Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note 5 zit vast in een willekeurige herstartlus
• Probleem # 2: Galaxy Note 5 mobiele gegevens werken niet met 3G-netwerk
• Probleem # 3: hoe de optie weer te geven om te reageren op een bericht op het Galaxy Note 5-vergrendelingsscherm, hoe inhoud op het vergrendelingsscherm kan worden weergegeven
• Probleem # 4: Galaxy Note 5-spraakoproepen of geavanceerd bellen werken niet
• Probleem # 5: Galaxy Note 5 vingerafdruksensor werkt niet, herkent vingerafdruk niet
• Probleem # 6: Galaxy Note 5 kan niet bellen na het installeren van Nougat
• Probleem # 7: Galaxy Note 5 laadt erg langzaam op, snel opladen werkt niet
• Probleem # 8: Galaxy Note 5 laat de batterij snel leeglopen
• Probleem # 9: Galaxy Note 5 toont de foutmelding "Mobiel netwerk niet verbonden" na vervanging van de achteruitrijcamera
• Neem contact met ons op

Hallo Android-fans! Welkom bij ons meest recente # GalaxyNote5-artikel. Zoals gewoonlijk zijn de problemen die we in deze behandelen ontleend aan berichten die we van enkele van onze lezers ontvangen. Als u ons uw eigen nummer stuurt, maar deze nog niet gepubliceerd moet zien, blijf dan opletten voor meer problemen met Note 5.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 zit vast in een willekeurige herstartlus

Mijn Galaxy Note 5 is in een eeuwigdurende herstartlus gegaan. bij het opnieuw opstarten wordt het startscherm van de telefoon ongeveer 3 seconden weergegeven, waarna de telefoon wordt uitgeschakeld en opnieuw wordt opgestart. Bij het opnieuw opstarten verschijnt het Galaxy-logo niet opnieuw, maar alleen het SAMSUNG-logo verschijnt, dan terug naar het startscherm gedurende 3 seconden, herstart enz. Ik heb geprobeerd het cachegeheugen op te schonen, maar dit werkte niet. Ik heb geprobeerd om naar de Veilige modus te gaan, het enige dat dit deed, is dat het thema op het startscherm is gewijzigd (niet zeker of als gevolg hiervan het hele telefoongeheugen is gewist), maar dit heeft het probleem niet opgelost.

Ik heb geen probleem om de telefoon te vervangen, het probleem is het ophalen van gegevens als dit nog steeds mogelijk is. Bedankt. - Ramzi

Oplossing: Hallo Ramzi. Bestandsherstel is alleen mogelijk als uw telefoon stabiel is en het besturingssysteem normaal werkt. Dit betekent dat, tenzij u de telefoon normaal kunt opstarten in de veilige modus of de normale modus en de telefoon minutenlang zo blijft, er geen bestandsoverdracht mogelijk is.

Soms wordt een probleem als het uwe veroorzaakt door een slechte batterij, dus als de telefoon zichzelf blijft uitschakelen, moet u de telefoon opsturen.

We weten niet wat u met uw telefoon hebt gedaan voordat dit probleem optrad, maar als u probeerde de software aan te passen door te rooten of te flashen, gaan we ervan uit dat u een dergelijk probleem al verwacht. Alleen geavanceerde gebruikers proberen softwaremodificatie, dus we gaan ervan uit dat u zich bewust bent van de risico's die kunnen voortvloeien uit dergelijke activiteiten.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 mobiele gegevens werken niet met 3G-netwerk

Geachte heer. Ik heb een CDMA US-telefoon van Sprint (Galaxy Note 5) gekocht en deze werkt prima met mijn lokale netwerkaanbieder. Het enige probleem is echter 3G, aangezien het prima werkte totdat ik de software update naar Android 7, aangezien de gegevens via 3G helemaal niet werken en het symbool van 3G niet meer verschijnt. 3G werkte echter maar een minuut of langer toen de telefoon opnieuw opstartte en handsfree probeerde te activeren, en nadat de activeringspoging mislukte, verdween het 3g-symbool en de verbinding weer en dit gebeurt elke keer dat ik de mobiele telefoon opnieuw opstart. Is er een oplossing? Bij voorbaat dank voor uw hulp. - Abdulrahman

Oplossing: Hallo Abdulrahman. Als u zeker weet dat dit probleem is begonnen na het installeren van een Android-update, moet u de basissoftwareproblemen oplossen.

