Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy J7 blijft de optie "alles weergeven" weergeven voor lange sms-berichten die niet worden geopend
• Probleem # 2: het Galaxy J7-telefoonnummer wordt als een ander nummer weergegeven wanneer het door een contactpersoon wordt ontvangen
• Probleem # 3: wat te doen als mms op de ontgrendelde Galaxy J7 niet werkt
• Probleem # 4: Galaxy J7 ontvangt niet alle sms-berichten

Ondervindt u problemen met sms- of sms-berichten op uw # GalaxyJ7? Dit korte artikel over het oplossen van problemen kan u misschien helpen. Gebaseerd op onze eigen ervaring, komen de meeste sms-problemen meestal neer op netwerkproblemen in plaats van op apparaatbeperkingen. Als algemene richtlijn, maak er altijd een punt van om met uw netwerkaanbieder te praten als u een probleem niet kunt oplossen door stappen of oplossingen voor apparaatproblemen op te lossen.

Probleem # 1: Galaxy J7 blijft de optie "alles weergeven" weergeven voor lange sms-berichten die niet worden geopend

Ik heb een Samsung J7 en als ik een sms-bericht ontvang dat lang is, wordt het korter en onderaan het tekstvak krijg ik de optie om "alles te bekijken". Als ik dit kies, kom ik op een andere pagina waar ik het bericht moet kiezen dat ik wil lezen. Als ik het bericht probeer te kiezen, doet het niets. Het gaat niet open. Dus ik kan de rest van het bericht niet lezen. Ik heb geprobeerd het lettertype kleiner te maken, ik heb ervoor gezorgd dat mijn voorbeeld is ingeschakeld. Niets lijkt het te veranderen. Help alstublieft.

Oplossing: Dit kan iets te maken hebben met uw berichten-app of het besturingssysteem. Volg onze onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Installeer sms-app-updates

Dit zou de eerste stap voor probleemoplossing moeten zijn die u moet uitvoeren. Of u nu de Samsung Berichten-app, de berichten-app van uw provider of een app van derden gebruikt, het is belangrijk dat u ervoor zorgt dat deze up-to-date is. Probeer de Google Play Store-app te controleren en kijk of een van uw apps, vooral de berichten-app, een update nodig heeft. Hier is wat je moet doen:

1. Open de Play Store-app.
2. Tik linksboven op Meer instellingen (pictogram met drie regels).
3. Helemaal bovenaan waar je de foto voor het geselecteerde Google-account ziet, tik je op de profielfoto van het account dat je wilt gebruiken.
4. Nadat u het gewenste profiel heeft geselecteerd, selecteert u Mijn apps en games en werkt u uw apps bij.

Als je de Samsung Message-app gebruikt, kun je als volgt controleren of er een update is:

1. Open Berichten-app.
2. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Over berichten.
5. Als er een update beschikbaar is voor deze app, zou een UPDATE-knop moeten worden weergegeven. Anders wordt de regel 'De nieuwste versie is al geïnstalleerd'. moet in plaats daarvan worden weergegeven.

Werk het besturingssysteem bij

Apps bijwerken is slechts de helft van wat u moet doen als het gaat om updates op uw J7. U moet ook updates voor het besturingssysteem installeren. Als je een door een provider geleverde J7 hebt, zou je een OTA-updatemelding (Over-the-Air) moeten ontvangen wanneer er een beschikbare systeemupdate is. Als u de meest recente update hebt gemist, kunt u deze handmatig controleren onder Instellingen> Software-update.

Wis de cache en / of gegevens voor tekstberichten

Als het probleem bij de berichten-app zelf ligt, probeer dan eerst de cache te verwijderen en kijk wat er gebeurt. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u het cachegeheugen van de berichten-app heeft gewist, kunt u proberen de gegevens te verwijderen. Hier is hoe het is gedaan:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Kraan Cache wissen / Gegevens wissen knop.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset alle instellingen

Sommige gebruikers konden problemen met sms-berichten eerder oplossen door de instellingen van hun telefoon opnieuw in te stellen. Probeer hetzelfde te doen en kijk of het helpt. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Gebruik een andere sms-app

Als het probleem zich op dit punt blijft voordoen, ligt het probleem mogelijk in de berichten-app zelf. Probeer een andere of andere sms-app te gebruiken. Er zijn veel van dergelijke apps in de Play Store. Begin met het gebruik van de eigen Android Berichten-app van Google en kijk of dat uw probleem oplost.

