Inhoud
Whatsapp Messenger is een van de meest populaire apps voor zowel Android- als iOS-gebruikers. Het heeft een geweldig team van ontwikkelaars achter de rug, dus u kunt er zeker van zijn dat u niet snel bugs zult vinden of tegenkomen. Maar het probleem is dat we verschillende lezers hebben die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy Note 8 die klagen over WhatsApp die blijft crashen.
Wanneer een app crasht, kan deze ofwel vanzelf sluiten of enkele ogenblikken nadat je hem hebt geopend, of je krijgt een foutmelding die in dit geval zou zeggen: "Helaas is WhatsApp gestopt." Hoe dan ook, je kunt de app niet blijven gebruiken, dus als je hem hard nodig hebt, moet je echt wat probleemoplossing uitvoeren om te proberen het probleem op te lossen.
In dit bericht zal ik de oplossing met u delen die we hebben gebruikt om soortgelijke problemen op te lossen. Dit is niet de eerste keer dat we dit probleem tegenkwamen, dus we weten al een en ander dat zou kunnen helpen om het probleem op te lossen. Ik stel voor dat als u een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last heeft van een soortgelijk probleem, u verder moet lezen, aangezien dit artikel u op de een of andere manier kan helpen.
Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze Galaxy Note 8-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.
Hoe Galaxy Note 8 te repareren met WhatsApp die blijft crashen
De foutmelding "Helaas is Whatsapp gestopt" als het ooit op je telefoon verschijnt, is een teken dat het probleem niet zo moeilijk op te lossen is. De fout zelf vertelt u dat het probleem alleen bij de app zit. Je kunt dit probleem altijd oplossen door het te verwijderen, maar nogmaals, het doel van dit bericht is om het probleem op te lossen en dat je de app kunt blijven gebruiken. Met dat gezegd, hier is wat ik u aanraden hieraan te doen:
Eerste oplossing: start uw Galaxy Note 8 opnieuw op
U doet dit als het de eerste keer is dat u het probleem tegenkomt, ongeacht of WhatsApp vanzelf sluit of de foutmelding weergeeft. Het is mogelijk dat de app is gecrasht vanwege een klein firmware- of app-probleem en dit kan eenvoudig worden verholpen door opnieuw op te starten. Dus druk op die aan / uit-toets en start je telefoon opnieuw op.
Als het probleem hierna aanhoudt, probeer dan de geforceerde herstart uit te voeren door de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt te houden. Het lijkt in feite op het opnieuw opstarten, maar het vernieuwt het geheugen van uw telefoon door het trekken van de batterij te simuleren. Als het probleem zich echter blijft voordoen nadat u dit hebt gedaan, moet u de volgende methode uitvoeren.
Tweede oplossing: reset Whatsapp
Een reset voor een app betekent het wissen van het cachegeheugen en de gegevens, waardoor deze teruggaat naar de standaardinstellingen en het verwijderen van alle mogelijk corrupte caches of sommige gegevensbestanden. Voor app-problemen is deze procedure vaak het meest effectief, dus volg deze stappen om WhatsApp opnieuw in te stellen:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Whatsapp.
- Kraan Opslag.
- Kraan CACHE WISSEN.
- Kraan Gegevens in cache.
- Kraan DOORZICHTIG.
Open de app nadat u dit heeft gedaan om te weten of deze nog steeds crasht of niet meer. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de cache en gegevens hebt gewist, gaat u verder met de volgende oplossing.
Derde oplossing: verwijder WhatsApp en installeer het opnieuw
Om dit probleem grondiger op te lossen, is het beter dat u de app waarmee u problemen ondervindt, verwijdert, zodat alle bestanden en gegevens worden verwijderd en de koppeling met andere apps en services wordt verwijderd. Met andere woorden, u wist alle sporen van de app. Dit is hoe je een app van je Galaxy Note 8 verwijdert:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Navigeer vanuit een startscherm: Instellingen > Apps.
- Kraan App Manager.
- Zoek en tik op Whatsapp.
- Kraan VERWIJDEREN.
- Bekijk de melding en tik op OK bevestigen.
- Start uw telefoon opnieuw op om het geheugen en andere verbindingen te vernieuwen.
Na het opnieuw opstarten, moet u WhatsApp downloaden en opnieuw op uw telefoon installeren. Hiermee weet je vrij zeker dat je de nieuwste versie van de app hebt.
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
- Kraan Play Store.
- Typ ‘whatsapp’ in het zoekvak.
- Selecteer Whatsapp tik vervolgens op Installeren.
- Bekijk de vereiste app-machtigingen om door te gaan en tik op Aanvaarden.
Hierna en het probleem blijft bestaan, dan moet je de volgende methode doen. App-problemen kunnen hierdoor worden opgelost, maar als het probleem om de een of andere reden blijft bestaan nadat u de app opnieuw hebt geïnstalleerd, kunnen we nu zeggen dat het probleem bij de firmware zit. Het volgende dat u moet doen, is uw apparaat opnieuw instellen.
Vierde oplossing: voer de Master Reset uit
De eerste drie oplossingen zouden het probleem moeten oplossen, maar als het probleem zich toevallig blijft voordoen nadat al deze procedures zijn uitgevoerd, is uw laatste redmiddel het resetten van uw apparaat. Reset brengt je telefoon terug naar de fabrieksinstellingen en verwijdert al je bestanden en gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van je telefoon. Uw apps, contacten, berichten, afbeeldingen, video's, enz. Worden ook verwijderd, dus maak een back-up van de dingen die u niet kwijt wilt raken voordat u de reset uitvoert. Schakel vervolgens de fabrieksresetbeveiliging in uw Galaxy Note 8 uit om te voorkomen dat u wordt buitengesloten. Zodra alles is ingesteld en klaar, volgt u deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen.
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Volg deze procedure als u moeite heeft uw Google-account te verwijderen:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met de drie stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Ik hoop dat dit voor jou werkt. Als u andere zorgen heeft die u met ons wilt delen, laat dan hieronder een reactie achter.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
