Inhoud
De foutmelding "Helaas is berichten gestopt" met uw Samsung Galaxy Note 8 geeft in feite aan dat de standaard sms-app is gecrasht of om de een of andere reden niet meer werkt. Vaker is deze fout een teken van een app-probleem, maar aangezien Berichten een vooraf geïnstalleerde app is, kan dit probleem een teken zijn van een serieuzer firmwareprobleem.
In dit bericht zullen we dit foutbericht aanpakken, zodat we kunnen bepalen of het een probleem is met de app of de firmware zelf. We zullen elke mogelijkheid onderzoeken en ze een voor een uitsluiten totdat we kunnen vaststellen wat de boosdoener is. Als we dat kunnen, kunnen we een oplossing formuleren die deze foutmelding voorgoed zal verwijderen. Dus als je een van de eigenaren bent van deze geweldige telefoon en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit bericht kan je misschien helpen.
Als u nu, voordat we er een verplaatsen, naar een oplossing voor een ander probleem zoekt, gaat u naar onze pagina voor het oplossen van problemen met Note 8, aangezien we al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat hebben behandeld. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als je onze hulp nog steeds nodig hebt, neem dan contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.
Problemen oplossen Galaxy Note 8 met de foutmelding "Berichten is gestopt"
Deze gids voor probleemoplossing begint met de meest elementaire probleemoplossing en gaat over in procedures die grote invloed kunnen hebben op de firmware, afhankelijk van hoe de telefoon reageert op elke gebruikte methode. Aan het eind van de dag, als het probleem niet kan worden opgelost door een aantal elementaire probleemoplossing, heeft u de mogelijkheid om het terug te brengen naar de winkel, zodat de technicus ervoor zorgt.
Voer uw Note 8 uit in de veilige modus
We hebben gevallen gezien waarin vooraf geïnstalleerde apps crashten vanwege apps van derden. We moeten bepalen of dit het geval is met uw telefoon, want als dat het geval is, kunt u er zeker van zijn dat dit probleem zonder veel problemen van uw kant kan worden verholpen en dat het een klein probleem is. We zullen het probleem dus onmiddellijk isoleren door uw telefoon in de veilige modus te laten werken.
In deze omgeving werkt uw Note 8 in zijn kale botten en worden alle elementen van derden tijdelijk uitgeschakeld. Als een van die apps het probleem veroorzaakt, zou de fout niet moeten verschijnen terwijl het apparaat zich in deze modus bevindt. Volg deze stappen om het in de veilige modus uit te voeren:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Probeer het probleem op te lossen door de Berichten-app te openen. Als de fout niet verschijnt, betekent dit dat er een of twee apps zijn waardoor de berichten-app is vastgelopen. Zoek die app en verwijder deze, zodat het probleem wordt verholpen.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als de fout echter nog steeds verschijnt, zelfs in de veilige modus, ga dan verder met het oplossen van problemen.
Wis het cachegeheugen en de gegevens van berichten
Door deze procedure uit te voeren, zet je Berichten feitelijk terug naar de standaardinstellingen. Uw sms-berichten kunnen worden verwijderd wanneer u dit doet, dus het is beter dat u de tijd neemt om er zo veel mogelijk een back-up van te maken.
Als dit alleen een probleem is met de app, zal het probleem zeker worden opgelost door het cachegeheugen en de gegevens te wissen. Zo reset je Berichten:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Zoek en tik op Berichten.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Als de fout op dit moment nog steeds verschijnt, zelfs nadat u de app opnieuw heeft ingesteld en u dringend een sms-bericht moet verzenden, downloadt u een berichten-app van derden uit de Google Play Store. Dit zou ons ook vertellen of het probleem van invloed is op andere berichten-apps en dat er een gemeenschappelijke service moet zijn die tussen hen wordt gedeeld.
Wis de cachepartitie
App-crashes kunnen ook te wijten zijn aan enkele corrupte systeemcaches. De firmware maakt voor elke app caches aan, zodat ze de volgende keer dat u ze gebruikt probleemloos werken. Wanneer die caches echter beschadigd raken, kan het resultaat er zo uitzien of zelfs erger. Omdat we geen toegang hebben tot de individuele cache, kunnen we het beste alle inhoud van de cachepartitie verwijderen. Het systeem zal dan een nieuwe set cache maken de volgende keer dat het opstart. Hier is hoe je al die caches verwijdert:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Probeer hierna de fout te activeren om te zien of deze nog steeds verschijnt en probeer de volgende methode als dit het geval is.
Reset alle instellingen
Het gebruikelijke dat we doen als de vorige methode mislukt, is het resetten van de telefoon, maar gezien het feit dat er mogelijk veel bestanden en gegevens op uw telefoon zijn opgeslagen, laten we voorlopig de reset vermijden. Probeer in plaats daarvan alle instellingen op uw telefoon te resetten, zodat alles weer wordt teruggebracht naar de oorspronkelijke staat zonder uw persoonlijke bestanden, gegevens en apps te verwijderen. Het is een zeer effectieve methode als het gaat om firmware-gerelateerde problemen, dus het is het proberen waard, je verliest er immers je belangrijke bestanden niet van:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Navigeren: pictogram Instellingen Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
- Tik in het gedeelte Reset op Instellingen resetten.
- Bekijk de informatie en tik vervolgens op INSTELLINGEN RESETTEN.
- Voer de huidige pincode, wachtwoord of patroon in, indien weergegeven.
- Om te bevestigen, bekijk de info en tik op RESET INSTELLINGEN.
Hierna en het probleem blijft bestaan, dan heb je geen andere keuze dan je telefoon echt opnieuw in te stellen.
Maak een back-up van bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon
De foutmelding "Helaas is berichten gestopt" is een klein probleem en een reset kan dit verhelpen. U zult echter het gedoe moeten ondergaan om een back-up te maken van uw bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd. Noteer na de back-up uw Google-ID en wachtwoord, aangezien u deze zult gebruiken om uw telefoon opnieuw in te stellen na het resetten. Het wordt ook aanbevolen dat u vóór de reset de Factory Reset Protection uitschakelt door uw Google-account van uw telefoon te verwijderen. Dit is om te voorkomen dat u geen toegang meer heeft tot uw apparaat. Als alles is ingesteld, volgt u deze stappen om uw telefoon te resetten:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen het probleem met uw Note 8 op te lossen. Als u nog andere zorgen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Berichten die u wellicht ook wilt lezen:
- Samsung-, Google-, Microsoft Exchange ActiveSync-accounts toevoegen aan uw Samsung Galaxy Note8 [Tutorials]
- Hoe de mobiele data en Wi-Fi-instellingen van de Samsung Galaxy Note8 beheren [Tutorials]
- Contacten en bellergroepen maken, verwijderen en beheren op uw Samsung Galaxy Note8 [Tutorials]
- Wat te doen met je nieuwe Samsung Galaxy Note8 met een probleem met het flikkeren van het scherm [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen met de Samsung Galaxy Note8 die de foutmelding "Camera mislukt" blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy Note8 repareren die geen sms-berichten kan verzenden / ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]
- Verizon Galaxy Note 8 lange berichten opgesplitst in kleinere berichten, sms-berichten zijn niet in orde, andere sms-problemen
- Uw Samsung Galaxy Note8 repareren die niet wordt opgeladen [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen als je nieuwe Samsung Galaxy Note 8 niet kan worden ingeschakeld [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe u uw Samsung Galaxy Note8 kunt repareren die de waarschuwing "vocht gedetecteerd" blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
