Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 kan geen galerij- en camera-apps openen
• Probleem 2: Galaxy S7 kan geen muziekbestanden afspelen die zijn overgedragen vanaf een Windows 10-pc
• Probleem 3: Hoe de Galaxy S7-malware-infectie op te lossen

Ons artikel over probleemoplossing behandelt vandaag # problemen met de GalaxyS7-app. Dit bericht behandelt drie app-problemen die we de afgelopen dagen hebben ontvangen. We hopen dat u de onderstaande oplossingen nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy S7 kan geen galerij- en camera-apps openen

Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy S7 en kan niet zowel mijn Gallery-app als Camera-app openen. Het bericht dat steeds weer naar voren komt is: “Ga naar Instellingen-Machtigingen, sta de machtigingen toe en probeer het opnieuw. "Ik heb dit meerdere keren geprobeerd, maar ik kan het nog steeds niet openen en komt met hetzelfde bericht. De Camera-app komt met het bericht "Schermoverlay gedetecteerd. Om deze machtigingsinstelling te wijzigen, moet u eerst de schermoverlay uitschakelen via Instellingen Apps. 'Kunt u alstublieft bij deze kwestie helpen? Vriendelijke groeten. - George Solakidis

Oplossing: Hoi George. Bother Gallery en Camera-apps zijn standaard, vooraf geïnstalleerde apps die goed zouden moeten werken, tenzij ze worden beïnvloed door een andere app of service. Het is ongebruikelijk dat ze allebei exact hetzelfde probleem en dezelfde fout hebben, dus iets zorgt er waarschijnlijk voor dat ze niet meer correct werken. Hieronder staan ​​de stappen om het probleem op te lossen.

Verwijder app-cache en gegevens

De enige directe manier om te communiceren met apps die problemen hebben, is door hun cache en gegevens te wissen. Het is een must om eerst de cache te wissen om te zien of het probleem kan worden verholpen zonder een meer ingrijpende wissen van app-gegevens uit te voeren. De gegevens van een app wissen en alle instellingen terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Als u enkele aanpassingen heeft gedaan in een van de apps, raakt u deze kwijt nadat u de gegevens heeft gewist. Als je bijvoorbeeld de opslagmap van de camera-app hebt gewijzigd in een SD-kaart in plaats van het interne opslagapparaat, moet je teruggaan naar de instellingen om deze opnieuw in te stellen.

Volg deze stappen om een ​​app-cache of gegevens te wissen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op klikken Opslag.
5. Kraan Cache wissen knop eerst. Ga na het wissen van de cache terug naar het startscherm en controleer of de app correct werkt. Zo niet, herhaal dan de stappen 1-4 en druk op Verwijder gegevens knop.

Observeer in de veilige modus

Soms kunnen slecht gecodeerde apps leiden tot andere problemen met de app of het besturingssysteem. Er is een kans dat u een nieuwe app heeft geïnstalleerd waardoor uw Galerij- en Camera-apps niet correct werken. Het is ook mogelijk dat een nieuwe update in een van uw apps op dit moment tot dit probleem heeft geleid. Hoe het ook zij, het is goed als u ons vermoeden kunt testen door de telefoon op te starten in de veilige modus en vervolgens te observeren hoe deze twee apps werken.

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Kijk hoe de twee apps werken.

Als u denkt dat een app van een derde partij een probleem veroorzaakt, moet u het eliminatieproces gebruiken om deze te identificeren. Om dat te doen, moet u de cyclus uitvoeren van het verwijderen van een app en het observeren van de telefoon. Verwijder en observeer. Doe dat voor elke app totdat u weet dat een bepaalde app de problemen veroorzaakt.

Zet de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen

Een meer ingrijpende oplossing die u moet doen, als beide bovenstaande suggesties niet werken, is de fabrieksinstellingen. Zoals de naam doet vermoeden, zet fabrieksreset alle software-instellingen terug naar de bekende, werkende staat. Als zodanig zouden alle vooraf geïnstalleerde apps zoals Galerij en Camera normaal moeten werken. Om storing door apps van derden te voorkomen, moet u testen hoe deze twee apps werken direct na een fabrieksreset. Als ze normaal werken na een fabrieksreset, maar weer problematisch worden nadat de apps opnieuw zijn toegevoegd, moet een van hen dit veroorzaken.

Volg deze stappen om uw S7 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens.
2. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
3. Ga naar en tik op Instellingen.
4. Tik op Back-up en reset.
5. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen
6. Tik op Reset apparaat.
7. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
8. Raak Doorgaan aan.
9. Kraan Verwijder alles om uw actie te bevestigen.

