Inhoud

• Mogelijke oorzaken
• Los problemen met de Galaxy S7 op die geen oproepen kunnen plaatsen / ontvangen
• Gerelateerde problemen

• Lees hoe u problemen met uw Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) oplost die geen uitgaande of inkomende oproepen kunnen maken. Sommige gevallen deden zich voor na een firmware-update, terwijl andere zich zonder duidelijke reden voordeden.
• Wat te doen als uw S7 het bericht "Alleen noodoproepen" weergeeft terwijl u een nano-simkaart gebruikt die uit een micro-simkaart is gesneden.
• Zal het vervangen van de simkaart de problemen met afgebroken oproepen met de Galaxy S7 oplossen?
• Wat te doen als oproepen naar uw telefoonnummer rechtstreeks naar de voicemail gaan zonder dat uw apparaat zelfs maar overgaat?
• Wat lijkt het probleem te zijn als bellers u tijdens gesprekken niet kunnen horen, maar u ze goed kunt horen?

Mogelijke oorzaken

• Een tijdelijke storing met de firmware of hardware
• Een tijdelijk netwerkprobleem zoals een storing
• Het signaal viel in uw omgeving weg
• Sommige instellingen zijn gewijzigd op uw telefoon
• Sommige cache of gegevens zijn in uw telefoon beschadigd geraakt
• Een serieuzer firmware- of hardwareprobleem

Los problemen met de Galaxy S7 op die geen oproepen kunnen plaatsen / ontvangen

Het is altijd erg handig als u weet waardoor het probleem is veroorzaakt, omdat u altijd een manier kunt vinden om er omheen te werken in plaats van het grootste deel van uw tijd te besteden aan het oplossen van problemen. Maar vaker zijn dit soort problemen van ondergeschikt belang, dus in plaats van onmiddellijk naar een winkel te gaan om het te laten nakijken, raden we u aan eerst een aantal problemen op te lossen, omdat dit u kan besparen op kilometers rijden en uren wachten in de winkel. Dus als uw telefoon problemen heeft met het maken en ontvangen van telefoongesprekken, moet u het volgende doen:

Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op als u dat nog niet heeft gedaan

Doe dit vooral als het de eerste keer is dat het probleem zich voordeed. Er zijn momenten dat de firmware en / of de hardware een storing vertoont en de prestaties van het apparaat beïnvloedt terwijl sommige van de native services crashen. Een herstart is altijd effectief geweest bij het oplossen van kleine problemen.

Het is gemakkelijk te doen, vormt geen bedreiging voor uw bestanden en gegevens en u hoeft geen geavanceerde kennis te hebben. Probeer na het opnieuw opstarten naar een willekeurig nummer te bellen en kijk of je het kunt, zo niet, probeer dan je nummer te bellen vanaf een andere telefoon om te zien of het overgaat.

Als de telefoon overgaat maar u niet kunt bellen, is er waarschijnlijk een accountprobleem; bel uw provider en zoek hulp.

Als het apparaat echter niet allebei een nummer kiest of geen inkomende oproepen ontvangt, gaat u verder met het oplossen van problemen.

Stap 2: Controleer de signaalindicator om te zien of de telefoon een behoorlijke ontvangst krijgt

Er zijn verschillende manieren om dit te doen, maar de meest elementaire is om naar de signaalindicator op de statusbalk te kijken. U weet precies of uw telefoon een uitstekend, redelijk, slecht of helemaal geen signaal krijgt. Als uw telefoon een goede of uitstekende ontvangst heeft en u niet kunt bellen of gebeld kunt worden, kunt u de andere onderstaande stappen proberen.

Als uw apparaat echter een slecht of helemaal geen signaal vertoont, zou dat de reden moeten zijn waarom het geen oproepen kan plaatsen / ontvangen of kan resulteren in willekeurig afgebroken oproepen.

Een slecht signaal wordt vaak veroorzaakt door een netwerkprobleem of het kan zijn dat u zich in een gebied bevindt met echt een slechte dekking. Uw provider kan u hier mogelijk meer informatie over geven, omdat ze vaak een kaart hebben waarop de gebieden met een slechte dekking worden weergegeven. Maar als dit probleem onlangs is begonnen en u daadwerkelijk van een goede service geniet, dan is het mogelijk een firmware- of hardwareprobleem.

