Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note8-apps blijven tijdens het browsen teruggaan naar de bovenkant van de pagina
• Probleem # 2: Galaxy Note8 S Pen werkt niet goed, slechts de helft van het scherm werkt willekeurig
• Probleem # 3: Galaxy Note8 kantelt niet tijdens het spelen van een game

Hallo Android-fans! De aflevering van vandaag voor het oplossen van problemen beantwoordt enkele vragen over enkele problemen met de # GalaxyNote8. Om precies te zijn, willen we drie problemen aanpakken waarvan we denken dat ze bij meer dan één Note8-gebruiker voorkomen. We weten niet hoe vaak deze problemen voorkomen, maar hopelijk kan dit bericht veel mensen helpen.

Probleem # 1: Galaxy Note8-apps blijven tijdens het browsen teruggaan naar de bovenkant van de pagina

Wanneer ik online blader via Google of in een app. Als ik op een item klik om het item te bekijken en dan terugga naar de eerste pagina, gaat het helemaal naar de bovenkant van de pagina. Als ik bijvoorbeeld op Amazon aan het winkelen ben voor een telefoonhoesje, zal Amazon me alle resultaten voor telefoonhoesjes laten zien. Als ik echter op een specifieke klik om deze beter te bekijken en de details te bekijken wanneer ik terugga naar de resultatenpagina, gaat het me helemaal naar het begin van de resultaten en niet naar het item dat ik het laatst heb bekeken. Als ik naar beneden scrol op de pagina van een website wanneer ik dicht bij de onderkant kom, gaat het scherm terug naar boven. Het zijn allemaal apps en websites, niet specifieke. - A.molina06

Oplossing: Hallo A.molina06. Als hetzelfde probleem zich bij alle apps voordoet, kan dit worden veroorzaakt door een softwarefout in plaats van door een individuele app-bug. Hier zijn de mogelijke oplossingen die u kunt proberen om het probleem op te lossen:

Wis de cachepartitie

Android gebruikt een systeemcache, die is opgeslagen in de cachepartitie, om apps snel te laden. Soms raakt deze cache beschadigd tijdens en na een update, of om een ​​andere reden. Hoewel dit misschien onschuldig klinkt, kan een beschadigde cache uiteindelijk prestatieproblemen veroorzaken, evenals een heleboel andere kleine ergernissen. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache van uw telefoon vers is, kunt u de cachepartitie wissen. Hierdoor wordt de telefoon gedwongen de huidige cache te verwijderen en na verloop van tijd te vervangen door een nieuwe.

Om de cachepartitie op uw Note8 te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Reset app-voorkeuren

Het opnieuw instellen van app-voorkeuren wordt vaak over het hoofd gezien in veel artikelen over het oplossen van problemen met Android, maar als het gaat om een ​​probleem als het uwe, kan dit veel helpen. Het is mogelijk dat een of meer van uw standaard-apps niet correct zijn ingesteld, waardoor deze storing optreedt. Omdat er geen manier is om te weten of deze schatting waar is, moet u ervoor zorgen dat alle standaard-apps zijn ingeschakeld. Hier is hoe je dat doet:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start uw Note8 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset alle instellingen

Deze procedure staat los van de vorige omdat deze alle instellingen van uw Android-apparaat omvat en niet alleen de apps. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Update app en Android

Of u nu problemen ondervindt of niet, het is altijd een goed idee om alles (apps en besturingssysteem) up-to-date te houden. Dus als u app- en Android-updates om de een of andere reden heeft uitgesteld, moet u er nu iets aan doen. Updates kunnen soms zelf problemen oplossen, afgezien van het feit dat ze ook andere verbeteringen onder de motorkap brengen.

Om te controleren op updates voor apps, kunt u de Play Store-app gebruiken. Hier is hoe je dat doet:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik rechtsboven op Meer instellingen.
3. Tik op Mijn apps en games.
4. Tik op de knop ALLES BIJWERKEN als je meerdere updates hebt.

Zorg ervoor dat u alle apps altijd up-to-date houdt om de kans te verkleinen dat een andere app problemen in het systeem veroorzaakt.

Om te controleren op Android-updates, ga je naar Instellingen> Software-update.

