Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 edge "Whatsapp-fout - Controleer uw contactnummer" -fout
• Probleem 2: Galaxy S7 Agenda-evenementen worden niet gesynchroniseerd, nieuwe evenementen worden niet weergegeven
• Probleem 3: bestanden verplaatsen van oude telefoon naar Galaxy S7 met Smart Switch
• Probleem 4: Galaxy S7 kan geen Hotmail-account toevoegen aan de standaard e-mailapp

Apps zijn de levensader van elke smartphone. Voor de meeste mensen kunnen apps zelfs hun dag maken of breken. In deze # GalaxyS7-post proberen we enkele app-problemen aan te pakken die aan ons zijn gemeld. Hopelijk vindt u onze oplossingen nuttig.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S7 edge "Whatsapp-fout - Controleer uw contactnummer" -fout

Hoi. Ik heb mijn Samsung S7 Edge ongeveer 4 maanden eerder gehad en vandaag blijft WhatsApp ineens crashen. Het stopt in feite met werken en er verschijnt een bericht "Whatsapp-fout - Verifieer uw contactnummer". Wanneer ik WhatsApp probeer te openen, wordt het gepresenteerd met een "Herstel chatgeschiedenis" -optie die me de optie geeft om te herstellen vanaf mijn lokale back-up. Het is vandaag ongeveer 6 keer gebeurd. Zodra ik het herstel, werkt het ongeveer 15 - 30 minuten en crasht het opnieuw. Elk advies wordt zeer op prijs gesteld! - Mayuranathan

Oplossing: Hallo Mayuranathan. Apps kunnen om veel redenen mislukken en de meeste van deze redenen kunnen gebruikers niet oplossen. Laten we alle mogelijke stappen voor probleemoplossing bespreken die u in het kort kunt uitvoeren.

Wis de cache en gegevens

Als u niets anders heeft gedaan voordat u dit probleem opmerkte, is dit waarschijnlijk een bugprobleem, dus het eerste dat u wilt doen, is het cachegeheugen en de gegevens wissen. Hier is hoe:

1. Als ik de standaard e-mailapp gebruik, kan mijn hotmail-account niet worden toegevoegd. Elke configuratie die ik heb geprobeerd, eindigt met een lang ronddraaiend bericht met de tekst "inkomende serverinstellingen controleren ...". Ik heb mijn gmail-, bedrijfs- en Pop-account (frontier) zonder problemen toegevoegd, maar de hotmail-account lijkt zwak te zijn. Ik neem aan dat ik dit moet toevoegen voordat de kalenderapp CAL deze gedeelde kalender voor mij kan zien en beheren? Widget met lage feedback openen Geen bedrijf Salmon8r Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Probeer eerst de cache-optie te wissen en kijk wat er gebeurt. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de optie Gegevens wissen.

Installeer app- en Android-updates

Soms worden app-specifieke bugs verholpen door patches van ontwikkelaars. Zorg ervoor dat AL uw apps de nieuwste versie gebruiken door updates te installeren. U moet dit voor al uw apps doen om de kans te verkleinen dat een andere app een puinhoop veroorzaakt met het besturingssysteem of met anderen. Om ervoor te zorgen dat uw apparaat automatisch updates installeert, moet u de Play Store-app zo instellen door onder de instellingen te gaan. Als dit op dit moment niet zo is ingesteld, kunt u ook op de optie UPDATE ALL klikken om alle beschikbare updates voor alles te downloaden.

Naast het bijwerken van uw apps, wilt u er ook voor zorgen dat uw besturingssysteem up-to-date is, dus kijk zeker onder Instellingen> Over apparaat voor Android-updates.

Start op in veilige modus en observeer

Mocht het probleem zich blijven voordoen na het wissen van de cache en gegevens van WhatsApp en het installeren van updates, dan is het volgende goede dat u kunt doen, kijken of een andere app dit grillige gedrag veroorzaakt. U kunt dat doen door de telefoon op te starten in de veilige modus. Hier is hoe:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

In de veilige modus kunnen apps en services van derden niet worden uitgevoerd. Als het probleem zich niet voordoet, betekent dit dat een van deze apps het probleem veroorzaakt. Om dit op te lossen, moet u apps een voor een verwijderen, totdat het probleem is verholpen. Helaas is er geen gemakkelijke manier om vast te stellen wat het probleem is, dus u moet na elke verwijdering zien hoe WhatsApp werkt.

Veeg de telefoon schoon met fabrieksinstellingen

Een andere goede stap om het probleem op te lossen in dit geval is fabrieksreset. Deze mogelijke oplossing dekt veel bases, inclusief de mogelijkheid van een bug in het besturingssysteem. Als u het nog niet heeft geprobeerd, volgen hier de stappen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie Ja verwijder alle gebruikersdata met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat de telefoon op de fabrieksinstellingen is teruggezet en opnieuw is ingesteld, installeert u WhatsApp opnieuw en kijkt u wat er gebeurt. Zorg ervoor dat u op dit moment alleen WhatsApp installeert. Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als er geen andere apps zijn geïnstalleerd, moet u contact opnemen met de ontwikkelaar.

