is, kan er een verwarring zijn over de manier waarop hun accounts zijn opgezet, zodat ze de hulp van hun vervoerders moeten vragen. We kunnen niets aan hun probleem doen.