Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note 4 S Pen werkt niet op het scherm, geen geluid tijdens oproepen of wanneer de luidspreker wordt gebruikt
• Probleem # 2: sommige delen van het aanraakscherm van de Galaxy Note 4 reageren niet
• Probleem # 3: Galaxy Note 4 kan niet meer worden ingeschakeld
• Probleem # 4: Galaxy Note 4 schakelt zichzelf uit wanneer het batterijniveau laag is
• Probleem # 5: Galaxy Note 4 "helaas systeem UI is gestopt" -fout
• Probleem # 6: Galaxy Note 4 gaat niet aan na het installeren van een update
• Probleem # 7: het volume van de Bluetooth-headsets is te laag bij verbinding met Galaxy Note 4
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: Galaxy Note 4 S Pen werkt niet op het scherm, geen geluid tijdens oproepen of wanneer de luidspreker wordt gebruikt

Goedemorgen. Ik heb een Samsung Note 4-apparaat en gebruik het nu meer dan een jaar. Eerst stopte de S Pen met werken op het scherm, maar wel op de Terug-knop en het Menu (beide knoppen naast de Home-knop). Ik negeerde het min of meer.

Toen ik belde, realiseerde ik me ook dat ik op het luidsprekergebied moest tikken waar mijn oor moet zijn om geluid mogelijk te maken. Het werkte een aantal maanden zo, maar gisteren is al het geluid (oproep en luidspreker) gestopt. Ik gebruik mijn Bluetooth-headset en hij werkt perfect. Ik dacht oorspronkelijk dat het een softwareprobleem was en heb de fabrieksinstellingen van de telefoon gereset. Het geluid kwam terug en ging na ongeveer 3 uur weer weg. Kun je voorstellen wat het probleem is en misschien een doe-het-zelf-oplossing? Dank je wel. - Antonio

Oplossing: Hallo, Antonio. Allereerst willen we duidelijk maken dat we hier geen doe-het-zelf-oplossingen bieden. Als u denkt dat u hardwarereparaties kunt uitvoeren als u een goede gids heeft, zoek dan alstublieft naar andere websites zoals iFixit die u kunnen geven wat u zoekt.

Ten tweede, als uw telefoon fysiek is beschadigd (gevallen of nat is geworden), stop dan met zoeken naar softwarefixes en concentreer u in plaats daarvan op het vinden van hardware-doe-het-zelf-oplossingen. Een hardwareprobleem kan niet worden opgelost door een softwareprocedure uit te voeren.

Voor uw S Pen-probleem is het eerste dat u wilt proberen, het scherm testen terwijl u de S Pen gebruikt. Dit kunt u doen door naar het servicemenu van uw Note 4 te gaan. Kies gewoon '*#0*#'Op de dialer-app van je telefoon en voer een paar tests uit, waaronder Wacom, zweeftests en aanraaktests (sommige providers schakelen het servicemenu opzettelijk uit). Deze tests zouden u moeten vertellen of het de S Pen is die het probleem heeft of de telefoon zelf.

Als het resultaat van dergelijke tests niet doorslaggevend is of als u geen toegang krijgt tot het servicemenu, kunt u het apparaat oplossen door deze korte handleiding van Samsung te volgen.

Ten derde denken we dat een app de hoofdoorzaak is van uw audioprobleem. Als het geluid direct na een fabrieksreset werkte, maar een paar uur later stopte, komt dat waarschijnlijk doordat je gewoon een problematische app opnieuw hebt geïnstalleerd die dit veroorzaakt. Om te zien of we gelijk hebben, start u de telefoon op in de veilige modus door deze stappen te volgen:

1. Schakel de telefoon volledig uit.
2. Houd de aan / uit-toets en de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Wanneer de telefoon begint op te starten, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toets volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
4. Veilige modus wordt weergegeven in de linker benedenhoek; u kunt de toets Volume omlaag nu loslaten.
5. Observeer de telefoon een paar uur om te zien of er een verschil is.

