• Sommige gebruikers van de Galaxy Note 9 hebben geklaagd dat de beveiligingsupdate van maart het scherm van hun telefoons heeft gemetseld.
• Hoewel het probleem blijkbaar wordt opgelost met een herstart of fabrieksreset, gaat het niet helemaal weg, zeggen de gebruikers.
• Samsung heeft klanten tot dusverre opdracht gegeven om naar het dichtstbijzijnde Samsung-verkooppunt te gaan om dit probleem op te lossen.
• Dit is echter misschien niet mogelijk, aangezien de meeste winkels momenteel gesloten zijn vanwege de pandemie van het coronavirus.

De Samsung Galaxy Note 9 begon niet zo lang geleden met het ontvangen van de beveiligingsupdate van maart. Sommige gebruikers beweren nu dat de update de weergavefunctie op hun apparaten vrijwel heeft verbroken. Eerder werd gezegd dat enkele eigenaren van Pixel-apparaten ook soortgelijke problemen hadden met de beveiligingsupdate van maart.

Klanten van de Galaxy Note 9 hebben hun bezorgdheid geuit op de Samsung Community Forums, met problemen variërend van oververhitting, verminderde beeldschermresolutie tot verkleuring van het scherm. Wat nog erger is, is dat het opnieuw opstarten of het uitvoeren van een fabrieksreset van de telefoon ook niet lijkt te helpen. Hoewel dit blijkbaar voor een korte periode werkt, komen de problemen blijkbaar weer naar boven.

Dus wat doet Samsung hieraan? Eerlijk gezegd niet veel. Er wordt gezegd dat de fabrikant de getroffen klanten naar de dichtstbijzijnde Samsung-servicelocaties leidt om daar een mogelijke oplossing te vinden. Het is vermeldenswaard dat de meeste Galaxy Note 9-eenheden momenteel niet onder de garantie vallen, aangezien deze in 2018 werd gelanceerd. Dit betekent dat sommige gebruikers mogelijk de kosten van de reparatie moeten dragen, zelfs als de telefoon niet functioneert vanwege een update die Samsung verzonden.

Ten tweede, aangezien bedrijven over de hele wereld tot stilstand zijn gekomen, wordt verwacht dat de meeste Samsung-winkels zullen worden gesloten, waardoor het nog erger wordt voor de klanten. Samsung lijkt hier momenteel geen andere oplossingen voor te hebben, hoewel men hoopt dat het bedrijf binnenkort een update voor het oplossen van problemen opnieuw zal verzenden.

Bron: Samsung Community Forum

Via: Android-autoriteit