Inhoud
- Probleem 1: Galaxy Note 5-spraakoproepen en -tekst blijven in en uit gaan
- Probleem 2: Galaxy Note 5 kan geen sms-berichten verzenden en ontvangen op kantoor, kan geen oproepen ontvangen
- Probleem 3: Galaxy Note 5 krijgt steeds de foutmelding "niet geregistreerd op netwerk" na ontgrendeling
In het # GalaxyNote5-probleemoplossingsartikel van deze dag worden enkele problemen met sms, oproepen en netwerkontgrendeling beantwoord. We behandelen slechts drie problemen in dit bericht, maar we zijn van plan er de komende weken meer van te posten. Als je de hulp die je nodig hebt niet kunt vinden, blader dan door onze vorige berichten of blijf kijken naar meer artikelen.
Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.
Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Probleem 1: Galaxy Note 5-spraakoproepen en -tekst blijven in en uit gaan
Ik kreeg een nieuwe Note 5 voor Kerstmis van mijn vriend. Ik geloof dat het is opgeknapt. Ik heb een duidelijk gesprek en heb hierover een paar keer contact met hen opgenomen, maar ze zeggen dat alles er goed uitziet aan hun kant. Ik begin me af te vragen of het een telefoonprobleem kan zijn. Mijn probleem is dat mijn service voor zowel bellen als sms'en steeds in- en uitgaat zonder dat ik het echt weet. Het doet het nogal wat. Ik krijg soms een melding voor teksten die niet doorgaan die me aangeven dat het niet weer goed werkt, maar vaak heb ik geen idee. Ik heb er nogal wat mee te maken gehad en heb verschillende stappen die ik neem om het weer aan het werk te krijgen, waaronder het uit- en inschakelen van mijn telefoon en het in- en uitschakelen van mijn gegevens. Ik heb onlangs geleerd dat ik het kan pushen door simpelweg te bellen en al mijn sms'jes zullen doorkomen, zowel komen als gaan. Ik heb een bedrijf en gebruik mijn persoonlijke telefoon als mijn zakelijke telefoon en ik krijg rapporten van sommige klanten en sommige persoonlijke contacten dat er soms geen oproepen plaatsvinden. Ik moet echt proberen om dit op te lossen. Heb je hier soortgelijke problemen mee gehad? Het is niet alleen sms'en, het zijn ook telefoontjes. - Ourbucketbrigade
Oplossing: Hallo Ourbucketbrigade. Het is een vrij moeilijke taak, zo niet onmogelijk, voor ondersteuningsteams zoals wij om de echte reden te kennen waarom uw situatie zich voordoet.
Ten eerste is er een lange lijst met mogelijke redenen. Over het algemeen kan dit te wijten zijn aan een app, een storing in het besturingssysteem, een netwerkprobleem of een hardwarestoring. Elk van hen kan zijn eigen subsets van oorzaken hebben en u zult de eliminatiemethode moeten gebruiken om de mogelijkheden te beperken.
Ten tweede kan een probleem als dit beter worden aangepakt door uw provider. Ze zijn in een betere positie om meer over het probleem te weten, aangezien het hun service en hun infrastructuur betreft. Alles is misschien helemaal op zijn plaats, maar ze zijn verplicht om u te helpen bij het oplossen en uiteindelijk identificeren van het probleem.
Er is een kans dat uw probleem mogelijk te maken heeft met het besturingssysteem. Onthoud dat je een opgeknapt apparaat hebt en dat de software mogelijk niet volledig compatibel is met die van je huidige netwerk. We zien vaak problemen die lijken op wat u ondervindt met apparaten die oorspronkelijk niet zijn gebouwd voor de netwerken die ze gebruiken. Sommige AT & T-apparaten werken bijvoorbeeld mogelijk niet correct wanneer ze worden gebruikt in een AT & T-netwerk, zelfs als beide netwerken GSM-technologie gebruiken. Dit komt omdat elk van hen zijn eigen firmwareversie heeft die is ontworpen voor hun apparaten. Apparaten van het merk Carrier kunnen alleen de firmware uitvoeren die hun netwerk biedt, aangezien dergelijke firmware is geoptimaliseerd om te werken met de eigenaardigheden van dat netwerk. Als u een apparaat met andere firmware gebruikt, kan dit problemen ondervinden en werken niet alle functies van dat apparaat mogelijk niet.
