Inhoud
In dit bericht wordt een van de meest voorkomende problemen aangepakt die online door een aantal eigenaren van de Sony Xperia XZ Premium-smartphone worden genoemd. De belangrijkste problemen die worden aangepakt, zijn de frequente vertragingen en bevriezingen. Als je de post toevallig tegenkwam tijdens het zoeken naar online hulp bij het omgaan met soortgelijke problemen op hetzelfde apparaat, dan ben je hier aan het juiste adres. Blijf gewoon lezen en krijg wat input.
Prestatieproblemen zoals bevriezen en achterblijven treden vaak op als het apparaat ouder wordt of geen opslagruimte meer heeft. Als u dol bent op het downloaden van complexe apps en multimedia-inhoud, moet u wellicht geheugenbeheer uitvoeren of wat ruimte vrijmaken in het interne geheugen van uw telefoon om ervoor te zorgen dat uw apparaat weer soepel werkt. Andere factoren die ervoor kunnen zorgen dat de telefoon met tussenpozen vastloopt en vertraagd, zijn softwarefouten, crashende apps en beschadigde inhoud. De ergste van de mogelijke oorzaken is een defect onderdeel van uw apparaat of hardwareschade. Helaas is in dit geval service nodig om uw apparaat te laten repareren. Los anders softwareproblemen op waardoor uw Xperia XZ Premium vastloopt en vertraagt. Raadpleeg deze volgende procedures.
Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Mogelijke oplossingen om vertragingen en bevriezingen op uw Xperiz XZ Premium te verhelpen
De volgende oplossingen die ik in dit gedeelte in kaart heb gebracht, bestaan uit generieke oplossingen of standaardprocedures en toepasselijke tijdelijke oplossingen die worden gebruikt om prestatieproblemen op Android-apparaten op te lossen, met name de Sony Xperia XZ Premium-handset.Er is geen definitieve oplossing, dus u moet het misschien opnieuw proberen totdat de ultieme oplossing is gevonden. Begin wanneer je er klaar voor bent.
Eerste oplossing: herstart of gedwongen herstart uw Sony Xperia XZ Premium.
Kleine softwareproblemen kunnen er ook voor zorgen dat uw apparaat zich soms misdraagt. En in dit geval kan een zachte reset of eenvoudig opnieuw opstarten de beste oplossing zijn. Hier is hoe het is gedaan:
- Houd de Power-toets.
- Tik op als het menu verschijnt Herstarten.
- Wacht tot uw apparaat automatisch opnieuw opstart.
Als alternatief kunt u een geforceerde herstart uitvoeren. Een gedwongen herstart zal uw apparaat met geweld afsluiten of opnieuw opstarten als het niet reageert of vastloopt. Net als een zachte reset heeft een geforceerde herstart geen invloed op uw instellingen en persoonlijke gegevens. Hier is hoe een gedwongen herstart wordt uitgevoerd:
- Houd tegelijkertijd de Kracht sleutel en de Volume omhoog toets ongeveer 6 seconden ingedrukt.
- Laat beide toetsen los wanneer uw telefoon eenmaal trilt. Hierdoor wordt uw apparaat gedwongen opnieuw op te starten.
- Als u in plaats daarvan het uitschakelen wilt forceren, houdt u beide toetsen ingedrukt totdat de telefoon drie keer trilt en vervolgens wordt uitgeschakeld.
Tweede oplossing: start op in de veilige modus.
Apps van derden of gedownloade apps en bestanden kunnen ook de prestaties van uw apparaat beïnvloeden of ervoor zorgen dat uw apparaat zich misdraagt. Probeer uw Sony Xperia XZ Premium op te starten in de veilige modus om erachter te komen of een gedownloade app het probleem veroorzaakt. Volg deze stappen om op te starten in de veilige modus of om de veilige modus in te schakelen op uw Xperia XZ Premium:
- Terwijl uw apparaat is ingeschakeld, houdt u de Power-toets totdat een pop-upvenster verschijnt.
- Raak de Schakel uit optie in het pop-upscherm tot het Start de veilige modus opnieuw op bericht verschijnt.
- Kraan OK om de veilige modus in te schakelen.
Gebruik in de veilige modus uw telefoon zoals u normaal doet en kijk of deze nog steeds achterblijft of bevriest. Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, probeer dan alle verdachte apps te verwijderen, waarschijnlijk de meest recente apps die u heeft gedownload voordat het probleem zich voordeed. Die app kan de boosdoener zijn en moet daarom worden verwijderd.
Start de telefoon opnieuw op om de veilige modus te verlaten.
Derde oplossing: controleer en beheer het interne geheugen.
