Inhoud

• Probleem 1: Galaxy Note 4 kan mms niet goed ontvangen, mms-video wordt gescheiden van audio
• Probleem 2: Galaxy Note 4 ontvangt geen groepsberichten
• Probleem 3: Galaxy Note 4 kan geen e-mail doorsturen naar pc
• Probleem 4: Galaxy Note 4 kan geen geld verzenden via M-Pesa
• Probleem 5: Galaxy Note 4 kan geen mms downloaden

Welkom bij een nieuwe # GalaxyNote4-pagina voor probleemoplossing. We willen die Note 4-gebruikers helpen die problemen hebben met berichten of sms / mms, dus we behandelen 5 problemen in dit bericht.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy Note 4 kan mms niet goed ontvangen, mms-video wordt gescheiden van audio

Mijn man gebruikt de Chomp-app voor zijn berichten. Onze dochter stuurde ons allemaal een video en zijn telefoon scheidde het videogedeelte van het audiogedeelte, zoals 2 verschillende stukken en video is slechts een foto. Hij heeft een Verizon-ontgrendelde telefoon Note 4 en gebruikt Straight Talk. Ik heb een Note 5 en ben nog steeds bij Sprint. - Louise Bates

Oplossing: Hoi Louise. Er zijn twee mogelijke redenen waarom dit probleem optreedt. De ene is een probleem met de app die hij gebruikt, en de andere is incompatibiliteit op het niveau van het besturingssysteem.

Om dit te controleren, wilt u zien of het probleem bij de berichten-app zelf ligt. Als hij het nog niet heeft geprobeerd, vraag hem dan om een ​​andere berichten-app te gebruiken of de native Samsung Messages-app die bij de telefoon is geleverd. Om dit te doen, moet hij de standaard berichten-app wijzigen onder Instellingen. Hier is hoe:

1. Open Instellingen app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer opties rechtsboven (pictogram met drie stippellijnen).
4. Kraan Standaard apps.
5. Kraan Berichten-app.
6. Selecteer een andere berichten-app.

Zodra een andere berichten-app is geselecteerd, stuurt u opnieuw een mms naar zijn nummer en kijkt u wat er gebeurt. Als het probleem is verholpen en mms in zijn normale vorm wordt geleverd (video niet gescheiden van audio), kan de Chomp-app problematisch zijn.

Als het probleem echter blijft bestaan, kan de oorzaak diep in het besturingssysteem liggen, wat betekent dat het iets te maken heeft met het feit dat de Verizon-software niet volledig compatibel is met die van Sprint. Praat met uw provider en kijk of er iets is dat ze kunnen doen om het probleem op te lossen.

Probleem 2: Galaxy Note 4 ontvangt geen groepsberichten

Ik heb een Samsung Note 4. Iemand verstuurt een groepstekst en ik kan alleen de mensen zien die op het bericht reageren, niet het bericht van de afzender. Kan ik iets doen om het bericht van de afzender te zien? - Honora2helen

Oplossing: Hallo Honora2helen. Vervoerders zetten groepsberichten (gewone sms die naar meerdere contacten wordt verzonden) om in mms, dus zorg ervoor dat uw apparaat is geconfigureerd om mms te ontvangen. Uw telefoon moet de juiste instellingen hebben (dit gebeurt meestal automatisch als u zich in een gsm-netwerk bevindt) om mms te kunnen ontvangen, dus zorg ervoor dat u hierover contact opneemt met uw netwerkaanbieder. U moet er ook voor zorgen dat u een werkende mobiele gegevensservice heeft, aangezien mms zonder deze dienst niet werkt. Nogmaals, als u niet zeker weet of uw apparaat mms kan ontvangen vanwege een mobiele gegevensservice, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder.

We denken echter dat de belangrijkste reden waarom u alleen het bericht van de oorspronkelijke afzender ontvangt, is dat de groep waarin u zich bevindt bestaat uit zowel iOS- als niet-iOS-apparaten. Als de oorspronkelijke afzender een iOS-apparaat zoals een iPhone gebruikt, ontvangen Android-gebruikers zoals in de groep alleen antwoorden in de vorm van een sms, niet in de vorm van een groepsbericht. Leden die een iOS-apparaat gebruiken en waarvan de iMessage-service is ingeschakeld, ontvangen het bericht van de oorspronkelijke afzender in de vorm van een groepsbericht.

Als tijdelijke oplossing (en als u iedereen het erover eens kunt maken), kunt u allemaal proberen een app van derden te gebruiken die werkt op zowel iOS- als Android-apparaten. Voorbeelden van dergelijke apps zijn:

• Facebook messenger
• WhatsApp
• Lijn
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Al deze items zijn direct gratis beschikbaar in zowel Google Play Store als Apple App Store.

Probleem 3: Galaxy Note 4 kan geen e-mail doorsturen naar pc

Ik gebruik Samsung Galaxy Note 4. Ik kan een ontvangen e-mail niet draadloos of met een USB-verbinding naar mijn computer doorsturen, zoals het overbrengen van foto's. Dit is wat er gebeurt. Omdat ik een lang bericht heb, geeft het aan dat het in wezen vol is. Wanneer het bericht daadwerkelijk wordt doorgestuurd, komt het terug op dezelfde plaats waar alle andere ontvangen teksten zijn ontvangen. Waarom gaan ze niet naar mijn computer? Is het de waarschuwing dat ik gevuld ben die mij in de eerste plaats uitsluit? Omdat mijn telefoon geformatteerde mogelijkheden heeft, ben ik in de war waarom de tekst niet wordt doorgestuurd. Ik heb de e-mail die hier is gebruikt als antwoord gebruikt. Ik heb ook een Gmail-mail, maar ik denk niet dat het in beide gevallen uitmaakt. Ik denk dat dit kan worden verholpen door een USB-verbinding te gebruiken, vertel me hoe ik het op die manier moet doen, indien nodig. - Blacklamb10