Wis de cachepartitie

Dit zou het eerste moeten zijn dat moet worden gedaan voor eventuele problemen na de update die u tegenkomt. Sommige problemen na een update worden veroorzaakt door een beschadigde systeemcache, dus het vernieuwen van de huidige cache kan wellicht helpen. Hier zijn de stappen voor het wissen van de cachepartitie op uw Note S7:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Voer een fabrieksreset uit

Een ander goed ding om in dit geval te doen, is om de telefoon schoon te vegen en alle software-instellingen en apps terug te zetten naar hun standaardwaarden. Als de oorzaak van uw netwerkprobleem wordt veroorzaakt door een app-bug of softwareprobleem, zou het herstellen van de fabrieksinstellingen dit moeten kunnen oplossen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat u het apparaat op de fabrieksinstellingen heeft teruggezet, moet u ervoor zorgen dat u geen enkele app of update opnieuw installeert. U moet de telefoon minimaal 24 uur observeren om te zien of er een significant verschil is of dat het probleem zich blijft voordoen. Als dit het geval is, is de kans groot dat de firmware die u hebt geïnstalleerd, slecht is gecodeerd. Als u de update per vliegtuig heeft ontvangen (OTA-update), neem dan contact op met uw netwerkaanbieder zodat deze het probleem kan onderzoeken.

Probleem # 3: hoe de optie weer te geven om te reageren op een bericht op het Galaxy Note 5-vergrendelingsscherm, hoe inhoud op het vergrendelingsscherm kan worden weergegeven

Mijn Galaxy Note 5 liet altijd een voorbeeld van sms-berichten zien toen ze binnenkwamen en het had een optie om rechtstreeks vanuit het voorbeeld te antwoorden. Dit is niet langer een optie. Het toont ook geen inhoud meer wanneer de telefoon is vergrendeld. Ik heb de stappen die je hebt uiteengezet doorlopen door het uit te schakelen in de instellingen, opnieuw op te starten en vervolgens weer in te schakelen, maar het werkt nog steeds niet. Ik zou die functies graag terug willen hebben! Helpen! 🙂 - Lesley

Oplossing: Hallo Lesley. Met Android Nougat zijn de drie opties (CALL, MARK AS READ, AND REPLY) die gewoonlijk beschikbaar zijn onder een melding in een vergrendelscherm, verborgen. Om ze opnieuw weer te geven, moet u op een melding tikken en omlaag schuiven.

Om de inhoud van een melding op het vergrendelingsscherm weer te geven, moet u het volgende doen:

1. Open de Instellingen app.
2. Kraan Toepassingen.
3. Tik op de applicatie die u wilt bewerken.
4. Zoeken Meldingen en tik erop.
5. Schuif de schuifregelaar naar rechts om meldingen toe te staan.
6. Als u de inhoud van de melding in het vergrendelingsscherm wilt weergeven, tikt u op Op vergrendelscherm en selecteer Laat inhoud zien.

Probleem # 4: Galaxy Note 5-spraakoproepen of geavanceerd bellen werken niet

Ik heb een ontgrendelde Note 5. Ik gebruik een externe provider op het Verizon-netwerk. Ik kan geen video- of geavanceerd bellen ontvangen en ik krijg een foutmelding dat we een probleem hebben ondervonden bij het activeren van geavanceerd bellen 1.0. de vriendin van mijn zoon zei dat er op dit moment een update voor Galaxy is, ik denk dat ze een 7 Edge heeft. De mijne laat zien dat het al is bijgewerkt, maar eerlijk gezegd heeft het niet alle coole functies die de nieuwste Android-update zou moeten hebben en ik weet niet of de mijne echt Marshmallow is. Zou dit kunnen zijn omdat de telefoon is ontgrendeld? - Chey

