Inhoud
We lijken veel schermproblemen en andere weergavegerelateerde problemen te hebben ontvangen van gebruikers van Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), dus ik heb er een paar in dit bericht behandeld. Het probleem met schermproblemen is dat ze kunnen worden veroorzaakt door een app die bedrieglijk is geworden, een firmwareprobleem of een hardwareprobleem, waaronder mogelijk fabricagefouten en schade als gevolg van een val.
Voer de master-reset uit - doe dit nadat u uw telefoon in de veilige modus heeft opgestart en het probleem nog steeds is opgetreden of als u niet weet welke app dit veroorzaakt. U moet eerst een back-up maken van al uw gegevens en bestanden voordat u dit doet, aangezien ze allemaal worden verwijderd.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u op de een of andere manier kan helpen. Als u echter nog andere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door deze vragenlijst in te vullen. We lezen elk bericht dat we ontvangen. U kunt ook onze pagina voor probleemoplossing bezoeken en problemen vinden die relevant zijn voor wat u heeft en de bestaande oplossingen gebruiken.
Galaxy S6-schermproblemen van onze lezers
Blader door de onderstaande lijst met problemen om te zien of uw probleem een van de problemen is die ik heb aangepakt. Hier is de lijst ...
- Galaxy S6 reageerde niet meer vanwege de afstandsbedieningsfunctie
- Galaxy S6-scherm blijft in- en uitschakelen, zelfs in de veilige modus
- Galaxy S6-scherm flikkerde toen de helderheid was ingesteld op laag, het scherm kan nu niet worden ingeschakeld
- De helderheid van het Galaxy S6-scherm daalt tot het punt dat de gebruiker nauwelijks kan zien wat er op het scherm staat
- Het Galaxy S6-scherm is mogelijk gebarsten nadat het op de grond viel
- Galaxy S6 Recente apps en terug-knoppen werken niet meer
- De gevoeligheid van het Galaxy S6-scherm is aanzienlijk verminderd na 3 weken gebruik
Galaxy S6 reageerde niet meer vanwege de afstandsbedieningsfunctie
Probleem: Hallo. Ik weet niet zeker welke Android ik gebruik, maar ik kan het maar beter controleren. Ik ben begonnen met het kopen van een stock Samsung "gebruik je telefoon als afstandsbediening" of zoiets wanneer ik de telefoon start. Weinig doorzichtig pictogram van de afstandsbediening. Op dit punt reageert mijn scherm helemaal niet meer. Ik kan de telefoon niet opnieuw opstarten, geen toegang krijgen tot apps, enzovoort. Wat is dit en hoe kan ik ervoor zorgen dat het verdwijnt? Ook merk ik dat de nieuwe Android de functionaliteit van de knop linksonder voor apps heeft weggenomen - geen extra instellingen of functies meer voor de meeste van mijn apps die allemaal de knop linksonder gebruiken. Is het ergens anders teruggekomen? Ik haat mijn telefoon en wil terug naar mijn melkweg 3. Heel erg bedankt!
Probleemoplossen: U kunt de Peel Smart Remote op uw Samsung Galaxy S6 zelfs uitschakelen, zodat deze alleen wordt weergegeven wanneer u deze wilt gebruiken. Maar omdat je zei dat je telefoon niet meer reageerde en je hem niet kon uitschakelen, wil ik dat je de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 10 tot 15 seconden ingedrukt houdt. Het apparaat wordt opnieuw opgestart en u kunt de externe app die u hindert, uitschakelen.
- Tik op het startscherm op Apps.
- Tik op Samsung-apps en tik op Peel Smart Remote.
- Tik op het startscherm op het pictogram Instellingen in de rechterbovenhoek.
- Raak Instellingen aan.
- Scrol omlaag naar het gedeelte Afstandsbediening.
- Zet de schakelaar naast "Toon afstandsbediening op meldingspaneel" uit.
Dat is het eigenlijk wel!
Galaxy S6-scherm blijft in- en uitschakelen, zelfs in de veilige modus
Probleem: Ik heb een Samsung Galaxy S6. Een paar dagen geleden begon mijn scherm uit het niets aan en uit te zetten. Het stopt niet, wat ik ook doe. Of ik het scherm nu heb vergrendeld of ontgrendeld, het blijft aan en weer uit. Het raakt mijn batterij zo erg leeg dat ik hem 4-5 keer per dag moet opladen. Ik heb geprobeerd het in de veilige modus te zetten om te zien of het probleem zich blijft voordoen en dat doet het. Ik heb alle instellingen gecontroleerd en ik zie niets dat hieraan zou kunnen bijdragen, maar nogmaals, ik ben niet overdreven technisch onderlegd, dus daarom wendde ik me tot jou.Ik weet dat al het opladen niet goed kan zijn voor deze telefoon, dus ik heb hem voorlopig uitgeschakeld. Ik neig ernaar de fabrieksinstellingen te herstellen. Ik wil deze route echt niet gaan, maar het lijkt erop dat dit mijn enige optie is. En als dat niet werkt, weet ik niet wat ik vanaf daar moet doen. Bedankt voor alle hulp die u kunt bieden. Ik waardeer dit zeer! - Dina
Suggestie: Hey Dina. Eigenlijk denk ik dat het meer een hardwareprobleem is dan iets anders, vooral omdat je zei dat hetzelfde gebeurt, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt. Dus probeer voorlopig een back-up te maken van alles wat u niet kwijt wilt raken. Daarna raad ik je aan de master-reset uit te voeren. Dit is de beste voorbereiding die u kunt doen voordat u de telefoon opstuurt voor reparatie of verdere controle. Als het probleem wordt veroorzaakt door een klein firmwareprobleem, kan de reset het probleem mogelijk oplossen.
