Inhoud
Ik kan niet genoeg benadrukken hoe belangrijk opladen is om de telefoon gaande te houden als de batterij leeg raakt. Je nieuwe Samsung Galaxy S8 is een krachtige smartphone, maar zonder stroom is het niets. We zijn begonnen met het ontvangen van berichten van onze lezers die dit nieuwe apparaat hebben gekocht, maar al worden geplaagd door een probleem dat niet wordt opgeladen.
Het is eigenlijk heel zorgwekkend als de telefoon weigert op te laden, omdat dit een teken is van een ernstig hardwareprobleem, waaronder de batterij. We kunnen echter geen overhaaste generalisatie maken, omdat we gevallen hebben gezien waarin een telefoon weigerde op te laden nadat hij app- en firmwaregerelateerde problemen had ondervonden. We moeten het probleem oplossen om tenminste een idee te hebben wat het probleem met de telefoon werkelijk is.
In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je nieuwe Galaxy S8 die niet wordt opgeladen. Zoals we allemaal weten, zijn er twee manieren om de telefoon op te laden; draadloos en bedraad opladen. Ik zal u echter begeleiden bij het oplossen van het probleem met het bekabelde opladen, aangezien niet elke eigenaar een draadloze oplader heeft, en als het draadloos opladen niet lukt, kunt u er niets aan doen, behalve de telefoon sturen om te laten controleren door een technicus. Lees dus verder voor meer informatie over het oplossen van problemen met uw telefoon.
Maar bovenal, als u momenteel verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers die dit apparaat bezitten. We begrijpen dat je telefoon nog steeds splinternieuw is en perfect zou moeten werken, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers zo goed mogelijk helpen, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.
Problemen oplossen met de Samsung Galaxy S8 die niet wordt opgeladen
Als eigenaar moet u even de tijd nemen om problemen met uw telefoon op te lossen om te weten of het probleem slechts een kleine storing in het systeem of de hardware is of dat het echt moet worden vervangen. Maak je geen zorgen, we suggereren geen dingen die je telefoon mogelijk nog meer kunnen verknoeien en gezien het feit dat je het apparaat net hebt gekregen, is tijd van essentieel belang, omdat winkels meestal slechts een vervangingsperiode van 7 dagen geven voor defecte telefoons. Dus dit is wat u moet doen ...
Stap 1: Zorg ervoor dat u de originele oplader en USB-kabel gebruikt
De oplader van je Galaxy S8 heeft een adaptieve snellaadmogelijkheid en is speciaal ontworpen voor het model. Het is absoluut noodzakelijk dat u uw telefoon oplaadt met de originele oplader en datakabel. Het sluit in ieder geval onmiddellijk de mogelijkheid uit dat het probleem te wijten is aan een probleem met de oplader, hoewel we ook de oplader op enkele problemen moeten controleren. Maar maak je geen zorgen, je hoeft alleen maar een fysieke controle uit te voeren.
Probeer in de poort van de oplader te kijken om te zien of er een soort vuil, pluisjes of zelfs corrosie is dat een goed contact van de connectoren belemmert. Als er geen is, controleer dan de kabel.U moet beide uiteinden fysiek controleren op dingen die ook de connectoren blokkeren. Als u er geen kunt vinden en als de telefoon nog voldoende batterij heeft, probeer dan uw telefoon op een computer aan te sluiten om erachter te komen of de computer het detecteert, want als dat het geval is, is de kabel in orde en als de telefoon wordt opgeladen, is het een probleem met de oplader. In dit geval is het enige dat moet worden vervangen, de oplader en niet de telefoon.
