Inhoud

• Galaxy S7 vertoont de fout "Helaas is berichten gestopt"
• Probleemoplossing S7 met de fout "Berichten is gestopt"

Heb je een probleem met het verzenden van je # SMS- of sms-bericht met je #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)? Lees ons bericht hieronder om de discussie over dit probleem te kennen en wat u moet doen om deze problemen op te lossen.

Probleemoplossen: Hoi! Laten we meteen naar uw probleem gaan. Het is een goede zaak dat u uw apparaat in de veilige modus hebt gebruikt om de boosdoener te achterhalen. Deze modus schakelt alle apps van derden uit en werkt alleen in de standaardinstellingen, dit is geen oplossing voor het probleem, maar alleen om te proberen of het apparaat soepel kan werken in deze modus.

Er is een geval dat dit probleem optreedt na een software-update, maar er zijn ook andere mogelijke problemen die de boosdoener kunnen zijn, zoals een netwerkprobleem of hardwareproblemen

Op basis van de probleemoplossing die u heeft uitgevoerd, is de boosdoener geen app van derden omdat u uw apparaat in de veilige modus had opgestart. Als u eerder een app had geïnstalleerd, probeer dan te onthouden welke app het is en verwijder deze vervolgens door de app te verwijderen. Het kan malware bevatten die het probleem veroorzaakt. Hier zijn de stappen om de app te verwijderen:

1. Tik op het startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen
3. Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm Alle.
5. Blader naar en zoek de onlangs geïnstalleerde app en tik erop.
6. Tik op Verwijderen
7. Ga vervolgens terug naar het startscherm

Start na het verwijderen van de app uw apparaat opnieuw op en probeer een sms te verzenden. Als het foutbericht nog steeds verschijnt, wis dan het cachebestand en de gegevens van de app. Sommige bestanden zijn mogelijk beschadigd of beschadigd tijdens de update omdat ze tijdens het proces niet zijn verwijderd. . Hier zijn de stappen om het cachegeheugen en de gegevens te wissen:

1. Tik op een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
4. Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
5. Ga naar en tik op Berichten.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als u klaar bent, kunt u uw berichten-app proberen en een bericht naar een van uw vrienden sturen. Als de foutmelding nog steeds verschijnt, kunt u doorgaan en de systeemcache wissen, dit zijn tijdelijke bestanden voor veelgebruikte app- en gegevenscomponenten om ze snel te openen. Maar na een update zullen sommige van deze oude tijdelijke bestanden worden gewist en een nieuwe worden aangemaakt, niet-gewiste oude bestanden kunnen conflicten veroorzaken en het apparaat begint te crashen en er verschijnen fouten. U kunt de onderstaande stappen raadplegen voor het wissen van de systeemcache.

Uw apparaat kan een sms-bericht verzenden of ontvangen. Hopelijk hebben we kunnen helpen en het probleem oplossen.

Galaxy S7 vertoont de fout "Helaas is berichten gestopt"

Probleem: Wanneer ik sms, krijg ik een foutmelding dat berichten niet meer werken.

Probleemoplossen: Hoi! Is de foutmelding opgetreden na een software-update? Omdat, als dat het geval is, u mogelijk een softwareprobleem heeft ondervonden waardoor uw Berichten-app geforceerd wordt gesloten. De stappen die u moet doen, zijn om uw apparaat in de veilige modus te laten werken. In de veilige modus worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld. Probeer terwijl je veilig bent een sms-bericht te sturen naar iemand die je kent om het te proberen als de fout nog steeds optreedt. Hier zijn de stappen om het te doen:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u op de toets Volume omlaag drukken.
3. Uw telefoon zou door moeten gaan met opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon zoals gewoonlijk te ontgrendelen.
4. U weet of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als de foutmelding nog steeds optreedt, ga je gang en wis je het cachegeheugen en de gegevens van je Berichten-app. Het zal alle tijdelijke bestanden uitschakelen en uw e-mailadres verwijderen als het wordt gesynchroniseerd met uw Berichten-app. U kunt de stappen hierboven raadplegen om dit te doen.

