Inhoud

• Probleem 1: Galaxy Note 8 mobiele data blijft verbroken
• Probleem 2: Galaxy Note 8 maakt geen verbinding met internet als hij geen wifi-bereik heeft
• Probleem 3: Hoe u het mobiele data-abonnement van Note 8 en andere informatie kunt controleren
• Probleem 4: Galaxy Note 8 wifi valt steeds weer weg

Als nieuwste vlaggenschip van Samsung verwachten we op dit moment veel van de # GalaxyNote8 en daar hoort een minimum aan issues bij. Tot dusver hebben we een aantal connectiviteitsproblemen ontvangen voor dit apparaat en we behandelen ze vandaag in dit bericht. We hopen dat u onze oplossingen nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy Note 8 mobiele data blijft verbroken

Hallo meneer. Ik heb onlangs een nieuwe Note 8 gekocht en ik heb een zeer frustrerend probleem. Het mobiele 4G-netwerk valt na 30 seconden plotseling weg. Na een herstart kwam het netwerk terug, maar alleen voor de 30 seconden. Ik heb Samsung gebeld, ik heb de fabrieksinstellingen hersteld, ik heb alle roaming- en gegevensinstellingen gecontroleerd. Ik heb T-Mobile gebeld, en het is bijna een week geleden dat ze beloofden me terug te bellen, en dat deden ze niet. De simkaart werkt correct als ik hem in een ander apparaat plaats. Soms werkt het een halve dag ... Als ik het deuntje open in die eerste 30 seconden dat ik internet heb, valt 4G niet weg, maar op het moment dat ik sluit, is het afstemmen verdwenen, dus ik denk dat het een instelling is die niet goed ingesteld. Als u enkele ideeën heeft, zou dat zeer op prijs worden gesteld. Dank je. - Straal

Oplossing: Hallo Ray. Als het probleem niet is verdwenen na een fabrieksreset, is het mogelijk dat de oorzaak een app van derden is die u na de reset opnieuw heeft geïnstalleerd. Aangezien u de oorzaak van de bug leek te hebben geïdentificeerd (wanneer u de TuneIn-app sluit), is het zeer waarschijnlijk dat het probleem verdwijnt wanneer de telefoon zich in de veilige modus bevindt. Veilige modus blokkeert apps van derden, dus als mobiele gegevens normaal werken wanneer uw Note 8 zich in de veilige modus bevindt, is dat een bevestiging van ons vermoeden.

Volg deze stappen om de telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als u denkt dat een app van een derde partij het probleem veroorzaakt, moet u deze identificeren door apps een voor een te verwijderen. Let op hoe mobiele gegevens werken na elke verwijdering. Als u veel apps heeft geïnstalleerd, kan dit proces lang duren, maar helaas is er geen andere manier om het werk te doen.

Als alternatief kunt u nog een ronde fabrieksreset uitvoeren en kijken hoe mobiele gegevens werken wanneer er geen apps van derden zijn geïnstalleerd. Het is in principe hetzelfde proces als bij het opstarten in de veilige modus. Het enige verschil is dat u de aanstootgevende app begint te lokaliseren door eerst de telefoon schoon te vegen.

Zodra u de slechte app heeft geïdentificeerd, wilt u voorkomen dat dit probleem zich in de toekomst opnieuw ontwikkelt door ervoor te zorgen dat u alleen apps van vertrouwde ontwikkelaars installeert. Onthoud dat apps, net als alle andere producten uit de echte wereld, niet perfect zijn. Als u niet oppast welke app u moet installeren, is het slechts een kwestie van tijd voordat u problemen krijgt.

Probleem 2: Galaxy Note 8 maakt geen verbinding met internet als hij geen wifi-bereik heeft

Wanneer ik geen wifi-bron heb, maakt mijn nieuwe Note 8 geen verbinding met internet en kunnen apps geen informatie van internet halen. Bij het doorlopen van alle instellingen was er een microceloptie. Als ik dat aanraak, staat er geen verbinding met AT & T-microcel. Ik weet niet zeker of dit er iets mee te maken heeft. Mobiele gegevens zijn ingeschakeld. Nog steeds geen mobiele dataverbinding. - Joshuadickens78

Oplossing: Hallo Joshuadickens78. Wifi wordt beperkt door zijn bereik, aangezien de bron meestal een vast punt is, zoals een router in huis. Het is dus normaal dat uw telefoon helemaal geen internetverbinding heeft als deze zich niet binnen het bereik van uw router bevindt.