Neem contact op met de ontwikkelaar

Zoals hierboven vermeld, gebeuren er veel dingen die ervoor zorgen dat een app mislukt, onder de motorkap, zodat ze meestal niet kunnen worden opgelost door een eindgebruiker zoals jij. Als alle bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, moet er een coderingsfout zijn waardoor het probleem in uw telefoon niet werkt.Zorg ervoor dat u de ontwikkelaar op de hoogte stelt van het probleem door naar de sectie AANVULLENDE INFORMATIE van de downloadpagina van WhatsApp te gaan.

Probleem 2: Galaxy S7 Agenda-evenementen worden niet gesynchroniseerd, nieuwe evenementen worden niet weergegeven

Ik heb onlangs een S7 Galaxy gekocht. wanneer ik een nieuwe afspraak in mijn agenda ga plaatsen, krijg ik de bevestiging dat de nieuwe afspraak is gemaakt. Ik kan de nieuwe afspraak niet zien in mijn agenda of wanneer ik een zoekopdracht doe. Als ik echter een nieuwe gebeurtenis op mijn computer maak, wordt deze weergegeven op mijn S7. Dit is net vandaag begonnen. Toen ik vorige week de telefoon kreeg, kon ik gebeurtenissen in de agenda invoeren en die kwamen zonder problemen opdagen. - Don

Oplossing: Hoi Don. Er kan een bug in de Agenda-app zijn die dit probleem veroorzaakt, dus zorg ervoor dat u eerst het cachegeheugen en de gegevens van de app wist. Raadpleeg alstublieft de stappen die we hierboven bieden. Zorg ervoor dat u eerst het cachegeheugen van de app probeert te wissen. Als het probleem niet wordt opgelost, kunt u de gegevens wissen. Houd er rekening mee dat als uw S7 Calendar-app niet correct synchroniseert, het wissen van de gegevens mogelijk niet-opgeslagen of nieuwe afspraken kan verwijderen die u heeft gemaakt. Maak een back-up van alles met Smart Switch om te voorkomen dat u iets verliest.

Als het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van de app helemaal niet helpt, is het volgende dat u wilt doen, ervoor zorgen dat de app inderdaad correct synchroniseert door onder Instellingen> Accounts> Samsung-account. Als je eenmaal in het gedeelte bent waar je een account kunt kiezen, kies je het account met het probleem (als je meerdere accounts hebt) en tik je op de optie Agenda synchroniseren. Zorg ervoor dat u het synchronisatiepictogram met de klok mee ziet draaien. Dit geeft aan dat uw apparaat de lokale gegevens naar de cloud synchroniseert. Daarna zou het apparaat u onder de optie Agenda synchroniseren moeten vertellen of synchronisatie heeft gewerkt.

Probleem 3: bestanden verplaatsen van oude telefoon naar Galaxy S7 met Smart Switch

Samsung Link is bij mijn Galaxy S5 geleverd. Het kwam niet met de S7 Edge. Ik heb geprobeerd de app te vinden in de Google Play Store en op de essentiële site van Samsung, maar deze lijkt niet te bestaan. Is het nog steeds beschikbaar of wordt het niet meer aangeboden? Toen ik gegevens van de oude telefoon naar de nieuwe telefoon overbracht, werd de app niet overgedragen. Moet ik proberen het van de S5 te krijgen of moet ik het gewoon opgeven? Als het niet meer bestaat, is hun een programma dat hetzelfde doel zou dienen, zou u er een in het bijzonder aanbevelen. Bedankt. Rick Keyser

Oplossing: Hoi Rick. Samsung Link is niet meer leverbaar, dus als u bestanden van uw oude telefoon naar uw S7 wilt verplaatsen, raden we u aan de nieuwste overdrachtstool van Samsung genaamd Smart Switch te gebruiken. Voor meer informatie over het gebruik ervan, kunt u deze pagina bezoeken: Back-up maken van een Samsung-apparaat naar uw computer via Smart Switch. Smart Switch maakt directe overdracht van bestanden tussen mobiele telefoons mogelijk, dus zorg ervoor dat u de mogelijkheden ervan verkent om er plezier aan te beleven.

Probleem 4: Galaxy S7 kan geen Hotmail-account toevoegen aan de standaard e-mailapp

Als ik de standaard e-mailapp gebruik, kan mijn hotmail-account niet worden toegevoegd. Elke configuratie die ik heb geprobeerd, eindigt met een lang ronddraaiend bericht met de tekst "inkomende serverinstellingen controleren ...". Ik heb mijn gmail-, bedrijfs- en Pop-account (frontier) zonder problemen toegevoegd, maar de hotmail-account lijkt zwak te zijn. Ik neem aan dat ik dit moet toevoegen voordat de kalenderapp CAL deze gedeelde kalender voor mij kan zien en beheren? - Salmon8r

Oplossing: Hallo Salmon8r. Als je prima toegang hebt tot je Hotmail-account in de browser van je telefoon, dat wil zeggen dat je erop kunt inloggen, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door de beveiliging van je account. Zorg ervoor dat u alle beveiligingslagen van uw Hotmail-account uitschakelt voordat u deze opnieuw toevoegt aan uw e-mailapp. Als u authenticatie in twee stappen heeft ingeschakeld, kunt u deze stappen volgen om dit uit te schakelen:

1. Ga naar de pagina Basisprincipes van beveiliging en meld u aan met uw Microsoft-account.
2. Selecteer meer beveiligingsopties.
3. Kies onder Tweestapsverificatie Tweestapsverificatie instellen om het in te schakelen, of kies Tweestapsverificatie uitschakelen om het uit te schakelen.
4. Volg de instructies.