Fabrieksinstellingen

Probeer ten slotte uw telefoon te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden met een fabrieksreset. Dit is een onvermijdelijke oplossing die u moet doen als al onze bovenstaande suggesties niet helpen. Om uw Note8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem # 2: Galaxy Note8 S Pen werkt niet goed, slechts de helft van het scherm werkt willekeurig

Mijn S Pen werkt niet goed. Soms kan ik het op het hele scherm gebruiken, maar meestal kan slechts de helft van mijn scherm erdoor worden aangeraakt. Mijn telefoon is pas 1 maand oud en Samsung doet zijn werk niet. Ik wil dat mijn telefoon wordt vervangen, maar het onderhoud verloopt traag. - Rianne_red7

Oplossing: Hoi Rianne_red7. Als je al hebt geprobeerd het apparaat op te lossen voor een mogelijk softwareprobleem, zoals het terugzetten naar de fabrieksinstellingen, dan zit het probleem mogelijk op de S Pen of op het scherm van je telefoon. U moet alle stappen voor het oplossen van softwareproblemen die u heeft uitgevoerd doorgeven aan Samsung, zodat zij de hardware van uw telefoon kunnen bekijken en alles kunnen vervangen wat niet goed werkt. Het terugzetten van de fabrieksinstellingen lost bijna altijd elk softwareprobleem op waarbij de S Pen betrokken is, dus het is in dit geval een goede mogelijke oplossing. Als u dat al heeft gedaan zonder enig positief resultaat, moet de telefoon mogelijk worden vervangen. Raadpleeg de bovenstaande stappen om uw Note8 in de fabriek te resetten.

Wat de serviceprestaties van Samsung betreft, kunnen we er eigenlijk niet veel aan doen. We werken niet voor hen en we kunnen niet zeker weten waarom uw plaatselijke Samsung-servicecentrum misschien niet goed werk lijkt te leveren bij het oplossen van uw situatie. Voor vervangende gevallen is het echter normaal dat Samsung dit enkele dagen doet nadat een gebruiker erom heeft gevraagd. Er zijn zelfs gevallen dat een vervangende eenheid pas na twee weken kan worden vervuld. Beschikbaarheid en andere logistieke problemen verschillen per locatie, dus u moet met uw lokale Samsung overleggen voor een geschatte levertijd.

Probleem # 3: Galaxy Note8 kantelt niet tijdens het spelen van een game

Mijn Samsung Note 8 werkt prima totdat ik een keer mijn gebruikelijke spel speelde en mijn telefoon niet kantelde. Ik heb geprobeerd de vergrendeling van het rotatiescherm in en uit te schakelen. Ik heb de telefoon ook in de fabriek gereset. Ik weet niet of dit komt omdat mijn automatische update altijd is ingeschakeld. Bedankt! - Alaisah

Oplossing: Hallo Alaisah. Als dit probleem zich alleen voordoet bij het spelen van één game, is het probleem mogelijk specifiek voor die app. Om het probleem op te lossen, kunt u het volgende doen:

Forceer opnieuw opstarten

Soms kan deze eenvoudige procedure bugs oplossen die zijn ontstaan ​​nadat het systeem lange tijd heeft gedraaid. Door je Note8 handmatig opnieuw op te starten, simuleer je in feite het trekken van de batterij, wat bij oudere gsm's met verwijderbare batterijpakketten een effectieve manier was om het systeem op te frissen. Als u deze nog niet heeft geprobeerd, zijn hier de stappen die u kunt uitvoeren:

1. Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Reset app-voorkeuren

Hierover hebben we hierboven al een korte uitleg gegeven. Volg de bovenstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen.

Wis app-gegevens

Het wissen van de gegevens van een app is vaak een effectieve manier om accountgerelateerde problemen op te lossen die de prestaties van de app kunnen belemmeren. Hiermee wordt in feite de app teruggezet naar de fabrieksversie en wordt het bijbehorende account verwijderd. Bij sommige games kunnen uw prestaties in de cloud worden opgeslagen, dus als u zich zorgen maakt over het verliezen van uw items, prestaties en andere soortgelijke dingen, probeer dan te controleren of er een manier is om ze ergens op te slaan. Online games koppelen de voortgang van een game of level meestal aan een Google-account of aan een ander sociaal netwerkaccount dat je gebruikt om in te loggen, dus probeer te zien of je het kunt gebruiken om je spullen op te slaan.

De gegevens van uw game-app wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Installeer opnieuw

Als deze game een app van derden is, wat betekent dat deze geen deel uitmaakt van het vooraf geïnstalleerde pakket dat bij het besturingssysteem is geleverd, kunt u proberen deze te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit is een logisch vervolg als het verwijderen van de gegevens van de app niet werkt.

Fabrieksinstellingen

Mocht helemaal niets werken, aarzel dan niet om al uw telefooninstellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Controleer de bovenstaande stappen om de fabrieksinstellingen van uw Note8 te herstellen.