Inhoud
- Probleem 1: AT & T Galaxy Note 5 mobiele data werken niet met het MOVICEL-netwerk
- Probleem 2: Galaxy Note 5 wifi werkt niet, wifi-knop zit vast
- Probleem 3: Galaxy Note 5 verloor mobiele gegevensverbinding na installatie van update
- Probleem 4: Galaxy Note 5 wifi kan niet worden ingeschakeld na een fabrieksreset
Dag iedereen! Hier is onze nieuwste # GalaxyNote5-post van vandaag. In deze geven we je nog 4 wifi- en mobiele gegevensverbindingsproblemen die de afgelopen dagen door sommige leden van onze community aan ons zijn gemeld. We hopen dat u onze suggesties nuttig vindt.
Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.
Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:
Probleem 1: AT & T Galaxy Note 5 mobiele data werken niet met het MOVICEL-netwerk
Goedemorgen heren. Help alstublieft, want ik raak gefrustreerd door deze Galaxy Note 5 die ik zojuist heb gekocht van iemand die uit de VS kwam.
Men kan zonder problemen bellen en sms'en met de simkaart van een lokale koerier. Het probleem is de gegevens: ik kan alleen gegevens krijgen via wifi, maar NIET van het netwerk van de koerier. Ik gebruik een lokale simkaart en heb een geldig abonnement voor zowel spraak als data; en de simkaart zal perfect werken op elke andere lokale telefoon (inclusief data). Op de betreffende telefoon zijn veel AT & T-applicaties geïnstalleerd, hoewel de telefoon splinternieuw is. Maar ik kan de telefoon niet zover krijgen dat hij gegevens van de MOVICEL-provider (een van mijn lokale providers) verzendt of ontvangt. In feite vindt men het gebruikelijke WCDMA / GSM / LTE-menu niet in de instellingen / meer netwerken / mobiele netwerken. Deze MOVICEL heeft geen 4G / LTE. Dus is het merk van de telefoonmaatschappij? Bedient AT&T alleen telefoons in 4G / LTE? Zo ja, hoe kan ik deze telefoon dan laten werken op mijn WCDMA / GSM die alleen werkt op 2G / 3G / + H-protocollen. Help alstublieft. - Jmaria.pvt
Oplossing: Hallo Jmaria.pvt. Als u AT & T-apps en logo's kunt zien (zowel in de hoes als bij het opnieuw opstarten), is uw telefoon absoluut een apparaat van het merk carrier. Dit betekent dat u if voor mobiele data wel of niet kunt gebruiken. Sommige providers vergrendelen mobiele gegevensservices voor hun netwerk, zodat deze functie niet in andere netwerken kan worden gebruikt. Soms is zelfs het rooten van het apparaat en het uitvoeren van de nodige vervolgwijzigingen niet voldoende. In andere gevallen kan het eenvoudig zijn om de APN-instellingen te wijzigen, dus zorg ervoor dat u dat probeert. Als u de APN-instellingen niet kent, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder voor de details. Zonder de juiste APN-instellingen werkt de 2G-, 3G- en 4G-gegevensverbinding niet.
Als uw telefoon op dit moment al de juiste APN-instellingen gebruikt, maar nog steeds geen mobiele data kan gebruiken, moet er een diepere reden voor zijn. Een van die redenen is software-incompatibiliteit, wat betekent dat het besturingssysteem van de telefoon, dat een AT & T-firmware is, niet werkt met het netwerk van je provider. Blijf samenwerken met uw provider en kijk of ze iets kunnen doen om u te helpen. Anders accepteert u gewoon het feit dat deze telefoon alleen geschikt is voor sms'en en bellen.
Probleem 2: Galaxy Note 5 wifi werkt niet, wifi-knop zit vast
Ik heb een Samsung Galaxy Note 5. Mijn wifi bleef hangen bij inschakelen / groen dimmen. Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten, maar het werkt niet, mijn bluetooth werkt prima en alle andere dingen; het is gewoon de wifi.
Er zijn ook enkele gevallen waarin de wifi wordt ingeschakeld, maar als u deze weer uitschakelt, doet het hetzelfde. - Joseph
Oplossing: Hallo Joseph. Heb je iets anders gedaan voordat je het probleem opmerkte? Als dit het geval is, kunt u het probleem mogelijk oplossen door het ongedaan te maken. Als het probleem zich bijvoorbeeld heeft voorgedaan nadat u een app heeft geïnstalleerd, is het mogelijk dat de app fouten bevat en het probleem veroorzaakt. Probeer te zien of het helpen om het uit het systeem te verwijderen.
Als je nooit iets anders hebt gedaan en het probleem plotseling is opgetreden, probeer dan de gebruikelijke set softwareproblemen oplossen om het probleem op te lossen.
