Inhoud
De nieuwe Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) is nu amper een week uit, maar er waren al eigenaren die klaagden dat het apparaat niet werd ingeschakeld of niet reageerde met een zwart scherm. We begrijpen hoe frustrerend dat zou kunnen zijn als je bedenkt dat het een premium Android-smartphone is en erg duur is. Dat is de reden waarom we dit soort berichten publiceren om onze lezers te helpen met dit specifieke probleem om te gaan.
Voordat we beginnen met onze stapsgewijze probleemoplossing, bezoek dan onze S7 Edge-pagina voor het oplossen van problemen als u andere zorgen heeft over deze nieuwe telefoon, aangezien we uw probleem mogelijk al hebben aangepakt. Mocht u meer hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door dit formulier in te vullen. Geef alstublieft alle nodige informatie over het probleem, zodat we u gemakkelijk kunnen helpen en u een nauwkeurige oplossing kunnen bieden.
Stapsgewijze probleemoplossing
Ten eerste: als uw apparaat nog een paar dagen oud is, komt u in aanmerking voor vervanging als het probleem niet kan worden opgelost door een technicus. Maar het betekent dat u het gedoe moet doorlopen om mogelijk in de rij te gaan staan bij de plaatselijke winkel om een afspraak te maken met een technicus en enkele minuten moet wachten voordat u met een andere vertegenwoordiger kunt praten om u de nieuwe eenheid te geven. In een poging om u hiervan te redden, heb ik hieronder een procedure voor probleemoplossing uiteengezet om u te helpen uw apparaat weer te laten werken ...
Stap 1: Het kan een systeemcrash zijn en een gedwongen herstart is noodzakelijk
Dit is het eerste dat u moet doen. Het is gemakkelijk en veilig. Het komt overeen met de procedure voor het trekken van de batterij voor apparaten met een verwijderbare batterij.
Als het een systeemcrash is of een kleine firmware- of hardwareprobleem, moet deze procedure dit oplossen:
- Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 7 tot 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat opnieuw opstart.
Het apparaat voert de gesimuleerde ontkoppeling van de batterij uit als dit met succes is voltooid en als het nog voldoende batterij heeft om de componenten van stroom te voorzien.
Stap 2: Mogelijk is de batterij leeg, dus laad hem op
Als de eerste stap is mislukt, wordt het tijd om de telefoon in het stopcontact te steken om op te laden, zelfs als je weet dat er nog genoeg batterij over is, want je probeert niet alleen de batterij bij te vullen, je probeert ook uit te vinden hoe de telefoon reageert. als het stroom detecteert die door zijn circuit stroomt.
Steek de stekker in het stopcontact en laat het minstens tien minuten staan; er moet genoeg batterij zijn om hem op te laden als de batterij inderdaad leeg is.
Probeer, terwijl het is aangesloten, te kijken of de LED-indicator oplicht. Het maakt niet uit wat de kleur is, zolang het brandt, het apparaat zou in orde moeten zijn.
Een ander ding dat u moet controleren, is of het scherm het gebruikelijke oplaadpictogram weergeeft. Als het apparaat is in- of uitgeschakeld, moet het oplaadpictogram op het scherm worden weergegeven wanneer het is aangesloten op de voedingsadapter en er stroom vloeit.
Als geen van deze indicaties wordt weergegeven, is er iets mis met de telefoon. Ga verder met de laatste stap.
Stap 3: Als de telefoon goed oplaadt, probeer hem dan op te starten in de veilige modus
Ervan uitgaande dat het apparaat alle oplaadtekens vertoonde toen u het inplugde, wordt het tijd dat u het probeert op te starten in de veilige modus om alle apps en services van derden die dit probleem mogelijk hebben veroorzaakt, tijdelijk uit te schakelen. Maar voordat u dit doet, wil ik dat u probeert de procedure in stap 1 uit te voeren.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.
Stap 4: Als de veilige modus is mislukt, probeer het dan op te starten in de herstelmodus
Het doel van deze procedure is om te weten of de telefoon nog steeds in staat is om alle componenten van stroom te voorzien. In de herstelmodus wordt de Android-interface niet geladen tijdens het opstarten, maar wordt alle hardware ingeschakeld. Als de Galaxy S7 Edge met succes kan opstarten in die modus, is het meer een firmwareprobleem dan een hardware-probleem.
Stap 1: Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
Stap 2: Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume omhoog-toets ingedrukt houden.
Stap 3: Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
Als de telefoon niet reageert nadat u de Home-, Volume Up- en Power-toetsen ingedrukt heeft gehouden, gaat u verder met de laatste stap.
Stap 5: vraag technische ondersteuning of laat het apparaat vervangen
U heeft geen andere keuze dan naar de winkel of uw provider te gaan en het apparaat te laten controleren door de technicus. Als de technicus het probleem ook niet kan oplossen, ontvangt u een gloednieuwe vervangende eenheid zolang u binnen de respijtperiode bent (meestal 15 dagen na de aankoopdatum).
Heeft u problemen met uw telefoon die niet kan worden ingeschakeld?
We kunnen u helpen bij het oplossen van problemen. We hebben al handleidingen voor probleemoplossing gepubliceerd voor de volgende apparaten:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, Android Lollipop-editie
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop-editie
- Samsung Galaxy Note 5
Als u problemen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door deze vragenlijst in te vullen. U kunt ook onze pagina voor probleemoplossing voor de S7 Edge bezoeken, aangezien we elk probleem vermelden dat we elke week behandelen.
