Inhoud
- Probleem 1: het Galaxy J5-scherm blijft zwart maar ontvangt nog steeds oproepen
- Probleem 2: Galaxy J5 onderste helft scherm flikkert wanneer de helderheid laag is, ontvangen foto's zien er korrelig uit
Hallo Android-fans! In ons artikel over probleemoplossing van vandaag worden enkele schermproblemen van de # GalaxyJ5 behandeld. We hopen dat dit bericht onze gemeenschap zal helpen informeren over hoe te doen wanneer ze worden geconfronteerd met onderstaande schermproblemen.
Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.
Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:
Probleem 1: het Galaxy J5-scherm blijft zwart maar ontvangt nog steeds oproepen
Mijn Samsung J5-scherm is defect. Het zag eruit alsof het beschadigd was en toen ik de stroom van de telefoon afvoerde, is het nu helemaal zwart. Ik geloof dat het aanraakschermelement nog steeds werkt, want als ik erop bel, weet ik ongeveer waar de schuifregelaar moet antwoorden, het werkt. Geen van de opties voor opnieuw opstarten werkt, want wanneer ik de telefoon aanzet, kan ik het Samsung-logo niet zien. Of een Android-logo of zoiets. Ik geloof dat de telefoon reageert, maar het scherm is kapot. Ik weet niet welke versie van Android erop wordt uitgevoerd.- Craigotron
Oplossing: Hallo Craigotron. Probeer te zien of u het scherm kunt draaien wanneer het apparaat wordt opgestart naar andere modi: herstelmodus, downloadmodus en veilige modus (zie onderstaande stappen). Als het scherm daarna zwart blijft, is dat een duidelijke indicatie dat de monitor van de telefoon mogelijk beschadigd is. Alleen jij kende de geschiedenis van je apparaat, maar Galaxy-schermen zijn meestal duurzaam. Tenzij het apparaat fysiek is geraakt, is gevallen of is blootgesteld aan water of elementen, zou een Samsung-scherm jarenlang moeten werken. Het probleem met het zwarte scherm dat u momenteel ondervindt, mag alleen worden veroorzaakt door een defecte monitor. Om het probleem op te lossen, moet de telefoon worden opgestuurd voor reparatie.
Ter referentie staan hieronder de stappen voor het opnieuw opstarten van de telefoon naar andere modi:
Start op in herstelmodus:
- Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.
Start op in downloadmodus:
- Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
- Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt houden.
- Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
- Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een voorraad of aangepaste firmware te flashen.
- Gebruik Google om een handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.
Start op in de veilige modus:
- Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Zodra het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
- Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
- Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.
Probleem 2: Galaxy J5 onderste helft scherm flikkert wanneer de helderheid laag is, ontvangen foto's zien er korrelig uit
Dus dit gebeurde slechts een paar dagen geleden. Ik ben me altijd bewust van het besparen van batterijvermogen, want ik gebruik de rotzooi van dit ding. Maar ik merkte dat telkens wanneer ik het naar de laagste helderheidsinstelling draai, de onderste helft, en ik bedoel de hele helft, van het scherm groen wordt en flikkert, de helderheid is. Maar alleen op de onderste helft. Als ik het nu bij de volgende touch-up hoger zet, verdwijnt het. Maar voordat mijn scherm uitvalt, zal het flikkeren en doodgaan. Wat het nog nooit eerder heeft gedaan. Ik ben iemand die er meestal mee speelt in weinig verlichte ruimtes, dus als ik het niet helemaal kan dimmen, ben ik echt kapot. Maar ik kan het me niet veroorloven om het apparaat opnieuw in te stellen, ik heb hier te veel om dit te doen, en ik las over de truc voor ontwikkelaarsopties om GPU te gebruiken en het had geen effect.
Ik herstart en schakel mijn telefoon regelmatig uit om geheugen en ongewenste actieve applicaties te wissen wanneer het lijkt alsof ze niet kunnen worden gewist wanneer u Taakbeheer gebruikt. En ik kan niet zeggen dat ik dit een paar keer niet heb laten vallen. Het was niet genoeg om het eerder te beïnvloeden, maar er is een mogelijkheid dat ik het zou kunnen hebben. Zijn er nog andere dingen die ik zou kunnen proberen?
Zoals ik al zei, ik ben zo bang om gegevens te verliezen door een reset uit te voeren. Eerlijk gezegd heb ik er nog nooit een uitgevoerd, dus ik zou niet weten waar ik moest beginnen en hoe ik een back-up van al mijn bestanden moest maken. Afbeeldingen en zo is eenvoudig, maar toepassingsgegevens en dat soort dingen wil ik niet verliezen.
Ik gebruik straight talk, wat in wezen Verizon is, geloof ik en ik heb deze telefoon misschien 2 jaar gehad? Het is moeilijk te zeggen.
