Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 kan geen bestanden openen op een SD-kaart met een uitroepteken
• Probleem 2: Galaxy S7 wordt niet ontgrendeld vanwege 'onbekende fout, probeer een ander account of wacht 24 uur'. fout
• Probleem 3: Galaxy S7 kan bellers niet horen bij gebruik van een Bluetooth-headset

Heeft uw # GalaxyS7 problemen met bellen bij het gebruik van een Bluetooth-accessoire? In dit artikel over probleemoplossing wordt geprobeerd dit probleem op te lossen, dus we hopen dat u onze oplossingen nuttig zult vinden. Blijf lezen en laat ons weten of je de hulp hebt die je nodig hebt via onderstaande opmerkingen, of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy S7 kan geen bestanden openen op een SD-kaart met een uitroepteken

Foto's en video's hebben een probleem met het uitroepteken, ze hebben een volledig leeg grijs fotoscherm wanneer ze worden vergroot. Ik heb geprobeerd ze over te zetten en te openen met mijn pc, maar dezelfde resultaten. Had zelfs geprobeerd de telefoon uit / aan te zetten en de cache zonder verbetering op te ruimen. De paar foto's die direct daarna werden gemaakt, waren prima en toen deed het probleem zich opnieuw voor. Verloor nogal wat kostbare momenten en ontdaan. - Julia Body

Oplossing: Hoi Julia. Een van de meest voor de hand liggende indicatoren van beschadigde bestanden is een uitroepteken op het getroffen bestand. Als slechts enkele bestanden zijn aangetast of beschadigd, bestaat de kans dat uw SD-kaart slechte sectoren bevat. Sla de bestanden op die u kunt en formatteer de SD-kaart opnieuw met uw S7. Hopelijk werkt de kaart daarna normaal.

. Om ervoor te zorgen dat toekomstige defecten aan de SD-kaart niet tot hartzeer leiden, kunt u het volgende doen:

• Ontkoppel of onderbreek de SD-kaart niet. Mogelijk doet u dit onbedoeld door de app te stoppen of de SD-kaart fysiek uit de telefoon te verwijderen zonder deze eerst te ontkoppelen. Het kan ook zijn dat uw telefoon zichzelf uitschakelt vanwege een bijna lege batterij terwijl een app opslaat op of leest vanaf de SD-kaart. Elk van deze situaties kan mogelijk leiden tot beschadiging van bestanden of SD-kaarten.
• Oude SD-kaart. SD-kaarten kunnen ook verouderen. Hoewel we kaarten hebben die al jaren lopen, is het echt niet te zeggen wanneer ze zullen falen. Er zijn veel te veel factoren die ervoor zorgen dat een SD-kaart defect raakt en elk van deze factoren kan op elk moment voorkomen. Hoe ouder uw SD-kaart is, hoe groter de kans dat deze defect raakt.
• Maak een back-up naar de cloud. Ondanks de negatieve raps die het opslaan van bestanden in de cloud krijgt na de toegang van de Amerikaanse overheid tot populaire services, blijven we je aanraden onvervangbare bestanden zoals foto's of video's in de cloud op te slaan. Dit is uw verzekering voor het geval er iets ergs gebeurt met uw lokale opslag, zoals uw SD-kaart.
• Ga op de juiste manier om met uw elektronica. Elektronica is op dit moment misschien onmisbaar, maar de meeste zijn grotendeels onbetrouwbaar, vooral de opslagaspecten. Opslagapparaten zoals harde schijven, SSD's en flashstations zijn nog steeds van tijd tot tijd gevoelig voor storingen. Ze hebben zorg nodig als een kind. Als u ze niet goed behandelt, duren ze misschien niet lang. SD-kaarten zijn vooral gevoelig voor storingen, omdat gebruikers ze meestal negeren. Ze werken meestal op de achtergrond en veel mensen weten niet hoe ze voor ze moeten zorgen. Om de kans te verkleinen dat uw SD-kaart defect raakt, moet u goed zorgen voor het apparaat dat deze gebruikt.Als u bijvoorbeeld de neiging hebt om uw telefoon te misbruiken waar u uw SD-kaart plaatst door deze bloot te stellen, de SD-kaart achteloos uit de sleuf te verwijderen of regelmatig apps, updates of de apparaten te stoppen tijdens lees- / schrijfsituaties, verwacht dan niet uw gadgets correct werken.

Probleem 2: Galaxy S7 wordt niet ontgrendeld vanwege 'onbekende fout, probeer een ander account of wacht 24 uur'. fout

Nadat ik het apparaat 2 dagen had gebruikt, moest ik de fabrieksinstellingen herstellen om het terug te sturen naar de verkoper voor omruiling. Mijn Google-account is niet verwijderd, dus hebben ze het teruggestuurd om het te laten verwijderen, maar het enige dat ik nu krijg als ik verifieer dat mijn account "Onbekende fout, probeer een ander account of wacht 24 uur", is. Ik weet dat dit het juiste account en wachtwoord is. Het registreert de login in mijn Gmail-account, het apparaat staat in mijn apparatenlijst in Gmail, maar ik kan het account niet verifiëren. Ik heb een time-out gehad bij de eerste accountverificatie nadat ze deze hadden geretourneerd. Moet ik bij de eerste poging op hetzelfde wifi-netwerk zijn aangesloten? Niet 100% zeker over de Android-versie. Greg

Oplossing: Hoi Greg. Uw telefoon wordt momenteel beschermd door Factory Reset Protection (FRP), dus u moet ervoor zorgen dat het apparaat is verbonden met internet voordat u het probeert te ontgrendelen met uw Google-account. U hoeft niet per se hetzelfde netwerk te gebruiken. Zolang het apparaat is verbonden met internet, is dat voldoende.