Oplossing: Hoi Chey. Videogesprekken of geavanceerd bellen zijn providerspecifieke services, dus om nauwkeurige informatie te krijgen, moet u contact opnemen met de ondersteuningsmedewerkers van uw provider. Als uw Note 5-keep afkomstig is van een andere provider, maar u deze nu in een Verizon-netwerk gebruikt, kunt u niet verwachten dat alle apps en functies op de telefoon zullen werken. De telefoon is mogelijk ontgrendeld via het netwerk, maar de hoofdsoftware is niet gewijzigd. Dat gezegd hebbende, kunt u verwachten dat niet alle vooraf geïnstalleerde apps of services die door de oorspronkelijke provider worden aangeboden, op dit apparaat kunnen werken, aangezien u zich al in een ander netwerk bevindt. Nogmaals, we raden u aan om met uw huidige netwerkaanbieder te praten en te kijken of uw probleem ergens wordt veroorzaakt door incompatibiliteit.

Je Note 5 zou al Android Nougat (Android 7) moeten draaien en niet Marshmallow (Android 6). Ga naar onder om dit te controleren Instellingen> Over apparaat> Software-info.

Als het nog steeds op Marshmallow staat, komt dat waarschijnlijk doordat uw provider het niet via de lucht (draadloos) kan bijwerken, omdat de firmware van de oorspronkelijke provider nog steeds wordt uitgevoerd. Als dit het geval is, is de enige manier om het bij te werken, dit zelf handmatig te doen. Het zelf installeren van de update wordt knipperen genoemd en het is een riskante procedure als u het niet goed doet. Als je de software wilt updaten, doe dan wat onderzoek en zoek een goede gids die vertelt wat je moet doen. Nogmaals, we willen u waarschuwen dat knipperen riskant is en uw apparaat mogelijk kan blokkeren. Zorg ervoor dat u precies weet wat u doet om problemen te voorkomen. Het geven van een handleiding over het flitsen van uw telefoon valt buiten het bestek van dit artikel, dus u moet proberen iemand om hulp te vragen als u geen goede literatuur kunt vinden om u te helpen.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 vingerafdruksensor werkt niet, herkent vingerafdruk niet

Ik ging mijn vingerafdrukwachtwoord instellen. Ik denk dat ik het in het verleden had gedaan, omdat het gewoon om mijn vingerafdruk vraagt ​​als ik het probeer, in plaats van het mij te laten instellen. (Ik heb deze telefoon gehad sinds hij uitkwam. Het is nu mei 2017). Het herkent mijn vingerafdruk niet. Ik kan ook het reservewachtwoord niet achterhalen. Ik heb een aantal andere vragen gelezen die je hebt beantwoord, in een poging om hulp te krijgen zonder je lastig te vallen. Een persoon had gezegd dat zijn telefoon geen verbinding met internet heeft, dus het reservewachtwoord is de enige manier om dit te verifiëren. Betekent dit dat er iets is dat ik via internet KAN doen om dit op te lossen, of moet ik een reset uitvoeren? Ik weet ook niet zeker welke Android-versie ik gebruik. Ik heb Marshmallow geplaatst omdat ik er vrij zeker van ben dat ik dat ooit had. Ik doe alle updates die de telefoon me vertelt, als dat helpt. Heel erg bedankt voor je tijd! - Charlie

Oplossing: Hoi Charlie. De eerste twee eenvoudige oplossingen voor een vingerafdrukprobleem dat u zou moeten proberen, zijn:

1. zachte reset, en
2. cachepartitie wissen.

Volg deze stappen om uw Note 5 zacht te resetten:

1. Houd de aan / uit-knop (aan de rechterkant) en de volume-omlaagknop (aan de linkerkant) 12 seconden ingedrukt.
2. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
3. Druk op de Home-toets om te selecteren.
4. Het apparaat moet volledig worden uitgeschakeld. Het wordt aanbevolen om het apparaat aan te zetten in de veilige modus.

De stappen voor het wissen van de cachepartitie worden hierboven gegeven. Verwijs er alstublieft naar.

