Inhoud

• Probleemoplossing "Helaas is software-update gestopt" -fout

"Helaas is Software Update gestopt."

Maar voordat we verder gaan, kunt u, als u andere problemen met uw telefoon heeft, onze S7-pagina voor probleemoplossing bezoeken, want we hebben alle problemen opgesomd die we al hebben aangepakt. Zoek problemen die verband houden met of vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben aanbevolen. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op door deze vragenlijst in te vullen. Zorg ervoor dat u ons alle nodige details verstrekt, zodat we u nauwkeurigere oplossingen kunnen bieden.

Probleemoplossing "Helaas is software-update gestopt" -fout

De "Software-update" in het foutbericht is de service die firmware-updates afhandelt. De fout kan worden veroorzaakt door simpelweg te proberen handmatig naar updates te zoeken via Instellingen, mislukt updateproces, onderbroken updateproces vanwege een inconsistente internetverbinding, enz. Gelukkig kan dit probleem worden verholpen, dus het is de moeite waard als u enige tijd besteedt aan het oplossen van problemen. Probeer deze zeer eenvoudige stappen te volgen en kijk of ze een verschil kunnen maken:

1e stap: zorg ervoor dat het niet alleen een klein firmwareprobleem is

Firmware-updates mislukken de hele tijd en we hebben er eigenlijk veel klachten over gekregen sinds we vragen / problemen begonnen in te nemen. Dat gezegd hebbende, het allereerste dat u moet doen als u om die foutmelding wordt gevraagd, is om uw telefoon opnieuw op te starten.

Een eenvoudige herstart lost alle kleine firmware- en hardwareproblemen op en vernieuwt het geheugen van de telefoon. Het sluit ook alle apps van derden die mogelijk iets met de fout te maken hebben.

2e stap: controleer of u een actieve en / of betrouwbare internetverbinding heeft

Om updates van de servers van Samsung of uw provider te downloaden, heeft u niet alleen een actieve verbinding nodig, maar ook een betrouwbare en snelle. Onthoud dat updates tegenwoordig meer dan 1 GB aan gegevens bevatten. Dus als uw verbinding traag of onbetrouwbaar is, duurt het een eeuwigheid voordat de telefoon de nieuwe firmware heeft gedownload, om nog maar te zwijgen van de mogelijkheid van onderbreking, wat kan resulteren in het 'soft-bricking' van uw telefoon.

3e stap: uw telefoon moet voldoende opslagruimte hebben voor de firmware

Als de update ongeveer 1,3 GB groot is, moet u ten minste 2 GB of opslagruimte over hebben om ervoor te zorgen dat de nieuwe firmware kan worden gedownload en uitgepakt. U moet weten dat de eerste fase van het updateproces het downloaden van het pakket is, zodra het klaar is, begint de installatie. Dus tijdens het downloadproces is het alsof er alleen twee firmwarepakketten in uw telefoon zitten, zodat de nieuwe nog moet worden uitgepakt en geïnstalleerd.

Er waren veel gevallen waarin de update werd onderbroken vanwege onvoldoende opslag. Dit is dus een ding dat u niet mag vergeten.

4e stap: probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus en download de update

Er is altijd een mogelijkheid dat een van uw apps het probleem veroorzaakt. Een app die bijvoorbeeld bedrieglijk is geworden of blijft crashen, heeft een grote impact op de algemene prestaties van de telefoon. Als dit gebeurt, wordt de normale werking beïnvloed, inclusief de firmware-update.

Dus probeer je telefoon op te starten in de veilige modus en kijk of je je telefoon in die staat kunt updaten. In de veilige modus zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, zodat eventuele problemen die door apps worden veroorzaakt, in ieder geval worden geëlimineerd terwijl u probeert uw apparaat bij te werken.

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

5e stap: wis de cachepartitie en probeer opnieuw bij te werken

Nu is deze procedure een beetje algemener dan de vorige, maar niettemin belangrijk. Volg de onderstaande stappen om er zeker van te zijn dat de telefoon een nieuwe set caches heeft om met de huidige firmware te werken terwijl de nieuwe wordt gedownload:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

6e stap: gebruik Smart Switch om uw S7 Edge bij te werken

Samsung heeft een nieuwe tool die erg handig is bij het overbrengen van gegevens en die ook heel gemakkelijk te gebruiken is als het gaat om het updaten van je apparaat. De Smart Switch-applicatie kan op uw computer worden geïnstalleerd en zodra u uw apparaat op uw machine aansluit, kan Smart Switch automatisch detecteren of er een update voor beschikbaar is.

Aangezien u de melding over de firmware-update al hebt ontvangen, hoeft u alleen nog maar met uw apparaat op uw computer te klikken en Smart Switch wordt uitgevoerd, klikt u op de knop Update en wacht u. Als dit ook niet helpt, kan de laatste stap u wellicht helpen.

7e stap:Voer de masterreset uit en probeer uw telefoon bij te werken

Na alles wat je hebt gedaan en het probleem is gebleven, heb je geen andere keuze dan je telefoon opnieuw in te stellen om het geheugen te wissen, problematische apps te verwijderen, services te repareren die niet goed werken, de opslag te wissen, enz. Als je dat hebt gedaan, is het tijd om dezelfde update opnieuw te downloaden en te kijken of het deze keer werkt. Is dit niet het geval, neem dan contact op met Samsung en / of uw serviceprovider zodat u kunt worden geholpen. Hier is hoe u de master reset uitvoert voordat u probeert uw telefoon bij te werken:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account.
3. Schakel de schermvergrendeling uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
5. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als al deze stappen zijn mislukt, is het handmatig installeren van de firmware de beste keuze, maar dit is niet voor mensen die het risico niet willen nemen. Het is dus beter dat u hulp van de professional vraagt.

Ik hoop dat dit artikel je kan helpen. Bedankt voor het lezen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.