Problemen met de internetverbinding behoren tot de meest voorkomende problemen die we van onze lezers hebben gekregen sinds we ondersteuning bieden voor bepaalde apparaten. Maar sinds kort kregen we klachten van bezitters van de Samsung Galaxy A7 omdat volgens sommige onze lezers hun toestellen geen verbinding meer kunnen maken met de Wi-Fi-hotspot waarmee ze verbinding maakten. We weten niet waarom dit gebeurt, maar we weten dat er een paar geforceerde updates voor het apparaat waren, maar ze zijn allemaal in feite klein. Die updates hebben mogelijk iets met dit probleem te maken, dus we moeten er ook rekening mee houden.

Probleemoplossen: We moeten gewoon kijken of dit probleem van ondergeschikt belang is en kan worden opgelost door middel van eenvoudige probleemoplossing, want als het een probleem is met de hardware, kunnen we er maar zo veel aan doen. Hier zijn de dingen die u aan dit probleem moet doen ...

Stap 1: Probeer uw telefoon te verbinden met een Wi-Fi-netwerk in de veilige modus

Allereerst moeten we weten of dit probleem wordt veroorzaakt door een of meer apps van derden die u op uw telefoon hebt geïnstalleerd. U moet de telefoon laten opstarten in de veilige modus om alle elementen van derden tijdelijk uit te schakelen en vervolgens proberen verbinding te maken met een Wi-Fi-hotspot die u gebruikte om verbinding te maken.

Als u uw telefoon in de veilige modus wilt gebruiken, moet u het volgende doen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Nu uw telefoon zich al in de veilige modus bevindt, probeert u verbinding te maken om te zien of het probleem is verholpen, want als dat niet het geval is, moet u doorgaan naar de volgende stap. Als u in deze modus echter via wifi verbinding met internet kunt maken, is er mogelijk een app die het probleem veroorzaakt. U moet die app vinden en eerst resetten, als dit niet genoeg is, moet u deze verwijderen.

Hoe u applicaties van derden op uw Galaxy A7 kunt resetten

1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
6. Tik op Cache wissen.

Hoe applicaties van je Galaxy A7 te verwijderen

1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 2: Reset alle netwerkinstellingen

Door dit te doen, verwijdert u feitelijk al uw netwerkvoorkeuren en wordt de telefoon teruggezet naar de standaardinstellingen. De volgende wijzigingen zullen plaatsvinden op het moment dat u het netwerk reset ...

• Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
• Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
• Synchronisatie-instellingen voor achtergrondgegevens worden ingeschakeld.
• Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die handmatig door de klant zijn in- / uitgeschakeld, worden teruggezet naar de standaardinstelling.
• De netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

De volgende apparaatverbindingsstatus is standaard zoals toen het apparaat voor de eerste keer werd ingeschakeld.

• Vliegtuigmodus: UIT
• Bluetooth: UIT
• Dataroaming: UIT
• Mobiele hotspot: UIT
• VPN: UIT
• Mobiele data: AAN
• Wi-Fi: UIT

Volg deze stappen om de netwerkinstellingen te resetten ...

1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
2. Tik op Algemeen beheer> Reset> Reset netwerkinstellingen.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Deze procedure kan het probleem mogelijk oplossen, maar als het probleem zich blijft voordoen nadat u dit hebt gedaan, hebt u geen andere keuze dan achter de firmware aan te gaan.

Stap 3: Verwijder alle systeemcaches, want sommige zijn mogelijk beschadigd

Systeemcaches raken voortdurend beschadigd en worden vaker automatisch verouderd wanneer er nieuwe firmware op uw telefoon wordt geïnstalleerd. U heeft al een aantal procedures uitgevoerd die niet tevergeefs op de firmware zijn gericht, dus het is tijd om te kijken of dit probleem hierdoor wordt verholpen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume omlaag om "cachepartitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Hierna en de telefoon kan nog steeds geen verbinding maken met een wifi-netwerk, is het tijd om deze opnieuw in te stellen.

Stap 4: Maak een back-up van al uw bestanden en gegevens en reset uw telefoon

Dit is uw laatste redmiddel en u moet dit doen, zelfs als er geen garantie is dat het probleem zal worden verholpen. Het is omdat hierna en de telefoon nog steeds geen verbinding kan maken met een wifi-netwerk, je hem naar de winkel moet brengen en de techneut het voor je moet laten controleren. Om uw privacy te beschermen, moet u uw telefoon opnieuw instellen, zodat al uw persoonlijke gegevens worden gewist. Maar nogmaals, als het probleem wordt veroorzaakt door een klein firmwareprobleem, zorgt deze procedure ervoor.

Er is echter een addertje onder het gras. Al uw persoonlijke bestanden en gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon, worden verwijderd, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u de telefoon daadwerkelijk reset. Na de back-up raad ik u aan ook de Factory Reset Protection uit te schakelen, zodat u na het resetten geen toegang meer tot uw apparaat krijgt, vooral als u uw Google-ID en wachtwoord niet weet. Hieronder vindt u de stappen om dit te doen en om uw telefoon te resetten.

Hoe Factory Reset Protection op Galaxy A7 uit te schakelen

1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op het pictogram met de drie stippen.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe u uw Galaxy A7 kunt resetten

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

U kunt uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Back-up en herstel.
4. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
5. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Reset.
8. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u al deze procedures hebt uitgevoerd, zoek dan verdere hulp van een techneut.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.