Samsung is druk in de weer met hun wereldwijde recall van de Galaxy Note 7-smartphone, omdat apparaten exploderen en vlam vatten. Vandaag horen we echter dat het bedrijf mogelijk een software-update uitstuurt die explosies moet voorkomen en het recall-proces moet ondersteunen zonder verdere incidenten.
Eerder deze maand legde Samsung een verklaring af waarin werd bevestigd dat de batterij in de Galaxy Note 7 defect was en dat sommige oververhit raakten tot het punt dat de batterij zou kunnen exploderen en vlam vatten tijdens het opladen. Sindsdien zijn ze een productuitwisselingsprogramma gestart, zijn ze gestopt met het verkopen van de telefoon en hebben ze beloofd om binnenkort nieuwe "veilige" eenheden aan eigenaars te leveren.
Lezen: 5 beste Galaxy Note 7 alternatieven
Op 2 september, slechts twee weken na de releasedatum, stortte het feest in. De Galaxy Note 7 werd de beste smartphone van 2016 genoemd, geprezen in recensies en buitengewoon goed verkocht. Niet meer. Als je nog steeds een van de velen bent die de Galaxy Note 7 bezit, lees dan verder voor meer informatie over een aanstaande update van de hotfix-software.
Volgens Yonhap News, die als eerste de wereldwijde recall meldde, bereidt Samsung nu een software-update voor om Galaxy Note 7-apparaten te selecteren die explosies en branden moeten voorkomen die door het apparaat worden veroorzaakt. Het probleem is dat miljoenen smartphones zijn verkocht en dat niet alle eigenaren van de terugroepactie op de hoogte zijn. Dientengevolge gebruiken sommigen nog steeds de telefoon, laden ze dagelijks op en zijn er meer ongelukken gemeld.
De afgelopen week heeft een Jeep afgebrand van een oplagende Galaxy Note 7, een kind verbrandde zijn beide handen toen een andere explodeerde en dat zijn slechts twee van de vele verschillende rapporten.
Op of rond 20 september zal Samsung naar verluidt een over-the-air software-update uitbrengen, te beginnen in Zuid-Korea, die de batterijlevensduur van de Galaxy Note 7 in tweeën zal verminderen. Het bedrijf hoopt dat een software-update die de batterij beperkt tot slechts 60% vol zal laden, oververhitting en explosies voorkomt. Het is een gevaarlijke situatie, een die ze proberen te verhelpen, en dit is bedoeld om gebruikers te beschermen die nog steeds de telefoon hebben en niet op de hoogte zijn van de terugroepactie.
Een defecte Galaxy Note 7 die explodeerde
In essentie wordt de Galaxy Note 7-batterij heet tijdens het opladen, wat alle telefoons nodig hebben, maar een defect onderdeel binnenin is vernederend en het eindresultaat is een telefoon die kan bobbelen of zelfs kan exploderen. Deze telefoons zijn een tikkende tijdbom totdat ze allemaal kunnen worden vervangen. Door de batterij te beperken tot een lading van 60% zal de telefoon niet te heet worden en Samsung hoopt dat er geen apparaten meer zullen ontbranden.
We weten nog steeds niet wanneer Samsung een vergelijkbare update voor andere regio's over de hele wereld zal publiceren, maar het is waarschijnlijk een goed idee. We gaan ervan uit dat dit een verplichte software-update is die handmatig naar alle apparaten wordt gepusht, maar dat moet nog worden bevestigd. In een rapport werd gesuggereerd dat Samsung een melding in de update moest toevoegen, waarbij alle eigenaren in de meldingsbalk op de hoogte moesten worden gebracht dat het apparaat een terugroepactie ondergaat en dat het moet worden teruggestuurd naar de plaats van aankoop.
Vanaf nu adviseert de nieuwste verklaring van Samsung alle eigenaren onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de telefoon, niet proberen het op te laden en uit te zetten. Deze update zal verdere ongelukken voorkomen voor diegenen die niet op de hoogte zijn van het terugroepen.
We hebben echter goed nieuws, namelijk dat Samsung naar verluidt gloednieuwe Galaxy Note 7-smartphones zal hebben die ze vanaf 19 september aan eigenaars zullen uitdelen. We hebben een vergelijkbare datum eerder gehoord, maar de meeste zullen waarschijnlijk tot begin oktober wachten, omdat het aanbod uiterst beperkt zal zijn. YonHap News beweert ook dat Samsung in de nabije toekomst een advertentiecampagne over verontschuldigingen zal lanceren.
Voorlopig hebben we geen andere details, maar het ziet ernaar uit dat alles op de goede weg is. Samsung heeft een update die meer vuur of explosies zou kunnen voorkomen, nieuwe apparaten zouden binnenkort beschikbaar zijn en meer. Houd ons in de gaten en we updaten zodra we meer weten.
