Inhoud

• Probleem # 1: het opladen van de Galaxy A5 is onregelmatig, laadt niet willekeurig op, laadt erg langzaam op
• Probleem # 2: Galaxy A5 kan geen aangepaste beltoon gebruiken na Android Oreo-update, het scherm wordt niet ingeschakeld tijdens oproepen
• Probleem # 3: Galaxy A5 verwijdert zelf foto's en video's

De aflevering van vandaag over het oplossen van problemen gaat over het # GalaxyA5-apparaat en enkele veelvoorkomende problemen. Als je een Galaxy A5 hebt die problemen heeft met opladen, kan dit bericht helpen.

Probleem # 1: het opladen van de Galaxy A5 is onregelmatig, laadt niet willekeurig op, laadt erg langzaam op

Ik heb een Samsung Galaxy A5. Ik heb 4 verschillende opladers op mijn telefoon geprobeerd en twee daarvan heb ik pas een paar weken geleden gekocht. Sommige opladers laden mijn telefoon helemaal niet op. Ze lijken allemaal wat los te passen. Degene die de strakste pasvorm lijkt te hebben, is degene die mijn telefoon het beste kan opladen. Vroeger laadde het mijn telefoon op, zowel ondersteboven als met de goede kant naar boven. Vorige week laadde het het alleen met de goede kant naar boven op. Nu de laatste dagen alleen maar ondersteboven .. deze oplader lijkt mijn telefoon het beste op een computer op het werk op te laden. In mijn auto of op mijn aanrecht thuis moet ik elke oplader die ik gebruik in de juiste positie friemelen om hem op te laden. Ik wacht altijd een paar minuten om te zien of het nog steeds wordt opgeladen en soms is het, maar als ik in slaap bel, stopt het opladen. Ik nam mijn telefoon mee naar een maagdelijke mobiele winkel en de man zei dat ik het kan zien door gewoon naar je telefoon te kijken, je oplaadpoort zit niet los en er zit geen vuil in. Ik heb het gevoel dat hij ongelijk heeft, omdat hij er amper naar keek en twee hoe vier verschillende laders met twee nieuwe laders allemaal zo kieskeurig zijn met hoe ik ze in mijn telefoon plaats? Moet ook vermelden dat de telefoon alleen snel wordt opgeladen in de energiebesparende modus van de batterij. In normale modus laadt ongeveer 10 procent per uur op. Help alstublieft.

Oplossing: In een situatie als de uwe is het zeer zeldzaam dat de oorzaak software van aard is, dat wil zeggen een app-gerelateerde bug of een bug in het besturingssysteem. In de meeste gevallen laadt een apparaat mogelijk niet goed op vanwege een kapotte oplaadpoort, net zoals de vertegenwoordiger van Virgin Mobile u had verteld. Om te controleren of dit een softwareprobleem is, veegt u de telefoon schoon en zet u alle software-informatie terug op de standaardwaarden met fabrieksinstellingen. We weten zeker dat fabrieksstatussoftware geen oplaadprobleem veroorzaakt, dus de fabriek is de beste tool om te bepalen of ons vermoeden juist is.

Om uw A5 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Maak een back-up van uw bestanden.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nu je A5 is gereset, is dit het beste moment om te kijken hoe het opladen werkt. Zorg ervoor dat u het bekende werkende oplaadaccessoire gebruikt om enig verschil te zien. Als het opladen nog steeds onregelmatig is, moet u de oplaadpoort door Samsung laten controleren. Dit resulteert bijna altijd in reparatie, dus zorg ervoor dat u zich voorbereidt om ervoor te betalen als de garantie buiten de garantie valt.

Probleem # 2: Galaxy A5 kan geen aangepaste beltoon gebruiken na Android Oreo-update, het scherm wordt niet ingeschakeld tijdens oproepen

Sinds de Oreo-update op mijn Galaxy A5 heb ik 2 problemen gehad met de ingebouwde telefoon-app. De eerste is dat ik de beltoon voor alle gesprekken kan wijzigen, maar deze keert terug naar de standaardbeltoon van Verizon-golven. Ik heb gemerkt dat er in alle apps 3 "Telefoons" worden vermeld. Het lijkt erop dat ze voor verschillende functies zijn, maar ik kan me niet herinneren dat ze zijn uitgebroken. Ik heb de cache van alle gewist en degene die de optie had om de beltoon in te stellen. Ik veranderde deze in een andere standaard beltoon en probeerde ook een geïmporteerde beltoon, maar deze veranderde terug naar de standaard beltoon.

Het andere probleem doet zich voor wanneer de telefoon overgaat. Het scherm gaat niet aan, beller-ID en knoppen voor beantwoorden / negeren verschijnen op volledig scherm, zelfs als de telefoon is vergrendeld. Nu krijg ik alleen een kleine banner bovenaan het scherm met alleen de knoppen voor beantwoorden / negeren. Ik heb verschillende keren geprobeerd opnieuw op te starten, het cachegeheugen te wissen en elke app die met de telefoon communiceert, te verwijderen. Ik heb de fabrieksinstellingen niet gereset, omdat dat een voorhamer lijkt te gebruiken om een ​​foto op te hangen en ik kan de batterij niet verwijderen.

