Inhoud
De Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) heeft zojuist de nieuwe Android 6.0.1 #Marshmallow, ook wel bekend als Android M, update ontvangen en hoewel veel eigenaren enthousiast waren over de nieuwe update, waren sommigen teleurgesteld nadat ze het hadden geïnstalleerd als het leek eerder nieuwe problemen te hebben gebracht of veroorzaakt dan reeds bestaande problemen op te lossen.
“Ik heb een Galaxy S6 en deze is net geüpdatet naar de volgende Android-versie. Net als voorheen startte de telefoon opnieuw op na een update, maar het lukte niet omdat het vast kwam te zitten aan het logo. Ik heb al vaak geprobeerd het opnieuw op te starten zonder resultaat. Ik hoop dat je hier een oplossing voor kunt bieden, want ik heb echt geen opties om te doen. Bedankt jongens!”
Mogelijke oorzaken
Het is duidelijk dat de nieuwe firmware-update je telefoon in de war heeft gebracht, maar de meest voorkomende oorzaken zijn de volgende:
- Corrupte caches
- Corrupte gegevens
- Compatibiliteitsproblemen met apps van derden
- Batterijproblemen (willekeurig opnieuw opstarten)
Stapsgewijze probleemoplossing
Het is slechts een klein probleem, maar als je niet oppast, kan het zijn dat je al je gegevens, bestanden, afbeeldingen, video's, enz. Kwijtraakt. Dus ik zal je helpen bij het oplossen van dit probleem door één mogelijkheid tegelijk uit te sluiten. Ik begin met de veiligste procedure:
Stap 1: Probeer uw Galaxy S6 op te starten in de veilige modus
Een van de mogelijkheden die ik noemde, is dat sommige van de apps van derden compatibiliteitsproblemen hebben, dus het is mogelijk dat sommige ervan crashen, waardoor ze vastlopen, willekeurig opnieuw opstarten of vastlopen tijdens het opstarten. U moet dus uw telefoon opstarten in de veilige modus om het probleem te isoleren:
- Schakel je Galaxy S6 uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer ‘Samsung Galaxy S6’ verschijnt, laat u onmiddellijk de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon het opnieuw opstarten heeft voltooid.
- Laat de knop los wanneer u Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm ziet.
Als de symptomen van het probleem in de veilige modus nog steeds bestaan, is het vrijwel zeker dat het een firmwareprobleem is. Ga dus verder met de volgende stap.
Stap 2: Probeer alle systeemcaches te verwijderen
Als sommige systeemcaches beschadigd zijn of incompatibel zijn met de nieuwe firmware, start het apparaat mogelijk niet goed op en bedoel ik dat het vastloopt, te lang opstart of blijft bevriezen nadat het volledig is opgestart. Met andere woorden, uw telefoon zou nutteloos zijn. In dit geval is dit wat u moet doen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Deze procedure is bijna hetzelfde als het opnieuw instellen, alleen worden uw gegevens niet verwijderd. U hoeft dus niet al het gedoe van het maken van back-ups van uw bestanden te doorlopen. Als het probleem zich echter blijft voordoen nadat u het hebt gedaan, heeft u geen andere keuze dan uw apparaat opnieuw in te stellen.
Stap 3: Voer de masterreset uit via de herstelmodus
Kleine firmwareproblemen kunnen altijd worden opgelost door een reset uit te voeren en aangezien u geen toegang hebt tot het menu Instellingen, moet u dit doen via de herstelmodus. Houd er echter rekening mee dat nadat u uw telefoon opnieuw heeft ingesteld, u de Factory Reset Protection kunt uitschakelen, aangezien u uw Google-account niet heeft verwijderd en de schermvergrendeling niet heeft uitgeschakeld. U zult er geen probleem mee hebben als u uw Google-account kende (gebruikersnaam en wachtwoord).
- Schakel uw Samsung Galaxy S6 uit.
- Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
- Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
- Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
- Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Stap 4: zoek hulp van een technicus
Als het probleem niet met al deze procedures is verholpen, is het meer dan alleen een klein firmwareprobleem. Het updateproces is mogelijk op de een of andere manier onderbroken en de telefoon kan niet succesvol opstarten vanwege ontbrekende of beschadigde bestanden.
Als u slim genoeg bent om de firmware naar uw telefoon te flashen, kunt u dit doen door Odin en een computer te gebruiken. Bezoek anders een plaatselijke winkel en laat de technicus het voor u doen.
Gerelateerde problemen
Vraag:Er was een update die ik gisteren heb gedownload, maar daarna blijft de telefoon gewoon bevriezen. Mijn Galaxy S6 is nog steeds 3 maanden oud en gedraagt zich nu zo. Ik heb al geprobeerd het opnieuw op te starten, maar het probleem bleef. Is het mogelijk om de vorige Android-versie te herstellen?
EEN: Ja, het is mogelijk om de vorige firmwareversie te herstellen, maar dat is niet de oplossing voor dit probleem. U kunt zelfs meer problemen krijgen als u de vorige firmware opnieuw installeert. Ik stel voor dat u stap 2 en 3 volgt om dit probleem op te lossen.
Vraag:Het probleem is dat mijn telefoon zo traag werd na de Marshmallow-update. Ik heb al geprobeerd de cachepartitie te wissen, maar het probleem bestaat nog steeds. Wat moet ik nog meer doen om de telefoon terug te brengen naar de oorspronkelijke staat?
EEN: Reset. Ik denk dat dit het enige is dat dit probleem kan oplossen. Volg de instructies in stap 3.
Vraag:Na de update bleef mijn Galaxy S6 vastzitten aan het logo. Ik heb de gedwongen herstart al geprobeerd die je op een van je pagina's had voorgesteld, maar deze zit nog steeds vast aan het Samsung-logo. Ik heb geprobeerd het een paar uur te laten staan, maar het heeft gewoon de batterij leeggemaakt en opgewarmd omdat het scherm altijd aan was alsof het opstartte, maar dat was niet zo. Is er iets dat ik kan om dit probleem op te lossen?
EEN: Ja dat is er. Probeer de cachepartitie schoon te vegen. Als dat niet werkt, moet u uw telefoon echt resetten. Ik raad u echter aan de probleemoplossing van stap 1 tot en met 3 te volgen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