Een ander probleem dat ik heb gevonden, is dat wanneer ik foto's van andere telefoons ontvang, ze korrelig en vreselijk korrelig zijn. Mijn moeder heeft echter dezelfde telefoon als ik en heeft dat probleem niet, want als ik foto's van haar ontvang, zijn ze prima in orde. Mijn man had eerder een melkwegstelsel en ik ontving prima foto's gedurende het eerste jaar toen hij overstapte op een droid, zijn foto's zijn ook korrelig. Kon je maar zien hoe vreselijk ze binnenkomen, ze zijn nauwelijks herkenbaar! Zelfs via een Facebook-messenger-app zijn ze zo. Ik begrijp niet wat dat kan veroorzaken. Hoe dan ook, als het niet kan worden opgelost, zal ik ermee leven, het is al een tijdje zo, maar ik zou heel graag een oplossing voor het schermprobleem willen vinden. Het stoort me echt, ik wil niet dat er iets met mijn telefoon gebeurt! : 0 help alstublieft! Jackie
Oplossing: Hoi Jackie. De eenvoudigste manier om vast te stellen of het scherm fysiek is beschadigd, is door op aanhoudende symptomen te letten. Als de onderste helft flikkert, ongeacht het scherm, het helderheidsniveau, zou dat u moeten vertellen dat u een beschadigd scherm heeft. Als het echter alleen optreedt bij een bepaald helderheidsniveau, bijvoorbeeld wanneer u het op laag of zeer laag zet, is de oorzaak waarschijnlijk software van aard.
Dit probleem is echter niet uniek voor uw telefoon, omdat we het ook eerder zien op andere Galaxy S-apparaten zoals de S4 en S5. Hoewel het probleem zich al een paar jaar voordoet, hoewel in een klein percentage Galaxy S-apparaten, heeft Samsung er geen officieel woord over uitgebracht. We weten niet of ze überhaupt op de hoogte zijn van het probleem, hoewel sommige gebruikers hebben gemeld dat het probleem zich pas op hun apparaten voordoet nadat ze een update hadden geïnstalleerd.
De logische verklaring die we over dit probleem kunnen bedenken, heeft mogelijk te maken met hoe het besturingssysteem afbeeldingen weergeeft, wat ook kan komen door een probleem met de grafische chip. Omdat dit probleem niet algemeen voorkomt, hebben niet veel briljante mensen de tijd genomen om het probleem in detail te onderzoeken. We zijn dit probleem zelf niet tegengekomen in onze eigen apparaten, dus we hebben er ook geen ervaring uit de eerste hand mee.
Voer een fabrieksreset uit of keer terug naar de vorige firmwareversie
Om te proberen het probleem op te lossen, raden we u aan te proberen te onthouden wat u anders hebt gedaan en het ongedaan te maken. Als het probleem bijvoorbeeld per ongeluk is opgetreden na een update, moet u proberen het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen of terug te keren naar de vorige firmwareversie (door te knipperen). Met beide opties worden alle gebruikersgegevens en niet-opgeslagen app-informatie gewist, zodat u nog steeds gedwongen wordt om eerst een back-up te maken.
Maak een back-up van uw gegevens
En als we het over back-up hebben, raden we u aan de Samsung Smart Switch-app te gebruiken. U kunt deze app op uw computer installeren en vervolgens uw telefoon op uw pc aansluiten om de gegevensoverdracht te starten. Het is de meest efficiënte manier om een back-up te maken. Maar hoewel Smart Switch uw foto's, video's, muziek enz. Kan opslaan, kan het zijn dat niet alles kan worden opgeslagen. App-specifieke gegevens, zoals de voortgang van het spel, worden mogelijk helemaal niet opgeslagen. Tenzij een app zijn eigen gegevens opslaat in de eigen door de ontwikkelaar geleverde cloudservice, bestaat de kans dat u informatie kwijtraakt. Als je bijvoorbeeld een game-app hebt die het automatisch uploaden van je voortgang naar een externe server niet ondersteunt, wat betekent dat alles lokaal op de telefoon wordt opgeslagen, kan Smart Switch die voortgang mogelijk wel of niet bijhouden. U zult het zelf moeten ontdekken.
Voor een complete gids over hoe u Smart Switch op uw computer installeert en hoe u deze gebruikt, kunt u deze link bezoeken.
Korrelige mms en foto's
Vervoerders stellen een maximale bestandsgrootte in voor foto's en video's die via MMS worden verzonden door bestanden automatisch te comprimeren. Helaas hebben gecomprimeerde bestanden een lagere kwaliteit dan het originele bestand, dus dit kan de reden zijn waarom u gepixelde mms-berichten ontvangt.
Als het probleem zich echter ook voordoet met foto's die u ontvangt via de Facebook Messenger-app, die niet beperkt is tot dezelfde bestandsgroottebeperking als MMS, dan kan het probleem specifiek zijn voor het besturingssysteem. Zorg ervoor dat u een fabrieksreset uitvoert om het probleem te verhelpen.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag tot Ja verwijder alle gebruikersdata is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
