Inhoud
We horen zelden dat gloednieuwe # GalaxyS7-apparaten meteen problemen hebben, maar een lid van onze community heeft het wel ervaren. Dit artikel over probleemoplossing beantwoordt de vragen van deze gebruiker, dus hopelijk is het ook een goede referentie voor mensen met problematische, gloednieuwe apparaten.
Het probleem van vandaag: het Galaxy S7 Edge-scherm loopt vast en wordt zwart nadat de wifi is verbroken
Een gloednieuwe Galaxy S7 Edge-duo's, na de eerste installatie en het plaatsen van de simkaart, wordt het scherm zwart (geen led-lampje) enkele ogenblikken in daadwerkelijk gebruik waarin ik verbinding heb gemaakt met wifi en heb gebeld. Het gebeurde op het moment dat het gesprek werd beëindigd. Ik heb geprobeerd het op te laden, maar het reageerde niet, dus ik weet niet of het daadwerkelijk aan het opladen was. alleen toen ik probeerde het opnieuw op te starten met de toets volume omhoog en omlaag en de aan / uit-knop, werkte het. Ik gebruikte het dezelfde dag en er verscheen een ander probleem met betrekking tot wifi. plotseling wordt de verbinding verbroken en in de wifi-instelling scant het, maar er verschijnt geen netwerk kort nadat het is uitgeschakeld. Proberen om wifi opnieuw in te schakelen, blijkt nutteloos. zo blijft het totdat het opnieuw wordt opgestart of bevriest met een zwart scherm en niet-reagerende knoppen zoals de eerste keer. Dit blijft gebeuren met willekeurige tussenpozen. Ik had het nu drie dagen en er veranderde niets. Het lijkt willekeurig te zijn zonder patroon, maar ik denk dat het meestal gebeurt na het verbreken van wifi of het updaten van Google Play. Ik heb geprobeerd de software bij te werken naar de nieuwste beschikbare versie en de cachemethode van het systeem te wissen, maar niet goed. Ik heb zelf geen apps geïnstalleerd. Ik ben verward. kunt u een kernoorzaak van die problemen identificeren? of is het een ernstig hardwareprobleem en moet ik om vervanging vragen. Bedankt. - Kamel
Oplossing: Hallo Kamel. Ten eerste willen we er een punt van maken dat geen enkel gloednieuw Samsung Galaxy-apparaat zich zou moeten gedragen zoals uw S7 edge na het installeren. Er is geen excuus voor een gloednieuwe S7 om even problematisch te worden als je apparaat even na het uitpakken en instellen. Als u beweert dat dit een gloednieuwe S7-edge is, moet u deze meteen laten vervangen in plaats van deze problemen zelf op te lossen.
Voordat u dat doet, raden we u aan alle instellingen van het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen om te zien of er een softwarefout is waardoor de telefoon onregelmatig werkt. De fabrieksversie van Android is over het algemeen vrij van fouten en zal zeker geen van de door u genoemde problemen veroorzaken. Door uw telefoon schoon te vegen, elimineert u ook de mogelijkheid dat een slechte app deze problemen veroorzaakt.Als uw Galaxy S7 edge dezelfde problemen heeft nadat u deze in de fabriek hebt gereset, kunt u ervan uitgaan dat er een hardwarestoring in zit. Mogelijk hebt u een citroen ontvangen, dus vervanging zou de enige oplossing voor u moeten zijn.
Ter referentie: dit zijn de stappen voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw S7 edge:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
