Inhoud
- Probleem # 1: Galaxy Note8 Spotify en YouTube stoppen zelf met streamen
- Probleem # 2: het mobiele signaal van de Galaxy Note8 verdwijnt wanneer het scherm is vergrendeld
Hallo en welkom bij een andere # GalaxyNote8-gids voor probleemoplossing. Dit bericht behandelt een veelvoorkomend probleem met streaming-apps, in het bijzonder Spotify en YouTube, die vanzelf stoppen. Als je dit probleem op je eigen Note8 bent tegengekomen, zou dit bericht moeten helpen.
Probleem # 1: Galaxy Note8 Spotify en YouTube stoppen zelf met streamen
Streaming-apps stoppen met het afspelen van muziek en / of video's. De app crasht niet, hij stopt gewoon. Ik moet op play drukken en het afspelen wordt hervat. Maar de apps stoppen continu op willekeurige tijden. Soms speelt de app (in mijn geval Spotify & Youtube) een minuutje af en stopt dan. Of speel voor 15 minuten of een uur en stop, ik druk op play en het gebeurt opnieuw. Help alstublieft! Hoe los ik dit op ????? - Chris
Oplossing: Hallo chris. Apps zoals Spotify of YouTube kunnen om een aantal redenen stoppen met streamen. Als deze apps zonder problemen op uw telefoon hebben gewerkt, moet u een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren om te bepalen waar de bug vandaan komt.
Herstarten
U moet beginnen met het oplossen van app-problemen door uw telefoon opnieuw op te starten. We gebruiken vaak de gedwongen herstartprocedure als de telefoon vastloopt of niet meer reageert, omdat dit altijd een teken is van een systeemcrash. Een van de voordelen van deze procedure is echter dat het geheugen van uw telefoon wordt vernieuwd. Het is vooral effectief bij het omgaan met andere kleine firmwareproblemen, daarom is het absoluut noodzakelijk dat u het probeert:
Houd het volume laag en de aan / uit-toetsen samen 10 seconden ingedrukt. Uw telefoon zal proberen opnieuw op te starten en als het lukt, is het probleem anders opgelost, ga dan verder met de volgende methode.
Verwijder app-updates
Hoewel deze suggestie in strijd lijkt te zijn met wat we gebruikers normaal gesproken vertellen om te doen, kan het in uw geval echt werken. Soms kunnen app-updates de app verknoeien in plaats van deze daadwerkelijk te repareren of te verbeteren. U wilt dus proberen te zien wat er gebeurt als u de betreffende apps terugzet naar hun standaardversie. U kunt dat doen door hun updates te verwijderen. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zoek de app en tik erop.
- Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Kraan Verwijder updates.
- Tik op OK om te bevestigen.
Wis de app-cache
Elke app gebruikt een set tijdelijke bestanden en mappen genaamd cache om taken efficiënt uit te voeren. Soms kan deze cache beschadigd of verouderd raken, waardoor prestatieproblemen ontstaan. Zorg ervoor dat u hun cache verwijdert om te controleren of zowel Spotify als YouTube cacheproblemen hebben. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Cache wissen.
- Start uw Note8 opnieuw op en controleer het probleem.
Wis app-gegevens
Samen met de cache bewaren apps ook door de gebruiker gedefinieerde inhoud en informatie die app-gegevens worden genoemd. Net als de cache kunnen app-gegevens soms beschadigd raken, wat ook tot problemen kan leiden. Zorg ervoor dat u de gegevens van zowel Spotify als YouTube wist door de onderstaande stappen te volgen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Cache wissen.
- Start uw Note8 opnieuw op en controleer het probleem.
Reset app-voorkeuren
Soms werkt een app mogelijk niet meer correct omdat een andere app of service waarvan hij afhankelijk is, is uitgeschakeld of verwijderd uit het systeem. Overweeg om de app-voorkeuren op uw telefoon opnieuw in te stellen om ervoor te zorgen dat alle benodigde apps die andere apps ondersteunen, actief zijn. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer App-voorkeuren resetten.
- Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.
Installeer app- en systeemupdates
Op dit punt in uw probleemoplossingsladder is het goed als u ervoor kunt zorgen dat alle apps (niet alleen Spotify en YouTube) up-to-date zijn. Sommige apps kunnen andere apps beïnvloeden als ze plotseling incompatibel worden met het besturingssysteem. Zorg ervoor dat al uw apps zijn bijgewerkt om de kans dat dit gebeurt te verkleinen. We gaan ervan uit dat u alleen apps uit de Play Store installeert, maar als u ook apps van derden heeft die u ergens anders vandaan haalt, zorg er dan voor dat u deze bijwerkt naar, of ze op zijn minst compatibel maakt met uw besturingssysteem.
