Inhoud

• Het Galaxy S7-scherm is zwart, maar er worden geluiden afgespeeld en de softkeys zijn verlicht
• De 5 maanden oude S7 kreeg een zwart scherm met blauwe verbindingslichten

Wist je dat er altijd een tijd zal komen dat je telefoon langzamer begint te worden en de prestaties verslechteren? We beginnen nu klachten te ontvangen van eigenaren van #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) die zeiden dat hun apparaten erg traag lijken te zijn geworden. Sommigen suggereerden dat het probleem begon na een update, terwijl anderen zeiden dat hun probleem zonder duidelijke reden vertraagde.

Oplossing: Met betrekking tot uw probleem zijn er factoren waarmee we rekening moeten houden en waardoor het probleem echt wordt veroorzaakt. Meestal hebben firmware-updates er iets mee te maken; er worden nieuwe functies toegevoegd aan de bestaande functies van het apparaat en het maakt het langzamer. Het is ook mogelijk dat bepaalde malware een grote rol speelt bij het verstoren van de prestaties van uw telefoon. Hoewel we u willen helpen uw probleem op te lossen, kunnen we niet zomaar tot een conclusie komen, dus er zijn dingen die u moet doen om het probleem op te lossen en hier zijn ze ...

Stap 1: Start het apparaat op in de veilige modus

Het is mogelijk dat bepaalde apps het probleem veroorzaken.Als u de telefoon opstart in de veilige modus, wordt deze uitgevoerd op de ingebouwde apps en worden apps van derden die u hebt geïnstalleerd, uitgeschakeld. Via deze procedure kunt u ook weten of het probleem zich nog steeds voordoet wanneer het apparaat wordt uitgevoerd met ingebouwde apps en services. Mocht het probleem worden verholpen in de veilige modus, dan moet u de app zoeken die het probleem veroorzaakt en deze verwijderen. Hier leest u hoe u uw telefoon opstart in de veilige modus ...

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. Als "Veilige modus" nu in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, kunt u de toets Volume omlaag loslaten.

Nadat u de procedure heeft uitgevoerd en het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende procedure.

Stap 2: Voer een Master Reset uit

Door een masterreset uit te voeren, brengt u het besturingssysteem van het apparaat terug naar de ingebouwde instellingen, terwijl u de malware en virussen verwijdert die het traag maakten. In deze procedure verwijdert u echter ook alles wat op uw apparaat is opgeslagen, inclusief uw telefoonnummers, foto's en video's. Zorg er dus voor dat u een back-up maakt van al uw bestanden en gegevens voordat u een reset op uw telefoon uitvoert.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 3: Bel uw serviceprovider

Nadat u alle bovenstaande procedures heeft uitgevoerd en het probleem is gebleven, kunt u het beste de aandacht van uw serviceprovider trekken, want wat het oplossen van problemen betreft, heeft u al genoeg gedaan. Als het apparaat echt defect is, kan het worden vervangen door je provider, hoewel het voorlopig niet duidelijk is of je een gloednieuw apparaat of een gereviseerd apparaat zou kunnen ontvangen. Dit is misschien uw beste gok om het probleem voor eens en voor altijd op te lossen.

Het Galaxy S7-scherm is zwart, maar er worden geluiden afgespeeld en de softkeys zijn verlicht

Probleem:HELPEN!!! Mijn telefoonscherm is zwart. Ik hoor geluiden en de onderste knoppen lichten op, maar het scherm is zwart. Ik heb het meerdere keren opnieuw opgestart door de aan / uit-knop en de knop Volume omhoog ingedrukt te houden. Ik heb ook de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop gedaan en ook de aan / uit-, volume omhoog- en startschermknop. NIETS. Ik heb foto's aan de telefoon die ik nodig heb en ik kan de telefoon niet wegsturen, anders raak ik ze kwijt. De schermreparatie is belachelijk duur. Ik ben wanhopig. Dank je.