Oplossing: Hallo Blacklamb10. Uw probleembeschrijving is moeilijk te ontcijferen, maar als u problemen ondervindt bij het verzenden van een e-mail naar uw computer, waarom logt u dan niet gewoon in op hetzelfde account op die computer? U hoeft uw e-mail niet door te sturen naar uw computer, tenzij u in de eerste plaats een lokale kopie van die ontvangen e-mail op uw computer wilt maken. Maar zelfs dan is het inloggen op uw e-mail op uw computer en het opslaan van een kopie van die specifieke e-mail realistischer en praktischer dan uzelf te martelen op zoek naar een niet-bestaande oplossing om deze door te sturen via een USB-verbinding. Als dit echter niet uw bedoeling is, of als blijkt dat we uw situatie niet begrijpen, kunt u ons dit laten weten door uw probleem duidelijker te omschrijven. Zoals het er nu uitziet, is uw probleembeschrijving verwarrend en eerlijk gezegd kunnen we niet echt met zekerheid zeggen of we het überhaupt begrijpen.

Probleem 4: Galaxy Note 4 kan geen geld verzenden via M-Pesa

Tot vorige week kon ik geld verzenden en ontvangen via m-pesa, maar de afgelopen 4 dagen kan ik geen geld via hetzelfde verzenden. Ik kan ook geen zendtijd kopen via m-pesa. Eerst dacht ik dat het mijn simkaart was die een probleem had, maar ik gebruikte dezelfde simkaart in een andere handset; het werkte perfect. Ik kon geld verzenden en ontvangen via m-pesa. - Roymog_2

Oplossing: Hallo Roymog_2. Als de service goed werkt wanneer u uw account op een andere telefoon gebruikt, is er mogelijk een probleem met de lokale app in uw Note 4. Zorg ervoor dat u eerst de cachepartitie van de telefoon wist om de systeemcache te vernieuwen. Hier is hoe:

1. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Note 4 trilt, laat u zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.

Nadat u de cachepartitie heeft gewist, moet u ervoor zorgen dat u ook de nieuwste Android- en app-updates installeert. Sommige apps werken mogelijk niet correct met oudere Android-versies, dus zorg ervoor dat de nieuwste beschikbare firmwareversie is geïnstalleerd.

Daarna kunt u doorgaan met het wissen van de cache en gegevens van de problematische app. Volg hiervoor deze stappen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. Je ziet nu een lijst met dingen die je informatie over de app geven, waaronder Opslag, machtigingen, geheugengebruik, en meer.
5. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
6. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Probeer eerst het cachegeheugen van de app te wissen en controleer vervolgens of deze weer normaal werkt. Als er niets verandert, voer dan de optie Gegevens wissen uit.

Probleem 5: Galaxy Note 4 kan geen mms downloaden

Ik ben onlangs overgestapt van AT&T naar Consumer Cellular. Ik heb mijn oude telefoon bewaard, Samsung Galaxy Note 4. Alles werkt prima op de nieuwe simkaart, behalve dat ik geen mms-bijlagen kan downloaden. Na een hele dag heen en weer te hebben gezeten tussen Consumer Cellular en AT&T, vertellen ze me dat de "Data" vergrendeld is. Consumer Cellular zei dat ik mijn ontgrendelcode van AT & T moest krijgen, AT & T zei dat ze me niet konden helpen. Consumer Cellular zei dat ik twee keuzes heb: 1. Annuleer de lijn en begin opnieuw, waardoor ik mijn telefoonnummer, al mijn apps, afbeeldingen, contacten, enz. Kwijtraak of 2. Koop een nieuwe telefoon van hen en begin opnieuw op hun netwerk.

Allereerst kan ik bij AT&T alleen communiceren met robotachtige antwoorden op mijn probleem, ik kan niet met een mens praten, CC terwijl ik 2 uur aan het probleem besteedde, kwam tot de bovenstaande conclusie. Kunt u mij op wat voor manier dan ook helpen? - Kybred1946

Oplossing: Hallo Kybred1946. Er is een belangrijk punt dat u hier niet noemde en dat is of AT&T de telefoon heeft ontgrendeld of niet. Ontgrendelen betekent in dit geval dat de netwerkconfiguratie van uw telefoon wordt aangepast zodat het apparaat in een ander netwerk kan werken. Het betekent niet een volledige softwaremodificatie door AT & T-software te verwijderen en te vervangen door iets geheel nieuws. Omdat AT&T GSM-technologie gebruikt, betekent het ontgrendelen van het apparaat slechts een kleine softwaremodificatie door een specifieke code in te voeren. Als u of AT&T het apparaat nooit correct heeft ontgrendeld vanwege het volgende:

• onrustig evenwicht,
• telefoon wordt op de zwarte lijst gezet,
• het niet correct volgen van de ontgrendelingsprocedures,

uw Note 4 werkt mogelijk niet correct in een ander netwerk. Voordat u met Consumer Cellular gaat praten, moet u eerst alles met AT&T regelen. Alleen dan kunt u hen vragen uw apparaat voor u te ontgrendelen.

Zodra dat is geregeld, moet u ervoor zorgen dat uw mobiele gegevensservice met Consumer Cellular werkt. Mms werkt niet als er geen mobiele gegevensservice is ingeschakeld.