En over het besturingssysteem gesproken, het is natuurlijk uw prioriteit om het ook up-to-date te houden. Ga naar Instellingen en controleer op nieuwe Android-updates.
Houd wifi ingeschakeld tijdens de slaap (indien op wifi)
Als u dit probleem ondervindt met uw streaming-apps terwijl u wifi gebruikt, is de reden waarschijnlijk te wijten aan een minder bekende instelling. Deze instelling, genaamd Houd wifi ingeschakeld tijdens het slapen, is diep begraven onder wifi zelf en kan ervoor zorgen dat actieve apps zoals Spotify niet meer werken zodra het scherm is vergrendeld. Om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt, moet u het volgende doen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Verbindingen.
- Tik op Wifi.
- Tik op GEAVANCEERD.
- Selecteer Houd wifi ingeschakeld tijdens het slapen.
- Selecteer Altijd.
Controleer App-vermogensmonitor
Streaming-apps zijn ontworpen om op de achtergrond te blijven werken, dus als u uw telefoon zo instelt dat apps die op de achtergrond worden uitgevoerd automatisch wordt gestopt (onder Instellingen), of als u een app van derden een vergelijkbare taak uitvoert, is dat waarschijnlijk waar het probleem ligt.
Om te controleren of uw telefoon is ingesteld om apps te beëindigen die op de achtergrond worden uitgevoerd, kunt u deze stappen uitvoeren:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apparaatonderhoud.
- Tik op Batterij.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Tik op Geavanceerde instellingen.
- Tik op App-vermogensmonitor.
- Schakel App-vermogensmonitor uit.
Installeer apps opnieuw
Op dit punt is het laatste dat u met de betreffende apps wilt doen, ze opnieuw te installeren. Dit zorgt ervoor dat u wordt uitgelogd van uw account en een nieuwe, nieuwe kopie van de genoemde apps ontvangt.
Reset netwerk instellingen
Streamingproblemen kunnen soms te wijten zijn aan netwerkfouten. Hoewel er echt geen manier is om elk netwerkprobleem te diagnosticeren, kunt u het dichtst in de buurt komen door uw Note8-netwerkinstellingen te wissen. Hier is hoe het is gedaan:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Algemeen beheer> Reset> Reset netwerkinstellingen.
- Tik op Instellingen resetten.
- Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
- Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.
Fabrieksinstellingen
Als tot nu toe niets heeft gewerkt, aarzel dan niet om alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden door de fabrieksinstellingen te herstellen. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden alle gebruikersgegevens gewist, dus zorg ervoor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u dit doet.
Om uw Note8 in de fabriek te resetten:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Probleem # 2: het mobiele signaal van de Galaxy Note8 verdwijnt wanneer het scherm is vergrendeld
Samsung Galaxy Note met behulp van een cricket draadloze simkaart, de eerste paar maanden werkte de telefoon perfect. De afgelopen maanden is het cellulaire signaal de hele tijd gedaald als ik op exact dezelfde plek kan blijven en het een paar seconden kan geven om het signaal terug te krijgen. Maar als het scherm is uitgeschakeld en de telefoon onaangeroerd blijft, verliest het signaal. Als ik het bijvoorbeeld op de oplader in mijn auto heb met het scherm uit, schakel het scherm in en ga bellen, het zal geen signaal zeggen, maar als ik het een paar seconden geef en niet eens van locatie hoef te veranderen, zal het een paar seconden later heb ik ineens een volledig signaal. Vroeger deed het dit niet, en ik heb zachte reset geprobeerd, apps verwijderd, enzovoort. - Cade
Oplossing: Hallo Cade. Soms worden dit soort problemen veroorzaakt door firmware-bugs, dus zorg ervoor dat u OTA-updates (over-the-air) van uw netwerkaanbieder installeert als deze beschikbaar zijn. Netwerkbugs komen en gaan en er is geen gemakkelijke manier om te achterhalen waardoor ze worden veroorzaakt. Je moet gewoon de mogelijke redenen blijven beperken.
Als er momenteel geen update is die u kunt installeren, kunt u overwegen de fabrieksinstellingen te herstellen. Raadpleeg de bovenstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen.
Als je het nog niet hebt geprobeerd, kun je je telefoon ook een paar dagen in de veilige modus laten werken en kijken hoe de signaalontvangst werkt. U kunt dit doen voordat u het apparaat in de fabriek terugzet om te weten of een app ervoor zorgt dat het signaal tijdelijk wegvalt. Om uw Note8 opnieuw op te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
