Inhoud
- Probleem # 1: Galaxy Note5 maakt geen verbinding met het LTE-netwerk
- Probleem # 2: Galaxy Note5 toont de foutmelding "Netwerk onbekend" na reparatie van de telefoon
Niet alle # GalaxyNote5-problemen kunnen op gebruikersniveau worden opgelost. In deze aflevering over het oplossen van problemen met Note5 beantwoorden we twee gevallen waarin we moeten stoppen met zoeken naar oplossingen en wanneer we moeten overwegen om professionele hulp te krijgen.
Probleem # 1: Galaxy Note5 maakt geen verbinding met het LTE-netwerk
Oké, hier is mijn probleem. Ik heb AT & T Samsung Galaxy Note 5 die ik heb gehad op Straight Talk. De eerste 8 maanden van vorig jaar werkte het prima. Toen bracht mijn baan me de afgelopen acht maanden het land uit. Omdat ze een satelliettelefoon leverden, liet ik de service vervallen. Vanmorgen ging ik proberen mijn service online opnieuw op te starten met Straight Talk. Ik ontdekte dat mijn simkaart niet opnieuw kon worden geactiveerd. Dus ging ik naar Wal-Mart en pakte een nieuwe simkaartkit (dezelfde als die ik had toen ik hem oorspronkelijk activeerde). Ik ging online en volgde de stappen om de service weer in te stellen. Het liet online zien dat het de activering had voltooid en gaf me het nummer. Toen ik de telefoon opnieuw ging opstarten, registreerde deze zich niet bij een netwerk. Alles geprobeerd, uitgeschakeld, gewacht, opnieuw opgestart. niets.
Geprobeerd het cachegeheugen leeg te maken, niets ... harde reset niets ... zelfs een reset naar de fabrieksinstellingen niets ... de zogenaamde klantenservice ... ze probeerden alles niets ... ze dachten misschien een defecte kaart ... dus wilden dat ik de T-Mobile-kaart probeerde ... wat resulteerde dat ik de netwerkontgrendelingscode van AT&T moest krijgen ... wat ik deed heb het ontgrendeld, nog steeds niets.
Rond en rond probeerden we het allemaal en ze dachten dat het misschien nodig was om het systeem meer tijd te geven om de info eruit te krijgen ... nou, zes uur later en veel stroom uit en nog steeds niets herkende het de kaart maar geen netwerkverbinding ... tijdens mijn wacht, ik heb alles onderzocht en alles geprobeerd ... toen herinnerde ik me een andere telefoon die ik had met rechtuit praten dat om de verbinding te maken de LTE moest uitschakelen. Dus ging ik naar de instellingen en schakelde de verbeterde LTE uit en schakelde de 2G-service ook in voor een slechte verbinding ... en bingo registreerde het meteen ... maar heb nu helemaal geen LTE-service. Is er een manier om dit te verhelpen nu ik service heb? Er moet een manier zijn, want toen ik naast me zat, gebruikte mijn zus haar AT & T Samsung Galaxy S5 met Straight Talk en een geweldige service. Als er iets is dat u kunt doen, zou het zeer gewaardeerd worden! - Darren Huey
Oplossing: Hoi Darren. Op basis van de bovenstaande beschrijving van het probleem is er echt geen probleem met uw apparaat. Het probleem is dat het werkt en normaal zou moeten werken als het correct kan worden geregistreerd op het netwerk van Straight Talk. Het probleem ligt blijkbaar bij de activering van je Note5, dus je moet er met Straight Talk over werken. Elke provider heeft zijn eigen unieke manier om apparaten op hun netwerk te registreren en alleen Straight Talk kan u hiermee helpen. Zorg ervoor dat u ze terugbelt en vertel dat het apparaat zich nu bij 2G registreert, maar niets anders. We werken niet voor Straight Talk, dus we kunnen geen details geven over wat er moet gebeuren. Misschien is uw nieuwe account bij hen niet correct ingesteld of moet de software van uw telefoon worden gewijzigd, zoals de juiste LTE-configuratie, om hun service te laten werken. Wat het ook is, alleen een Straight Talk-vertegenwoordiger kan u helpen.
Probleem # 2: Galaxy Note5 toont de foutmelding "Netwerk onbekend" na reparatie van de telefoon
Mijn Samsung Note 5 detecteert de SIM-gerelateerde services niet. In Instellingen / Over apparaat / Status - wordt het netwerk weergegeven als Onbekend. Bij het kiezen van een nummer verschijnt een bericht met de melding "Netwerk onbekend" of niet geregistreerd. Kan niet bellen of gebeld worden.
Alle apps werken via wifi en muziek en alles is in orde. Gegeven aan de plaatselijke reparatiewerkplaats, hebben ze alles geprobeerd om de firmware te laden. maar het werkte niet. uiteindelijk sloten ze de zaak door te zeggen dat het moederbord moet worden vervangen. Ik heb dat niet geprobeerd. - Rex
Oplossing: Hallo Rex. Als uw Note 5 verbinding maakte met uw netwerk en dit netwerkprobleem niet had voordat u hem naar een winkel stuurde, moet er met de firmware zijn geknoeid. Dit betekent dat de technicus die heeft geprobeerd uw probleem op te lossen, mogelijk heeft geprobeerd de software te flashen met een onjuiste firmware-build of bepaalde netwerkkritische informatie van de telefoon heeft verwijderd. Soms proberen slecht geïnformeerde technici de inhoud in de EFS-map te vervangen of te wijzigen en daarbij het apparaat permanent te blokkeren. We raden u aan een second opinion te krijgen van een andere winkel of Android-expert, zodat de firmware kan worden gecontroleerd.
Als u uw apparaat eerder heeft verzonden voor reparatie vanwege een hardwarestoring, is het ook mogelijk dat het probleem niet meer kan worden verholpen. Daarom heeft de technicus een vervanging van het moederbord aanbevolen. Hoe het ook zij, het is aan jou om te beslissen. We kunnen niet weten wat er aan de hand is. We misten veel noodzakelijke informatie van uw systeem om ons te helpen u specifieker te vertellen waar het probleem ligt, dus laat iemand die het apparaat fysiek kan controleren, dit voor u doen.
