Inhoud
- Probleem 1: Galaxy S6 edge opent geen links in sms
- Probleem 2: Galaxy S6 e-mailapp krijgt steeds een foutmelding Yahoo inkomende pop-server is verbroken
- Probleem 3: Galaxy S6 kan niet inloggen op game-apps
- Probleem 4: Galaxy S6 kan Hotmail-e-mails niet synchroniseren
- Probleem 5: Galaxy S6 camera aan de voorkant werkt niet, fout camera mislukt
- Probleem 6: Galaxy S6-apps openen zichzelf, het scherm blijft zonder reden knipperen
- Probleem 7: Galaxy S6 kan de cache en gegevens van apps niet wissen
Welkom bij onze # GalaxyS6-post voor vandaag. We pakken enkele app-gerelateerde problemen aan die ons de afgelopen dagen zijn gemeld, dus hopelijk haalt u hier iets nuttigs uit.
Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.
Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:
Probleem 1: Galaxy S6 edge opent geen links in sms
Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy S6 Edge en pas de afgelopen dagen heb ik problemen gehad met het openen van links. Als ik op de link in een sms-bericht tik, gaat mijn telefoon naar een nieuwe browser en krijg ik een lege pagina te zien. Zodra ik de lege pagina sluit, wordt de pagina een paar seconden correct weergegeven. Net genoeg om wat kleuren te zien van wat er had moeten worden gepresenteerd. Kan je me alsjeblieft helpen? : O Tayler Lee
Oplossing: Hallo Tayler. Mogelijk zit er een bug in uw berichten-app en / of browser, dus zorg ervoor dat u eerst hun cache en gegevens wist. Hier is hoe:
- Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
- Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
- Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
- U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer.
- Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
- U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie.
Probeer een andere browser
Als u het cachegeheugen en de gegevens van de betrokken apps heeft verwijderd en het probleem blijft bestaan, moet u een andere browser gebruiken. Hiermee kunt u bepalen of de huidige browser de oorzaak van het probleem is. Als u bijvoorbeeld de systeemeigen internetbrowser gebruikt, probeer dan over te schakelen naar een andere browser, zoals Google Chrome voor Android of Mozilla Firefox voor Android.
Nadat u een andere browser heeft geïnstalleerd, moet u deze instellen als de standaardbrowser. Om dat te doen:
- Kraan Instellingen app.
- Kraan Apps of Toepassingen.
- Kraan Standaard applicaties.
Installeer Android- en app-updates
Het installeren van updates kan soms problemen oplossen. Zorg ervoor dat u de nieuwste Android-versie (Android Nougat) gebruikt en dat apps allemaal zijn bijgewerkt.
Probleem 2: Galaxy S6 e-mailapp krijgt steeds een foutmelding Yahoo inkomende pop-server is verbroken
Hoi. Ik heb Samsung Galaxy S6. De ingebouwde e-mailapp speelt zich af. Synchronisatie van inkomende e-mail werkt. Werken verzenden. Er is echter af en toe een serverfout ontvangen bij het verbinden met de inkomende pop-server van Yahoo wanneer op MEER wordt geklikt in het bericht waar het volledige bericht niet wordt gedownload door synchronisatie. Toen ik S4 had, had ik hier geen problemen mee. Maar met S6 heb ik. Ik heb een 3G / 4G-gegevenssignaal ok. Andere apps maken prima verbinding met internet. Kun je helpen? - Richard
Oplossing: Hoi Richard. Hiervoor zijn twee mogelijke redenen. Een daarvan is een probleem met uw apparaat, wat een bug in de e-mailapp kan zijn, en het tweede is een probleem met de internetprovider (Yahoo).
Om een mogelijke app-bug op te lossen, moet u eerst de cache en gegevens van de e-mailapp wissen. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan een andere e-mailapp of de eigen e-mailapp van Yahoo uit de Play Store.
Mocht het gebruik van een andere e-mailapp het probleem helemaal niet oplossen, dan kunt u de fabrieksinstellingen herstellen door de onderstaande stappen uit te voeren:
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op het pictogram Instellingen.
- Zoek en tik in het gedeelte ‘Persoonlijk’ op Back-up maken en opnieuw instellen.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Apparaat resetten om door te gaan met het resetten.
- Voer de pincode of het wachtwoord in, afhankelijk van het door u gebruikte veiligheidsslot.
- Tik op Doorgaan.
- Raak Alles verwijderen aan om uw actie te bevestigen.
Nadat de telefoon is gereset, voert u de eerste installatie uit en kijkt u of het probleem zich blijft voordoen. Zorg ervoor dat u niets installeert voor het geval dit probleem te wijten is aan een app van derden. Als het probleem daarna nog steeds aanwezig is, neem dan contact op met Yahoo voor ondersteuning.
Probleem 3: Galaxy S6 kan niet inloggen op game-apps
Ik heb twee games waarbij ik niet kan inloggen op mijn Samsung Galaxy S6 Active Android! Als ik probeer in te loggen, staat er "Herladen"! Vegas Downtown Slots en Goldfish Casino! Dit is al twee dagen aan de gang! alle hulp in deze kwestie wordt op prijs gesteld! - Robin Burgess
Oplossing: Hoi Robin. Als u zich eerder bij deze apps heeft kunnen aanmelden, is er mogelijk een probleem met uw account of met het inlogmechanisme van de app. Zorg ervoor dat u contact opneemt met de ontwikkelaar voor meer hulp.