- Schakel uw Samsung Galaxy S6 uit.
- Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
- Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
- Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
- Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Als het probleem zich na de reset bleef voordoen, hebt u in ieder geval de telefoon van uw persoonlijke gegevens gewist. Nu bent u klaar om het ter reparatie op te sturen.
Galaxy S6-scherm flikkerde toen de helderheid was ingesteld op laag, het scherm kan nu niet worden ingeschakeld
Probleem: Hé, de afgelopen dagen heb ik een probleem met mijn Samsung Galaxy S6. Het scherm flikkerde vroeger wanneer het helderheidsniveau naar het laagste niveau werd gebracht, maar wanneer ik het maximaliseer, wordt het flikkeren niet weergegeven. En vanaf gisteren heb ik nog een probleem dat mijn scherm niet wordt ingeschakeld, zoals wanneer we op de aan / uit-toets of de starttoets drukken om het scherm in te schakelen, op dit moment gebeurt het niet, hoewel ik de trilling kan voelen en kan luisteren het geluid ervan, maar niets op het scherm kunnen zien. Mijn telefoon was een paar dagen geleden in orde, maar nu doorloop ik dit probleem. Ik weet zeker dat mijn telefoon niet door water beschadigd of fysiek beschadigd is. Ik heb hiermee al een fabrieksreset gemaakt, maar het probleem is er nog steeds. Antwoord van jullie mensen zullen zeer gewaardeerd worden. Vriendelijke groeten.
Antwoord: Blijkbaar is het een hardwareprobleem en hoewel we u willen helpen, kunnen we dat niet omdat we geen verdere observatie kunnen doen met uw telefoon. U hebt een technicus nodig die verdere probleemoplossing kan uitvoeren om te zien of dit probleem kan worden verholpen zonder het hele beeldscherm te vervangen. Er is een kans dat het gewoon een losse verbinding is en als dit het geval is, hoeft u niets te kopen of te betalen voor de service als u uw telefoon laat nakijken bij een geautoriseerde Samsung-winkel.
De helderheid van het Galaxy S6-scherm daalt tot het punt dat de gebruiker nauwelijks kan zien wat er op het scherm staat
Probleem: Hallo! De helderheid van mijn S6-scherm daalt willekeurig naar de laagste instelling, ongeacht de helderheid van de omgeving / omgeving. Ik heb geen automatische helderheid geselecteerd. het zal dit meerdere keren per dag doen, zelfs als ik apps of sms gebruik. ongeveer twee keer per week daalt de helderheid ONDER de laagste instelling op de glijdende schaal, tot het punt waarop je het scherm nauwelijks (en ik bedoel NAUWELIJKS) kunt zien. Ik moet naar beneden glijden en aanraken waar ik denk dat de helderheidsschaal of het vak voor automatische helderheid is in de hoop er een te raken en mijn helderheid terug te krijgen. suggesties? Bedankt! - CJ
Suggestie: Wat we weten, is waarover u ons heeft verteld en we hebben eigenlijk gewoon een idee hoe uw telefoon zich gedraagt en wat de symptomen zijn. De informatie die we altijd zoeken, is de oorzaak of factoren die tot dit probleem hadden kunnen leiden.
De mogelijkheden zijn dat het gewoon een firmwareprobleem of een hardwareprobleem kan zijn, waarvoor de tussenkomst van een technicus nodig is. Dat gezegd hebbende, sluit de eerste mogelijkheid uit, want er is waarschijnlijk niets dat u aan de tweede kunt doen, behalve de telefoon ter reparatie opsturen. U moet de masterreset uitvoeren, maar houd er rekening mee dat u al uw gegevens en bestanden kwijtraakt als u er geen back-up van hebt gemaakt voordat u dit deed. Volg de instructies in de tweede opgave om de reset uit te voeren.
