“Help alstublieft, mijn Galaxy S3 wordt automatisch uitgeschakeld zonder duidelijke reden. Het begon toen ik vorige week een foutmelding kreeg zoals ‘Google-proces werkt niet meer’. Ik weet niet hoe ik het probleem moet oplossen, dus ik heb uw hulp of suggesties in deze kwestie nodig. Bedankt en meer kracht voor The Droid Guy.”

Het eerste probleem oplossen

Kortom, het eerste probleem is gerelateerd aan een softwareprobleem, met name een Google-service.Waar onze lezer over zei, was het com.google.process.gapps-proces, dat betrekking heeft op bijna alle Google-apps die zijn geïnstalleerd en worden uitgevoerd op de Galaxy S3 bovenop de TouchWiz-gebruikersinterface van Samsung. Weten waar de foutmelding over ging, helpt het probleem op te lossen dat door de lezer wordt gemeld. Dat gezegd hebbende, is het niet nodig om meer technische procedures voor probleemoplossing uit te voeren en het heeft geen zin om ergens anders naar een oplossing te zoeken, omdat de e-mail ons al vertelde wat we moesten doen.

Eigenlijk was het volledige foutbericht dat onze lezer tegenkwam: "Helaas werkt het proces com.google.process.gapps niet meer." Zoals ik al eerder zei, werd dit veroorzaakt door een storing in een van de Google-services, met name apps die de telefoon bijna altijd gebruikt.

Veel van onze lezers die dit soort problemen zijn tegengekomen, zeiden dat ofwel de Play Store het probleem heeft, ofwel Chrome. Een manier om het probleem op te lossen, is door de gegevens en het cachegeheugen te wissen en u kunt het als volgt doen:

OPMERKING: Als u gegevens wist, worden al uw persoonlijke instellingen verwijderd, inclusief e-mailaccounts, wachtwoorden en andere persoonlijke informatie.

1. Tik in het startscherm op de menutoets.
2. Tik op Instellingen.
3. Kies Toepassingsbeheer.
4. Ga naar en tik op Google Play Store.
5. Tik op de knop Gegevens wissen.
6. Tik op de knop Cache wissen.
7. Ga terug naar de lijst met apps.
8. Zoek Chrome en wis zowel het cachegeheugen als de gegevens.

Dit zou het probleem moeten oplossen en voorkomen dat de telefoon willekeurig opnieuw opstart. Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u het cachegeheugen van Google Framework Services te wissen en start u de telefoon opnieuw op.

Het tweede probleem oplossen

Het tweede probleem dat ik hier noemde, is duidelijk ingewikkelder dan het eerste. Op basis van het aantal problemen dat door onze lezer wordt genoemd, lijkt het erop dat de telefoon al fubar is. Maar laten we proberen de problemen een voor een op te lossen:

1. Het scherm van de telefoon wordt een paar seconden ingeschakeld en vervolgens uitgeschakeld.
2. Telkens wanneer de batterij wordt geplaatst, wordt het scherm onmiddellijk ingeschakeld.
3. Als de batterij geplaatst blijft, blijft de telefoon opnieuw opstarten.
4. De telefoon start op voorbij het beginscherm van Galaxy S3, maar niet op de blauwe animatie.

Het is deprimerend om al deze problemen met je geliefde telefoon te hebben. Ik weet niet zeker hoe lang het geleden is dat de eigenaar de telefoon heeft gekocht of dat hij de firmware en de benodigde apps al heeft bijgewerkt.

In eerste instantie lijkt het erop dat het eerste probleem werd veroorzaakt door een defecte batterij, maar als u naar het tweede en derde probleem kijkt, weet u dat het probleem bij de hoofdeenheid ligt. Ten tweede zou je op basis van de eerste drie problemen denken dat het te wijten kan zijn aan defecte hardware, maar het vierde probleem zou suggereren dat het met de software te maken heeft, hoewel we het echt niet zeker weten. Dit is dus onze aanbeveling over wat u moet doen:

Start de telefoon op in de veilige modus. Als u dit doet, wordt eerst de vraag "Kan de telefoon het opstartproces voltooien?" hoewel het duidelijk is dat dit niet kan in de normale modus.

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat het Samsung-logo verschijnt.
3. Houd met het logo op het scherm de knop Volume omlaag ingedrukt totdat Veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt.

Als de telefoon opstart in de veilige modus, zou dit de theorie bevestigen dat het probleem werd veroorzaakt door een softwareprobleem. Het kan een van de recent geïnstalleerde apps zijn die het probleem veroorzaakt of de recente updates die u heeft toegepast. Als dit het geval was, probeer dan de apps die u onlangs hebt geïnstalleerd te verwijderen om het probleem op te sporen. Als het niet werkt, maak dan een back-up van uw gegevens en reset de telefoon naar de fabrieksinstellingen.

Laat een techneut de telefoon nakijken. Als de telefoon niet opstart in de veilige modus, kan dit een hardwareprobleem zijn. Omdat het vorig jaar al is uitgebracht, is de kans groot dat het nog steeds onder de garantie valt (tenzij je het hebt geroot), dus je moet het naar een technicus brengen voor een diagnose. Als de telefoon niet meer te repareren is, kan uw provider deze vervangen door een nieuwe, zodat u door kunt gaan met uw plan. Het punt is dat het veilig is om een ​​geautoriseerde technicus het probleem te laten bekijken in plaats van het apparaat open te klappen, waardoor het zelfs een groter risico loopt.

Ondervindt u dit probleem ook?

E-mail ons op [email protected] en vertel het ons. Geef zoveel mogelijk details, zodat we weten waar we moeten beginnen. We lossen niet alleen problemen op met Galaxy S3 en Galaxy S4, we staan ​​ook open voor vragen over telefoons van andere merken.

Als je dit bericht nuttig vindt, deel het dan met je vrienden die mogelijk ook hetzelfde probleem ondervinden.