De eerste is om de cachepartitie te wissen. Uw telefoon gebruikt een speciale set cache, systeemcache genaamd, om apps snel te laden. Deze cache wordt bewaard in de cachepartitie. Soms kan de installatie van nieuwe apps of Android-updates deze beschadigen, wat op zijn beurt tot problemen kan leiden. Het is niet duidelijk wat de werkelijke toestand van de cachepartitie op dit moment is, maar het is zeker de moeite waard om te controleren. Zorg ervoor dat de systeemcache van de telefoon een goede eerste stap is voor dit soort problemen. Hier leest u hoe u de cachepartitie wist:
- Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
- Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
- Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
- De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
- Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
- Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
Als er niets verandert na het vernieuwen van de cachepartitie, is de volgende logische stap voor u om te zien of het probleem wordt veroorzaakt door een app van een derde partij. Om dat te doen, moet u de telefoon observeren terwijl deze zich in de veilige modus bevindt. Hier is hoe:
- Schakel de telefoon volledig uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
- De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Vol omlaag ingedrukt.
- Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.
Onthoud dat de veilige modus geen oplossing is, maar een manier om te weten of een van de apps problematisch is. Als de wifi van je telefoon werkt terwijl deze in de veilige modus staat, is dat een duidelijke aanwijzing dat ons vermoeden juist is. Om het probleem op te lossen, moet u het eliminatieproces gebruiken om de oorzaken te beperken. Verwijder apps één voor één door ervoor te zorgen dat u na elke verwijdering ziet hoe wifi werkt.
Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, kunt u overwegen om de fabrieksinstellingen te herstellen. Hiermee wordt het volgende bereikt:
- wis elke mogelijke bug in het besturingssysteem
- zet alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden
- verwijder mogelijke app die het probleem veroorzaakt
- elimineer mogelijke modemfirmware-bug
Als u nog niet eerder heeft geprobeerd de fabrieksinstellingen te herstellen, voert u deze stappen uit:
- Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, contacten etc. U kunt Smart Switch gebruiken voor deze taak.
- Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
- Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
- Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
- De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
- Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
- Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
Onthoud dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen en de andere bovenstaande stappen alleen mogelijke softwareproblemen aanpakken. Als wifi problematisch blijft na een fabrieksreset, is dat een indicatie dat er een diepere reden voor is, hoogstwaarschijnlijk een hardwarestoring. Neem contact op met Samsung of uw netwerkaanbieder om de telefoon te laten repareren of vervangen.
Probleem 3: Galaxy Note 5 verloor mobiele gegevensverbinding na installatie van update
Na het installeren van de nieuwste software-update heb ik problemen met het mobiele datanetwerk. Om specifieker te zijn, ik heb geen internet / mobiel netwerk. Ik heb Tracfone op het AT & T-netwerk. Apparaat is Samsung Galaxy Note 5. Ik heb momenteel meer dan 2GB in mijn databank. Mijn mobiele data is ingeschakeld. Ik heb ten minste 3 balken signaal omdat ik heb geprobeerd de internetbrowser of Facebook of een andere mobiele data-afhankelijke app te openen, meestal 4 tot 5 balken. Ik heb geprobeerd de telefoon uit te schakelen, een zachte reset uit te voeren, de APN-instellingen aan te passen (ik ging terug naar de standaardinstellingen nadat het probleem niet was opgelost), zorgde ervoor dat de vliegtuigmodus was uitgeschakeld, zette mobiele gegevens uit en weer aan ... bijna alles Ik kan een paar tips bedenken van zoekopdrachten op internet. Ik kan sms'en en bellen en wifi werkt prima. Wat kan ik anders doen? Het laatste redmiddel lijkt de fabrieksinstellingen te zijn, maar ik weet niet zeker hoe en ben bang om gegevens te verliezen. - Andrea M
Oplossing: Hoi Andrea. Het is moeilijk te zeggen wat er werkelijk aan de hand is met uw apparaat, aangezien we de volledige geschiedenis ervan niet kennen. Als je er zeker van bent dat het probleem pas is opgetreden nadat je een update hebt geïnstalleerd, moet je echt eerst proberen de fabrieksinstellingen te herstellen, zodat je weet of je het probleem op jouw niveau kunt oplossen. Als het niet werkt, is dat het moment waarop u contact opneemt met uw provider voor ondersteuning. Mogelijk zit er een bug in de nieuwste firmware van hen die het probleem veroorzaakt, dus ze hebben al dan niet een klaar antwoord voor u.
Probleem 4: Galaxy Note 5 wifi kan niet worden ingeschakeld na een fabrieksreset
De Samsung Galaxy Note 5 van mijn zoon maakt dus geen verbinding met wifi of een mobiele hotspot. Ik heb alle verschillende stappen gedaan die jij me hebt laten zien hoe. tot het punt dat ik de fabrieksinstellingen heb hersteld omdat niets werkte. Nu is alles gewist en moet ik opnieuw beginnen alsof de telefoon gloednieuw is en nog steeds geen verbinding met wifi kan maken. Ik probeer in te schakelen en het zal helemaal niet. Ik denk dat het misschien een software-update nodig heeft, maar het lukt niet omdat er geen wifi / hotspot-verbinding is, wat kan ik nog meer doen? - Cesarhugog 12
Oplossing: Hallo Cesarhugog12. Zoals hierboven vermeld, moet u reparatie of vervanging overwegen als de wifi-functionaliteit blijft mislukken, zelfs na een fabrieksreset. De wififunctie wordt afgehandeld door een bepaalde hardwarechip en als dat onderdeel niet goed werkt, kan dit leiden tot het probleem dat u ondervindt.
