Inhoud

• Het Galaxy S7-scherm gaat niet aan of wordt af en toe groen nadat het is gevallen
• Galaxy S7 loopt vast wanneer deze in de inactieve modus gaat of wanneer deze niet wordt gebruikt
• Galaxy S7 laadt niet meer op nadat water erin is terechtgekomen
• Galaxy S7 toont "Helaas, WFC-instellingen is gestopt" -fout
• Galaxy S7-smartphone blijft crashen

We zijn weer terug voor nog een #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -problemen en dit bericht beantwoordt enkele stroomgerelateerde problemen die onze lezers ons hebben gestuurd. Stroom- en prestatieproblemen behoren tot de meest voorkomende klachten die we hebben ontvangen en daarom voelen we ons verplicht om ze te beantwoorden.

Het Galaxy S7-scherm gaat niet aan of wordt af en toe groen nadat het is gevallen

Vraag:Ik liet mijn telefoon vallen en kreeg een klein aantal scheurtjes in de rechter benedenhoek van de telefoon. Sindsdien gaat het scherm niet aan of wordt het af en toe groen. Ik kan nog steeds gebeld worden, maar ik zie niets. Soms gebeurt dit gedurende lange tijd (nu gebruik ik een goedkope back-uptelefoon) en soms kort. Wat me opviel is dat wanneer ik de back-uptelefoon gebruik en de simkaart in mijn S7 niet actief is, het scherm NOOIT uitgaat ... niet één keer. Maar zodra ik de sim opnieuw activeer en doorga met het gebruik van de s7, treden er af en toe "black-outs" op, waardoor ik ga geloven dat het geen hardwareprobleem is. Help alstublieft ... -Richard

Oplossing: Hallo, Richard! Gebaseerd op uw verklaring dat u per ongeluk uw apparaat heeft laten vallen en resulteerde in een scheur in de rechter benedenhoek van het apparaat. Laten we teruggaan naar de tijd voordat u uw apparaat liet vallen, heeft u een willekeurige groene weergave ervaren? Zo niet, dan hebben we reden om aan te nemen dat het geen softwareprobleem is en hoogstwaarschijnlijk schermproblemen.

We hebben geen idee hoe hoog je je apparaat hebt laten vallen, maar aangezien het een gebarsten op je apparaat veroorzaakte, moet het een behoorlijk sterke val zijn.

We hebben verschillende e-mails van onze lezers ontvangen over uw probleem. De enige manier om het apparaat op te lossen, is door het scherm zelf te wijzigen of door het apparaat uit te wisselen. Dan raden we u ten zeerste aan om de technische ondersteuning van Samsung of de winkel waar u uw apparaat hebt gekocht te bellen voor een mogelijke oplossing. Als de garantie nog steeds actief is en onopzettelijke schade dekt, is dat goed nieuws.

Galaxy S7 loopt vast wanneer deze in de inactieve modus gaat of wanneer deze niet wordt gebruikt

Vraag: Hallo, mijn telefoon zou gewoon bevriezen als hij niet in gebruik was, bijvoorbeeld nadat ik 's nachts ging slapen. Dit gebeurde eigenlijk een dag na ontvangst van de telefoon. Ik zou de knipperende meldingslampjes zien, maar de telefoon zou niet reageren. Het gebeurt soms ook kort na het opnieuw opstarten binnen 3 uur. Een keer was het de hele dag prima en toen bevroor het om 19.00 uur. Ik heb alle fixes geprobeerd, van het resetten naar de fabrieksinstellingen en het probleem blijft bestaan. Een keer heb ik de cache gewist en de telefoon was bijna onbruikbaar geworden ... hij bevroor ongeveer 3 keer binnen een half uur. Betekent dit dan dat de telefoon zelf defect is? Moet ik het terugsturen? - Kenge Hunte

Oplossing: Hallo, Kenge! Het is een goede zaak dat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld en de cachepartitie van uw apparaat hebt gewist om het probleem op te lossen. Maar het lijkt erop dat het probleem nog steeds bestaat en dat uw apparaat willekeurig vastloopt, dit is een indicatie dat uw Samsung Galaxy S7 een fabrieksfout heeft en niet kan worden opgelost door middel van een eenvoudige procedure voor probleemoplossing. Het beste dat u kunt doen, is Samsung bellen of de winkel waar u uw apparaat heeft gekocht. Neem de nodige documentatie mee en als de garantie nog steeds actief is, kunnen ze deze mogelijk vervangen door een nieuwe.