Als u denkt dat uw apparaat de netwerkverbinding blijft verliezen, kunt u enkele basiszaken proberen om veelvoorkomende redenen hiervoor op te lossen.
Bekijk de telefoon in de veilige modus
Deze stap voor probleemoplossing is bedoeld om de mogelijkheid aan te pakken dat een van uw apps van derden de schuldige is. Om dit te controleren, start u de telefoon opnieuw op in de veilige modus en laat u deze een paar dagen werken. In deze modus worden apps en services van derden geblokkeerd, zodat alleen de basissysteem-apps werken.
- Schakel de telefoon volledig uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
- De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Vol omlaag ingedrukt.
- Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.
- Gebruik de telefoon zoals je normaal zou doen (zonder de mogelijkheid om andere gedownloade apps te gebruiken natuurlijk) en observeer hem een paar dagen.
Het resultaat van deze probleemoplossing is afhankelijk van de oorzaak, maar als u merkt dat uw telefoon normaal werkt, is dat een duidelijk teken dat een van uw gedownloade apps de problemen veroorzaakt.
Update apps en Android
Als je een gerenoveerde telefoon hebt, is de kans groot dat je het besturingssysteem helemaal niet kunt updaten. Dit betekent niet dat u op updates controleert en deze, indien beschikbaar, niet wordt aanbevolen. Als u de Android-versie op dit moment niet kunt updaten, zorg er dan voor dat uw apps allemaal up-to-date zijn. Onthoud dat updates soms onverklaarbare bugs kunnen oplossen.
Koop een nieuwe simkaart
Dit is eigenlijk een basiszaak die u moet doen als u een netwerkprobleem tegenkomt dat vergelijkbaar is met uw ervaring. Als u dit nog niet heeft gedaan, overweeg dan om een andere simkaart bij uw netwerkaanbieder aan te schaffen en kijk of dit helpt.
Veeg de telefoon schoon
Mochten de bovenstaande basisstappen niet helpen, dan kunt u een drastischer oplossing proberen door de fabrieksinstellingen te herstellen. U moet hier echter voorzichtig mee zijn, aangezien u een opgeknapt apparaat heeft. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden mogelijk alle instellingen, inclusief uw netwerkinstellingen, teruggezet naar hun oorspronkelijke standaardinstellingen. Hierdoor kan de telefoon mogelijk geen verbinding maken met uw netwerk. Neem contact op met de oorspronkelijke eigenaar van het apparaat of de winkel waar u het heeft gekocht om te weten of u veilig een fabrieksreset kunt uitvoeren op dit apparaat, zodat zij u hierover kunnen adviseren.
Als je door wilt gaan, kun je je Note 5 als volgt terugzetten naar de fabrieksinstellingen:
- Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens.
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op het pictogram Instellingen.
- Zoek en tik in het gedeelte ‘Persoonlijk’ op Back-up maken en opnieuw instellen.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Apparaat resetten om door te gaan met het resetten.
- Voer de pincode of het wachtwoord in, afhankelijk van het door u gebruikte veiligheidsslot.
- Tik op Doorgaan.
- Raak Alles verwijderen aan om uw actie te bevestigen.
Probleem 2: Galaxy Note 5 kan geen sms-berichten verzenden en ontvangen op kantoor, kan geen oproepen ontvangen
We hebben hier een echt mysterie! Mijn man heeft een Samsung Galaxy Note 5. De afgelopen weken kan hij geen sms-berichten verzenden of ontvangen en als je zijn telefoon belt, gaat het direct naar de voicemail. Het rare is, het gebeurt alleen op zijn werk. Daar is niets veranderd. Sprint heeft de torens gecontroleerd en ze zijn allemaal in orde. Andere medewerkers daar gebruiken SPRINT en hebben Samsung-telefoons. Als hij eenmaal thuis is, begint alles naar hem toe te komen ... sms-berichten ... voicemail. Het werkte eerder, dus ik weet niet zeker waarom het ineens niet werkt. HELPEN!!!!! Wat doen we? We hebben de SMS-KAART vervangen…. Gingen naar Sprint en we hebben zijn PRL bijgewerkt. Laat het ons weten als u dit kunt oplossen. Niemand anders kan dat! Â Dank je. - Janet Early
Oplossing: Hoi Janet. Is er een kans dat zijn werkgever netwerkdiensten op zijn werkplek blokkeert? We begrijpen dat dit probleem niet geldt voor de collega's van uw man, maar we hebben niet genoeg details over de situatie om u te kunnen vertellen waar het probleem ligt. Als dit voorheen niet het geval was, moet er iets zijn veranderd om het probleem te veroorzaken.
