Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S6 blijft niet aan en wordt constant uitgeschakeld
• Probleem # 2: Galaxy S6 zit vast in de downloadmodus na het rooten
• Probleem # 3: Google Chrome-app in Galaxy S6 gaat niet automatisch terug naar de Google-zoekpagina
• Probleem # 4: Galaxy S6 "intelligenceservice2 is gestopt" -fout nadat deze nat is geworden | Vooraf geïnstalleerde apps op Galaxy S6 blijven crashen na blootstelling aan water
• Probleem # 5: Galaxy S8 Plus Edge kan niet meer worden ingeschakeld
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: Galaxy S6 blijft niet aan en wordt constant uitgeschakeld

Hoi. Ik heb onlangs een Samsung Galaxy S6 uit India gekocht. Ik gebruik het nu al meer dan 10 dagen. Een paar dagen geleden werd de telefoon plotseling uitgeschakeld en kon hij niet meer worden ingeschakeld. Ik heb de oplader aangesloten en deze had een lading van 34% en laadde verder op, maar hij ging niet meer aan.

Ik probeerde het de volgende ochtend, het ging aan, werkte ongeveer 15 minuten en ging toen weer uit. Ik heb verschillende keren geprobeerd opnieuw op te starten, en met alle mogelijke combinaties: stroom, stroom-volume omlaag, stroom-volume omlaag-huis, stroom-volume omhoog, stroom-volume omhoog-thuis, stroom-volume omhoog-volume omlaag-thuis. Meestal gebeurde er niets. Soms kwam er een scherm tevoorschijn en ging dan meteen weer weg. Soms bleef ik achter met een zwart scherm en een knipperend blauw licht. Soms toont de power-volume up-home-combinatie een gevallen androïde man die is verbonden met een waarschuwingsbord (uitroepteken in een gele driehoek).

Het wordt wel opgeladen, maar wordt niet gedetecteerd op de computer. Ik merkte dat er voor een korte tijd iets opkomt als ik het probeer na een onderbreking van 2-3 uur, d.w.z. hoe langer het tijdsverschil tussen pogingen, hoe langer het scherm aan blijft.

Ik heb dit gebruikt om de cache te wissen en een harde reset uit te voeren, die beide succesvol waren (dat wil zeggen dat de telefoon niet werd uitgeschakeld tijdens het proces), maar het probleem werd nog steeds niet opgelost.

Vanmorgen probeerde ik het opnieuw na ongeveer 8 uur inactiviteit en de telefoon bleef ongeveer 12 minuten aan. Ik merkte ook dat het in die periode abnormaal warm werd. De batterij is volledig opgeladen en raakt niet abnormaal leeg.

De jongens van het Samsung-servicecentrum hier in Manchester zeggen dat ze geen expertise hebben in de relevante software voor de telefoons die in India zijn vervaardigd.

Help alstublieft! - Lipsa

Oplossing: Hallo Lipsa. Als u weet dat de telefoon geen klassieke symptomen van een batterijstoring vertoont, wordt de mogelijke betrokkenheid van batterijstoringen in dit geval effectief geëlimineerd. Dat laat ons met drie mogelijke oorzaken:

• een van de hardwareknoppen is defect (meestal de aan / uit-toets),
• er is mogelijk een softwareprobleem ontstaan ​​of een van de apps is problematisch, en
• een onbekende hardwarefout (waarschijnlijk een probleem met het moederbord of een van de componenten)

De eerste en derde omvatten enkele hardwareproblemen oplossen en vereisen dat de telefoon wordt geopend om deze fysiek te controleren. We raden u af deze dingen zelf te doen, omdat u de problemen dan nog ingewikkelder kunt maken. U moet een professional het werk laten doen om schade aan de hardware te voorkomen.

Wat u op uw niveau nog moet doen, is controleren of de software de schuldige is. U kunt beginnen door uw telefoon op te starten in de veilige modus. Dit helpt u te bepalen of het niet normaal opstarten of het afsluiten van het systeem wordt geïnitieerd door een app die u heeft geïnstalleerd. Volg deze stappen om uw S6 opnieuw op te starten in de veilige modus:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
• Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
• U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Start de telefoon opnieuw op om terug te gaan naar de normale modus.

De andere procedure die u kunt doen, is het apparaat opstarten in de herstelmodus, zodat de fabrieksinstellingen kunnen worden hersteld. Hier is hoe:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
• Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Nu, na het uitvoeren van een van deze procedures, moet u de telefoon ten minste 24 uur observeren (als deze zo lang aan blijft), zodat u het verschil weet. We zijn ons ervan bewust dat u problemen ondervindt bij het opstarten van de telefoon naar andere modi, dus als u dit niet kunt, kunt u er gerust van uitgaan dat de eerste en de derde oorzaak de schuldige zijn. Bel of ga terug naar Samsung zodat u een reparatie- of vervangingsverzoek kunt indienen.

