Inhoud

• Probleem 1: Galaxy J7 laadt de batterij niet op tot 100% en schakelt zichzelf uit na het opstarten
• Probleem 2: Galaxy J7 laadt niet op, opladen blijft steken op 92%

De # GalaxyJ7 is een van de weinige niet-vlaggenschip Samsung-apparaten die eersteklas prestaties levert, net als de duurdere S- en Note-lijnen. Maar net als elke andere smartphone is hij tegenwoordig niet immuun voor stroom- en oplaadproblemen. Vandaag brengen we u twee gemelde gevallen waarin de J7 niet correct is opgeladen en niet normaal kan opstarten. We hopen dat onze voorgestelde oplossingen nuttig zullen zijn.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy J7 laadt de batterij niet op tot 100% en schakelt zichzelf uit na het opstarten

Hallo daar! Vandaag begon ik problemen te krijgen met mijn Samsung Galaxy J7. Ik probeerde het te gebruiken toen het werd uitgeschakeld. Dus ik heb de stekker in het stopcontact gestoken om op te laden, denkend dat het een bijna lege batterij was (het zou van 15% naar 0% in minder dan 5 minuten). Ik heb het ongeveer 30 minuten uitgeschakeld en opgeladen. Toen ik het weer aanzette, was ik in staat om een ​​sms-bericht te lezen en erop te reageren voordat het weer werd uitgeschakeld. Ik bleef het opladen, maar elke keer dat ik het weer inschakelde, begint het op te starten, maar dan zal het draai terug uit.

Soms kan ik een app openen, zoals berichten, maar kan ik niets verzenden voordat deze weer wordt uitgeschakeld. Soms kan ik geen enkele app openen voordat deze wordt afgesloten; maar het start onmiddellijk opnieuw op, tenzij de batterij te laag is.

Ik heb geprobeerd verschillende opladers te gebruiken om te zien of dat een probleem was en heb geprobeerd een zachte herstart (tweemaal) maar het mocht niet baten. Ik weet niet zeker wat er aan de hand is. Meteen voordat het non-stop begon uit te schakelen, merkte ik dat al mijn apps die op mijn SD-kaart zijn opgeslagen, niet werden geladen. Help me alstublieft! Dank u bij voorbaat! Met vriendelijke groet, Leraar in Wanhoop. - Jennifer

Oplossing: Hoi Jennifer. De symptomen zijn allemaal consistent met een defecte batterij, dus u zult waarschijnlijk een nieuwe batterij kopen. Voordat u dat doet, is het goed als u mogelijke softwareproblemen kunt elimineren, dus dit zijn de stappen die u kunt proberen:

Kalibreer de batterij opnieuw

Het Android-besturingssysteem kan soms het werkelijke batterijniveau uit het oog verliezen, wat leidt tot voortijdige uitschakelingen. Dit kan gebeuren nadat de uptime van het apparaat of de periode dat de telefoon heeft gedraaid zonder opnieuw te worden opgestart, lang is uitgerekt. Soms kunnen slecht gecodeerde apps van derden ook tot een vergelijkbare situatie leiden. Om het probleem op te lossen, moet men het besturingssysteem eenvoudig helpen om de juiste waarden van de batterijniveaus te krijgen. Volg hiervoor deze stappen:

1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat moet gebruiken totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
2. Laad de telefoon op totdat deze 100% bereikt. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw iPhone gebruikt en laat deze volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
3. Koppel uw apparaat los na de verstreken tijd.
4. Voer een warme herstart uit door de aan / uit-knop en de startknop tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat het Apple-logo verschijnt.
5. Gebruik uw telefoon totdat deze weer helemaal leeg is.
6. Herhaal stap 1-5.

