Inhoud

• WiFi-inloggegevens onjuist
• Router heeft een probleem
• MAC-filtering ingeschakeld
• Heeft u problemen met uw telefoon?

Als u zonder problemen verbinding kon maken met uw netwerk, kan dit probleem slechts tijdelijk zijn.

Het eerste dat u hoeft te doen, is de telefoon zacht resetten door deze uit te schakelen, de batterij 30 seconden uit te schakelen en de telefoon vervolgens weer in te schakelen. Probeer hierna het netwerk waarmee u verbinding probeert te maken te "vergeten" en laat de telefoon het opnieuw detecteren, omdat alle benodigde gegevens worden vernieuwd voor een betere verbinding.

Als de vorige stap het probleem niet oplost, probeer dan te kijken of je router uit en weer kan helpen. Als er verbindingsproblemen optreden, is het vaker de router die het signaal niet goed uitzendt.

Nadat u deze twee procedures hebt uitgevoerd en uw telefoon nog steeds een zwak signaal krijgt of helemaal niet, maakt u een back-up van al uw gegevens en voert u een fabrieksreset uit.

WiFi-inloggegevens onjuist

Het klinkt misschien vreemd, maar veel eigenaren klaagden dat ze geen verbinding konden maken met hun eigen netwerk, simpelweg omdat hun wifi-wachtwoord niet werkt. Het meest voorkomende advies dat we kunnen geven is natuurlijk "controleer uw wachtwoord om te zien of het correct is". Vervolgens antwoordden de eigenaren: "Ja, mijn wachtwoord was juist, want ik heb niets in mijn netwerk gewijzigd."

Op dit punt bleek het eenvoudige authenticatieprobleem een ​​beetje ingewikkeld te zijn. Het meest logische is om het netwerkbeveiligingstype te wijzigen in "Open", wat betekent dat er geen wachtwoord of authenticatievereisten zijn. Dit is natuurlijk van toepassing op eigenaren die volledige toegang hebben tot hun netwerk. Als u daarna verbinding kunt maken, wordt het misschien tijd om uw wachtwoord in iets anders te veranderen en het netwerk weer in te stellen om verificatie te vereisen.

Als het probleem echter aanhoudt na de bovenstaande procedure, "vergeet" dan uw WiFi-netwerk van uw apparaat en laat het het nieuwe detecteren. Controleer of u verbinding kunt maken zonder door een fout te worden begroet. Als je kunt, was het probleem met de netwerkgegevens die op je telefoon waren opgeslagen. Als u ze wist, wordt de telefoon gedwongen nieuwe in de cache op te slaan en het proces lost vaak het probleem op.

Als het probleem u blijft storen na het uitvoeren van de eerste twee procedures, probeer dan verbinding te maken met uw netwerk via een computer of een andere smartphone. Als u met verschillende apparaten verbinding kunt maken en op internet kunt surfen, ligt het probleem bij de telefoon. U kunt de fabrieksinstellingen herstellen of een afspraak maken met een geautoriseerde technicus, die mogelijk ook de fabrieksinstellingen van uw telefoon herstelt voordat u een algemene apparaatinspectie uitvoert. U moet dus een back-up maken van al uw gegevens.

Router heeft een probleem

Zoals ik eerder al zei, wanneer verbindingsproblemen optreden zonder duidelijke reden, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een defecte router.

Maar voordat u de hotline van uw serviceprovider daadwerkelijk belt en een vervanging vraagt, wat op zijn vroegst een dag of twee kan duren, wilt u misschien doen wat de vertegenwoordigers 'power cycle' noemen.

Schakel de router gewoon een minuut uit (of u kunt de stekker uit het stopcontact halen) en schakel hem vervolgens weer in. Wacht ongeveer een minuut of twee (of langer) voordat u probeert verbinding te maken met uw netwerk. Soms duurt het even voordat routers zijn opgestart en een signaal verzenden.

Als uw router is aangesloten op een modem, schakel deze dan eerst uit en daarna de modem. Wanneer u ze weer inschakelt, kiest u eerst de modem en vervolgens de router. Dat is tenminste de juiste manier om uw netwerkapparaten van stroom te voorzien.

Als al deze procedures mislukken, bel dan voor ondersteuning, vraag om vervanging en vertel de vertegenwoordiger dat u alle noodzakelijke stappen voor probleemoplossing al heeft uitgevoerd zonder resultaat.

MAC-filtering ingeschakeld

Als u volledige toegang tot uw netwerk heeft, is dit probleem eenvoudig op te lossen. U hoeft alleen maar in te loggen op uw routerinstellingen en filtering uit te schakelen of het MAC-adres van uw apparaat toe te voegen. Om uw netwerkbeveiliging strak te houden, raden we u aan het laatste te doen. Zo vind je het MAC-adres van je Galaxy S4:

1. Ga naar het startscherm.
2. Tik op de menutoets.
3. Tik op Instellingen.
4. Ga naar en tik op Over telefoon.
5. Scroll naar beneden en zoek het MAC-adres van je telefoon.

Als u de procedure uitvoert, wordt het probleem zeker opgelost, aangezien MAC-filtering de reden is waarom u geen verbinding kunt maken met uw netwerk. Als het toevoegen van het MAC-adres van je apparaat het probleem echter niet oplost, probeer dan de filtering deze keer uit te schakelen en kijk of dit kan, anders is er ook een probleem met je router of netwerk.

Heeft u problemen met uw telefoon?

Vertel ons over hen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk details opgeeft, zodat we het probleem goed kunnen begrijpen en de beste oplossingen voor u kunnen vinden. Als je een screenshot of twee kunt delen, zou dat beter zijn.

We zijn misschien niet in staat om te reageren op elke e-mail die we ontvangen, maar u kunt er zeker van zijn dat we ze wel lezen… ja, allemaal, ook al zien sommige er wel uit als spam.