Uw Samsung Galaxy S7 Edge heeft een standaard bestandsverkenner genaamd Mijn bestanden en de fout "Helaas is mijn bestanden gestopt" is eigenlijk slechts een melding die de gebruiker vertelt dat de genoemde app is gecrasht of om de een of andere reden niet meer werkt. Dit probleem is mogelijk beperkt tot alleen de app in kwestie, maar omdat het diep in de firmware is geïntegreerd, kan het ook een systeemprobleem zijn.
Stap 3: Probeer de systeemcachepartitie te wissen
Omdat het opnieuw instellen van de app het probleem niet heeft opgelost, moeten we deze keer proberen de systeemcaches in de directory te verwijderen. Hoewel systeem- en app-caches hetzelfde zijn, is het enige verschil dat systeembestanden werken in de firmware van je telefoon. Door de cachemap te wissen, kan het apparaat nieuwere bestanden genereren die perfect zouden kunnen werken met de bijgewerkte firmware. Voer deze stappen uit om de cachepartitie te wissen:
- Zet de telefoon uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Stap 4: Voer Master Reset uit
In dit geval, als alle uitgevoerde procedures het probleem niet hebben opgelost, is uw laatste redmiddel uw telefoon opnieuw in te stellen. Door het apparaat terug te brengen naar de standaardinstellingen, worden alle instellingen, contacten en bestanden die in het systeem zijn opgeslagen, verwijderd. Dus probeer voordat u verder gaat met de stappen een back-up te maken of alles over te brengen naar uw SD-kaart of pc. Hier is hoe:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je kan helpen, maar zo niet, dan is het tijd om je apparaat naar een winkel te brengen en de technicus het probleem voor je te laten oplossen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