Onvoldoende geheugen kan ook prestatieproblemen veroorzaken op mobiele apparaten, waaronder frequente crashes, vertragingen, bevriezingen en oneindig opnieuw opstarten. Dat gezegd hebbende, zorg ervoor dat uw apparaat voldoende opslagruimte heeft om invoeropdrachten en -processen op een soepele manier uit te voeren.
Ga naar om de huidige geheugenstatus van uw telefoon te bekijken en te controleren Instellingen-> Opslag.
Controleer en zorg ervoor dat de beschikbare interne opslagruimte niet kleiner is dan 500 MB. Anders moet u wat ruimte vrijmaken door ongewenste apps en inhoud van uw telefoon te verwijderen. Het probleem waarmee u wordt geconfronteerd, kan waarschijnlijk worden toegeschreven aan onvoldoende geheugenruimte op uw apparaat. Het sluiten van actieve apps en het verplaatsen van multimediabestanden naar externe schijven kan ook helpen.
Vierde oplossing: update software naar de nieuwste versie.
Software-updates kunnen mogelijk softwareproblemen oplossen die ertoe kunnen hebben geleid dat uw apparaat zich misdraagt of onstabiel is geworden. Updates brengen ook nieuwe functies en verbeterde functies met zich mee om uw telefoonsysteem te optimaliseren.
- Ga naar om te controleren op OTA-updates (Over-the-Air) op Xperia XZ Premium Android 8.0 Instellingen-> Systeem-> Software-update.
- Ga in Android 7.x of lagere versies naar Instellingen-> Over telefoon-> Software-update menu.
- Als er een update beschikbaar is, volgt u de instructies op het scherm om door te gaan met het downloaden en installeren van de update.
Als uw apparaat up-to-date is maar het probleem blijft bestaan, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te herstellen.
Laatste optie: harde reset of fabrieksreset.
Er zijn drie manieren om een harde reset of fabrieksreset uit te voeren op Sony Xperia XZ Premium. U kunt een harde reset uitvoeren via het instellingenmenu, de aanpassingscode opnieuw instellen en via Xperia Companion. Bij alle drie de resetprocedures worden al uw kritieke gegevens en persoonlijke gegevens gewist, dus u moet van tevoren een back-up van uw telefoongegevens maken.
Zorg ervoor dat uw telefoon voldoende batterijvermogen heeft om onderbrekingen in het latere proces te voorkomen. De kans bestaat dat uw telefoon permanent wordt beschadigd als de resetprocedure wordt onderbroken. Laad indien nodig uw telefoon op voordat u begint. Als alles klaar is, gaat u verder met de onderstaande stappen.
Notitie: Maak een back-up van belangrijke gegevens op een geheugenkaart of externe opslagapparaten. Zorg ervoor dat u eventuele codering verwijdert om ervoor te zorgen dat u na het resetten toegang hebt tot de bestanden.
Harde reset Sony Xperia XZ Premium via het menu Instellingen:
- Kraan Instellingen vanaf het startscherm om aan de slag te gaan.
- Kraan Systeem.
- Selecteer Reset.
- Kraan Herstel fabrieksinstellingen.
- Kraan Reset telefoon.
- Voer desgevraagd het apparaatwachtwoord of de pincode in of teken het ontgrendelingspatroon om door te gaan.
- Kraan Wis alles om de werking te bevestigen.
Wacht tot de reset is voltooid en ga dan verder met de eerste apparaatconfiguratie.
Harde reset Sony Xperia XZ Premium met behulp van reset-aanpassingscode:
- Druk indien nodig op Power-toets om uw apparaat in te schakelen.
- Open de Kiezer app.
- Typ vervolgens deze code:*#*#7378423#*#*
- Selecteer de Aanpassingsinstellingen optie uit het menuscherm dat verschijnt.
- Kies dan Aanpassing opnieuw instellen.
- U wordt dan gevraagd om een bericht dat dat zegt "De gegevens worden gewist en de fabrieksinstellingen worden hersteld."
- Tik op Aanpassing opnieuw instellenen herstart om de bewerking te bevestigen.
Harde reset met de Xperia Companion-software:
Als Apple iTunes heeft, heeft Sony ook zijn eigen apparaatbeheersoftware, de Xperia Companion-tool. Om deze software te gebruiken, downloadt u een compatibele versie op uw computer, sluit u uw Xperia XZ Premium aan op uw computer, opent u de software, wacht u tot deze uw telefoon herkent en volgt u de instructies op het scherm om uw apparaatsoftware te resetten.
Zoek meer hulp
Neem contact op met Sony om het probleem te escaleren, vooral als het zich voordoet na het installeren van een nieuwe software-update of het updaten naar de nieuwste versie op uw apparaat. Het kan een complexe systeemfout of bug zijn waarvoor een officiële fix-patch van Sony vereist is.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