Probleem # 2: Galaxy S6 zit vast in de downloadmodus na het rooten

Hallo! Na nogal wat overredingskracht van mijn vriend, besloot ik door te gaan en mijn Galaxy S6 [SM-G920T] te rooten, maar sinds ik dat deed (met CF Autoroot), zat ik vast op de opstartpagina waar Samsung Galaxy staat S6 en mogelijk gemaakt door Android. Het enige dat echter verschilt van het traditionele opstartscherm is dat er linksboven kleine rode letters staan ​​met de tekst "HERSTEL IS NIET SEANDROID ENFORCING".

Op dit moment zijn er maar twee dingen die ik met mijn telefoon kan doen: ik druk op Volume omlaag + Power + Home en slaag erin om naar het downloadscherm te gaan, of ik kan ervoor zorgen dat de batterij leeg raakt en wanneer ik hem weer oplaad omhoog, het keert terug naar het opstartscherm.

Ik heb geen toegang tot andere schermen, zoals het herstelmenu. Ik wil niet alle persoonlijke gegevens op mijn telefoon kwijtraken, dus hoe kan ik mijn telefoon weer normaal maken en toch alles hebben?

Erg bedankt. - Paul

Oplossing: Hoi Paul. Hoewel veel Android-gebruikers de officiële software op hun apparaat aanpassen in de vorm van rooten, geniet niet iedereen van een risicovrije ervaring. Het aanpassen van Android heeft inherente risico's vanwege veel factoren die tijdens de procedure een rol kunnen spelen. Als u een defecte USB-kabel gebruikt terwijl u kritieke bestanden in het besturingssysteem wijzigt en sommige bestanden niet correct naar het apparaat worden gekopieerd, kan dit mogelijk een complicatie veroorzaken. Hetzelfde kan gezegd worden als het opslagproces om de een of andere reden per ongeluk wordt onderbroken. Er zijn andere variabelen die kunnen leiden tot een opstartlus en soortgelijke problemen. Daarom raden we rooten en flitsen meestal niet aan.

Welnu, aangezien u zich al heeft gecommitteerd om het te doen en u in dit geval niet veel speelruimte heeft, is het enige dat u kunt doen, een standaardfirmware flashen. Hierdoor kun je normaal opnieuw opstarten (en persoonlijk zweren dat je niet opnieuw zult rooten, hopelijk). We vertrouwen erop dat u uw weg kunt vinden om dit te doen, gezien het feit dat u de telefoon al hebt geroot, zij het zonder succes. Als u een nieuwe firmware naar uw S6 flasht, wordt het opslagapparaat gewist, dus vergeet het bestandsherstel, uw bestanden zijn nu zo goed als verdwenen.

Probleem # 3: Google Chrome-app in Galaxy S6 gaat niet automatisch terug naar de Google-zoekpagina

Hallo daar! 🙂

Aanvaard bij voorbaat mijn excuses, want ik ben helemaal nieuw in de moderne smartphonetechnologie nadat ik ben overgestapt van een old school klaptelefoon die ik al vele jaren heb.

Wanneer ik op het Google Chrome-pictogram op mijn Samsung Galaxy S6-gsm klik om op internet te zoeken, brengt het scherm me helaas terug naar de site (d.w.z. Ebay, Amazon, IMDB, enz.) Waar ik de laatste keer was. Dit blijft gebeuren, ook al heb ik uit het geopende zoekvenster geklikt of op het tabblad ALLES SLUITEN in de linkerbenedenhoek van mijn daadwerkelijke telefoon gedrukt. De enige manier waarop ik mogelijk naar een nieuwe Google Chrome-zoekmachinepagina kan gaan, is door op de pijl-terug in de rechterbenedenhoek van mijn echte telefoon te blijven klikken. Het moet helemaal uit het programma worden verwijderd voordat ik andere zoekopdrachten kan uitvoeren.

Onlangs heb ik Samsung gebeld en met een technische persoon aan de telefoon gesproken en ik heb ook met een andere technische persoon gesproken via de online chatondersteuning. Ze lieten me allebei proberen het opnieuw op te starten in verschillende modi, caches te wissen en gegevens te wissen zonder enig geluk. Geen van beide technici kon me helpen het probleem op te lossen en zei dat ik alles terug moet zetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen om het correct te laten werken.Ik ben erg terughoudend om dit te doen, aangezien ik honderden foto's heb (die ik op mijn bureaublad heb kunnen opslaan) en talloze video's van familiegebeurtenissen (die ik niet op mijn bureaublad kan opslaan omdat ik naar keuze een oudere computer heb met basis Windows XP).

Ik ben op dit punt extreem gefrustreerd en heb eerlijk gezegd gewoon zin om mijn telefoon weg te gooien. Als u alstublieft de tijd zou willen nemen om me te helpen met suggesties, zou ik u zeer dankbaar zijn.

Bedankt voor al uw tijd en aandacht om dit voor mij te doen. Ik hoop dat je een prachtige dag hebt!

Vriendelijke groet. - Dick

Oplossing: Hoi Dick. We denken niet dat u de drastische stap van het terugzetten naar de fabrieksinstellingen hoeft uit te voeren om dit probleem op te lossen. Als u de bijgewerkte versie van de Google Chrome-app gebruikt, is er eigenlijk een optie in het menu Instellingen waarmee u de startpagina kunt inschakelen. De standaard startpagina is ingesteld op Google Zoeken (tenzij u deze eerder heeft gewijzigd). Als u de startpagina inschakelt, krijgt u bovenaan het "startpagina" -pictogram waar u eenvoudig op kunt tikken om onmiddellijk terug te gaan naar de Google-zoekpagina.