Als het wissen van de cachepartitie niet werkt, is de volgende stap die u wilt, het wissen van de gegevens van de Fingerprint-app. Hierdoor wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen, zodat u uw vingerafdrukken opnieuw kunt instellen. Hier zijn de stappen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden Apps. Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Applicatie Manager in OEM-skinned-versies van Android 6.0 of 7.0.
3. Tik op het pictogram Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Kraan Systeem-apps weergeven.
5. Eenmaal daar, zoek naar Vingerafdruk app en tik erop.
6. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op klikken Opslag.
7. U zou nu duidelijk het Verwijder gegevens en Cache-knoppen wissen voor de toepassing. Kraan Verwijder gegevens knop.

Probleem # 6: Galaxy Note 5 kan niet bellen na het installeren van Nougat

T-Mobile heeft de Nougat-update iets meer dan een week geleden naar mijn telefoon gepusht. Sindsdien kan ik niet meer bellen. Of het nu gaat om Berichten, Contacten of Telefoonlogboek, nadat u Oproep (persoon die ik bel) heeft geselecteerd en op Bellen heeft gedrukt, knippert het oproepscherm en staat er "Oproep beëindigd". Ik kan eindeloos opnieuw proberen te bellen met hetzelfde resultaat. Ik kan prima worden gebeld, sms'en werkt en 4G / LTE-gegevens werken. Ik heb twee tijdelijke oplossingen voor dit probleem gevonden - ga in en uit de vliegtuigmodus of schakel bellen via wifi in en vervolgens uit (ik heb het meestal uitgeschakeld) - waardoor ik 1 oproep kan plaatsen - slechts 1! - waarna het probleem terugkeert. Jouw link, https://thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228, is de enige die ik tot nu toe over deze kwestie heb gevonden. - Fred

Oplossing: Hoi Fred. Als u al heeft geprobeerd de cachepartitie te wissen, raden we u aan het cachegeheugen en de gegevens van de Telefoon-app te wissen voordat u de telefoon wist via fabrieksinstellingen. Door de gegevens van de Telefoon-app te verwijderen, kan het probleem mogelijk worden opgelost als de fout alleen in deze app ligt. Hier is hoe je dat doet:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0 of 7.0.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Probleem # 7: Galaxy Note 5 laadt erg langzaam op, snel opladen werkt niet

Hallo daar. My Note 5 zal de lading heel goed vasthouden, maar niet opladen. Het herkent dat de oplader is aangesloten, maar laadt niet op. Ik heb een reset geprobeerd, opladen in de veilige modus, het apparaat opladen terwijl het is uitgeschakeld, de poort schoonmaken, mijn hoesje verwijderen, mijn oplader vervangen, mijn oplader in een andere telefoon gebruiken en het apparaat opladen terwijl het niet in gebruik is. Ik gebruik de originele snellader en als ik oplaad terwijl ik niet in gebruik ben, krijg ik ongeveer 6% over 8 uur. Als het is uitgeschakeld, kan ik binnen ongeveer 5-6 uur volledig opladen. Mijn oplader laadt andere telefoons binnen 1-2 uur op van dood naar vol. Ik weet niet zeker wat het probleem zou kunnen zijn. Alle feedback is welkom! Dank je. - Emily

Oplossing: Hoi Emily. Als u de fabrieksinstellingen al heeft geprobeerd voordat u contact met ons opneemt, moet het probleem van hardware zijn. Probeer eerst te kijken of snel opladen eerst draadloos werkt. Als dit het geval is, betekent dit dat de software snel opladen mogelijk maakt en dat er een storing is in de oplaadpoort. In dat geval moet u de telefoon opsturen voor reparatie of vervanging.