Galaxy S7 laadt niet meer op nadat water erin is terechtgekomen

Vraag:Ik poetste mijn tanden terwijl ik naar muziek luisterde op mijn Samsung Galaxy S7, ik zette hem bij de gootsteen terwijl ik mijn tanden poetste. Later realiseerde ik me dat er water in de telefoon was gekomen en dat de batterij bijna leeg was. Dus liet ik het drogen en legde het een paar uur in rijst. Gelukkig begon het weer te werken, maar had het problemen met het opladen. Het opladen duurt lang dan normaal en laadt soms helemaal niet op ... het is niet stabiel.

Oplossing: Samsung Galaxy S7 is een waterbestendig apparaat, maar niet waterdicht. Als u het per ongeluk zelfs maar een paar seconden in het water laat vallen, bestaat de mogelijkheid dat er zich zonder duidelijke reden problemen voordoen. In uw verklaring weigert uw telefoon op te laden, het water kan zijn oplaadpoort binnendringen. Het uitvoeren van de procedure voor het oplossen van problemen heeft dus geen zin voor uw telefoon. Het beste om uw apparaat te repareren, is door het apparaat naar een techneut te brengen en deze te laten inspecteren op problemen.

Galaxy S7 toont "Helaas, WFC-instellingen is gestopt" -fout

Vraag: Bericht ontvangen: "Helaas zijn de WFC-instellingen gestopt." Mijn dochter heeft dezelfde telefoon en zij heeft dit probleem niet. Ik heb mijn telefoon sinds september en deze foutmelding is vorige week net verschenen. - Tina

Oplossing: Bellen via Wi-Fi of WFC is een functie die is geïntegreerd in het systeem van het apparaat en waarmee de gebruiker het kan gebruiken om te bellen, berichten te verzenden en te ontvangen zonder een mobiel netwerk te gebruiken. Als er echter zonder duidelijke reden een foutmelding verschijnt, is er mogelijk een probleem met de firmware van de telefoon of moet de app voor bellen via wifi worden bijgewerkt.

Omdat we niet zeker weten waardoor de foutmelding op het scherm verschijnt, kunt u dit het beste bepalen door de basisprobleemoplossing op uw apparaat uit te voeren. Met deze procedures kunt u niet alleen vaststellen waardoor het probleem is veroorzaakt, maar ook het probleem oplossen. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

Stap 1: wis de cache en gegevens van de app voor bellen via wifi

Ervan uitgaande dat u de app al hebt geactiveerd maar het probleem zich nog steeds voordoet, is het eerste dat u moet doen om de cache en gegevens te wissen. Door alle oude caches en gegevens die in de app zijn opgeslagen te verwijderen, wordt de app op de een of andere manier teruggebracht naar de fabrieksinstellingen. Hierdoor is de kans groot dat het probleem wordt verholpen. Volg hiervoor de stappen voor het wissen van de cache en gegevens van de camera-app hierboven.

Stap 2: Controleer of er een app-update beschikbaar is

Een van de factoren is dat de app crasht of dat er een foutmelding op het telefoonscherm verschijnt, omdat de app mogelijk verouderd is. Er waren zelfs rapporten van andere gebruikers die zeiden dat het probleem na het bijwerken van de app onmiddellijk was verholpen. Deze keer raden we je aan om de WFC-app bij te werken door je Google Play Store te starten en te controleren of er een update beschikbaar is. Als dit het geval is, werk dan de app bij en controleer of er wijzigingen op uw telefoon zijn. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u naar de volgende procedure voor probleemoplossing gaan.

Stap 3: Start uw apparaat in de veilige modus

Als dit probleem wordt veroorzaakt door een app van derden, raden we u aan uw apparaat in de veilige modus te gebruiken. U kunt uw apparaat nog steeds normaal gebruiken met vooraf geïnstalleerde apps, alle apps van derden zijn uitgeschakeld in deze modus. Als het foutbericht in deze modus niet wordt weergegeven, kunt u de app die het probleem veroorzaakt gemakkelijk verwijderen in de veilige modus.

