Inhoud
- Lees en begrijp waarom een geavanceerd apparaat zoals de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) niet meer reageert na de Android 7 #Nougat-update. Leer ook hoe u problemen met uw apparaat oplost en ken de procedures die u kunt gebruiken wanneer dit probleem u overkomt.
- Weet wat u moet doen als uw telefoon kort blijft na het updaten van de firmware. Lees verder om te weten of dit iets te maken heeft met uw apps of de nieuwe firmware zelf.
Stap 1: Probeer te zien of dit slechts een probleem met het crashen van het systeem is
Het eerste dat ik wil dat u doet, is natuurlijk proberen uw telefoon op de gebruikelijke manier opnieuw op te starten. Het kan wel of niet opnieuw opstarten, maar probeer het gewoon.
Als de telefoon weigert opnieuw op te starten of niet reageert, wat u ook doet, probeer dan de knop Volume omlaag en de aan / uit-toetsen samen 15 seconden ingedrukt te houden. Ervan uitgaande dat het slechts een systeemcrash is en dat er voldoende batterij is om de hardware van stroom te voorzien, zou de telefoon normaal opnieuw moeten opstarten. Probeer de volgende stap als dit niet het geval is.
Stap 2: Controleer of uw apps van derden er iets mee te maken hebben
Aangezien uw telefoon net is bijgewerkt, is er altijd een mogelijkheid dat sommige apps niet langer compatibel zijn. In dat geval kunnen ze crashen en de algehele prestaties van de telefoon beïnvloeden. Als dit gebeurt, kan het systeem zelf ook crashen. Het wordt dus tijd dat u probeert uw telefoon op te starten in de veilige modus om erachter te komen of dit nog steeds mogelijk is wanneer alle apps van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld. Hier is hoe je het doet:
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Als "Veilige modus" nu in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, kunt u de toets Volume omlaag loslaten.
Op het moment dat de telefoon in deze modus is opgestart, is het probleem al opgelost, maar nogmaals, je moet de apps vinden die het probleem veroorzaken en ze verwijderen of ze gewoon bijwerken.
Stap 3: Probeer uw apparaat op te starten in de herstelmodus en wis de cachepartitie
Als uw telefoon niet opstart in de veilige modus, hebben we mogelijk te maken met een firmwareprobleem. Het volgende dat u hoeft te doen, is uitzoeken of het nog steeds kan opstarten in de herstelmodus, want als dat het geval is, kunt u eenvoudig proberen de cachepartitie te wissen om alle systeemcaches te verwijderen die mogelijk zijn beschadigd tijdens of na de firmware-update. Dit is hoe u de systeemcache verwijdert:
- Zet de telefoon uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Als u met succes de cachepartitie hebt gewist, maar de telefoon na enige tijd nog steeds niet meer reageert, kan de volgende stap helpen.
Stap 4: Probeer de Master Reset uit te voeren om de telefoon terug te brengen naar de fabrieksinstellingen
We weten dat de telefoon zojuist de firmware heeft bijgewerkt en dat dit probleem is begonnen. Het wijst er eigenlijk op dat de firmware het probleem is, maar we weten de omvang van het probleem niet. Daarom is het absoluut noodzakelijk dat u het apparaat reset om het terug te brengen naar de fabrieksinstellingen of een configuratie die mogelijk werkt. Maakt u zich geen zorgen, want de nieuwe firmware blijft op uw telefoon aanwezig. Ik weet niet zeker of u nog steeds een back-up van uw bestanden en gegevens kunt maken, maar als u kunt, doe dat dan alsjeblieft.
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Als het probleem zich zelfs na de reset nog steeds voordoet, wordt het tijd dat u het terugbrengt naar de winkel en dat de technicus ervoor zorgt. Het probleem zal zeker worden opgelost door de vorige firmware te flashen, maar als u het zelf doet, kan de garantie komen te vervallen, dus laat de bevoegde technicus het afhandelen.
Problemen met uw Galaxy S7 oplossen die blijven achterblijven na de Nougat-update
Tussen deze twee problemen is deze niet zo ernstig als de eerste, hoewel we het echt niet zeker weten, omdat de firmware zelf problematisch lijkt en Samsung ertoe heeft aangezet de uitrol te stoppen. Het is misschien gewoon een app-probleem, maar om zeker te zijn, moeten we het apparaat oplossen en dit is wat ik u aanraden te doen:
- Let op de apps die u gebruikte toen uw telefoon achterbleef - als de vertragingen optreden wanneer u specifieke apps gebruikte, is dit alleen een app-gerelateerd probleem. Maak een back-up van uw gegevens met die apps en wis vervolgens hun cache en gegevens. Dat zou ze moeten resetten, maar als het probleem daarna nog steeds optreedt, probeer dan te kijken of er updates beschikbaar zijn voor die apps en download ze.
- Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus en kijk of de vertragingen nog steeds optreden - hiermee worden alle apps van derden uitgeschakeld, zodat u goed kunt observeren of de telefoon in deze staat nog steeds achterloopt. Ervan uitgaande dat de telefoon goed werkt in de veilige modus, bevestigt dit dat het probleem wordt veroorzaakt door apps van derden. U hoeft ze alleen maar te vinden en te verwijderen om dit probleem op te lossen, anders kan het een firmwareprobleem zijn.
- Start op in de herstelmodus en verwijder de systeemcache - dit sluit de mogelijkheid uit dat de vertraging wordt veroorzaakt door enkele corrupte caches. Deze bestanden worden vervangen zodra de telefoon na de procedure is opgestart. Volg de bovenstaande stappen.
- Maak een back-up van uw gegevens en reset uw telefoon - als al het andere niet lukt, moet u uw apparaat opnieuw instellen om er zeker van te zijn dat dit niet alleen komt door enkele corrupte gegevens die mogelijk zijn veroorzaakt door de recente update. Volg de bovenstaande stappen om uw apparaat te resetten, maar zorg ervoor dat u een back-up maakt van al uw bestanden en gegevens, aangezien ze worden verwijderd.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
