Inhoud
Tekstberichten zijn niet perfect en van tijd tot tijd kunnen sommige gebruikers berichtenproblemen op hun apparaat tegenkomen. In de post van vandaag brengen we u de oplossingen voor het geval uw Galaxy A5 (2017) -apparaat niet in staat is om alleen van sommige contacten sms-berichten te verzenden of te ontvangen.
Probleem: Galaxy A5 (2017) kan van sommige contacten geen sms-berichten verzenden of ontvangen
Hallo, mijn naam is Ayube, ik ben de eigenaar van een Samsung Galaxy A5 2017. Modelnummer SM-A520W. Ik heb problemen ondervonden met het verzenden en ontvangen van sms-berichten van sommige mensen. Sommige van mijn eigen contacten en andere niet. Dit is pas onlangs begonnen. Ik heb FIDO gebeld en ze hebben gecontroleerd en gezegd dat ze van hun kant geen enkel probleem zien. Ik weet niet zeker wat ik moet doen. Ik heb de suggesties die je online hebt geprobeerd, maar niets werkte. Sommige van deze nummers zijn mijn eigen contacten die vroeger sms'jes hebben ontvangen en verzonden en niet kunnen. Niet al mijn contacten, maar een paar. Er zijn ook anderen die me proberen te sms'en en ik krijg hun berichten niet. Kan je me alsjeblieft helpen ? Dit is erg frustrerend.
Oplossing: Er is een hele reeks mogelijke factoren voor dit probleem. Bekijk de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen om dit probleem op te lossen.
Verwijder oude gesprekken
Oude berichten kunnen soms problemen voor het systeem veroorzaken en kunnen fouten bevatten als ze incompatibele codes bevatten. Bovendien kan het hebben van veel oude gesprekken mogelijk een vertraging veroorzaken telkens wanneer een berichten-app wordt geladen. Dus de eerste mogelijke oplossing die u in dit geval zou moeten proberen, is het verwijderen van de gesprekken die betrekking hebben op de contacten waarnaar u een probleem ondervindt met het verzenden of ontvangen van. Probeer een nieuwe thread te starten nadat u het oude gesprek hebt verwijderd en kijk wat er gebeurt.
Controleer de systeemdatum en -tijd
Een onjuiste datum en tijd kan het sorteren van berichten problematisch maken. Berichten-apps zijn afhankelijk van de datum en tijd van de telefoon bij het regelen van inkomende en uitgaande oproepen. Zelfs als het apparaat sms-berichten ontvangt of goed verzendt, is het mogelijk dat u ze niet kunt zien omdat ze anders worden gerangschikt. Het is dus mogelijk dat uw Galaxy A5 daadwerkelijk berichten ontvangt of verzendt, maar dat de reacties in de thread zijn verborgen of in het midden zijn gesorteerd. Zorg ervoor dat uw apparaat de datum en tijd van uw netwerkoperator gebruikt om te zien of dit de oorzaak van het probleem is. Hier is hoe u kunt doen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Datum en tijd.
- Schakel Automatische datum en tijd in.
- Start de telefoon opnieuw op en controleer het probleem.
Wis het cachegeheugen van de berichten-app
Apps gebruiken een reeks tijdelijke bestanden om taken efficiënt uit te voeren. Deze bestanden worden cache genoemd. Soms kan een app-cache verouderd raken, wat kan leiden tot problemen of bugs. Als u wilt weten of er een app-cacheprobleem achter het probleem zit, kunt u het cachegeheugen van de berichten-app verwijderen. Dit zal de app dwingen om na enige tijd een nieuwe cache te maken.
Om een app-cache te wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Zet de berichten-app terug naar de fabrieksinstellingen
Mocht er niets veranderen na het wissen van de app-cache, dan is de volgende stap om het probleem op te lossen het terugzetten van de standaardinstellingen van de app. Als u dit doet, worden alle gegevens gewist, inclusief uw sms-berichten. Zorg ervoor dat u uw berichten van tevoren ondersteunt als u ze niet wilt verliezen.
Om een app-gegevens te verwijderen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Voeg weer contacten toe
Een eenvoudige maar soms effectieve manier om sms-problemen in het verleden op te lossen, is door een contactpersoon te verwijderen en toe te voegen in een Contacten-app. Zorg ervoor dat u eerst het aantal contacten met problemen uit uw Contacten-apps verwijdert en ze later opnieuw toevoegt.
Reset netwerk instellingen
Dit is een belangrijke stap voor het oplossen van problemen bij elk netwerkprobleem. Volg de onderstaande stappen om de netwerkinstellingen van uw telefoon te wissen en ze terug te zetten naar de standaardinstellingen.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Reset> Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op RESET-INSTELLINGEN.
- Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
- Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.
Gebruik een andere berichten-app
Als het probleem app-specifiek is en de oplossingen niet werken, kunt u alternatieven gebruiken. Er zijn veel goede sms-apps die u gratis kunt downloaden in de Play Store. Als je de standaard Samsung Berichten-app hebt gebruikt, kun je overschakelen naar andere apps zoals Google's eigen Android-berichten.
Vraag hulp van de netwerkoperator
Als het probleem zich op dit punt blijft voordoen, is het laatste dat u kunt doen, hulp zoeken bij uw netwerkoperator. Er kan een diepere reden zijn voor het probleem, dus het is een goed idee als u uw netwerkaanbieder erbij kunt betrekken. Onthoud dat niet alle netwerkproblemen te wijten zijn aan een telefoonfout. Een probleem als dit kan te wijten zijn aan een netwerkfout, uitval of zelfs een probleem in de lijst met contactpersonen.