Opstarten naar de veilige modus is geen oplossing op zich, maar eerder een middel. Als het probleem zich niet voordoet terwijl uw telefoon zich in de veilige modus bevindt, is dat het bewijs dat een van de apps de schuldige is. Zorg ervoor dat u apps van derden verwijdert totdat het probleem volledig is verdwenen.

Probleem # 2: sommige delen van het aanraakscherm van de Galaxy Note 4 reageren niet

Hallo! Ik heb een Samsung Note 4. Ik heb hem NOOIT laten vallen. Het wordt altijd beschermd door een stevige otterdoos, geen waterschade.

Twee weken geleden werd ik wakker uit een dutje, ging ik iemand sms'en en sommige toetsen op het toetsenbord werken niet meer (wanneer de telefoon verticaal staat, zo gebruik ik mijn telefoon altijd, zelfs om te sms'en). Het cijfer 9 en de letter ‘O’ werken helemaal niet, de letter k moet ik heel hard op het scherm tikken om te reageren, en de letter L is supergevoelig. Als ik er gewoon op tik, krijg ik 3 L's.

Ik heb geprobeerd een andere toetsenbord-app te gebruiken (hetzelfde resultaat). Vandaag heb ik de fabrieksinstellingen hersteld, denkend dat dit het probleem zou oplossen, maar het toetsenbord is nog steeds funky. Is er een manier om het probleem op te lossen (zoals het vervangen van het scherm) of moet ik de telefoon stopzetten? verward omdat ik nog nooit problemen heb gehad, de telefoon is ongeveer 3 jaar oud. - Stephanie

Oplossing: Hoi Stephanie. Mogelijk hebt u een probleem met het touchscreen. Om te controleren of dat het geval is, raden we u aan een test uit te voeren die vergelijkbaar is met wat we Antonio vragen te doen (hierboven). Open gewoon het servicemenu en selecteer het aanraakvak om het scherm te testen. Tik op het deel van het scherm waarvan u denkt dat het niet werkt zoals verwacht en kijk of het uw aanraking bij de eerste tik niet registreert. Als u denkt dat sommige delen van het scherm niet meer zo gevoelig zijn als de rest, moet u de telefoon laten repareren of vervangen.

Probleem # 3: Galaxy Note 4 kan niet meer worden ingeschakeld

Mijn Samsung Galaxy Note 4 wordt automatisch uitgeschakeld en zal niet opnieuw opstarten, hoewel het probeert op te starten wanneer ik de toetsen Volume omlaag + Power + Home tegelijkertijd ingedrukt houd en de telefoon opnieuw opstart zoals dat. Ik heb dit probleem de afgelopen 4 maanden aan / uit gehad. Wipe cache kon mijn telefoon opnieuw opstarten toen dit aanvankelijk allemaal gebeurde; mijn telefoon is de laatste tijd niet meer teruggedraaid! Ik was in staat om de telefoon 5 dagen geleden aan te zetten nadat ik meerdere keren had geprobeerd tegelijkertijd op Volume omlaag + Power + Home-toetsen te drukken, hij ging aan, maar duurde slechts 2-3 dagen en stierf daarna weer. Ik kan het niet weer inschakelen, wat ik ook doe.

Er gebeurt iets vreemds. Als ik de telefoon op mijn laptop aansluit, geeft de batterij 100% weer, maar als ik de telefoon loskoppel van de laptop en probeer de telefoon AAN te zetten, gebeurt er meestal niets, reageert niet eens, is helemaal leeg.

Zoals ik eerder al zei, stierf het eerder en het wissen van de cachepartitie leek het tijdelijk te repareren, maar naarmate 1-2 maanden verstreken, stierf het weer en leek niets te werken (de telefoon opnieuw opstarten door alleen op de toets Vol omlaag + POWER + HOME te drukken werkte 3 dagen, waarna het weer stierf, en deze keer lijkt niets meer te werken).