De enige manier om verbinding te maken met internet op uw telefoon wanneer deze zich buiten een wifi-netwerk bevindt, is door mobiele data te gebruiken. Mobiele data is echter niet gratis en moet door uw provider worden geactiveerd. Dus de eerste stap voor het oplossen van problemen die we willen dat u doet, is ervoor zorgen dat u een werkende mobiele gegevensverbinding in uw account heeft. Dit is iets dat alleen uw provider kan doen, dus neem zeker contact met hen op. Dit is een onmisbare stap voor het oplossen van problemen bij het omgaan met problemen met mobiele gegevens.

Zolang u zich op een locatie bevindt met een goede 3G- of 4G-dekking en mobiele data is geactiveerd onder uw account, moet u verbinding kunnen maken met internet.

Als u er 100% zeker van bent dat het apparaat een goed 3G- of 4G-signaal krijgt (moet minimaal 3 signaalbalken hebben) en mobiele gegevens actief zijn, dan is de oorzaak van het probleem waarschijnlijk een app of een bug in het besturingssysteem. Om dit te controleren, moet u de fabrieksinstellingen herstellen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem 3: Hoe u het mobiele data-abonnement van Note 8 en andere informatie kunt controleren

Hoi. Ik kocht mijn Note 8 op 7 oktober 2017 in de Samsung-winkel. Ik maak me zorgen over de factureringscyclus en betaling voor datagebruik met een limiet van 2 GB. Ik gebruik een prepaid simkaart voor deze telefoon. Mag ik weten waar dit voor is en waar gaat die betalingscyclus over ??? Ik was ook niet geabonneerd op een promo of plan. Bedankt. - Johnnatindim5

Oplossing: Hallo Johnnatindim5. Alleen uw provider (het bedrijf dat uw simkaart levert) kan u de antwoorden geven die u nodig hebt. Informatie over uw mobiele data-abonnementen en datagebruik is niet beschikbaar voor teams van derden zoals wij. U moet met uw netwerkaanbieder praten, zodat zij u hierover kunnen adviseren.

Probleem 4: Galaxy Note 8 wifi valt steeds weer weg

Leuk om je artikelen te lezen, maar het lijkt erop dat ik een ander soort probleem heb. Ik heb zojuist een Note 8 gekocht en ervaar keer op keer een afname van wifi.

Ik zou ook willen vermelden dat ik de firmware heb bijgewerkt omdat er een update beschikbaar was. Eerst maakte het helemaal geen verbinding met wifi, maar het vertoonde de status 'Beveiligd en opgeslagen'. Als ik de wifi in mijn telefoon uit- en inschakel, is deze verbonden met wifi, maar open ik niets zoals Play Store, Google of zoiets. Ik heb de slimme schakelaar uitgeschakeld, maar het helpt ook niet. Het werkt prima op mobiel internet maar niet op wifi. Kunt u alstublieft helpen? - Hammad Raza

Oplossing: Hallo Hammad. Probeer te zien of het wissen van de cachepartitie helpt. Als u dit doet, wordt de huidige systeemcache verwijderd en vervangen door een nieuwe. Soms kan een beschadigde systeemcache tot allerlei problemen leiden, dus het vernieuwen van de systeemcache is een goede eerste stap. Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om te markeren wis de cachepartitie.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Veeg de telefoon schoon met fabrieksinstellingen

Mocht het wissen van een cachepartitie niet helpen, dan is de volgende mogelijke oplossing de fabrieksinstellingen. Het is een noodzakelijke stap sinds u onlangs een systeemupdate heeft geïnstalleerd. Met fabrieksreset worden alle software-instellingen, inclusief die van wifi, teruggezet naar de standaardwaarden. Met alle software-instellingen terug naar hun bekende werkende staat, verwachten we dat wifi weer normaal werkt. Als er een bug in het besturingssysteem is ontstaan, of als een slechte app van een derde partij het probleem veroorzaakt, zou het terugzetten naar de fabrieksinstellingen moeten helpen om het probleem te verwijderen. Raadpleeg de bovenstaande stappen om te zien hoe u dit moet doen.

Stuur de telefoon naar binnen

Onthoud dat de wifi-functie van de telefoon een hardwarecomponent heeft. Als het terugzetten van de fabrieksinstellingen het probleem helemaal niet oplost, betekent dit dat slechte hardware de schuldige is. Neem contact op met Samsung of de winkel om de telefoon te laten repareren of vervangen.