• Lees om te begrijpen waarom uw #Samsung Galaxy # Note5 lijdt aan de fout "Helaas is Samsung-account gestopt" en leer de oplossing die met andere gebruikers werkte, evenals de procedure voor probleemoplossing die u kunt gebruiken als de oplossing niet voor u werkt .

Probleem: Allereerst heb ik jullie al eerder om hulp gevraagd en jullie hebben mij geholpen. Ik heb nooit de kans gehad om je te bedanken, maar je hebt me echt geholpen. Nu heb ik weer je hulp nodig omdat mijn telefoon, een Galaxy Note 5, de foutmelding begon te geven over een Samsung-account dat niet meer werkte, de exacte fout is "Helaas is Samsung-account gestopt." Mijn vriend vertelde me verschillende keren dat ik mijn telefoon opnieuw moest opstarten, en in eerste instantie werd het probleem verholpen, maar het kwam terug en ik heb mijn apparaat al honderd keer opnieuw opgestart zonder resultaat. Er moet een oplossing zijn voor dit probleem, ik weet gewoon niet wat het is, misschien weten jullie het wel. Help me alstublieft. Bij voorbaat dank.

Oplossing: De Samsung Account-app of -service zorgt ervoor dat uw telefoon herkenbaar is voor andere Samsung-services. Houd er rekening mee dat Samsung zijn eigen manier heeft om zijn apparaten te lokaliseren en op afstand te bedienen.Daarom zijn er een heleboel services toegevoegd door het bedrijf om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt, waaronder Samsung Account. De bekende oplossing voor dit probleem is deze:

1. Log in op https://account.samsung.com met een webbrowser met uw telefoon of computer.
2. Log in met uw Samsung-accountgegevens.
3. Zodra u zich in uw account bevindt, werkt u uw profiel bij met de juiste informatie.
4. Controleer nu uw telefoon om te zien of de fout nog steeds verschijnt en start deze dan opnieuw op.

Als het probleem daarna nog steeds optreedt, wordt het tijd om het probleem met uw apparaat op te lossen.

Probleemoplossen: Nu we weten dat inloggen op de website van Samsung en het bijwerken van uw profiel niet werkt, wordt het tijd dat we ergens anders gaan zoeken en dit is wat ik u aanraden te doen:

Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus

Laten we proberen de mogelijkheid opzij te zetten dat dit probleem te wijten is aan een of enkele apps van derden. Dat gezegd hebbende, moet u eerst proberen uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus, zodat alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld.

1. Schakel de telefoon volledig uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Vol omlaag ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.

Probeer in de veilige modus te kijken of de fout nog steeds verschijnt en ga zo verder met de volgende stap.

Stap 2: wis het cachegeheugen en de gegevens van de Samsung Account-service

Als het crasht, kan het worden gereset en moeten de caches en de verzamelde gegevens worden gewist. Dit brengt de app of service terug naar de standaardinstellingen en werkende configuratie.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen.
3. Zoek in het gedeelte ‘APPLICATIES’ Applicatiebeheer en tik erop.
4. Veeg naar links of naar rechts om het juiste scherm weer te geven, maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
5. Zoek en tik op Samsung-account.
6. Raak Cache wissen aan om de bestanden in de cache te verwijderen.
7. Raak Gegevens wissen aan en vervolgens OK om gedownloade berichten, aanmeldingsgegevens, instellingen enz. Te verwijderen.

Als dit het probleem niet oplost, is het tijd om achter de firmware aan te gaan.

Stap 3: Verwijder de systeemcaches zodat ze worden vervangen

Er zijn momenten waarop systeemcaches beschadigd raken en de firmware ze blijft gebruiken. Wat daarna gebeurt, zijn prestatiegerelateerde problemen, waaronder app-crashes. We moeten dit uitsluiten door deze stappen te volgen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, probeert u te kijken of de fout is gebleven. Op dit punt is het probleem mogelijk al opgelost, maar als het blijft bestaan, hebt u geen andere keuze dan de volgende stap te doen.

Stap 4: Het is tijd om uw Galaxy Note 5 te resetten

Nadat u alle bovenstaande stappen heeft uitgevoerd en het probleem is nog steeds niet opgelost, heeft u geen andere keuze dan uw apparaat opnieuw in te stellen. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, met name de bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon, aangezien ze worden verwijderd. Volg deze stappen na de back-up:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u op de een of andere manier heeft geholpen het probleem op te lossen en het foutbericht te verwijderen. Houd er rekening mee dat er in de komende weken nog een firmware-update zal komen en dat u dit probleem dan nog steeds kunt tegenkomen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.