HULP, alsjeblieft, ik ben het zat dat deze telefoon al zoveel maanden aan / uit stond… .het voelt alsof ik GEEN betrouwbare telefoon heb! Geen idee of de batterij het probleem is of een hardwareprobleem! - Alexandra

Oplossing: Hoi Alexandra. Dit kan een batterijprobleem zijn, maar voordat u een nieuwe aanschaft, raden we u aan eerst twee basissoftwareproblemen op te lossen (als u de telefoon natuurlijk weer kunt inschakelen). Deze softwareproblemen oplossen zijn: herkalibratie van de batterij en reset naar fabrieksinstellingen.

Om de batterij opnieuw te kalibreren, kunt u het volgende doen:

1. Gebruik de telefoon door spelletjes te spelen of taken uit te voeren om de stroomontlading te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Schakel de telefoon weer in en laat hem zichzelf uitschakelen.
3. Laad de telefoon op zonder hem weer in te schakelen.
4. Wacht tot de batterij zegt dat deze volledig is opgeladen tot 100%
5. Koppel de oplader los en zet de telefoon aan.
6. Als de telefoon zegt dat hij niet meer 100% is, zet hem dan uit, sluit de oplader weer aan en wacht tot 100% is opgeladen.
7. Koppel de oplader los en zet de telefoon weer aan.
8. Gebruik de telefoon totdat de batterij leeg is tot 0.
9. Herhaal de cyclus één keer.

Raadpleeg deze stappen voor stappen om de fabrieksinstellingen van uw Note 4 te herstellen:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, enz.
2. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
3. Houd de toetsen Volume omhoog en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Note 4 trilt, laat u zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Laat de Vol Up-toets los wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Markeer nu ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met behulp van de toets Vol omlaag en druk op de aan / uit-toets om de reset te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De Note 4 wordt opnieuw opgestart, maar het zal langer duren dan normaal. Begin met instellen wanneer het het startscherm bereikt.

Als uw telefoon dood blijft of niet langer tekenen van inschakelen vertoont (geen LED-lampje, geen geluid, geen trilling), probeer dan een nieuwe batterij. Als een nieuwe batterij ook niet helpt, kunt u ervan uitgaan dat er sprake is van een hardwarefout. In dat geval moet u de telefoon naar Samsung of een onafhankelijk servicecentrum sturen.

Probleem # 4: Galaxy Note 4 schakelt zichzelf uit wanneer het batterijniveau laag is

Hallo. Ik heb begin 2015 mijn Samsung Galaxy Note 4 gekocht. Enkele maanden geleden begint de batterij problemen te vertonen. Wanneer het ontlaadt tot ongeveer 20%, wordt mijn telefoon traag en heet, en vervolgens daalt het batterijpercentage heel snel totdat het wordt uitgeschakeld bij 0%. Meestal laadt het niet op, ook al laad ik het op (het oplaadteken is aanwezig, maar het percentage daalt nog steeds). Sinds vorige maand wordt het probleem erger, aangezien het zeer snel begint te ontladen met ongeveer 50% in plaats van 20%! Als ik voel dat de telefoon laggy is, weet ik dat ik hem moet opladen, anders wordt hij binnen een minuut of zo uitgeschakeld. Op dit punt, zelfs als ik het oplaad, zal het blijven dalen tot ongeveer 2% voordat het percentage weer toeneemt. Als ik mijn telefoon blijf gebruiken, wordt deze uitgeschakeld met 20-40% en als ik hem weer inschakel, wordt 0% weergegeven. De oplaadtijd is vrij snel omdat ik de originele snellader gebruik. Nu lijkt het alsof mijn telefoon slechts 50% van de batterij heeft in plaats van 100%. Ik weet niet zeker of dit het probleem met de batterij of het systeem is. Dank je. - Nancy

Oplossing: Hoi Nancy. Uw probleem is mogelijk vergelijkbaar met dat van Alexandra hierboven: slechte batterij. Probeer eerst de batterij opnieuw te kalibreren en kijk of dat iets verandert. Soms kan het Android-besturingssysteem het werkelijke batterijniveau uit het oog verliezen en een probleem als het uwe veroorzaken, dus het is goed als u het opnieuw kunt trainen.

