Terwijl sommige eigenaren van de Samsung Galaxy S10 (S10 Plus en S10e) contact met ons opnamen omdat hun telefoons niet meer worden uitgeschakeld na de Android 10-update, meldden anderen dat hun apparaten zichzelf uitschakelen en niet meer zouden reageren. Blijkbaar loopt de telefoon, wanneer dit probleem optreedt, vast op een zwart scherm en kan deze niet worden ingeschakeld, hoe vaak of hoe u ook op de aan / uit-toets drukt. 
Het is belangrijk om de telefoon fysiek te onderzoeken op deuken en krassen aan de buitenkant. Als de telefoon vóór dit probleem was gevallen, is dit waarschijnlijk veroorzaakt door fysieke schade. In dat geval kunt u er maar zoveel aan doen, behalve het naar de techneut brengen en het laten controleren.
Hetzelfde geldt als de telefoon langer dan 30 minuten in water is ondergedompeld.
Maar ervan uitgaande dat uw Galaxy S10 geen tekenen van fysieke of vloeibare schade vertoont en toch wordt uitgeschakeld en niet meer reageert, zijn er een aantal dingen die u moet doen.
Eerste oplossing: voer de gedwongen herstart uit om het probleem op te lossen
Zolang het niet te wijten is aan fysieke of vloeibare schade, zou u uw telefoon opnieuw moeten kunnen inschakelen door deze zeer eenvoudige procedure uit te voeren. Deze methode dwingt je telefoon om op te starten, zelfs als de firmware is gecrasht. Als het gaat om softwaregerelateerde problemen, is een gedwongen herstart behoorlijk handig.
Hoe te forceren Start uw telefoon opnieuw op
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze nog niet los.
- Houd de volumeknop ingedrukt en houd ook de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 15 seconden samen ingedrukt.
Als u uw telefoon het logo kunt laten weergeven nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, betekent dit dat het probleem is verholpen en mogelijk te wijten was aan een systeemcrash. Als uw eerste poging echter is mislukt, probeer dan dezelfde procedure nog een paar keer voordat u verdergaat met de volgende oplossing.
Als je liever kijkt dan leest ...
Tweede oplossing: laad uw S10 op en voer de gedwongen herstart uit
Misschien is de reden waarom uw telefoon zichzelf heeft uitgeschakeld, omdat de batterij leeg was. Het hebben van een lege batterij is eigenlijk geen probleem, omdat elk apparaat meestal onmiddellijk reageert zodra het op de oplader is aangesloten. Er zijn echter gevallen waarin het systeem crasht net voordat de telefoon wordt uitgeschakeld vanwege een lege batterij.
Het komt niet vaak voor, maar het gebeurt zo nu en dan, en als dat het geval is, weet je gewoon niet wat je moet doen, omdat je apparaat niet reageert als je op de aan / uit-toets drukt of als je verbinding maakt met de oplader. Het oplaadsymbool wordt mogelijk niet op het scherm weergegeven, maar dit betekent niet dat uw telefoon niet wordt opgeladen. Dus om deze mogelijkheid uit te sluiten, is dit wat u moet doen:
- Sluit de oplader aan op een werkend stopcontact.
- Sluit de telefoon met de originele kabel aan op de oplader.
- Ongeacht of de telefoon het oplaadsymbool toont of niet, laat de telefoon minimaal 10 minuten aangesloten op de oplader.
- Hierna en terwijl de telefoon nog steeds is aangesloten op de oplader, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt en laat u deze nog niet los.
- Houd de volumeknop ingedrukt en houd ook de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 15 seconden of langer samen ingedrukt.
Als het gaat om een telefoon die zichzelf heeft uitgeschakeld en daarna niet meer zou reageren, zijn deze procedures voldoende om het probleem op te lossen. En ervan uitgaande dat je met succes je Galaxy S10 hebt laten reageren door een van deze procedures uit te voeren, maar hetzelfde probleem zich zo nu en dan voordoet, betekent dit dat je je apparaat opnieuw moet instellen omdat het duidelijk een firmwareprobleem is.
Zorg er echter vóór de reset voor dat u een kopie van uw belangrijke bestanden en gegevens maakt, want deze worden verwijderd en u kunt ze na de reset mogelijk niet meer terughalen. Het is ook beter om uw Google-account te verwijderen, zodat deze niet wordt buitengesloten. Als u klaar bent, volgt u de onderstaande instructies om uw telefoon te resetten.
Hoe de Master Reset uit te voeren
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle drie de toetsen los wanneer het Galaxy S10-logo wordt weergegeven.
- Uw Galaxy S10 blijft opstarten in de herstelmodus. Zodra u een zwart scherm met blauwe en gele teksten ziet, gaat u verder met de volgende stap.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Aan de andere kant, als uw telefoon hierna nog steeds niet wordt ingeschakeld, laat u de technicus dit voor u controleren. Ik hoop dat we je op de een of andere manier hebben kunnen helpen. Bedankt voor het lezen!