Oplossing: We denken niet dat Samsung Android Oreo voor A5s al heeft uitgebracht, en we zijn er ook niet van overtuigd dat het zelfs in staat is om het uit te voeren, maar als je zeker weet dat de problemen direct na het updaten optreden, zijn er drie belangrijke dingen die je kunt proberen. De eerste is om de cachepartitie te wissen. Dit zou elke mogelijkheid moeten aanpakken dat het probleem verband houdt met de systeemcache. Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

De tweede stap voor het oplossen van problemen die u moet doen, is updates voor uw apps toepassen. Het installeren van de nieuwste Android-update moet ervoor hebben gezorgd dat sommige apps incompatibel zijn geworden. Controleer de Google Play Store op updates voor alle apps. Als u apps buiten de Play Store installeert, moet u ervoor zorgen dat die apps compatibel zijn met de huidige versie van het besturingssysteem om bugs te voorkomen.

Ten slotte moet u uw apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen als de problemen aanhouden. Dit zorgt ervoor dat de Android-versie van je telefoon wordt teruggezet naar de fabrieksversie. Hierdoor wordt de versie van het besturingssysteem niet teruggezet naar Android Nougat of ouder, maar het zorgt ervoor dat de Android Oreo-configuraties correct worden uitgevoerd. Het zal ook apps van derden en andere incompatibele services verwijderen die mogelijk achter de problemen zitten. Raadpleeg de bovenstaande stappen om de fabrieksinstellingen van uw A5 te herstellen.

Kan geen aangepaste beltoon en meldingen gebruiken na Oreo-update

Als je gelijk hebt als je zegt dat je A5 nu Android Oreo gebruikt, dan is dat de reden waarom je geen andere beltonen dan de standaard beltonen kunt gebruiken voor oproepen of deze aan je contacten kunt toewijzen. Het probleem doet zich vooral voor als u de standaard sms-app gebruikt. Probeer een andere berichten-app te gebruiken, zoals Android Berichten.

Om je tweede reeks problemen op te lossen, probeer je de instellingen van je A5 opnieuw in te stellen met deze stappen en kijk of dat werkt. Als dit niet het geval is, gaat u door met het terugzetten van de fabrieksinstellingen zoals hierboven wordt voorgesteld.

Om alle instellingen op uw Galax5 A5 te resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Instellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN om te bevestigen.
6. Start uw A5 opnieuw op en controleer het probleem.

Probleem # 3: Galaxy A5 verwijdert zelf foto's en video's

Ik heb ongeveer 8 maanden een Samsung Galaxy A5. Toen ik het voor het eerst kreeg, verwijderde het bijna 100 foto's binnen een dag nadat ik ze had gemaakt. Ik was kapot. Het bleef het doen. Ik had andere camera- / galerij-apps geïnstalleerd en ik dacht dat het misschien alles in de war bracht, dus heb ik ze verwijderd. Langzaam gedurende een periode van weken "verloor" de Melkweg steeds minder foto's, maar periodiek zou het het opnieuw doen. De laatste keer zag ik ze praktisch verdwijnen. Vanaf het begin leek het erop dat als er een heleboel foto's weggingen, er vaak maar een of twee overbleven en dat leken wat ik had gedeeld. Ik dacht dat het delen ervan ze zou redden. Het werkt niet meer. Ik heb net een dramakamp geleid en zelfs de video die ik maakte, zou onmiddellijk verdwijnen nadat ik was gestopt met filmen. Ik dacht dat het een probleem was met een gebrek aan ruimte in mijn telefoonopslag, dus heb ik veel oude foto's (die al een paar jaar waren opgebouwd) naar mijn computer verplaatst en heb ik ongeveer vijf gig vrijgemaakt. . . dus de telefoon had geen reden om foto's te verwijderen, maar dat deed het nog steeds. Het maakt me gek. . . en veel mensen pijn doen die op mijn foto's rekenen (ik was vroeger een professionele fotograaf, dus als vrienden / familie me foto's zagen maken, stopten ze en verwachten ze dat ik ze deel). Dus ik vroeg andere mensen die aan het filmen / fotograferen waren om met mij te delen. Dat deden ze, en hoewel ik ze naar mijn telefoon heb gedownload en ze via WeChat zijn verzonden, zijn ze verdwenen. OPMERKING: ik ben een gepensioneerde Amerikaan en doe gewoonlijk acht maanden per jaar vrijwilligerswerk in China. In die tijd gebruik ik een China Unicom-simkaart. De telefoon verwijderde voor het eerst foto's in de VS toen ik een AT & T-klant was.

Oplossing: We zijn ons er niet van bewust dat dit probleem zich voordoet op andere Galaxy-apparaten, dus het uwe is mogelijk een geïsoleerd geval. Helaas zijn er echt geen diagnostische stappen die we kunnen aanbevelen om u te helpen bepalen waarom dit gebeurt. Als u veel apps op uw apparaat heeft geïnstalleerd, is het mogelijk dat een van hen dit veroorzaakt. Om welke reden kunnen we het ons niet eens voorstellen. Als u wilt zien of het een app-probleem is, veegt u de telefoon schoon door de fabrieksinstellingen te herstellen en laat u deze werken als er helemaal geen apps van derden zijn. Met uw telefoon in fabrieksstaat, probeert u het probleem te repliceren door zoveel mogelijk foto's en video's te maken en de telefoon minimaal een week te observeren.

Als dat helemaal geen verschil maakt, kunt u het probleem waarschijnlijk niet oplossen. Dit kan betekenen dat uw telefoon mogelijk een onbekende software-, coderings- of hardwarefout heeft waardoor deze automatisch automatisch foto's verwijdert. In dit geval raden we u aan een vervangende telefoon aan te schaffen om het probleem op te lossen.