Aan de andere kant, als het de eerste keer is dat u probeert in te loggen, moet u wellicht eerst een account aanmaken. Als u dat al heeft geprobeerd, verwijdert u de apps van uw telefoon en installeert u ze opnieuw. Als het probleem er nog steeds is, kan niemand je helpen. Neem contact op met de ontwikkelaar en laat hem het probleem oplossen.
Probleem 4: Galaxy S6 kan Hotmail-e-mails niet synchroniseren
Hallo daar! Ik heb problemen met mijn S6-edge. Ik weet niet zeker of het afkomstig is van een software-update: mijn e-mail wordt niet gesynchroniseerd met mijn telefoon. Elke keer dat ik probeer in te loggen op mijn Hotmail-account in de e-mailapp, krijg ik alleen een laadbalk en een tekst "controleren van inkomende serverinstellingen". Mijn internetverbinding is in orde en ik heb zelfs gegevens geprobeerd. Eventuele suggesties helpen! Dank je! - Jenn
Oplossing: Hoi Jenn. Dit kan een configuratiebug zijn die niet door Microsoft is opgelost. Tot nu toe is de enige effectieve oplossing die we voor dit probleem hebben ontdekt, het uitschakelen van alle beveiligingsfuncties in uw Hotmail- of Microsoft-account voordat u deze toevoegt aan een e-mailapp. Als u een computer heeft, probeer dan in te loggen op uw Hotmail-account en alle beveiligingsfuncties uit te schakelen, zoals authenticatie in twee stappen of iets dergelijks. Zodra u dat heeft gedaan, voegt u uw account toe aan uw telefoon. U zou zich dan moeten kunnen aanmelden en e-mails kunnen synchroniseren. Ga daarna terug naar uw computer en schakel de beveiligingsfuncties die u eerder had uitgeschakeld in uw Hotmail-account opnieuw in.
Probleem 5: Galaxy S6 camera aan de voorkant werkt niet, fout camera mislukt
De gewone camera werkt prima als je het oplost, door de app geforceerd te stoppen of instellingen te resetten. maar als de camera eenmaal werkt en je hem naar de voorkant / selfie-camera draait, wordt hij zwart en werkt hij niet meer met de melding 'WAARSCHUWING camera mislukt'. Ik blijf het oplossen, maar mijn gs6 edge doet dat elke keer als ik de camera aan de voorkant probeer te gebruiken. Victoria
Oplossing: Hoi Victoria. Probeer een volledige fabrieksreset uit te voeren en kijk wat er vanaf daar gebeurt. Als het probleem te wijten is aan een bug in het besturingssysteem, zou een fabrieksreset het probleem gemakkelijk moeten kunnen oplossen. Als het probleem echter te wijten is aan een hardwarefout, zoals een probleem met de display-chip of een kapotte camera aan de voorkant, zal het terugzetten van de fabrieksinstellingen helemaal niets doen. In dit geval wilt u de telefoon opsturen zodat Samsung deze kan repareren of vervangen.
Probleem 6: Galaxy S6-apps openen zichzelf, het scherm blijft zonder reden knipperen
Mijn apps worden gek. Het zegt dat het geen gesplitst scherm ondersteunt, flitst vervolgens alle geopende apps, sluit sommige, opent andere en doet dit allemaal terwijl hij als een gek flitst. Aangezien u op dit formulier niet de mogelijkheid heeft om bijlagen te maken, kan ik de video van het probleem niet meesturen, maar ik zal deze afzonderlijk verzenden. - Holly
Oplossing: Hallo Holly. Als de telefoon automatisch apps willekeurig opent, kan dat duiden op een schermprobleem. Probeer te zien of u dit kunt oplossen met een volledige fabrieksreset via de herstelmodus. Hier is hoe je dat doet:
- Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
- Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
- Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
- Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
- Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Druk nogmaals op de knop Volume omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Als het probleem zich onregelmatig blijft gedragen nadat de fabriek volledig is gewist, is de schermmontage mogelijk kapot. Meestal wordt dit veroorzaakt door een slechte digitizer of defecte flexkabel. Neem contact op met Samsung zodat ze de telefoon kunnen repareren. Breng het anders naar een plaatselijk servicecentrum.
Probleem 7: Galaxy S6 kan de cache en gegevens van apps niet wissen
Kan geen menu vinden in applicatiebeheer> alle apps om de cache te wissen of de app-gegevens te wissen. Ik volgde je aanwijzingen. Wanneer ik in de instellingen op de app klik zoals je hebt aangegeven, staat er alleen ‘verwijderen’ of ‘geforceerd stoppen’. Bedankt voor alle hulp. Carolyn
Oplossing: Hallo Carolyn. Als u Android Marshmallow of Nougat gebruikt, is het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen moeten onder zijn Opslag sectie.
Hieronder staan de volledige stappen:
- Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
- Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
- Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
- U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer.
- Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
- U zou nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing moeten zien.