Probleem # 8: Galaxy Note 5 laat de batterij snel leeglopen

Mijn Galaxy Note 5 heeft aanzienlijke batterijproblemen gehad. Als het volledig is opgeladen, duurt het ongeveer 3 uur voordat ik het opnieuw moet opladen. Ik heb het nu ongeveer 1 jaar, het was niet zo. Het probleem is pas een paar maanden geleden begonnen. Help me alstublieft om dit op te lossen. Ik heb de softwarestappen al geprobeerd, ze werken niet. Ik heb de telefoon zelfs 5 keer teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Help me alstublieft! - Henry

Oplossing: Hoi Henry. Talloze fabrieksresets en softwareoplossingen lossen het probleem niet op als de hoofdoorzaak uw apps of een groot aantal apps zijn. Onthoud dat hoe meer apps u installeert, hoe groter de kans is dat een van deze een probleem kan veroorzaken. Hoe hoger het aantal apps, hoe sneller ook de batterij leegraakt. Om te zien of dit waar is in uw situatie, voert u nog een ronde fabrieksreset uit en observeert u hoe snel de batterij leegraakt zonder apps of updates. Als de snelheid van het leeglopen van de batterij hetzelfde blijft, zelfs als u geen app van derden hebt geïnstalleerd, kunt u er zeker van zijn dat de slechte hardware de schuld is. Het kan een defecte batterij zijn of een andere hardwarestoring. Neem in dat geval contact op met Samsung of uw netwerkaanbieder zodat het apparaat kan worden vervangen of gerepareerd.

Probleem # 9: Galaxy Note 5 toont de foutmelding "Mobiel netwerk niet verbonden" na vervanging van de achteruitrijcamera

Onlangs merkte ik dat mijn achterste cameralens gebarsten en gebroken was. Ik heb wat onderzoek gedaan en het leek niet al te veel moeite om de hele camera te vervangen. Ik werk nu al 15 jaar in een of andere vorm van IT-ondersteuning, dus dit is niet nieuw voor mij. Hoe dan ook, ik vond gereviseerde OEM-camera's op de website van Walmart voor slechts $ 4,95 per stuk. Ik zorgde ervoor dat dit de juiste camera was voor mijn Galaxy Note 5 en bestelde er 4 ... voor de zekerheid, aangezien ze waren opgeknapt. Na ontvangst heb ik mijn toestel voorzichtig uit elkaar gehaald en de camera vervangen. Ik heb alles zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke montage aangesloten en mijn telefoon opgestart. Het werkte prima. De volgende dag kreeg ik een paar telefoontjes die wegvielen tijdens mijn werk en dat leek me vreemd. Ik heb het afgewezen. De volgende dag, terwijl ik thuis was, probeerde ik te bellen en kreeg ik voortdurend "Mobiel netwerk niet verbonden". Dit is sindsdien gebeurd en dat is een paar dagen geleden. Ik heb het allemaal uit elkaar gehaald en verschillende keren weer in elkaar gezet. Ik heb het besturingssysteem geüpgraded, maar dat hielp niet. Sindsdien heb ik een "harde reset" uitgevoerd naar de fabrieksinstellingen en heb ik geprobeerd de "systeemcachepartitie" te wissen, zoals jullie gebruikers aanmoedigen om te doen. Ik ben hier aan het einde van de rij. Is de reparatie van mijn camera fout gegaan? Kan de camera die ik nu heb geïnstalleerd een probleem veroorzaken? Ik heb het gevoel dat het hardware-gerelateerd is, maar ik heb het allemaal correct en zorgvuldig geïnstalleerd zoals het zou moeten zijn. Kan ik tijdens het reparatieproces een draadje of zoiets hebben gebroken? Hulp wordt zeer op prijs gesteld. Bedankt! - Chris

Oplossing: Hallo chris. We moeten uw telefoon fysiek controleren om precies te weten wat er mis is gegaan. De foutmelding die u krijgt, kan een indicatie zijn van een netwerkchip- of modemprobleem, dat op zijn beurt kan worden veroorzaakt door de reparatie die u heeft uitgevoerd. Als het terugzetten van de fabrieksinstellingen het niet heeft opgelost, moet het probleem van hardware zijn. We bieden geen diagnostische gegevens en probleemoplossing in deze blog, dus als je het probleem wilt oplossen, raden we je aan naar andere websites te zoeken die dat wel doen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link in en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.