Het Galaxy S6-scherm is mogelijk gebarsten nadat het op de grond viel
Probleem: Ik heb een hoesje op mijn telefoon en ik heb het vanmorgen op de tegelvloer laten vallen. Wanneer ik probeer in mijn telefoon te komen, knippert de helft van het scherm blauw en blijft het knipperen. Ik heb geprobeerd de reset uit te voeren, houd de toets volume omlaag en de aan / uit-knop 20 seconden ingedrukt en het werkt niet. De telefoon gaat over voor een telefoontje en sms'jes, maar ik kom niet voorbij het knipperende blauwe scherm. Is er iets dat ik kan doen? Ik wil geen harde reset uitvoeren op de telefoon, ik heb al mijn Disneyworld-foto's op de telefoon. Help alsjeblieft als je kunt. Bedankt! - Wendy
Suggestie: Hallo Wendy. Blijkbaar heeft de drop het scherm van je telefoon verpest, maar we weten echt niet hoe groot de schade is. Omdat er echter dingen zijn die u van uw apparaat moet herstellen, raad ik u aan Smart Switch te gebruiken en uw telefoon op een computer aan te sluiten. U kunt gegevens herstellen met die applicatie.
Probeer daarna de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uit te voeren: houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 10 tot 15 seconden ingedrukt. Als het probleem zich blijft voordoen, schakelt u uw telefoon uit, start u op in de herstelmodus en voert u de masterreset uit. Hierna en het probleem is er nog steeds, heeft u de hulp van een technicus nodig.
Galaxy S6 Recente apps en terug-knoppen werken niet meer
Probleem: Ik heb de Galaxy S6 in mei gekocht. Eind juli moest ik gebruik maken van de garantie via Cricket Wireless omdat de recente app-knop en de terug-knoppen op het scherm helemaal niet meer werkten. Ze stuurden me een opgeknapte telefoon. Nu begint de tweede telefoon precies hetzelfde te doen. Ik stuur het op en ontvang de vervanging, maar mijn zorg is: wat doe ik verkeerd? Ik ben nu doodsbang voor de volgende telefoon die ik krijg. Zal het eindigen met hetzelfde probleem? Op een gegeven moment zullen ze ontkennen dat ze me een nieuwe telefoon hebben gestuurd, en dan zit ik vast met een telefoon die geen schermknoppen heeft. Zijn ze iets aan het ontwikkelen om te helpen bij dit voortdurende probleem? Ik heb wat onderzoek gedaan en heb gezien dat dit een normaal probleem is. Ik hou van mijn Samsung als het werkt, en ben altijd al een Samsung-fan geweest, maar dit maakt me geweer verlegen. Bij voorbaat dank.
Suggestie: We weten echt niet of het probleem bij de telefoon (s), de firmware of sommige frauduleuze apps ligt.
Telefoons worden in batches gebouwd, dus als een batch defecten vertoont uit de fabriek, kunnen er een paar honderd modellen zijn die precies hetzelfde probleem hebben. Het kan zijn dat u toevallig twee van de eenheden had die bij een batch met fabricagefouten horen.
Er zijn ook momenten dat er een bug bestaat in een bepaalde firmwareversie en aangezien firmwares van model tot model verschillen, afhankelijk van de provider die het apparaat vervoert (in jouw geval Cricker Wireless), is dit probleem mogelijk ook bij andere eigenaren overkomen. Als de provider onmiddellijk zijn toevlucht neemt tot het vervangen van eenheden met problemen, is er mogelijk nog geen oplossing voor het probleem.
Als u nu exact dezelfde apps heeft gedownload en geïnstalleerd als het vorige apparaat, bestaat de kans dat een van deze apps het probleem veroorzaakt. Ik stel voor dat je je telefoon opstart in de veilige modus:
- Schakel je Galaxy S6 uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer ‘Samsung Galaxy S6’ verschijnt, laat u onmiddellijk de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon het opnieuw opstarten heeft voltooid.
- Laat de knop los wanneer u Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm ziet.
Als het probleem zich blijft voordoen terwijl alle apps van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld, is het volgende dat u hoeft te doen de masterreset uit, maar maak eerst een back-up van al uw gegevens. Volg de instructies in de tweede opgave.
Nadat de reset is uitgevoerd en het probleem is gebleven, wordt het tijd dat u opnieuw contact opneemt met uw provider en deze laat vervangen.
De gevoeligheid van het Galaxy S6-scherm is aanzienlijk verminderd na 3 weken gebruik
Probleem: Ik heb nu ongeveer 3 weken telefoon. De laatste tijd is de gevoeligheid van het scherm sterk afgenomen. Als ik meestal sms, moet ik de brief twee keer typen en dit is zonder de dure screensaver die ik heb gekocht. Ik heb online gelezen dat ik niet de enige ben met deze problemen. Hopelijk is het een softwarefix, want ik zit de komende twee jaar vast aan deze telefoon. Help alstublieft.
Probleemoplossen: Helaas heeft Samsung de instelling van de schermgevoeligheid verwijderd, dus we kunnen niets doen aan het verbeteren van de gevoeligheid. Ik vraag me echter af of u enkele apps heeft geïnstalleerd die mogelijk tot dit probleem hebben geleid. Dus probeer je telefoon op te starten in de veilige modus en kijk of de gevoeligheid weer normaal wordt. Als dit het geval is, zoek dan de app (s) die dit probleem veroorzaken en die het probleem oplossen. Probeer anders de masterreset uit te voeren om te zien of dat een verschil zou maken. Als dit niet het geval is, wordt het tijd dat u contact opneemt met uw provider en onderhandelt over een vervanging.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
