Inhoud
We hebben enkele berichten ontvangen van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy A7 en klagen over hun apparaat dat tijdens het opstarten vastloopt op het logo. Op basis van onze ervaring wordt dit soort problemen meestal veroorzaakt door een firmwareprobleem, hoewel we niet zeker weten wat het probleem werkelijk is.Dat is de reden waarom we problemen moeten oplossen, zodat we een hint kunnen krijgen over wat er werkelijk met het apparaat gebeurt.
In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Samsung Galaxy A7 die niet kan blijven opstarten naar het startscherm, maar in plaats daarvan vastloopt op het logo. Laten we proberen elke mogelijkheid te onderzoeken en ze een voor een uit te sluiten totdat we het probleem gemakkelijk kunnen vaststellen en hopelijk kunnen oplossen. Dus als u een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last heeft van een soortgelijk probleem, lees dan hieronder verder, want we kunnen u misschien helpen.
Maar voordat we echt naar onze probleemoplossing gaan, als je andere problemen hebt met je apparaat, probeer dan onze Galaxy A7-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we hebben de meest gemelde problemen met dit apparaat al aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen en oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons gewoon de informatie die we nodig hebben en we helpen u bij het oplossen van uw probleem.
Problemen met uw Galaxy A7 oplossen die aan het logo vastzitten
Vastzitten aan het logo is gemakkelijk op te lossen en het is een heel klein probleem, tenzij je natuurlijk probeerde de firmware aan te passen zoals je probeerde het te rooten of probeerde een aangepast ROM te installeren. Als dit probleem zich zonder duidelijke reden of oorzaak heeft voorgedaan, hoeft u zich geen zorgen te maken, want we kunnen het zelf oplossen. Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen ...
Stap 1: Voer de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit
Veel van de firmwareproblemen kunnen met deze procedure worden opgelost, zolang het maar kleine problemen zijn. Het heeft in principe hetzelfde effect als het trekken van de batterij die we vaak doen bij telefoons met een verwijderbare batterij. Maar aangezien je A7 een vaste heeft, kunnen we de batterij er niet uit trekken. In plaats daarvan hoeft u alleen maar een combinatie van toetsen ingedrukt te houden om het loskoppelen van de batterij te simuleren:
- Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt om uw telefoon normaal opnieuw op te starten.
Als dit niet werkt, is de volgende stap wellicht.
Stap 2: probeer uw telefoon in de veilige modus te gebruiken
Het is altijd mogelijk dat dit probleem wordt veroorzaakt door een of meer apps van derden die u op uw telefoon hebt geïnstalleerd. Als u uw telefoon opstart in de veilige modus, worden al die apps tijdelijk uitgeschakeld en als een van deze het probleem veroorzaakt, kan uw telefoon mogelijk normaal opstarten in de veilige modus.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Ervan uitgaande dat u uw A7 met succes hebt gestart in deze modus, probeer dan uw apps bij te werken, aangezien dit slechts een van de gevallen van compatibiliteitsproblemen kan zijn ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
- Kies een van de volgende opties:
- Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
- Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een enkele applicatie bij te werken.
Als u echter al vermoedt dat een app het probleem veroorzaakt, probeer het dan te verwijderen en start uw telefoon opnieuw op in de normale modus om te zien of dit deze keer kan.
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op de gewenste applicatie
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Stap 3: Verwijder alle systeemcaches zodat ze worden vervangen
Als de telefoon niet opstart in de veilige modus of als de telefoon nog steeds aan het logo vastzit na het uitvoeren van de bovenstaande procedures, is het tijd om achter de firmware zelf aan te gaan. Het eerste dat we moeten doen, is alle systeemcaches verwijderen, omdat sommige mogelijk al beschadigd of verouderd zijn. Als u dit doet, moet u uw telefoon starten in de herstelmodus en vervolgens de cachepartitie wissen ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem hierna nog steeds aanhoudt, kan de volgende stap het probleem mogelijk oplossen.
Stap 4: voer de Master Reset uit op uw Galaxy A7
Het probleem kan een beetje ingewikkeld zijn dat u uw telefoon terug moet zetten naar de fabrieksinstellingen. Ik begrijp het als je aarzelt om dit te doen, vooral als je al honderden apps en een heleboel bestanden op je telefoon hebt opgeslagen, maar op dit moment heb je niet veel keus en is resetten alles wat je hoeft te doen probeer dit probleem op te lossen. Dus als u ermee wilt doorgaan, doet u het als volgt:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem na het resetten nog steeds aanhoudt, moet de firmware mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd, maar u hoeft dat niet zelf te doen, dus breng de telefoon naar de winkel. Ik hoop dat dit helpt.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