Een mogelijkheid die de netwerkfunctie van zijn apparaat kan beïnvloeden, is de locatie. Heeft hij zijn kantoor naar een andere locatie in het gebouw verplaatst? Als hij dat deed, kan de plek waar hij normaal verblijft geïsoleerd zijn en heeft deze geen goede signaaldekking. Vraag hem om in de open lucht rond te lopen waar het netwerksignaal goed is.
Als hij zijn kantoor helemaal niet heeft verplaatst en eerder geen netwerkproblemen had op deze plek, vertel hem dan dat hij met de IT-man van het bedrijf moet praten, zodat ze de oorzaak van het probleem kunnen achterhalen.
Probleem 3: Galaxy Note 5 krijgt steeds de foutmelding "niet geregistreerd op netwerk" na ontgrendeling
Ik kocht deze telefoon op Craigslist voor $ 75,00 en de bedoeling was om hem te ontgrendelen van T-Mobile naar MetroPCS. Het probleem is dat ik de telefoon in de fabriek heb gereset en het ontgrendelingsproces heb doorlopen met een externe leverancier. Op de telefoon staat echter nog steeds 'niet geregistreerd op netwerk'. Ik heb de simkaarten geruild tussen de Samsung On5 (metro-pc's) en de Samsung. Ik heb een aantal YouTube-fixes geprobeerd, maar geen van hen werkte. Ik heb verschillende variaties geprobeerd om simkaarten te wisselen, maar het mocht niet baten. Owen
Oplossing: Hallo Owen. Dit zijn enkele van de veel voorkomende redenen waarom een ontgrendelde telefoon mogelijk niet werkt in een netwerk:
De telefoon is geblokkeerd of staat op de zwarte lijst. Met geen enkele ontgrendelingsmethode kan uw apparaat in elk netwerk werken als het is getagd als gestolen, op de zwarte lijst of geblokkeerd. Dit is vaak de reden waarom veel mensen die een refurbished telefoon kopen, deze mogelijk niet in een netwerk kunnen laten werken. Een apparaat op de zwarte lijst is meestal een apparaat dat als gestolen of verloren is opgegeven. We kennen de omstandigheden van uw telefoon niet, maar u dient indien mogelijk de verkoper hierover te informeren.
Het apparaat kan ook worden geblokkeerd door het netwerk nadat de vorige zijn contributie niet heeft betaald.
Telefoonhardware is niet compatibel. Dit is vaak een van de minst bekende redenen waarom een telefoon mogelijk niet bij een netwerk wordt geregistreerd. Houd er rekening mee dat niet alle telefoons universeel met alle providers kunnen werken. Een Verizon Note 5 ondersteunt bijvoorbeeld mogelijk de gegevensfrequentie van AT & T in uw regio niet, dus zelfs als u de telefoon correct heeft ontgrendeld, is het nog steeds onmogelijk om gegevens te laten werken, aangezien de radio van uw telefoon de gegevensband van AT & T niet ondersteunt. Controleer de frequentie die uw provider gebruikt en vergelijk deze met de frequentie die uw telefoon ondersteunt. Om de frequentie op uw telefoon te weten, zoekt u op Google ernaar met het exacte modelnummer.
De netwerkinstellingen van de telefoon zijn mogelijk niet correct. Natuurlijk wilt u er ook voor zorgen dat de software en netwerkinstellingen van uw telefoon correct zijn. Hoewel de meeste GSM-apparaten automatisch netwerkinstellingen configureren zodra u de SIM-kaart plaatst, is dit mogelijk niet het geval voor CDMA-apparaten. Nogmaals, weet meer over uw apparaat en gebruik Google om de juiste instellingen te vinden die uw huidige netwerk vereist.
