Inhoud

• Problemen met uw Galaxy Note8 oplossen die geen sms-berichten kunnen verzenden / ontvangen

Het verzenden en ontvangen van sms-berichten behoort tot de meest elementaire functies die een telefoon zonder problemen zou moeten doen. Dat is echter niet het geval voor sommige eigenaren van de nieuwe Samsung Galaxy Note8. Het lijkt erop dat smartphones tegenwoordig veel problemen hebben en basisfuncties zoals deze behoren vaak tot de meest gemelde problemen.

In dit bericht zullen we dit probleem aanpakken, waarbij de Note8 het onderwerp is van onze probleemoplossing. We hoeven alleen te bepalen of het probleem kan worden opgelost zonder enige hulp van een technicus, want zo niet, dan moet u het terugbrengen naar de winkel en de technicus van uw provider het voor u laten controleren. Het is tenslotte nieuw en ze moeten het vervangen als hun techneut het ook niet kan repareren. Dus als je een van de eigenaren van deze telefoon bent, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen.

Als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, neem dan de tijd om onze Galaxy Note8-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we hebben al oplossingen geboden voor enkele veelvoorkomende problemen met dit apparaat. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen en tijdelijke oplossingen die we hebben voorgesteld. Als u iets soortgelijks niet kunt vinden en u dringend hulp nodig heeft, kunt u overwegen contact met ons op te nemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Zorg ervoor dat u ons de informatie geeft die we nodig hebben, zodat we u beter kunnen helpen. Maakt u zich geen zorgen, het is gratis.

Problemen met uw Galaxy Note8 oplossen die geen sms-berichten kunnen verzenden / ontvangen

We hoeven alleen de basisproblemen op te lossen, vooral omdat de telefoon nog nieuw is. Elk probleem dat niet wordt veroorzaakt door water of fysieke schade, moet iets te maken hebben met de firmware. Als het probleem bij de hardware zit, moet uw provider deze zonder vragen vervangen. Nu, voor dit probleem, moet u het volgende doen:

Stap 1: Controleer of uw telefoon een goede ontvangst krijgt

Als het gaat om functies waarvoor uw telefoon verbinding moet maken met het netwerk van uw provider, is signaal erg belangrijk, dus dit moet het eerste zijn dat u moet controleren. U hoeft hier niets speciaals voor te doen, want u hoeft alleen maar naar de signaalindicator op de statusbalk te kijken om te weten of het een goed signaal krijgt of niet. U zou onmiddellijk moeten kunnen zien of dat de oorzaak van dit probleem is.

Probeer ook te kijken of u een pictogram kunt vinden dat op een vliegtuig lijkt, want als er zo'n pictogram op de statusbalk staat, betekent dit dat de vluchtmodus is ingeschakeld, waardoor alle draadloze communicatie wordt uitgeschakeld. Schakel gewoon de vluchtmodus uit en uw telefoon zou zijn service moeten hervatten.

Ervan uitgaande dat uw telefoon een echt goed signaal ontvangt en dat er geen vliegtuigpictogram wordt weergegeven, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en probeer een bericht te verzenden

We moeten de mogelijkheid uitsluiten dat dit probleem wordt veroorzaakt door een app van derden. Probeer alle apps van derden tegelijk uit te schakelen door uw telefoon op te starten in de veilige modus. Probeer in die modus een sms-bericht naar uw eigen nummer te sturen, zodat u weet of het doorkomt en of uw telefoon het daadwerkelijk kan ontvangen. Dit is hoe u uw telefoon opstart in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als je telefoon nog steeds geen sms-bericht kan verzenden, ga je verder met de volgende stap. Als het bericht het bericht echter wel kan verzenden, maar het niet kan ontvangen, gaat u verder met stap 4.

Stap 3: Controleer het nummer van het berichtencentrum

Het nummer van het berichtencentrum is nodig zodat uw telefoon verbinding kan maken met het netwerk van uw provider en een sms-bericht kan verzenden. Het kan om de een of andere reden zijn verwijderd of gewijzigd en dit komt vaak voor bij de telefoon die u bij uw provider hebt ingebracht. Telefoons die door uw serviceprovider worden gedragen, hebben echter vaak een vooraf ingesteld nummer van het berichtencentrum dat zelfs als het opnieuw wordt ingesteld, het nummer nog steeds hetzelfde is. Op dit punt raad ik u aan uw serviceprovider te bellen en naar het juiste centrumnummer te vragen.

Problemen met het verzenden van berichten zijn vaak gekoppeld aan een netwerkprobleem en hoewel ik u voorstelde om het nummer van het centrum te controleren, kunt u niet veel doen, zelfs niet als u ontdekt dat het is verwijderd.

Stap 4: Zorg ervoor dat uw telefoon voldoende opslagruimte heeft

Als uw apparaat met succes een bericht kan verzenden maar het niet kan ontvangen, is het probleem waarschijnlijker bij de telefoon, want als het een netwerkprobleem was, had het bericht in de eerste plaats niet moeten zijn verzonden. Een van de meest voorkomende redenen waarom berichten niet worden ontvangen, is de opslagruimte in het interne geheugen van uw telefoon. Berichten worden daadwerkelijk gedownload, dus als er niet genoeg ruimte over is, worden ze niet gedownload, zelfs niet als uw telefoon ze kan ontvangen. Probeer een of twee grote bestanden te verwijderen en stuur een sms naar uw eigen nummer om te zien of het deze keer doorkomt. Als dit nog steeds niet het geval is, is het tijd voor serieuze probleemoplossing voor firmware.

Stap 5: wis de cachepartitie

Het is tijd om uit te sluiten dat dit probleem te wijten is aan een aantal corrupte systeemcaches, dus probeer in deze stap de caches van uw telefoon te verwijderen, zodat ze worden vervangen door nieuwe. Maakt u zich geen zorgen, deze verwijderings- en vervangingsprocessen worden automatisch uitgevoerd. Volg gewoon deze stappen en je zou goed moeten zijn ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem hierna aanhoudt, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 6: Maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon

Dit is de laatste stap in onze probleemoplossing, maar het is mogelijk effectief als het probleem te maken heeft met enkele glitches of kleine problemen met de firmware. De reset brengt de telefoon terug naar de standaardconfiguratie en verwijdert al uw bestanden en gegevens, dus zorg ervoor dat u een back-up van deze bestanden maakt voordat u de reset uitvoert. Probeer ook de Factory Reset Protection van je telefoon uit te schakelen, zodat je geen toegang meer krijgt tot je apparaat.

Hoe Factory Reset Protection op Galaxy Note8 uit te schakelen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op het pictogram met de drie stippen.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Master Reset je Galaxy Note8

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

U kunt uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Back-up en herstel.
4. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
5. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Reset.
8. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Als het probleem hierna aanhoudt, breng je je telefoon terug naar de winkel en laat je hem vervangen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen.Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.