Probleemoplossing S7 met de fout "Berichten is gestopt"

Probleem:Ik heb onlangs mijn iPhone bijgewerkt naar de nieuwste iOS 10.1.1. Telkens wanneer ik een sms sms naar mijn vriend die de Galaxy S7 heeft, toont zijn sms-app het volgende bericht "Helaas is berichten gestopt". Help alstublieft.

Probleemoplossen: Het is duidelijk dat de reden voor deze foutmelding een systeemcrash is, deze treedt meestal op na een software-update. Er zijn mogelijkheden dat de gedownloade bestanden tijdens het proces zijn beschadigd of beschadigd, maar leg de mogelijkheid niet terzijde dat het om een ​​hardwareprobleem gaat. Volg de onderstaande aanbevolen stappen om het probleem te bepalen:

Stap 1: start de telefoon op in de veilige modus

Om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een app van een derde partij, moet u uw Samsung Galaxy S7 in de veilige modus gebruiken. Alle geïnstalleerde apps van derden worden tijdelijk uitgeschakeld. Als het apparaat in deze modus soepel werkt, probeer dan de Berichten-app te starten om te zien of het foutbericht nog steeds verschijnt.

Hier zijn de stappen om uit te voeren in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Stap 2: Wis de cache en gegevens van de Berichten-app

U kunt de cache en gegevens van de Berichten-app wissen om te zien of de foutmelding nog steeds verschijnt op uw Samsung Galaxy S7. Door dit te doen, worden enkele bestanden verwijderd, inclusief de e-mail die is gebruikt om met de berichten te synchroniseren, maar door regelmatig de cache en gegevens te wissen, kunnen de prestaties van het apparaat verbeteren.

1. Tik op een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
4. Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
5. Ga naar en tik op Berichten.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Stap 3: Wis de systeemcache

De systeemcachebestanden zijn tijdelijke bestanden in de opslag van uw Samsung Galaxy S7-apparaat die worden gebruikt voor veelgebruikte apps om ze sneller en soepeler te starten. Zodra de software van het apparaat is bijgewerkt, raken sommige oude bestanden verouderd en moeten ze worden vervangen door nieuwe. Om de systeemcachebestanden te verwijderen, volgen hier de eenvoudige stappen om dit te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 4: Installeer tijdelijk een andere Berichten-app

U kunt proberen een andere berichten-app te downloaden via Google Play Store en deze te installeren terwijl u dit probleem ondervindt. Dit is een manier om te bepalen of er een probleem is met de standaard berichten-app. U moet een sms- of sms-bericht verzenden als de fout optreedt tijdens het gebruik van deze app. Het dient ook als een tijdelijke oplossing, zodat u door kunt gaan met het verzenden of ontvangen van sms-berichten zonder door dezelfde fout te worden begroet. Als er geen foutmelding is terwijl u de andere app gebruikt, kunt u doorgaan en doorgaan naar de volgende stap.

Stap 4: Voer een Master-reset uit op het apparaat

Nadat u de bovenstaande procedures hebt uitgevoerd en het probleem is gebleven, heeft u geen andere keuze dan een masterreset uit te voeren. Met deze procedure wordt alles verwijderd dat is opgeslagen in de interne opslag van je Samsung Galaxy S7. Maar voordat u verder gaat, moet u ervoor zorgen dat u een back-up maakt van al het belangrijke en deze opslaat op uw SD-kaart of extern opslagapparaat. Hieronder staan ​​de stappen om het apparaat te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 5: Breng het apparaat naar uw plaatselijke servicecentrum

Bezoek het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum en breng het apparaat mee en laat de technicus het apparaat bekijken. Er is mogelijk een hardwareprobleem dat professionele zorg nodig heeft.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.