Probleem 2: Galaxy S7 kan geen muziekbestanden afspelen die zijn overgedragen vanaf een Windows 10-pc

Ik heb een aantal muziekbestanden van mijn bureaublad (Windows 10) gekopieerd en geplakt naar mijn S7 in de muziekmap. Hoewel het lijkt alsof het wordt afgespeeld, maakt het geen geluid en krijg ik de melding "Dit item is niet langer beschikbaar". Ik heb alles op deze pagina gelezen en geprobeerd: https://thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Maar niets werkt - ik heb een andere app geprobeerd, ik heb een herstart en een harde start. Kan het cachegeheugen niet wissen omdat de app-manager het niet als een optie oproept toen ik de app erin opende. Kan ik nog iets anders doen? - Bob Hamilton-Bruce

Oplossing: Hallo Bob. Als je de vooraf geïnstalleerde Muziek-app of een andere muziek-app gebruikt, moet er een manier zijn om de gegevens te verwijderen of uit te schakelen. Op sommige apparaten kunnen ingebouwde muziek-apps niet worden verwijderd, maar er zou een Uitschakelen knop om het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Als u op de knop Uitschakelen tikt, wordt ook de update verwijderd die u voor die specifieke app heeft geïnstalleerd. Zeker ook Wis de gegevens of tik op Uitschakelen knop.

Zorg er ook voor dat de muziekbestanden die u vanaf uw computer kopieert, niet beschadigd zijn of een incompatibele bestandsindeling hebben. Audiobestanden zouden idealiter in mp3-bestandsformaat moeten zijn om een ​​grote kans te hebben om incompatibiliteitsproblemen te minimaliseren.

Probleem 3: Hoe de Galaxy S7-malware-infectie op te lossen

Ik heb een soort virus of bug op mijn Samsung Galaxy S7, deze gebruikt mijn apps (?) Om al mijn mobiele netwerkgegevens te gebruiken en mijn batterij te doden, nadat ik ervoor heb gezorgd dat alles in mijn instellingen, apps, systeem-apps de gegevens uitschakelen, ik probeerde een aantal beveiligings-apps van Google play die de situatie leken te verslechteren, dus ik deed een harde reset op mijn telefoon, wat leek te werken totdat ik apps begon uit te schakelen die ik niet gebruik, op een gegeven moment verloor ik de volledige controle via mijn telefoon .. touchscreen, wifi, alles! Vanaf nu gebruik ik mijn telefoon in de privémodus, blader ik in de incognitomodus, de modus Niet storen, ik weet niet zeker of het werkt, maar ik kan het momenteel gebruiken ... Mijn telefoon is trouwens strikt wifi , geen service, geen koerier, geen simkaart of zo. - Tasheenad93

Oplossing: Hallo Tasheenad93. Als u denkt dat uw S7 is geïnfecteerd door een virus of malware, moet u het gebruik onmiddellijk stopzetten en het apparaat isoleren door de verbinding met internet te verbreken. Zodra u dat heeft gedaan, maakt u een back-up van uw belangrijke foto's, video's en andere gegevens die u niet kunt reproduceren en veegt u de telefoon schoon door een masterreset uit te voeren. We begrijpen dat u het misschien al geprobeerd heeft voordat u contact met ons opneemt, maar blijkbaar is de oorzaak van het probleem teruggekeerd.

Hoewel de fabrieks- of masterreset virussen of malware elimineert, kunt u ze later opnieuw introduceren. Hoe vraag je dat? Eenvoudig - door dezelfde apps toe te voegen als voorheen. Virussen en malware in Android worden meestal verspreid door apps en als u dezelfde set apps gewoon opnieuw installeert na een fabrieksreset, introduceert u hetzelfde probleem opnieuw zonder het te beseffen.

We weten niet hoe u vaststelt dat een virus of malware uw mobiele gegevensgebruik gebruikt en uw batterij snel leegraakt, maar als u er 100% positief over bent, moet u de software van de telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Nadat u het apparaat op de fabrieksinstellingen heeft teruggezet, moet u uw apps krachtiger filteren. Een belangrijke regel als het gaat om het voorkomen van malware-infectie in Android, is door apps te installeren van ontwikkelaars die u vertrouwt. Enkele van de meest voorkomende soorten apps die gewoonlijk worden geïnfecteerd, zijn onder meer entertainment-apps, apps die telefoons kunnen personaliseren en game-apps. Als u de neiging heeft apps te installeren zonder reviews van andere gebruikers te controleren of zonder de reputatie van de ontwikkelaar te onderzoeken, is het slechts een kwestie van tijd voordat u uw apparaat met malware infecteert.

Bezoek alstublieft ons eerder geposte bericht over het voorkomen en oplossen van malware-infecties. Het is geschreven om een ​​probleem met de Galaxy S8 aan te pakken, maar de suggesties moeten voor alle apparaten gelden.