Als de telefoon niet wordt gedetecteerd door de telefoon en niet wordt opgeladen wanneer deze erop is aangesloten, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 2: sluit de mogelijkheid uit dat het probleem wordt veroorzaakt door een storing of een systeemcrash
Deze stap is erg belangrijk, vooral als de telefoon al een zwart scherm heeft en niet reageert wanneer de aan / uit-toets wordt ingedrukt. Wanneer het systeem crasht, reageert de telefoon niet meer en wat je ook doet, hij reageert niet eens op de oplader. Er is echter één methode die u kunt doen om de telefoon weer tot leven te brengen:
Houd de knoppen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 7 seconden ingedrukt. Ervan uitgaande dat de firmware is gecrasht en er voldoende batterij is om alles van stroom te voorzien, zou uw apparaat normaal opnieuw moeten opstarten en wanneer dit het geval is, wordt het mogelijk ook opgeladen. Als de telefoon echter nog steeds niet oplaadt en niet opstart, is de batterij mogelijk al leeg. Probeer in dat geval de telefoon aan te sluiten en houd vervolgens de toetsen Volume omlaag en aan / uit opnieuw 7 seconden ingedrukt om te zien of de telefoon opstart.
Nadat u dit heeft gedaan en de telefoon is nog steeds uitgeschakeld en kan deze niet opladen, kunt u er niets meer aan doen. U moet het terugbrengen naar de winkel en het laten vervangen. Als de telefoon nog steeds is ingeschakeld, gaat u door met het oplossen van problemen.
Stap 3: Start op in de veilige modus en probeer op te laden
U hoeft deze stap alleen uit te voeren als de telefoon nog steeds is ingeschakeld en opnieuw kan worden opgestart in de veilige modus. Wat deze stap doet, is de mogelijkheid uitsluiten dat de oorzaak van het probleem een of meer apps van derden zijn die u hebt geïnstalleerd. In de veilige modus zijn alle geïnstalleerde apps tijdelijk uitgeschakeld, dus als het probleem met het niet opladen erdoor wordt veroorzaakt, moet het apparaat correct worden opgeladen in de veilige modus. Dit is hoe u uw telefoon opstart in diagnostische status:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Ervan uitgaande dat de Galaxy S8 wordt opgeladen in deze modus, wordt bevestigd dat het probleem wordt veroorzaakt door een of enkele apps van derden. Zoek de boosdoener en verwijder het, maar ik weet dat het gemakkelijker gezegd dan gedaan is. Het is nog maar een paar dagen geleden dat u de telefoon bent gaan gebruiken en u heeft misschien niet zoveel gegevens verzameld, dus ik raad u aan een back-up te maken van uw belangrijke bestanden en gegevens en vervolgens uw telefoon opnieuw in te stellen.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Apparaat resetten.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Als de telefoon zelfs in deze modus niet wordt opgeladen, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 3: Schakel uw apparaat uit en laad het op
Laten we aannemen dat de telefoon nog steeds voldoende batterij heeft om de componenten van stroom te voorzien, maar niet kan opladen.Het volgende dat u hoeft te doen, is hem uitschakelen en kijken of hij op die manier wordt opgeladen, want als dat het geval is, moet u hem echt resetten om de probleem.
Als het oplaadpictogram echter niet op het scherm wordt weergegeven en de LED-indicator niet oplicht, wordt hij niet opgeladen, zelfs niet als hij is uitgeschakeld. Op dit moment is bevestigd dat de telefoon een hardwareprobleem heeft en voor een gloednieuwe telefoon heeft het geen zin om door te gaan met het oplossen van problemen, omdat dit in de eerste plaats niet zou moeten gebeuren.
Stuur of breng de telefoon terug naar de winkel en vraag om vervanging. Als je nog binnen de respijtperiode bent, ontvang je mogelijk een gloednieuwe eenheid ter vervanging.
Stap 4: Reset uw telefoon voordat u deze terugstuurt, indien mogelijk
Dit moet worden gedaan als de telefoon nog voldoende stroom heeft om de reset uit te voeren. Het is een noodzakelijke procedure om uw privacy te beschermen. Maak dus een back-up van uw bestand en gegevens, schakel de antidiefstalfunctie uit en ga verder met het resetten.
Dit is hoe u antidiefstal uitschakelt ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met de drie stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
En zo reset je je telefoon ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Veel succes met je nieuwe apparaat.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
