Inhoud

• Andere app-gerelateerde problemen met Galaxy S7 Edge

• Leer en begrijp de foutmelding "Helaas is Snapchat gestopt" die voorkomt bij veel #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) -apparaten.
• Leer hoe u het foutbericht kunt oplossen en oplossen met behulp van onze deductieve probleemoplossingsprocedure.
• Lees meer over andere app-gerelateerde problemen die veel Galaxy S7 Edge-bezitters hebben ondervonden.

Stap 2: Isoleer het probleem om te weten of de firmware er iets mee te maken heeft

Snapchat is een app van derden, dus het wordt tijdelijk uitgeschakeld als het apparaat wordt opgestart in de veilige modus, maar je kunt het nog steeds vanuit die staat starten. Als de fout nog steeds optreedt, moet het probleem bij de app zelf of bij de firmware liggen. Hier is hoe u uw apparaat opstart in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Stap 3: Wis de cache en gegevens van Snapchat

Dit doe je als de app nog steeds crasht in de veilige modus. Door de cache en de bijbehorende gegevens te wissen, wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen door de gebruikersvoorkeuren te verwijderen, evenals alle gegevens die de app heeft verzameld gedurende de tijd dat de gebruiker deze heeft gebruikt.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en raak Snapchat aan.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Stap 4: verwijder Snapchat en installeer het opnieuw

U doet dit alleen als er geen update beschikbaar is, de update het probleem niet heeft opgelost en als de fout nog steeds verschijnt nadat u het cachegeheugen en de gegevens van de app heeft gewist.

Het doel van deze stap is om ervoor te zorgen dat u de meest recente of nieuwe versie van de app uit de Play Store heeft. U moet echter het cachegeheugen en de gegevens wissen (als u dat nog niet heeft gedaan) voordat u de app verwijdert om er zeker van te zijn dat er geen spoor van de app achterblijft.

Stap 5: Wis de systeemcache

Als u stap 1 tot en met 4 heeft uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, is er mogelijk een probleem met de firmware, vooral als deze onlangs is bijgewerkt. De systeemcache is altijd de eerste die beschadigd raakt en dit kan veel problemen veroorzaken, waaronder app-crashes. Op dit moment hebben we echter geen bewijs dat het echt de boosdoener is, maar we willen graag alle mogelijkheden benutten om ervoor te zorgen dat we niets missen. U verwijdert als volgt de systeemcache:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 6: Als het de moeite waard is, voer dan de masterreset uit

Als Snapchat iets is waar je niet zonder kunt, dan moet je er alles aan doen om het te repareren. U heeft al geprobeerd het bij te werken, het cachegeheugen en de gegevens ervan gewist, de installatie ongedaan gemaakt en opnieuw geïnstalleerd en de systeemcache zonder resultaat verwijderd. Op dit punt kijken we mogelijk naar enkele corrupte gegevens of een ernstig hardwareprobleem. Om de mogelijkheid van een firmwareprobleem uit te sluiten, is een masterreset dus noodzakelijk.

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account.
3. Schakel de schermvergrendeling uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
5. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 7: Als al het andere niet lukt, meld het probleem dan aan de ontwikkelaar

Als u het probleem aan de ontwikkelaar meldt, wordt het niet onmiddellijk opgelost, maar ze weten in ieder geval dat sommige gebruikers problemen ondervinden met hun app. Door het model van uw telefoon te vermelden, de versie van Android waarop deze wordt uitgevoerd en de procedures voor probleemoplossing die u al heeft uitgevoerd, kunnen ze enkele suggesties hebben om het probleem op te lossen.

Andere app-gerelateerde problemen met Galaxy S7 Edge

Q: “Hallo jongens. Ik heb zojuist een app gedownload uit de Play Store en onmiddellijk na de installatie verscheen er een foutmelding met de melding "Helaas is de app gestopt". Mijn telefoon is de nieuwe Galaxy S7 Edge en tot nu toe heb ik er geen andere problemen mee ondervonden. Ik ben echt geen techneut, dus ik wil de boel niet verknoeien door dingen te doen waarvan ik niet zeker weet. Dus als jullie zouden kunnen voorstellen wat ik moet doen om dit op te lossen, zou ik het zeker waarderen. Bedankt.”

EEN: Het had voor ons handiger kunnen zijn als u de naam van de app had genoemd waarmee u een probleem ondervindt. We kunnen niet zomaar dingen aannemen tijdens het oplossen van problemen. We kunnen er bijvoorbeeld echt niet van uitgaan dat je in dit geval problemen hebt met Facebook of Twitter. Dit zal leiden tot een onnauwkeurige oplossing of gids voor probleemoplossing.

We raden u echter aan de gids voor probleemoplossing te volgen die ik hierboven heb opgesteld. Of u kunt de app verwijderen om het foutbericht te verwijderen. Als het na de installatie niet werkte, moet het incompatibel zijn met het systeem. Het zal u alleen maar problemen bezorgen dan service. Met andere woorden, de app is nutteloos.

Q: “Ik gebruik de stock-e-mailapp op de Galaxy S7 Edge om verbinding te maken met mijn Yahoo-mailaccount. Elke e-mail die ik open, moet ik op meer laden en afbeeldingen weergeven. Ik kan nergens de instellingen hiervoor wijzigen. Ik kan nergens contact opnemen met iemand om hulp te krijgen. En alle apps die ik laad om Yahoo-e-mail te doen, hebben een belachelijk aantal advertenties, terwijl deze app helemaal geen advertenties heeft, dus ik zou hem graag willen gebruiken. Kun je helpen?”

EEN: Daar is een instelling voor. Ga naar Apps> Instellingen> Toepassingen> E-mail en zoek de optie Afbeeldingen weergeven. Hiermee kunt u de app instellen om automatisch afbeeldingen te downloaden bij ontvangst. Dan is er de optie Bijlagen automatisch downloaden die u kunt inschakelen om automatisch bij e-mailberichten gevoegde bestanden op uw telefoon op te slaan.

Trouwens, Yahoo heeft een officiële e-mailclient voor Android-apparaten. Waarom zou u dat niet gebruiken in plaats van andere e-mailclients van derden te installeren?

Q: “Ik heb mijn Gmail-account ingesteld en mijn msn.com-e-mailaccount toegevoegd, maar ik kan het niet vinden. Als ik het opnieuw probeer toe te voegen, krijg ik een melding 'mislukt'. Hoe vind ik mijn e-mailaccount op msn.com?”

EEN: Weet u zeker dat u uw MSN-account met succes heeft toegevoegd? Het is moeilijk voor ons om te bepalen wat het probleem met uw telefoon- of e-mailapp is, en ik begrijp dat u uw Gmail-account heeft toegevoegd. Als het andere account echter belangrijk voor u is, moet u het cachegeheugen en de gegevens van de e-mailapp wissen en proberen deze in te stellen voordat u uw Gmail-account instelt.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op E-mail.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.