Als het opnieuw kalibreren van de batterij niet helpt, voer dan een fabrieksreset uit en observeer de telefoon een dag lang zonder een app of update te installeren. Als de batterij sneller dan normaal leegloopt, kunt u er zeker van zijn dat dit problematisch is. Vervang gewoon de batterij om het probleem op te lossen.

Een andere goede manier om te controleren of een batterij is beschadigd, is door een oculaire controle uit te voeren. Als je de zijkanten ziet uitpuilen, is dat een zeker teken van fysieke schade.

Probleem # 5: Galaxy Note 4 "helaas systeem UI is gestopt" -fout

De afgelopen 3 jaar heb ik mijn Note 4 gehad, het heeft geweldig gewerkt. Twee dagen na de dag dat ik mijn laatste betaling erop had gedaan, begon het ding te acteren. De Note 4 van mijn zoon deed hetzelfde (uitschakelen met 18%, aarzelen om te reageren, bevriezen) en het kopen van een nieuwe batterij en geheugenkaart werkte voor hem. Dus dat deed ik voor mij. De batterij is geweldig, maar ik heb nog steeds te maken met het afsluiten van mijn Note 4 wanneer ik een sms probeer te zien, of het lang duurt om te reageren, of niet open te gaan wanneer ik aan het begin veeg, of me een 'helaas systeem' geeft UI is gestopt ”bericht. Ik begrijp niet wat er met mijn telefoon aan de hand is. Ik heb niets nieuws of anders geïnstalleerd dan de systeemupdate. Christina

Oplossing: Hallo Christina. De fout "helaas is de gebruikersinterface van het systeem gestopt" kan van alles betekenen, maar in veel gevallen die we tegenkwamen, is dit een teken dat de systeemcache of de software een conflict heeft. Als u het nog niet hebt geprobeerd, raden we u aan eerst de cachepartitie te wissen en vervolgens de fabrieksinstellingen te herstellen als er niets verandert. Hieronder staan ​​de stappen voor het uitvoeren van elk van deze stappen.

Hoe de cachepartitie van een Note 4 te wissen

1. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Note 4 trilt, laat u zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Laat de Vol Up-toets los wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.

Een opmerking terugzetten naar de fabrieksinstellingen 4

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, enz.
2. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
3. Start Instellingen en scrol naar het gedeelte ‘Gebruiker en back-up’.
4. Tik op Back-up en reset.
5. Als u wilt, kunt u de selectievakjes naast Automatisch herstellen en Back-up van mijn gegevens aanvinken.
6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Mogelijk wordt u gevraagd uw pincode of wachtwoord in te voeren.
9. Tik op Doorgaan en vervolgens op Alles verwijderen.

Probleem # 6: Galaxy Note 4 gaat niet aan na het installeren van een update

Vanmorgen was er een update voor mijn Galaxy 4 Note. Ik heb geprobeerd de update te installeren, maar de telefoon is uitgeschakeld. Ik heb de batterij een paar minuten verwijderd en de telefoon opnieuw opgestart. Het liet nog steeds zien dat de update moest worden geïnstalleerd, dus ik probeerde het opnieuw. De telefoon wordt weer uitgeschakeld, maar kan nu niet worden ingeschakeld. Ik heb een zachte herstart gedaan, ik heb de batterij ongeveer een uur eruit gelaten, de batterij en de simkaart eruit gehaald en nu probeer ik hem op te laden (het LED-lampje gaat niet branden) maar het blijft gaat niet aan. ik weet niet zeker welke Android-versie het is en ik kan op dit moment niet eens controleren. IDK wat ik nog meer moet proberen, maar ik ben zo verdwaald zonder mijn telefoon. HELP ALSTUBLIEFT!! - Kristen

Oplossing: Hallo Kristen.Als uw telefoon plotseling weigert om opnieuw in te schakelen, moet een van de volgende dingen gebeuren:

