Er zijn momenten waarop premium-telefoons zoals je Samsung Galaxy S7 Edge het zwarte scherm des doods zullen tegenkomen waarin het scherm leeg lijkt maar al het andere werkt. We hebben dit soort problemen in het verleden vaak in actie gezien en we hebben er eigenlijk al veel van aangepakt. We kennen dus een aantal procedures waarvan we weten dat ze werken, maar nogmaals, elk geval is anders en het beste wat we kunnen doen, is proberen.

Oplossing: Aangezien alle knoppen reageren en de LED oplicht, is het duidelijk dat dit een softwaregerelateerd probleem kan zijn dat het heeft veroorzaakt. Als caches verouderd zijn en niet langer kunnen worden herkend door de firmware, is dat meestal een van de mogelijkheden dat het systeem crasht en het scherm zwart laat worden. Aan de andere kant is het noodzakelijk dat u controleert of geen van de apps die u uit Play Store heeft gedownload, het probleem heeft veroorzaakt. Deze keer moeten we het probleem isoleren door de procedures voor het oplossen van softwareproblemen op uw telefoon uit te voeren. Hier is hoe:

Stap 1: Probeer op te starten in de veilige modus om te controleren of een app dit heeft veroorzaakt

In dit geval moeten we uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus om te zien of een van uw apps van derden verhindert dat het apparaat succesvol opstart. In deze modus worden de vooraf geïnstalleerde applicaties in het systeem uitgevoerd en als uw telefoon normaal opstart, is er een app die u moet verwijderen om het probleem op te lossen. Volg gewoon deze stappen om uw telefoon in deze modus op te starten:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Nadat u echter alle verdachte apps op uw telefoon heeft verwijderd en het probleem zich blijft voordoen, bestaat de kans dat dit een ernstig firmwareprobleem is en kunt u naar de volgende methode gaan.

Stap 2: Verwijder de systeemcachepartitie, want deze kan verouderd zijn

Meestal treedt dit probleem op als de caches die het apparaat gebruikt, verouderd of beschadigd zijn. Dit zijn tijdelijke bestanden die de firmware gebruikt om het apparaat met succes op te starten en andere taken die u op uw telefoon wilt uitvoeren. Dus als deze verouderd of beschadigd zijn geraakt, kan dit voorkomen dat het volledig opstart. Deze keer moeten we alle oude systeemcaches in de partitie verwijderen om alle caches te verwijderen en te vervangen door nieuwe. Maakt u zich geen zorgen, uw opgeslagen bestanden worden niet verwijderd door deze procedure. Dit is hoe u de cachepartitie verwijdert:

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 3: reset je telefoon

Let op: bij het resetten van uw telefoon is dit de laatste optie die u moet doen als het probleem niet met alle procedures kan worden opgelost. Deze methode is een beetje ingewikkeld, waarbij alle bestanden en persoonlijke instellingen van uw telefoon worden verwijderd. Dus voordat u de stappen volgt, moet u een back-up van alles maken of alles naar uw computer of SD-kaart overbrengen. Als dit echter slechts een firmwareprobleem is, zou deze methode dit zeker oplossen.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang je de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat je de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 4: Breng het apparaat naar de dichtstbijzijnde winkel bij u in de buurt

Nadat u het apparaat terug hebt gebracht naar de standaardinstellingen en nog steeds weigert volledig op te starten, kunt u het onmiddellijk naar de dichtstbijzijnde winkel bij u in de buurt brengen voor controle door de technicus.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.