Als uw telefoon daarentegen aangeeft dat hij helemaal geen signaal ontvangt, moet u het volgende doen:

• Zorg ervoor dat Flight Mode is uitgeschakeld
• Als het voor de eerste keer is opgetreden, start u uw telefoon opnieuw op
• Als uw telefoon vloeistof of fysieke schade heeft opgelopen, moet u onmiddellijk een technicus bezoeken
• Als de ontvangst na een update verloren gaat, probeer dan de volgende stappen

Stap 4: Probeer de cachepartitie schoon te vegen als het probleem is opgetreden na een firmware-update

Systeemcaches worden vaker corrupt, vooral na grote updates en hoewel de Galaxy S7 nog geen grote updates heeft ontvangen, zijn er al een paar beveiligingsupdates uitgerold sinds de release. Dus als uw apparaat onlangs is bijgewerkt en het signaal is verloren gegaan, moet u eerst proberen de cachepartitie te wissen.

Met de onderstaande procedure kunt u alle systeemcaches verwijderen, aangezien we ze niet een voor een kunnen verwijderen. Hiervoor hoeft u niets te doen, omdat uw bestanden, gegevens en instellingen niet worden verwijderd. Het is zeer effectief voor updategerelateerde problemen en het kan u misschien veel problemen besparen. Hier is hoe…

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 5: Probeer de netwerkinstellingen op uw telefoon te resetten

U hebt de cachepartitie dus al gewist en het probleem blijft bestaan. Het is veilig om aan te nemen dat het niet de systeemcaches zijn die het probleem veroorzaken. Nu is het tijd om de netwerkinstellingen van uw telefoon te resetten, omdat deze om de een of andere reden mogelijk in de war is geraakt. Hier is hoe…

1. Veeg vanaf de bovenkant van uw scherm omlaag om het meldingsscherm naar beneden te trekken.
2. Tik op het pictogram Instellingen dat eruitziet als een tandwiel.
3. Scroll een beetje naar beneden om de optie Back-up en reset te vinden.
4. Tik nu op Reset netwerkinstellingen en vervolgens op RESET INSTELLINGEN.
5. Tik nogmaals op RESET-INSTELLINGEN om uw actie te bevestigen.

U kunt ook gewoon de telefoon-app openen en ## 72786 # bellen en op JA tikken om de netwerkinstellingen te resetten.

Stap 6: Probeer uw telefoon opnieuw in te stellen om te zien of dat een verschil maakt

Op dit moment heeft u geen andere keuze dan de masterreset uit te voeren om de mogelijkheid uit te sluiten dat het slechts een firmwareprobleem is. Met deze procedure worden zowel de systeemcache als de gegevens gewist, waardoor alle bestanden van derden die zijn opgeslagen in de interne opslag van de telefoon, apps, instellingen, uw voorkeuren enz. Worden verwijderd. Onnodig te zeggen dat de telefoon teruggaat naar de fabrieksinstellingen, hoewel is onlangs bijgewerkt, de nieuwe firmware blijft.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 7: Als al het andere niet lukt, stuurt u uw telefoon op voor controle

Nadat de reset is uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, wordt het tijd dat u uw telefoon opstuurt voor controle. Uw serviceprovider kan u mogelijk helpen, of u kunt naar Best Buy gaan en een Samsung-technicus raadplegen. De reset is alles wat u hoeft te doen om de mogelijkheid van een firmwareprobleem uit te sluiten, maar als het daarna blijft bestaan, heeft het mogelijk iets met de hardware te maken. Verdere tests zijn nodig om te bepalen wat het probleem werkelijk is.

Gerelateerde problemen

Q: “Ik kreeg mijn telefoon ongeveer een week geleden en toen ik hem voor het eerst kreeg, sneed de verkoper mijn micro-sim handmatig in nano-sim zodat deze in de simkaartsleuf past. Ik merkte toen dat het veel meer moeite kost om de simkaarthouder in het apparaat te plaatsen dan normaal.