• er is een onbekend softwareprobleem waardoor het apparaat niet opstart
• de aan / uit-knop is kapot
• de oplaadpoort is beschadigd en kan niet worden opgeladen
• batterij heeft het einde van zijn levensduur bereikt
• er is een onbekend hardwareprobleem op het moederbord

Op dit moment is het enige dat u kunt doen, proberen te zien of u de telefoon kunt opstarten naar andere modi. Als u dat kunt doen, bestaat de kans dat u de telefoon weer kunt inschakelen door vervolgproblemen op te lossen. Als de telefoon niet meer reageert, moet een van de vier mogelijke hardwareproblemen waar zijn. In dat geval is uw enige hoop om de telefoon nieuw leven in te blazen, door deze voor reparatie naar Samsung of een extern servicecentrum te sturen.

Hieronder staan ​​de stappen voor het opstarten van uw Note 4 naar andere modi:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Probleem # 7: het volume van de Bluetooth-headsets is te laag bij verbinding met Galaxy Note 4

Hallo. Ik geloof dat dit gebeurde na de laatste update / patch (meer dan een maand geleden). Plots was het volume op mijn blue tooth-apparaat Jawbone Era) heel erg laag. Ik dacht dat mijn Kaakbeen slecht ging, dus heb het ook geprobeerd met mijn Blue Ant maar dit werkte ook niet. Ik heb de stuurprogramma's op beide apparaten bijgewerkt en een zachte en harde reset op de Jawbone uitgevoerd, zoals geadviseerd door het technische ondersteuningspersoneel van Jawbone, zonder resultaat. Ik heb ook het cachegeheugen van mijn telefoon opgeschoond, de activiteit op alle apps die niet bij de telefoon zijn geleverd opgeschort en ten slotte de telefoon teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen, maar niets heeft geholpen om het probleem op te lossen. Ik heb nog een koptelefoon gekocht, een bluedio, maar na het koppelen komen er geen geluiden uit. P.S. Deze gebeurtenis is mogelijk opgetreden nadat ik mijn telefoon had gekoppeld met een UE blue tooth-luidspreker. Ik heb die luidspreker van mijn telefoon verwijderd, maar het volume op mijn apparaten werd niet beter. - Jleal64

Oplossing: Hallo Jleal64. Als u alle betrokken apparaten (uw headsets en telefoon) al heeft teruggezet op de fabrieksinstellingen en het probleem blijft bestaan, is er mogelijk een incompatibiliteitsprobleem met de huidige firmware die op uw telefoon wordt uitgevoerd met de headsets die u gebruikt. Hoewel fabrikanten geacht worden standaardprotocollen te volgen bij het ontwerpen van hun Bluetooth-apparaat, is het Bluetooth-universum op dit moment gewoon te groot dat er zo nu en dan hikken kunnen optreden. Er is echt geen manier voor een eindgebruiker om Bluetooth-problemen op te lossen, behalve de algemene stappen voor probleemoplossing, zoals koppelen en ontkoppelen, opnieuw opstarten en resetten. Als die procedures niet werken, heb je pech.

Een andere mogelijke reden waarom dit probleem zich voordoet, kan worden toegeschreven aan een onbekende bug in het besturingssysteem in uw telefoon. De update die u hebt geïnstalleerd, is mogelijk de boosdoener. Dit betekent dat het besturingssysteem mogelijk slecht of inefficiënt is gecodeerd, waardoor de Bluetooth-functionaliteit niet goed werkt. Helaas is er geen manier om dit zeker te weten, maar nogmaals, de enige beschikbare oplossingen zijn dingen die je al hebt gedaan. Als de software van uw headsets up-to-date firmware gebruikt, kunt u alleen hopen dat er binnenkort een nieuwe Android-patch wordt uitgebracht om dit probleem op te lossen. Als je het nog niet hebt gecontroleerd, probeer dan te kijken of de firmware van je headsets is bijgewerkt en zo niet, installeer ze dan vanaf de website van de fabrikant. Raadpleeg de handleiding van genoemde headsets om te weten hoe en waar u een update kunt downloaden.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link in en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.