Factory Reset Protection werkt eenvoudig. Zolang de telefoon via internet verbinding kan maken met Google-servers en u de juiste gebruikersnaam en wachtwoord voor het Google-account kunt opgeven, zou alles in orde moeten zijn. Als u dezelfde foutmelding blijft krijgen nadat u aan deze twee vereisten heeft voldaan, moet u de hulp van Samsung inroepen. Breng het apparaat met het aankoopbewijs naar de dichtstbijzijnde Samsung-winkel en laat ze het apparaat voor u ontgrendelen.

Probleem 3: Galaxy S7 kan bellers niet horen bij gebruik van een Bluetooth-headset

Ik gebruik een Galaxy S7 waarop de nieuwste software is geïnstalleerd. Ongeveer 15 maanden geleden (eind 2016) werkte mijn Bluetooth-headset niet meer met mijn telefoon. Ik kreeg de telefoon eind 2015 nieuw en alles met de telefoon werkte prima. Toen op een dag, uit het niets, stopte de audio op mijn Bluetooth met verbinden tijdens een oproep. Toen ik mijn telefoon opnieuw opstartte, leek het probleem eerst te verdwijnen. Het bleef maar verschijnen en uiteindelijk loste een herstart van de telefoon het probleem niet langer op. Ik deed online onderzoek en vond iemand met een soortgelijk probleem die zei Google svoice uit te schakelen. Dat leek een keer te werken, maar het probleem kwam terug. Ik stopte met proberen en besloot met de kwestie te leven. Dit is wat ik momenteel ervaar: wanneer ik een telefoongesprek voer terwijl mijn Bluetooth-headset is aangesloten, hoor ik een pieptoon wanneer de oproep wordt gestart, maar ik hoor geen beltoon en ik kan de andere persoon niet horen wanneer deze opneemt, en ook niet hoor mij. Ik kan muziek en video's horen via Bluetooth, maar geen telefoontjes. Ik hoopte dat software-updates het probleem zouden oplossen, maar het probleem bestaat nog steeds na meer dan een jaar frustratie. Alle suggesties die u heeft, worden zeer op prijs gesteld. - Micheleabeisler

Oplossing: Hallo Micheleabeisler. Er is een probleem met een van uw apps of met de Bluetooth-headset die u gebruikt. Dus een belangrijke vraag die u moet onderzoeken, is deze: kunt u bellers horen als u geen Bluetooth-headset gebruikt?

Als het antwoord op die vraag een Ja, overweeg dan om een ​​andere Bluetooth-headset te gebruiken en kijk of ons vermoeden dat uw Bluetooth-headset op dit moment defect is, juist is.

Als je bellers niet kunt horen tijdens gesprekken, zelfs als je geen Bluetooth-headset gebruikt, is het probleem waarschijnlijk app-gerelateerd. Probeer de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

Wis het cachegeheugen en de gegevens van de telefoon-app

Of u nu de standaard Samsung Phone-app of andere spraakoproep-apps van derden gebruikt, de eerste stap die u moet doen om het probleem op te lossen, is het cachegeheugen en / of de gegevens wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Zoek daar eenmaal de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing moeten zien. Probeer eerst de cache te wissen. Als dat niet werkt, doe dan een Verwijder gegevens keuze.

Als u de gegevens van een telefoon-app wist, worden uw oproeplogboeken verwijderd. Zorg ervoor dat u er eerst een back-up van maakt als u ze wilt behouden.

Bekijk de telefoon in de veilige modus

Mocht het probleem helemaal niet worden opgelost door de app-gegevens te wissen, dan is het mogelijk dat een app van een derde partij de schuldige is. Om dit te controleren, start u de telefoon op in de veilige modus en kijkt u wat er gebeurt. Hier is hoe:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.

Veilige modus blokkeert apps van derden, dus als spraakoproepen normaal werken, dat wil zeggen dat u bellers met en zonder uw Bluetooth-headset kunt horen, is een van de gedownloade apps de boosdoener.

Wis de telefoon via fabrieksreset

Fabrieksreset is in dit geval de drastische oplossing. Zolang er geen hardwarestoring is, zou u dit probleem moeten kunnen oplossen door de fabrieksinstellingen te herstellen. Probeer alleen de fabrieksinstellingen te herstellen als beide bovenstaande oplossingen helemaal niet werken.

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden.
2. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
3. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
5. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
6. Raak Doorgaan aan.
7. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.