Controleer op problemen met apps van derden

Zoals hierboven vermeld, kunnen apps ook problemen veroorzaken. Als u het type bent dat apps impulsief installeert, bestaat de kans dat u een problematisch exemplaar heeft geïnstalleerd. Als het gaat om het installeren van apps, is het goed als u er eerst onderzoek naar doet. Het controleren van recensies van andere gebruikers kan u ook helpen om u een idee te geven van welk product u in uw systeem binnenlaat. Sommige apps zijn vermomd als legitieme apps, maar als ze eenmaal binnen zijn, kan een ontwikkelaar doen wat hij / zij wil. Sommige worden gebruikt om persoonlijke informatie te stelen, andere worden gebruikt om uw surfgedrag bij te houden, terwijl andere mogelijk toestaan ​​dat andere schadelijke apps zonder uw medeweten worden geïnstalleerd. Als u in het begin geen goede apps kiest, hoeft u alleen maar de schuld te geven als een van deze problemen zich voordoet.

Toch kunnen andere apps de beloofde taak bieden, maar hun ontwikkelaar is mogelijk onervaren. Apps die zijn gebouwd met onvoldoende middelen en / of ervaring, zorgen vaak voor problemen met andere apps of met het besturingssysteem. Om te zien of u er een hebt geïnstalleerd, kunt u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus. In deze modus worden niet alle apps en services van derden uitgevoerd. Als de telefoon normaal oplaadt en goed opstart, is dat een indicatie dat een van de apps de problemen veroorzaakt. Om het te identificeren, moet u tijd investeren in de cyclus van het verwijderen van een app en het observeren van de telefoon. Voer dezelfde cyclus uit totdat u de oorzaak van het probleem heeft vastgesteld.

Als je nog niet eerder hebt geprobeerd op te starten in de veilige modus, kun je het als volgt doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Zet alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden

Mocht er geen verandering zijn nadat u de eerste twee bovenstaande stappen heeft geprobeerd, kunt u overwegen om de meer ingrijpende oplossing genaamd fabrieksreset uit te voeren. Zoals de naam al doet vermoeden, zal deze oplossing alle instellingen terugzetten naar hun fabrieksinstellingen, wat normaal gesproken vrij van fouten is. Het is een effectieve oplossing voor het elimineren van bugs die zich mogelijk in de loop van de tijd hebben ontwikkeld. Voer de volgende stappen uit om uw J7 te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
12. Stel de telefoon opnieuw in en kijk hoe het opladen en opstarten werkt voordat u een app opnieuw installeert.

Vervang de batterij

Mocht er niets verbeteren na een fabrieksreset, dan kunt u ervan uitgaan dat slechte hardware de schuld is. Probeer een andere J7-batterij te gebruiken voordat u besluit de telefoon op te sturen. Als je iemand kent met dezelfde telefoon als de jouwe, probeer dan zijn / haar batterij te lenen. Als dat niet mogelijk is, breng de telefoon dan naar een reparatiewerkplaats die de batterij mogelijk kan testen. Als een technicus zegt dat de batterij slecht is, moet het probleem worden opgelost door deze te vervangen. Als de technicus echter zal zeggen dat de batterij goed is en werkt, moet er een andere reden zijn voor het probleem. Helaas betekent dit ook dat u de telefoon moet opsturen voor reparatie. Afhankelijk van het probleem kan het u op zijn minst een paar honderd dollar kosten, vooral als het moederbord moet worden vervangen.

Probleem 2: Galaxy J7 laadt niet op, opladen blijft steken op 92%

Ik heb mijn telefoon bijgewerkt met de nieuwe software en sindsdien laadt mijn telefoon niet op en ik weet niet waarom. Ik heb meerdere opladers meegenomen en werkt nog steeds niet. Er staat opladen, maar mijn telefoon wordt niet opgeladen. Het zei elke keer 92%. Ik wil echt geen nieuwe telefoon kopen. Als de batterij meer is dan moet ik een nieuwe telefoon aanschaffen. - Christyglamar 12

Oplossing: Hallo Christyglamar12. Als u zeker weet dat het probleem is opgetreden direct nadat u de software heeft bijgewerkt, kunt u het probleem mogelijk verhelpen door de cachepartitie te wissen en / of de fabrieksinstellingen te herstellen. Deze oplossingen zijn toegankelijk nadat u uw apparaat in de herstelmodus hebt opgestart, dus hieronder staan ​​de stappen om dat te doen:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Als je het probleem niet kunt oplossen nadat je de fabrieksinstellingen / master-reset hebt uitgevoerd, overweeg dan om de batterij te vervangen.