Inhoud

• Applicaties blijven crashen op Galaxy S5
• FB Messenger, WhatsApp kan geen verbinding maken via mobiele data

Dit bericht behandelt twee problemen met de Samsung Galaxy S5. Het eerste probleem dat ik zal bespreken, betreft het constant crashen van apps na de update van de lollipop. U kunt in de eerste sectie of probleem lezen dat de lezer positief zei dat de crashes onmiddellijk na de update plaatsvonden. Hoewel app-crashes door veel dingen kunnen worden veroorzaakt, is het in dit geval de nieuwe firmware die problemen heeft of conflicten veroorzaakt.

Applicaties blijven crashen op Galaxy S5

Probleem: Elke app die ik heb, zal helaas zeggen dat de app (zo en zo) meerdere keren is gestopt bij het gebruik van de app. Zelfs apps die ik nooit gebruik en apps die op mijn telefoon zijn geleverd en die ik niet eens heb geactiveerd, doen dit ook. Ik hoef niet eens in de app te zijn of deze open te hebben. Ik kan gewoon op mijn startscherm zijn en er verschijnt een pop-up met de melding dat er iets is gestopt. Als het vraagt ​​of ik het wil melden, doe ik dat, maar ik denk niet dat het iets goeds doet. Dit begon allemaal onmiddellijk nadat het was geüpdatet naar lollipop. Ook krijg ik pop-ups van de Google Play Store om te downloaden wat er opduikt en wanneer ik probeer terug te gaan en uit de pop-up te komen, zal mijn telefoon vastlopen en soms worden uitgeschakeld. Het is erg frustrerend. Fijne dag! TY.

Probleemoplossen: Allereerst ga ik ervan uit dat de update naar lollipop succesvol was. Anders moet u de firmware handmatig installeren met ODIN om de telefoon weer te laten werken. Als het proces succesvol was, d.w.z. dat de telefoon na de update vanzelf opnieuw is opgestart en u zonder fouten naar het startscherm heeft gebracht, zijn dit soort problemen vaak gekoppeld aan corrupte caches en gegevens.

Grote updates zullen over het algemeen veel afhankelijkheden in uw telefoon veranderen. Dus apps die mogelijk goed werkten voorafgaand aan de update, werken mogelijk niet soepel met de nieuwe firmware, vooral als hun caches en / of gegevens beschadigd zijn. Maar als u de veiligere manier neemt om problemen op te lossen, is het eerste dat u moet doen, de cachepartitie wissen. Het verwijdert alle caches en dwingt de nieuwe firmware om nieuwe te maken.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

We weten niet zeker of het probleem werd veroorzaakt door corrupte caches of gegevens, dus als de eerste procedure niet werkt, moet u doorgaan met masterreset. Probeer echter indien mogelijk een back-up te maken van uw belangrijke gegevens. U kunt uw telefoon opstarten in de veilige modus om te zien of de foutmeldingen worden geminimaliseerd en vervolgens het volgende doen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Master-reset is effectief als het gaat om firmwaregerelateerde problemen, vooral na updates, maar vanwege het gedoe met het maken van een back-up van elk stukje gegevens op uw telefoon, raad ik u aan dit het laatste redmiddel te maken.

FB Messenger, WhatsApp kan geen verbinding maken via mobiele data

Probleem: Ik heb zojuist mijn nieuwe Galaxy S5 gekocht en de Facebook-app werkt prima, net als internet, maar Facebook-messenger en whatsapp (voor zover ik kan nagaan) downloaden / verbinden niet automatisch met de data. Als ik wifi gebruik, ontvang ik direct berichten. Bedankt, Angela.

Probleemoplossen: Hallo Angela. Dat is wat er gebeurt als de app wordt beperkt tot het gebruik van achtergrondgegevens. Om dit probleem op te lossen, gaat u naar Instellingen> Gegevensgebruik> deactiveer de optie Achtergrondgegevens beperken.

Ik neem natuurlijk aan dat je een onbeperkt dataplan hebt. De achtergrondgegevens beperken is voor mensen die niet de luxe hebben om alle apps gegevens te laten gebruiken.

Wat moet ik doen als de optie Achtergrondgegevens beperken uitgegrijsd is?

Ga naar Instellingen> Snelle instellingen> Energiebesparing> Energiebesparingsmodus> deactiveer Achtergrondgegevens blokkeren. Zodra u dit heeft gedaan, is het probleem mogelijk al opgelost of kan de optie Achtergrondgegevens beperken nu worden uitgeschakeld.

Ik hoop dat dit helpt, Angela.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.