U kunt het instellingenmenu van Google Chrome openen door op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek te tikken.

Probleem # 4: Galaxy S6 "intelligenceservice2 is gestopt" -fout nadat deze nat is geworden | Vooraf geïnstalleerde apps op Galaxy S6 blijven crashen na blootstelling aan water

Mijn dochter besloot dat het een goed idee zou zijn om mijn telefoon in mijn drankje te laten vallen en mijn telefoon heeft waterschade opgelopen.

Ik zette het meteen aan en zag dat er een fout op het scherm zat. Ik besloot de telefoon uit te zetten en te proberen hem uit te drogen. 3 dagen sinds de telefoon is ingeschakeld, maar ik heb problemen met mijn vooraf geïnstalleerde apps.

Ik heb een fabrieksreset voltooid en heb de cachepartitie ook meerdere keren gewist, maar niets lijkt het probleem op te lossen dat mijn apps constant stoppen of zeggen dat het is gestopt terwijl ik de app niet eens heb geopend, zoals Samsung Health. Ik krijg ook steeds een foutmelding "intelligenceservice2 is gestopt".

Ik weet nu niet meer hoe ik verder moet, omdat ik denk dat de telefoon volledig is uitgedroogd en het lijkt erop dat ik geen hardwareproblemen heb, alleen software.

Alle hulp zou enorm op prijs worden gesteld. - Peter

Oplossing: Hoi Peter. Allereerst willen we u niet de indruk geven dat alles in orde is nadat u uw S6 in water hebt blootgesteld. De meeste gevallen waarin een elektronisch apparaat water zag eindigen niet goed. Het merkwaardige aan uw situatie is het feit dat er na het incident alleen softwareproblemen lijken te zijn.

De vuistregel bij het omgaan met een door water beschadigd elektronisch apparaat is om te zien of softwareoplossingen problemen kunnen oplossen. Als dat niet het geval is, kan worden aangenomen dat de softwaresymptomen worden veroorzaakt door defecte hardware. In uw situatie is de meest effectieve softwareoplossing de fabrieksinstellingen. Dat het in uw geval niet werkt, is een aanwijzing dat het probleem in de eerste plaats nooit te wijten is aan een softwareprobleem. Er zijn geen andere "geavanceerde" technieken of probleemoplossing die u op uw niveau kunt doen om de problemen op te lossen. Het is waarschijnlijk dat een door water beschadigde hardwarecomponent een vals signaal naar het circuit stuurt, waardoor een reeks opdrachten ontstaat die het systeem overweldigen, wat resulteert in de fouten die steeds weer opduiken.

Bel Samsung en kijk of je de telefoon kunt laten repareren, of beter nog, kunt laten vervangen.

Probleem # 5: Galaxy S8 Plus Edge kan niet meer worden ingeschakeld

Ik heb een Samsung Galaxy S6 Plus Edge en ik heb hem maar een paar maanden. Als hij de laatste tijd aan het opladen is, zegt hij dat hij langzaam oplaadt en dat ik de originele oplader moet gebruiken. Ik heb alleen de originele oplader bij deze telefoon gebruikt, maar loskoppelen en weer aansluiten lost dit probleem meestal op.

Gisteravond stond mijn telefoon op 4%, dus ik laadde hem op en ging naar bed. Toen ik wakker werd, was het helemaal dood. Het led-lampje was niet rood of groen en er was niets op het scherm.

Dus ik probeerde er een beetje mee te spelen en stopte hem weer in de muur en het pictogram met de bliksemschicht verscheen, maar hij laadde nog steeds niet op. Ik heb een paar van uw suggesties doorgenomen van wat ik op Google kon vinden, maar niets heeft gewerkt.

Ik heb hem op mijn laptop aangesloten en de bliksemschicht verscheen weer, maar er was nog steeds geen oplaadlampje. Ik denk niet dat het mijn oplaadkabel is, want ik laad mijn dode Galaxy S4 op en het LED-lampje brandt en het laadt prima.

Veel van je suggesties waren onder meer het resetten van de telefoon, maar ik kan hem niet echt 'uitschakelen' of 'resetten' omdat hij niet eens kan worden ingeschakeld!

Laat het me weten als er nog andere informatie is die ik u kan geven. Ik hoop dat je me kunt helpen met mijn probleem. - Natasha

Oplossing: Hallo Natasha. Zoals hierboven besproken, als u uw telefoon niet kunt opstarten in een andere modus, zoals de veilige modus, de herstelmodus of de Odin-modus, is het probleem hoogstwaarschijnlijk een defecte hardware. Het kan de batterij van het apparaat zijn die niet langer een lading vasthoudt, of andere componenten. Als u de batterij minstens een uur oplaadt, wordt deze niet ingeschakeld, maar niets. Bel Samsung of de betreffende partij zodat het fysiek kan worden gecontroleerd en eventueel gerepareerd.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.