Neem contact op met uw netwerkoperator

Als u het probleem wilt oplossen, neem dan contact op met uw netwerkoperator. Mogelijk is er een probleem op hun systeem dat het probleem veroorzaakt. Als u hun apparaat (carrier-merk) gebruikt, is er mogelijk een coderingsprobleem dat dit probleem heeft veroorzaakt. Door ze dit te laten weten, kan dit hen ertoe aanzetten om hun firmware- of berichtenapp-codes opnieuw te controleren om het probleem op te lossen.

Probleem # 2: het Galaxy J7-telefoonnummer wordt als een ander nummer weergegeven wanneer het door een contactpersoon wordt ontvangen

Ik heb een Samsung J7. Wanneer ik een sms naar anderen stuur, is mijn weergegeven telefoonnummer op hun apparaat onjuist. Ik gebruik Vodaphone en ben onlangs van contracttype veranderd (nog steeds met Vodaphone). Ze gaven me aanvankelijk een nieuw telefoonnummer dat ik had gezegd dat niet te doen, omdat ik het oude telefoonnummer wilde behouden. Dit werd een dag later gecorrigeerd. Na recente updates denk ik dat mijn telefoon is teruggekeerd naar dit eerder uitgegeven nummer, omdat mijn contacten niet herkennen dat een sms die naar hen is verzonden van mij is.

Oplossing: Er is niets dat een ondersteuningsteam van een derde partij zoals wij u kan helpen met dit soort problemen. U moet met uw netwerkoperator samenwerken om het probleem op te lossen. Het kan even duren voordat wijzigingen in een account, zoals een telefoonnummer, van kracht worden. Zorg ervoor dat u de informatie van uw netwerkaanbieder krijgt hoe lang uw nieuwe (of oude) telefoonnummer wordt weergegeven. Vraag anders om een ​​verklaring van hen waarom uw nummer op dit moment door elkaar wordt weergegeven.

Probleem # 3: wat te doen als mms op de ontgrendelde Galaxy J7 niet werkt

Ik heb een Samsung Galaxy J7-telefoon die ik heb gekocht bij de AT&T en die ongeveer 4 jaar dienst had ... Ik ben onlangs overgestapt naar Consumer Cellular en heb de AT & T-service geannuleerd ... het probleem is dat ik geen MMS-berichten kan verzenden of ontvangen nee groepsberichten of foto's verzonden .. is dit een probleem sinds ik heb opgezegd met AT&T en het zogezegd hun telefoon was? Ik waardeer alle hulp die u mij kunt geven.

Oplossing: Waarschijnlijk wel. Toen u overschakelde naar AT & T, moest u het apparaat via het netwerk ontgrendelen om het in het Consumer Cellular-systeem te kunnen gebruiken. Bij sommige apparaten verandert netwerkontgrendeling de oorspronkelijke gegevensconfiguratie van het apparaat niet, wat meestal tot gevolg heeft dat mms niet werkt. We zien dit probleem regelmatig optreden op apparaten van het merk Verizon die op andere netwerken worden gebruikt. Met andere woorden, zelfs als dat apparaat werkende mobiele data heeft (wat een andere must-have is voor mms), werken sms-berichten met bijlagen (mms) mogelijk nog steeds niet. Probeer met uw netwerkoperator te praten en kijk of er iets is dat ze kunnen doen om mms te laten werken.

Probleem # 4: Galaxy J7 ontvangt niet alle sms-berichten

Ik heb problemen met de Samsung Galaxy J7 bij het ontvangen van enkele sms-berichten. Het lijken slechts willekeurige teksten te zijn. Ik zal wat teksten krijgen, maar niet alle. Dit lijkt te gebeuren vanaf alle verschillende telefoons, waaronder enkele met dezelfde telefoon en service. Ik heb geprobeerd de fabrieksinstellingen te herstellen en de batterij eruit te halen en te wachten. Ik heb een nieuwe simkaart geprobeerd. Ik heb geen idee wat ik nu moet doen, behalve een nieuwe telefoon of nieuwe service kopen.

Oplossing: Fabrieksreset is het meeste dat u kunt doen voor het oplossen van problemen met het apparaat. Als u dat al heeft gedaan zonder het probleem op te lossen, zijn we bang dat u contact moet opnemen met uw netwerkaanbieder voor meer probleemoplossing. Ze hebben toegang tot interne informatie over uw account en hun systeem die wij niet hebben, zodat ze u in dit specifieke geval beter kunnen helpen. Je moet ervoor zorgen dat je ze vertelt hoe je erachter bent gekomen dat je geen willekeurige berichten ontvangt, zodat ze hun systeem kunnen controleren.

Als u met hen praat, probeer dan contact op te nemen met het technische ondersteuningsteam, aangezien vertegenwoordigers van de klantenservice meestal niet de tools en training hebben om technische problemen op te lossen.