Antwoord: Afgaande op uw beschrijving, denk ik dat u al weet wat het probleem is en wat er moet worden gedaan om het op te lossen, maar de uitvoering van de procedure is onjuist uitgevoerd. U hoeft alleen uw telefoon opnieuw op te starten en dat zou het moeten doen en de knoppencombinatie is de toetsen Volume omlaag en Aan / uit.

Wanneer u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, reageert uw telefoon er mogelijk onmiddellijk op, dus u moet de toets ingedrukt houden waarop de telefoon niet onmiddellijk reageert. Dat gezegd hebbende, houdt u eerst de knop Volume omlaag en vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt om ervoor te zorgen dat uw telefoon opnieuw wordt opgestart. Houd ze 10 seconden ingedrukt en de telefoon zou opnieuw moeten opstarten. Dit is misschien de enige procedure die u moet doen om het probleem op te lossen als u het correct hebt gedaan, maar als het probleem zich blijft voordoen, moet u eerst de systeemcache verwijderen door het apparaat op te starten in de herstelmodus en de optie ‘cachepartitie wissen’ te kiezen. Als dat niet lukt, moet u het apparaat opnieuw instellen nadat het opnieuw is opgestart.

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat u de cachepartitie hebt gewist en het probleem is gebleven, moet u uw telefoon opnieuw instellen.

De 5 maanden oude S7 kreeg een zwart scherm met blauwe verbindingslichten

Probleem: Mijn Galaxy S7 is 5 maanden oud. De andere nacht stopte het met werken, het scherm gaat niet aan en er is helemaal geen geluid, maar het indicatielampje knippert blauw. Ik heb alles geprobeerd, zelfs in een reparatiecentrum, alle dingen waren niet succesvol. Ik weet niet wat ik moet doen.

Antwoord: Zwart scherm met knipperende lampjes is een klein probleem. Als je 'alles' al hebt geprobeerd, zou de telefoon nu al goed moeten werken en dat is wat me in de war brengt. Blijkbaar reageerde de telefoon om de een of andere reden niet meer, maar hij staat mogelijk nog steeds aan. Omdat het geen verwijderbare batterij heeft, kunt u niet alleen de procedure voor het verwijderen van de batterij uitvoeren, maar er is nog iets dat u kunt doen om het apparaat geforceerd opnieuw op te starten en dat is de eerste stap bij deze probleemoplossing:

Stap 1: gedwongen herstart uw Galaxy S7

Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. Houd ze 10 tot 15 seconden ingedrukt en de telefoon zou opnieuw moeten opstarten.

Stap 2: Laad de telefoon op en kijk hoe deze reageert

Ervan uitgaande dat de telefoon nog steeds niet reageert, is er een mogelijkheid dat deze gewoon leeg is. Dus laad de telefoon op en kijk hoe deze reageert. Normaal gesproken geeft de telefoon het oplaadpictogram op het scherm weer en gaat de LED rood of groen branden (wanneer deze vol is). Terwijl u de stekker in het stopcontact steekt, voert u de eerste stap opnieuw uit om te proberen de telefoon geforceerd opnieuw op te starten.

Stap 3: probeer de telefoon op te starten in de veilige modus

Nadat u de tweede stap hebt uitgevoerd, wordt het tijd dat u het probeert op te starten in de veilige modus om de mogelijkheid uit te sluiten dat sommige apps van derden het probleem veroorzaken. Dit bevestigt ook of de telefoon nog steeds kan opstarten zonder dat er apps van derden op de achtergrond worden uitgevoerd.

Stap 4: Probeer de telefoon op te starten in de herstelmodus

Dit geeft u een idee of de telefoon een hardwareprobleem heeft. Als het niet kan opstarten tijdens het herstel, wordt u mogelijk geconfronteerd met een hardwareprobleem, maar als dit het geval is, probeert u de telefoon opnieuw in te stellen. Als al het andere niet lukt, zoek dan hulp van een technicus.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.