Als de foutmelding nog steeds verschijnt na het uitvoeren in de veilige modus, raden we je aan een andere app voor bellen via wifi te gebruiken, er zijn verschillende apps beschikbaar in Google Play Store.

Galaxy S7-smartphone blijft crashen

Vraag:Mijn Samsung Galaxy S7 crasht vaak. Oorspronkelijk dacht ik dat het kwam door een probleem met Firefox, maar nu lijkt het daar niets mee te maken te hebben. Het wordt volledig opgeladen, crasht en is 6 tot 8 uur later oplaadbaar en toont 0 lading. Het is eindelijk opgestart maar crashte opnieuw, dat is 19 uur nadat het een fatale crash leek te lijden. Ik heb geprobeerd de cache op te schonen, maar zou dat menu daarna niet eens laten zien. Zou dit een bijna lege batterij kunnen zijn? - Marcdm

Oplossing: Willekeurig crashen en niet opladen, zelfs als het is aangesloten op een oplader, kan een van de factoren zijn dat het apparaat een firmwareprobleem heeft. Als de batterij echter defect is, is het ook mogelijk dat uw telefoon niet wordt opgeladen en zonder reden wordt uitgeschakeld. Op dit punt is het eerste dat u moet doen, het probleem oplossen om te bepalen of het een firmware- of hardwareprobleem is.

Stap 1: gedwongen herstart uw Samsung Galaxy S7

Vaker is een systeemcrash een van de redenen waarom uw apparaat willekeurig wordt uitgeschakeld of niet meer reageert. We raden aan om uw apparaat geforceerd opnieuw op te starten, dit komt overeen met het trekken van de batterij voor apparaten met een verwijderbare batterij. Om opnieuw opstarten te forceren, houdt u de Volume verminderen en Power-toets 10 seconden tegelijkertijd en wacht tot uw telefoon opnieuw is opgestart.

Maar als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de volgende procedure uitvoeren.

Stap 2: Laad uw apparaat 10 tot 20 minuten op

Er is een geval dat de batterij helemaal leeg of kapot is. Om te bepalen of het een batterijprobleem is, laat u het ongeveer 20-30 minuten opladen en probeert u vervolgens uw apparaat in te schakelen. Probeer uw batterij te vervangen als u een extra batterij beschikbaar heeft, om er zeker van te zijn dat uw apparaat opstart.

U kunt ook proberen een draadloze oplader te gebruiken als u die heeft. Door dit te doen, kunt u ook bepalen welk probleem de oplader of de oplaadpoort van uw apparaat heeft.

Stap 3: Start uw telefoon op in de veilige modus

In deze modus worden alle apps van derden gestopt en worden alleen de vooraf geïnstalleerde apps op uw apparaat uitgevoerd. Dit is geen oplossing voor het probleem, maar om ervoor te zorgen dat uw apparaat in deze modus zal reageren en opstarten. Laad uw apparaat in deze modus ongeveer 20-30 minuten op en kijk of er vooruitgang is.

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Maar als het probleem zich blijft voordoen nadat de veilige modus is geactiveerd, voert u de volgende procedure uit.

Stap 4: Start uw telefoon op in de herstelmodus

Door het op te starten in de herstelmodus, worden de componenten van het apparaat ingeschakeld en als er geen hardwareprobleem is, wordt het normaal ingeschakeld. Volg hiervoor de onderstaande procedures:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE:Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE:Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

Stap 5: Breng het apparaat naar het dichtstbijzijnde plaatselijke servicecentrum

U heeft de meeste noodzakelijke basisstappen voor probleemoplossing uitgevoerd om het probleem op te lossen, maar het heeft niet geholpen. Dit is de tijd die u nodig hebt om uw apparaat naar het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum te brengen, zodat de professionals u kunnen helpen het probleem op te lossen. Er is mogelijk een ernstig probleem met uw apparaat dat niet met deze procedures kan worden opgelost. Neem de nodige documentatie mee, evenals de garantie van dit apparaat als het nog actief is.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.