De volgende dag liet de telefoon alleen noodoproepen zien, dus ik startte het apparaat opnieuw op en het ging weer normaal. Die nacht controleerde ik de telefoon opnieuw en zoals eerder vandaag, werden alleen noodoproepen weergegeven, dus ik probeerde hem opnieuw op te starten en hij werd weer normaal.

Dit ding is nu ongeveer een week aan de gang en het begint vervelend te worden omdat ik de telefoon bijna elk uur opnieuw moet opstarten.”

EEN: Nou, het is gemakkelijk om een ​​standaard- of micro-simkaart te knippen als een nano-simkaart, maar het moet worden gedaan door een expert of iemand die het al meerdere keren heeft gedaan. Zoals je zei, kan de simkaarthouder niet zonder veel moeite terug in de sleuf worden gestoken, dus het laat zien dat de simkaart op de een of andere manier niet echt was gesneden, maar perfect in de lade zou moeten passen.

Het feit dat de telefoon de prompt 'Alleen noodoproepen' weergeeft, is nu duidelijk dat de simkaart soms niet kan worden gedetecteerd. We kunnen hier echt geen verdere tests op doen, maar het zou de moeite waard zijn als je de telefoon terugbrengt naar de winkel waar je hem hebt gekocht en een technicus ernaar laat kijken, met name de simkaart. Ik begrijp hoe frustrerend het is dat we er echt niets aan kunnen doen, omdat ik denk dat het echt de simkaart is die een probleem heeft.

Q: “Ik heb slechte verbindingen gehad met het verliezen van telefoontjes. Het heeft niets te maken met mijn locatie voor beide bellers. Ging naar Verizon en ze veranderden de simkaart. Zal dat dit probleem oplossen? Ik heb deze telefoon maar een week gehad.”

EEN: Er is maar één manier om erachter te komen ... probeer die nieuwe simkaart en kijk of het probleem aanhoudt. Als dat het geval is, vraag dan om een ​​vervangend exemplaar, aangezien u nog steeds niet in de respijtperiode bent om een ​​geheel nieuw exemplaar te ontvangen.

Q: “Als u een bezettoon krijgt, verdwijnt het pictogram voor ophangen en kunt u niet ophangen. Heel frustrerend als je een radiowedstrijd probeert te winnen.”

EEN: Bezet oproepen worden automatisch verbroken, maar het duurt even. Om dit te omzeilen, is er een instelling in de telefoon-app waarmee u de aan / uit-toets kunt gebruiken om oproepen te beëindigen. Gebruik dat om oproepen sneller te beantwoorden en te beëindigen.

Q: “Dochters bellen. Als haar moeder haar belt, komt dat over als voicemail. Moeders nummer maar naam zegt voicemail. Moeder verwijderd en nieuw contact gemaakt, maar doet nog steeds hetzelfde.”

EEN: Er is niets dat u aan uw kant kunt doen om dit probleem op te lossen. U moet uw provider bellen om dit te melden. Vaker als dit probleem zich voordoet, is het telefoonnummer in kwestie gedeactiveerd en is het slechts een klik om het te repareren, maar de technicus moet het aan zijn / haar kant doen.

Q: “Als ik een oproep doe of iemand mij na een paar seconden belt, wordt mijn oproep afgebroken. Ik kan de persoon horen, maar ze kunnen me niet horen. Als ik een telefoontje krijg van de andere partij, zegt hij dat ik het uitmaak.”

EEN: Als het gesprek niet wordt verbroken, moet het mondstuk of de microfoon van uw apparaat een probleem hebben. U moet het door een technicus laten bekijken. Als het gesprek wordt verbroken, is dit een netwerkprobleem of een probleem met de hardware. Bel uw provider en als ze zeggen dat er geen probleem is, breng dan de telefoon naar de winkel en laat ze controleren.

Als het probleem is begonnen na een update, probeer dan eerst de cachepartitie schoon te vegen en als dat niet werkt, voer je de masterreset uit.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.